Fin d'année, vaut-il mieux éviter colissimo?

[microtom]

Salut,

Quand on commande en colissimo, le paquet est livré en 48h, mais admirez la manoeuvre.
Aujourd'hui je reçois un avis de passage du facteur (à ma grande surprise, n'ayant jamais entendu sonner) m'indiquant qu'il était passé ce jour, sans indication d'heure, pour me livrer un "colis hors norme" et qu'il faudra venir le chercher le "2" (ça c'était la date) à partir de 9h à un centre de distribution.
Me doutant que le "2" devait signifier demain, j'y vais quand même aujourd'hui à ce centre et j'y apprends :
- que le colis n'est pas chez eux mais dans un centre interdit au public
- qu'il sera dispo demain donc qu'il faut revenir
- que mon paquet était trop gros c'est pour ça qu'il ne l'avait pas pris.

Oui mais :
- le paquet est un reflex sans objectif, le genre de boite qui rentre dans une boite à lettres normalisée
- le paquet devait être remis contre signature
- j'ai déjà reçu des colis bien plus gros en colissimo qui arrivaient devant ma porte, mais ce n'était pas à l'approche de noël.

J'en arrive donc à deux hypothèses :
- le facteur avait rempli son fourgon et sachant qu'il n'aurait pas non plus le temps de livrer le lendemain et que c'était le dernier jour des 48h il a fait un petit papier d'avance pour pas qu'on puisse dire que le colis n'a pas été livré en 48h
- le facteur a supposé que comme c'était un colis délivrable contre signature, le client (moi) aurait de bonnes chances de ne pas être là, donc qu'il devrait perdre du temps à remplir un papier après avoir sonné donc il a privilégié d'autres colis remis sans signatures : autant le laisser au dépôt, le client se déplacera.

Conclusion : il n'y a jamais de retard de livraison avec La Poste, c'est la faute des autres. Je suppose que ça ne sert à rien de passer par la case "réclamation", mise à part pour se défouler en parlant à un mur.

Qu'est-ce qu'on se marre.

[jamix2]

...Oui mais :
- le paquet est un reflex sans objectif, le genre de boite qui rentre dans une boite à lettres normalisée

Dis donc t'as une sacrée boîte à lettres, toi 

[microtom]

Dis donc t'as une sacrée boîte à lettres, toi 

Bah non, je m'étais fait livrer un 40D et j'avais pu vérifier.
De toute façon j'ai déjà reçu une imprimante laser via colissimo, et le colis m'avait été livré chez moi et non catalogué "hors norme"

M'enfin 

[Jc.]

D80 reçu directement dans ma boite aux lettres et sans signature... mais mon facteur était cool...

[microtom]

D80 reçu directement dans ma boite aux lettres et sans signature... mais mon facteur était cool...

Ah oui, il y a cette option aussi : ça se trouve ce n'est pas le facteur habituel!

[vernhet]

chez moi les collissimo ne sont pas livrés par la Poste mais par un sous-traitant qui est en dessous de tout : traçage en ligne mentionnant l'absence du destinataire alors qu'il était présent sans interruption,(ceci afin de ne pas dédommager l'expéditeur pour non respect de délai), colis laissés quasiment de force à un voisin si le destinataire est effectivement absent et pire : paquet laissé dans les parties communes de la copro devant la porte de la gardienne... Bref sur mon secteur l'abruti qui sévit chez ce sous-traitant de la Poste cumule toutes les conneries possibles en la matière .J'ai fait remonter l'info 2 fois à travers des réclamations, sans effet semble-t-il. Donc la réponse à la question , c'est en fait, qu'il faudrait TOUJOURS éviter le collissimo de la Poste, pas seulement à Noël.  

[ulysse1]

Heu ... je suis d'accord que, en ce moment et compte tenu de Noël, des intempéries, toussa, il y a , outre les préposés habituels, des livreurs externes et que cele donne le résultat  ci-dessus.
Mais, pour être un grand  habitué des colissimo (suivis), je dois dire que je n'ai JAMAIS eu un problème. certes, si je suppute que la taille excèdera celle de ma boite, je m'arrange pour être là, en m'aidant du tracking . (je suis aidé par le fait d'être retraité !) mais jamais constaté de "faux" avis de passage.
Par contre, c'est de Chronopost qu'il faut se méfier, à cause du turn-over des livreurs; résultat (et c'est parfois aussi le cas pour TNT post, voir les forums Cameranu.nl): avis de passage alors que l'on est là (et chez chronopost, le colis n'est pas forcément mis en depôt dans le bureau de poste dont vous dépendez), livraison à une mauvaise adresse, etc..
Je dirais que colissimo, quand il est suivi, est une bonne solution (le suivi èvite aussi les "disparitions mystérieuses" qui faisaient le charme de la Poste ), mais qu'en ce moment, tout peut arriver, et même ...ne pas arriver.
En fait, il  faut savoir si le colissimo, là où vous habitez, est livré habituellement par votre préposé (pas de pb) ou par un "supplétif" et là....

[jtoupiolle]

hello

+1

cordialement  jp

[dioptre]

Je suppose microtom que cela t'arrive souvent et même toujours ce genre de problème ?
Sinon à chaque fois qu'il y a un petit quelque chose de travers s'il faut faire des tartines sur les forum !!

Depuis novembre j'ai fait plusieurs commandes chez MacWay,  chez Alapage.
En colissimo
Livré par la poste dans ma petite ville de province : impeccable.
Le mieux c'est commande par internet le jour J, envoyé ce jour, reçu J+1.
Sinon je reçois à J+2.

Et si je ne suis pas là, je vais chercher le colis à la poste à 1 km de chez moi.
Les transporteurs privés n'ont pas de dépôt dans une petite ville. Si vous êtes absent il faut faire 90 km aller-retour, sinon ils livrent de nouveau après coup de fil. Et le plus souvent ils vous disent : c'est entre 9h et 18h : super pratique.

Donc je n'évite JAMAIS le colissimo.

[microtom]

Je suppose microtom que cela t'arrive souvent et même toujours ce genre de problème ?
Sinon à chaque fois qu'il y a un petit quelque chose de travers s'il faut faire des tartines sur les forum !!

Non, non, même si j'avoue que ça m'a fait du bien! Je ne fais pas partie des pleureuses du forum si c'est ça que tu veux savoir.
D'ailleurs je ne crie pas au scandale ni à la démission et nul part tu as pu lire que "c'était mieux avant" ou que "xxx c'est dlamerdenboite".

Aucun problème de commande de septembre à début décembre avec Colissimo, bon là je note juste le truc, et ça me servira de leçon (mais qu'est-ce qu'il m'a pris de commander en cette période que d'habitude j'évite). Je ne fais pas non plus partie de ceux qui vont pourrir la pauvre guichetière de service pour si peu, mais m'autorise à m'amuser d'une excuse foireuse qui m'a été faite.

Accessoirement si on devait supprimer tous les messages contenant un "petit quelque chose de travers", le forum serait bien désert 

[vernhet]

Je suppose microtom que cela t'arrive souvent et même toujours ce genre de problème ?
Sinon à chaque fois qu'il y a un petit quelque chose de travers s'il faut faire des tartines sur les forum !!

Depuis novembre j'ai fait plusieurs commandes chez MacWay,  chez Alapage.
En colissimo
Livré par la poste dans ma petite ville de province : impeccable.
Le mieux c'est commande par internet le jour J, envoyé ce jour, reçu J+1.
Sinon je reçois à J+2.

Et si je ne suis pas là, je vais chercher le colis à la poste à 1 km de chez moi.
Les transporteurs privés n'ont pas de dépôt dans une petite ville. Si vous êtes absent il faut faire 90 km aller-retour, sinon ils livrent de nouveau après coup de fil. Et le plus souvent ils vous disent : c'est entre 9h et 18h : super pratique.

Donc je n'évite JAMAIS le colissimo.

personnellement , dans MON QUARTIER, je maintiens que la livraison des collissimos de la Poste est assurée EN PERMANENCE par une entreprise sous-traitante et  que , de l'aveu même des services de la Poste qui recueillent les réclamations, le service de cette entreprise sous traitante pose plein de problèmes .

[Jc.]

Perso je n'ai qu'une 1/2 journée pour aller à la poste car je suis salarié ailleurs que dans mon village. Mais je les ai tellement fais ch... (parce que des merdes, j'en ai eu mon lot) qu'ils me connaissent et font gaffe.

Un jour j'ai renvoyé un colis erronné et j'attendais le remboursement du vpciste qui attendait le colis... Ça à duré 5 semaines ! J'ai pris un samedi matin et je suis allé leur poser des questions emm... très fort à une heure d'affluence. Résultat le chef de centre m'a reçu et n'a eu qu'à enregistrer le retour (la touche F5 chez eux) pour que le colis soit noté "retourné". Il attendait à la poste destinataire depuis ... 5 semaines !!!
Putaing ils s'en souviennent de celle là. Ça tombe bien, moi aussi

Donc depuis ils font des efforts.

[bitere]

Moi ce qui m'étonne c'est le ton employé par l'initiateur du fil, mettant en doute sans aucune preuve la bonne foi du facteur. Pas très sympa et plutôt diffamatoire. 

Pour en revenir au sujet, colissimo fonctionne en très grande majorité très bien. Mais rien n'étant parfait il peut y avoir quelques bavures dans le lot. C'est vrai aussi que les 48h peuvent prendre 24h de plus quand vous êtes dans unn bled un peu loin des centres de distribution.

Par contre, nous venons de voir que les intempéries ont causé quelques problèmes pour les particuliers au niveau circulation. Il est donc compréhensible que les transporteurs sont également touchés. Et donc que les délais peuvent s'allonger 

Si on ajoute le volume brassé pour les cadeaux de Noël, augmentés par le succès des achats en ligne, il est fort probable que les délais de colissimo seront explosés cette semaine. Il est également fort probable que tout ceci sera aussi le lot de tous les transporteurs de colis, de La Poste ou d'ailleurs.

Mon fils étant à Rotterdam et devant se mettre en route le 24, j'ai bien peur que là aussi il y ait du retard et que Noël pourrait être fêté le 26 

[microtom]

Moi ce qui m'étonne c'est le ton employé par l'initiateur du fil, mettant en doute sans aucune preuve la bonne foi du facteur. Pas très sympa et plutôt diffamatoire. 

Ou diffamatoire?
Puis le facteur je ne l'ai pas vu donc bon. Juste vue une personne à un guichet qui me dit qu'ils ont tellement de colis qu'ils donnent les avis de passage par défaut distribué par le facteur et non par le livreur colissimo. Or pour faire ça, comme c'est un colissimo livrable en 48h, une seule solution : dire qu'il est hors norme.

Pour en revenir au sujet, colissimo fonctionne en très grande majorité très bien. Mais rien n'étant parfait il peut y avoir quelques bavures dans le lot. C'est vrai aussi que les 48h peuvent prendre 24h de plus quand vous êtes dans unn bled un peu loin des centres de distribution.

Aubagne, le centre étant à Marseille, le colis venant de Toulon.

Par contre, nous venons de voir que les intempéries ont causé quelques problèmes pour les particuliers au niveau circulation. Il est donc compréhensible que les transporteurs sont également touchés. Et donc que les délais peuvent s'allonger 

Si on ajoute le volume brassé pour les cadeaux de Noël, augmentés par le succès des achats en ligne, il est fort probable que les délais de colissimo seront explosés cette semaine. Il est également fort probable que tout ceci sera aussi le lot de tous les transporteurs de colis, de La Poste ou d'ailleurs.

Mon fils étant à Rotterdam et devant se mettre en route le 24, j'ai bien peur que là aussi il y ait du retard et que Noël pourrait être fêté le 26 

On est bien d'accord.

[Powershot]

Perso facteur super-sympa, jamais un seul problème.
Bon, c'est en zone rurale, on se connaît bien ...
Un jour un remplaçant m'a fait le coup du colis non-livré avec avis d'absence, je l'ai regardé repartir et j'étais au bureau avant lui  pour lui causer
Je crois bien qu'il n'a pas apprécié, le Receveur était hilare ...
Bonnes photos à tous !

[Kadobonux]

j ai eu aussi des avis de passage pour des plis recommandés avec la mention "bsent" alors que mes bureaux sont ouverts de 9 à 19h.
une franche explication avec le receveur des Postes a résolu une bonne fois pour toutes le problème (il y a peut etre une case à cocher "client emmerdant" ?) 

[musiclive]

j ai eu aussi des avis de passage pour des plis recommandés avec la mention "bsent" alors que mes bureaux sont ouverts de 9 à 19h.
une franche explication avec le receveur des Postes a résolu une bonne fois pour toutes le problème (il y a peut etre une case à cocher "client emmerdant" ?) 

normal les facteurs ont peur des "rockets"

[Mistral75]

Parfois les recommandés sont mis dans la boîte (sans la signature du destinataire) et c'est le début du cauchemar :

http://www.chassimages.com/forum/index.php/topic,110201.0.html

[dioptre]

Je viens d'apprendre dans mon quotidien régional qu'a cause de toutes ces perturbations météorologiques certains bureaux de poste ne vont fermer qu'a 20 h.

[Cortez77_fr]

Personnelement depuis des années, j'évite si possible tout envoi ou réception de colis entre le 15 dec et la fin d'année, et ce par n'importe quel transporteur.
De l'avis même de mon facteur, et reconnu officiellement, il y a des dizaines de milliers de colis en retard en fin d'année (accentué par la neige ce coup ci, et grêves aussi des factuers sur Marseille depuis des semaines) ce qui accentue aussi les 'pertes' involontaires ou pas.
Et les transporteurs privés ne sont pas la garantie anti problème, eux aussi sont surchargés (au point de mettre un avis de passage avec un numéro de téléphone pour nouvelle livraison... et personne qui ne décroche pendant 3 semaines cause surcharge de travail (même leur siège n'arrivait pas a les avoir)).

Je suis encore surpris que certains veulent commander 1 semaine avant noel et avoir leur colis en 48h, de mon point de vue c'est ça qui serait miraculeux (l'esprit de Noel m'a quité je crois).
Bref si pas urgences, attendez Janvier, ça sera moins pire.

[Charly27]

Bah moi je dirai que j'ai été agréablement surpris.
CF. :

Pareil, j'ai testé Photo Web et j'en suis assez content, sauf peut être sur le fait que j'ai commandé 2 format (2 13x18 & 1 30x40)

(je sais que le 30x40 n'est pas un format APSC mais j'avais craqué sur le cadre sans faire attention au dimensions   )

Du coup 2 colis différent... Je suis super content des délais, car j'avais commandé un samedi soir (18/12) mon agrandissement et il est arrivé ce matin en colissimo... Alors étant donné les faits (neige + fin d'année donc beaucoup de taff), je suis assez heureux pour les délais et n'y croyais pas vraiment (car la date théorique d'envoi du colis était le 22) qui en faites est parti le 21. Donc je recommanderai sans soucis sur PhotoWeb.

Voilà mon retour d'expérience...

Pour une fin d'année, je pensais même pas avoir le colis pour le 24. Du coup pour une fois je dirai bravo... Après je bosses avec eux aussi et effectivement, les 48 heures du collissimo sont parfois aléatoires contrairement à Chronopost...

Par contre je ne parlerai pas de TNT (Cameranu.NL) qui est un peu à la ramasse je dirai... Vala mon retour

[jamix2]

Je suis encore surpris que certains veulent commander 1 semaine avant noel et avoir leur colis en 48h, de mon point de vue c'est ça qui serait miraculeux (l'esprit de Noel m'a quité je crois).

Reçu ce matin un objectif acheté sur eBay et mis en poste lundi matin en Colissimo, la poste annonçant des retards de 1 à 2 jours en raison des conditions météo dans le Nord de la France.

[jtoupiolle]

bonsoir,,

bien au contraire, je recommande "chaudement''

paquet "colissimo" (deux objectifs) contre remboursement,, parti de la ville de CORTE,,,le 20 décembre,, reçu ce matin,,

encore bravo


cordialement

[clodomir]

personnellement, jusqu'à présent, jamais eu de souci de colissimo - ni d'UPS (certains l'utilisent)

[Fabricius]

Fin d'année, vaut-il mieux éviter colissimo?

Oui pour moi : 2 paquets, 2 cafouillages et 2 gros retard, dont le premier avant la neige.
Pas de problèmes avec UPS et TNT.

[Cortez77_fr]

Aux dernières nouvelles, plus de 500 000 colis en retard chez La Poste, donc ça n'est pas une vue de l'esprit de ma part  Tant mieux pour celles et ceux qui reçoivent a temps leurs colis.

[dioptre]

Aux dernières nouvelles, plus de 500 000 colis en retard chez La Poste, donc ça n'est pas une vue de l'esprit de ma part  Tant mieux pour celles et ceux qui reçoivent a temps leurs colis.

Et si on demandait aux autres transporteurs ??
Ils sont " transparents " !

La poste actuellement sur les colis c'est 40 % de trafic en plus.

[kaylo]

Reçu mon colis juste avant Noel.

[JeePix²]

Pour ma part enveloppe d'environ 100 g partie le 14/12 de chez Digit Photo en tarif eco, reçue ce matin (24/12)...

[microtom]

Salut,

Ce qui me gène, ce n'est pas tant le retard mais le fait qu'on prenne en charge un colis avec une offre de livraison J+2 tout en sachant qu'il ne sera pas livré par le circuit habituel car traité en "hors norme" (dans cette période uniquement en ce qui me concerne) donc sera livré forcément en retard. Le tout avec une petite pirouette de l'avis de "passage" dans la boite à J+2 tout en sachant que dans les faits le colis n'est même pas encore dans le centre de courrier départemental (d'après leur tracking)!(*)
Je me fous qu'il ait 1 ou 2j de retard mais je n'accepte pas cette façon de faire.

D'après leur tracking :
- Le circuit normal est Toulon -> Cavaillon( plateforme de tri coliposte à priori) - maison
- Là ça a été : Toulon -> Cavaillon -> Marseille + avis de pseudo-passage -> Aubagne -> déplacement client pour Aubagne

Pour le reste, ça ne m'empêchera pas de dormir. J'ai fait ma petite réclamation, je me doute qu'ils s'en tamponnent vu qu'il n'y a pas eu perte du colis et que l'avis respecte bien les J+2, et je suis resté poli et agréable avec les agents que j'ai eu en face (qui de toute façon n'y sont pour rien dans ce genre de choses).

Après j'ai utilisé quelque transporteurs privés locaux, qui ne m'ont vu qu'une seule fois eux par contre. J'ai également compris que pour TNT Post (qui possèdent le numéro de téléphone du client mais utilise des livreurs sans téléphone faut croire) il valait mieux que je face livrer en relais colis pour que ça arrive dans les temps. UPS sait lire les adresses postales, et Chronopost téléphone quand ils ne trouvent pas.
Les transporteurs sérieux ne sont pas légion, et se sont les plus gros, donc il y a des petits problèmes de temps en temps, mais c'est peanut par rapport au pourcentage global de ce qui est traité. Ca aussi je le sais mais je m'autorise à râler quand ça m'arrive. 

(*) bon ok le tracking ne doit pas trop suivre non plus car je suis allé chercher le colis alors que d'après ce dernier il n'était pas arrivé au centre d'Aubagne.

[parkmar]

Cette semaine, à la fois chargée et perturbée par la météo, j'ai reçu 5 colis en colissimo; bon cela a été J+3 au lieu de J+2, mais ces colis venaient de coins enneigés, routes bloquées, etc...
Il ne faut pas se plaindre! avez-vous eu affaire aux poste des Pays bas? alors là que direz-vous? un calvaire. Le courrier est sous-traité à des personnes chargées de distribuer dans un quartier proche de chez eux! la poste livre des sacs à divers "privés" et à ces privés "rénumérés" de distribuer; un colissimo sur Maastricht = 18 jours! une lettre de 50gr =17 jours!
Tout ne fonctionne pas très bien en France, mais les pays-bas ne sont pas à ma connaissance un pays en voie de développement!!! et pourtant!
pour info: TNT était, avant de devenir une entreptise privée internationnale, la poste des Pays-Bas! et quand on voit comment TNT fonctionne en France (distibution invraisemblable et problèmes en tous genres), on comprend mieux!
Cordialement.

[Kalou974]

Hello !
Habitant l'outre-mer, j'ai souvent été confronté aux . . . paradoxes des livraisons.
exemple : l'année dernière je commande un flash Metz chez Digit-Photo (très sérieux au demeurant).
envoi en Colissimo suivi, impec ' je peux suivre à distance.
Le tracking me donne :
- expédition J+1
- prise en charge par Colissimo à J+2
- quitte le territoire (Fret aérien à Roissy) à J+3
jusque là tout va bien 
- arrive à la Réunion à J+5
j'attends
j'attends
J'attends
puis J+16 : avis de passage.
Mon colis est resté en douane 11 jours, aux messageries à 5km de chez moi.
donc : 4 jours pour faire 10.000 km
11 jours pour en faire 5 !
 

Autre colis : pris en charge par Colissimo (dépt. 52) le 17/12 -> a atterri à la Réunion le 28/12. je crois que je vais devoir attendre encore pas mal !
Patience et longueur de temps font plus que bruit ni que rage 

[Phil974]

Hello !
Habitant l'outre-mer, j'ai souvent été confronté aux . . . paradoxes des livraisons.
exemple : l'année dernière je commande un flash Metz chez Digit-Photo (très sérieux au demeurant).
envoi en Colissimo suivi, impec ' je peux suivre à distance.
Le tracking me donne :
- expédition J+1
- prise en charge par Colissimo à J+2
- quitte le territoire (Fret aérien à Roissy) à J+3
jusque là tout va bien 
- arrive à la Réunion à J+5
j'attends
j'attends
J'attends
puis J+16 : avis de passage.
Mon colis est resté en douane 11 jours, aux messageries à 5km de chez moi.
donc : 4 jours pour faire 10.000 km
11 jours pour en faire 5 !
 

Je confirme ; cela peut même être plus long... La Poste fait relativement bien son travail, mais la douane...

[microtom]

Je confirme ; cela peut même être plus long... La Poste fait relativement bien son travail, mais la douane...

... dont les effectifs sont en nette diminution, sans parler de ces fameux octroi de mer régional ou pas dont les taux sont fixés par des délibérations des conseils régionaux... Vive les DOM (en tout cas en Guyane c'était comme ça)

[GDE69]

Pour moi avec Colissimo (dans Lyon), c'est toujours la mème chanson, comme quoi je suis absent au moment de la livraison, alors qu'il y a toujours quelqu'un à mon domicile. Donc je dois aller à la poste chercher le paquet.
Ils feraient mieux de virer leurs livreurs et de nous faire payer moins cher puisqu'il faut aller à la poste !
Par contre avec DHL et autres TNT, pas de problèmes, livraisons nickel.

[claud2]

Bonjour,
Même mesaventure dans le Val de Marne

Colis attendu un samedi, donc présent toute la journée, rien
Sur le site de suivi colissimo : colis présenté, client absent, impossibilité de laiser un avis de passage.
J'habite en pavillon, boite aux lettres standard !!!
Et ce n'est pas la première fois que cela arrive.

Bonne soirée à tous et bonnes fêtes

[rimasson]

Mon expérience personnelle :
J'ai acheté il y a quelque mois un boitier d’occasion, avec la livraison prévue en chronopost, avec une livraison assurée en 48 heures.
Je suis la progression du colis sur le net, et je m’aperçois que le colis est indiqué comme étant livré, aux alentours de midi. juste avant les 48  heures promises, hors, je n'avais rien reçu.
Une livraison en retard entraîne un remboursement des frais d'envoi.
J'ai du téléphoner à la hotline, attendre 20 minutes au téléphone, piquer une crise et demander des explication, pour enfin voir arriver un livreur à 18 heures, l'air mi-penaud, mi-énerve d'avoir du se déplacer.