bk photo

[vernhet]

Merci de me soutenir.
Personne n'est dérangé d'aller acheter chez Cameranu ou autres en Belgique Hollande Allemagne et n'appelle pas Sigma France pour vérifier que le matos est Français, ne se pose pas de question sur le SAV.
Donc au final En conclusion vive le marché Européen.

Cela est l'évidence même.Aucun problème pour Nikon par exemple : la voie d'entée pour TOUTE L'EUROPE est Nikon Netherland . Mais là encore , je pense que tu joues au con pour répondre à côté à un problème que personne n'a soulevé. Le matériel  venu d'Europe n'est PAS du matériel gris et tu le sais bien .
Mais es-tu sûr que CERTAINS produits vendus par BK ne proviennent pas DIRECTEMENT d'Asie? Si c'était le cas pour du Nikon , là tu peux t'asseoir sur la garantie !

[Sevgin, last viking of Sweden]

Aprés une des parades est souvent les frais de dossier de prise en charge.
Ce n'est pas toutes les marques qui le font, ni tous les magasins.... mais quand tout le monde s'y met, j'en ai déjà entendu des montants qui avoissinaient les 90€  ( au total ) pour du matos sous garantie mais distribué en dehors de leur circuit.

[canonbeber]

Mais es-tu sûr que CERTAINS produits vendus par BK ne proviennent pas DIRECTEMENT d'Asie? Si c'était le cas pour du Nikon , là tu peux t'asseoir sur la garantie !

Le parallèle avec l'automobile que je t'ai donné aurai du te faire réfléchir. Pourquoi se poser la question pour Bk Photo et pas pour tous les shops et tous les sites internet qui existent en France ?
Comme il est dit plus haut pour un concessionnaire Renault il doit vendre x voitures provenant du réseau commercial Français après il se fournit où il veut (surtout pas en France pas intéressant). Donc qui te dit qu'un revendeur Sigma ne fait pas la même chose ?
Qui te dit que le revendeur pro Canon ou Nikon après avoir vendu 3 600mm acheté chez Canon ou Nikon France ne va pas les acheter directement au Japon ?
Bk a comme tous les magasin des conditions générales de vente qui stipulent 2 ans de garantie donc je ne vois pas le problème. Avec mon matos acheté chez Bk je n'ai jamais eu de soucis avec Canon France.

[Vincent 18]

Le problème de l'importation non officielle peut arriver après la garantie.

La comparaison avec l'automobile me semble un peu fausse puisque, sauf erreur de ma part, que les garagistes ont l'obligation de réparer des véhicules de leur marques (depuis une dérective européenne). Ce qu'il faisaient plus qu'à contrecœur lorsqu'ils se rendaient compte que c'était de la peugeot (renault) espagnole ... 

[vernhet]

Qui te dit que le revendeur pro Canon ou Nikon après avoir vendu 3 600mm acheté chez Canon ou Nikon France ne va pas les acheter directement au Japon ?

J'en ai connu un en Nikon qui a perdu son agrément Nikon Pro pour moins que ça : il n'achetait pas en Asie , mais parfois en Europe sans passer par Nikon France qui n'arrivait pas parfois à le livrer dans des temps et quantités qui lui convenaient : il a perdu son agrément Nikon Pro (pas que pour ça, peut-être, j'en conviens)

[canonbeber]

Le problème de l'importation non officielle peut arriver après la garantie.

Là je vois pas le soucis. Les marques ne refusent pas de réparer du matos venant du Japon ou de chine ou d'ailleurs cela pose un problème avec la garantie.
Hors garantie il répare tout ce tu veux

[canonbeber]

La comparaison avec l'automobile me semble un peu fausse puisque, sauf erreur de ma part, que les garagistes ont l'obligation de réparer des véhicules de leur marques (depuis une dérective européenne). Ce qu'il faisaient plus qu'à contrecœur lorsqu'ils se rendaient compte que c'était de la peugeot (renault) espagnole ... 

Ce que tu n'as pas compris c'est que ton garagiste qui te vend en France une voiture (peugeot Renault ...) est un modèle étranger et non pas Français. Heureusement qu'ils acceptent de réparer un modèle qu'ils vendent.
Leur marge de bénéfice est beaucoup plus grande.
Un certain nombre de mandataires auto se sont spécialisés uniquement dans la vente pour les concessions et les professionnels.

[Vincent 18]

Ce que tu n'as pas compris c'est que ton garagiste qui te vend en France une voiture (peugeot Renault ...) est un modèle étranger et non pas Français. Heureusement qu'ils acceptent de réparer un modèle qu'ils vendent.
Leur marge de bénéfice est beaucoup plus grande.
Un certain nombre de mandataires auto se sont spécialisés uniquement dans la vente pour les concessions et les professionnels.

Il existe des voitures bien différentes (options, équipement de base) ayant la même dénomination. Les différences de nationalités existent aussi pour les voitures.

Après la fin de la garantie, il n'est pas certain que ton matériel soit soigné aussi rapidement que s'il s'agissait de l'import "officiel".

[canonbeber]

Après la fin de la garantie, il n'est pas certain que ton matériel soit soigné aussi rapidement que s'il s'agissait de l'import "officiel".

Et comment tu fais quand tu déménages tu changes tout ton matos
Je laisse tomber tu ne cherches désepéremment pas à comprendre.

[Vincent 18]

Il faut pas non plus tomber dans les extrêmes.
Un déménagement hors France n'est pas, en général, très fréquent; sans doute moins que le renouvellement du parc photo.
On a deux points de vue différent; c'est tout.

PS: j'ai acheté chez BK quand j'habitais à Paris; j'en étais content (cf autre fil sur BK qui traine quelque part dans le forum).

[Sevgin, last viking of Sweden]

J'en ai connu un en Nikon qui a perdu son agrément Nikon Pro pour moins que ça : il n'achetait pas en Asie , mais parfois en Europe sans passer par Nikon France qui n'arrivait pas parfois à le livrer dans des temps et quantités qui lui convenaient : il a perdu son agrément Nikon Pro (pas que pour ça, peut-être, j'en conviens)

Si nous pensons au m^me, il laissait surtout des ardoises à ses fournisseurs.
Celà étant dit, tous ceux qui ont voulu faire du hard-discount tout en étant Nikon pro, par exemple, se sont un peu cassser les reins, car économiquement c'est pas fiable ou durable sur le long terme.
Sinon un magasin n'ayant pas une régularité d'appro par le canal officile ( style il fait de l'import paralléle) ne perds que 1 ou 2 points de remises, largement compensé par les "prix moins cher" du gris.
Alors ça reste un choix, car dans le canal officiel il y a des contrats sur le Sav, les appros etc.... chose que le magasin ne pourra pas "vendre" à sa clientéle s'il fait du gris.

De plus la comparaison du marché photo à celui de l'auto, n'est pas comparable.
Une voiture qui entre en atelier: il y a toujours quelque chose à payer et le modéle économique se fait sur l'entretien.
En photo, c'est la vente du produit et un produit sous garantie coute de l'argent. Alors ssi ça coute à celui qui l'a distribué, pas de probléme, il a basé son cursus économique là-dessus. Pas sur celui qu'à importer les autres.

Et plus c'est de la vente brut, plus il y a des fausses pannes...qui ont un cout logistique, mine de rien.

Bref acheter où on veut ne pose pas de probléme, c'est m^me super d'avoir ce choix.
Ce qui pose souci, ce sont la confusion de genre. Combien vont chez un discounter et vont voir un trad au moindre probléme... et c'est souvent ce dernier qui a le mauvais rôle en disant les "mauvaises nouvelles"... quant à travailler bénévolement à expliquer un réglage d'appareil non acheté chez lui, on peut comprendre le manque de motivation.
Idem pour la marque, qui a établi des contrats: entre autres, des formations sur les produits pour se décharger quelque part et se retrouve à gérer des trucs qu'il n'a pas distribué.

PS: le circuit de distribution sait faire la différence en "service" entre un touriste, celui qui a habité à l'atranger, celui qui a déménagé, celui qui-sait-pas-comment-fonctionne-les-circuits-de-distribution-et-de-bonne-foi et celui qui va au moins cher et exige le tapis rouge en reste.

[buck442]

Bonjour,

J'ai acheté chez BK-Photo mon 7D avec optiques (24-70L 2.8 USM, 70-200L 2.8 IS USM et 50 1.4) + la housse de mon trépied.

Mon 7D a eu pas mal de problèmes (erreur 30 de mémoire) qui s'est traduite par un changement de l'obturateur au SAV Canon, suivi d'un retour au SAV car j'avais des problèmes de mise au point.
Je n'ai eu aucun problème avec le SAV.

Je n'ai pas acheté mon 1D4 chez BK photo car ils n'en avaient pas de disponible, comme non plus de batterie (cf. http://www.chassimages.com/forum/index.php/topic,118592.0.html) - appel : j'en cherche une neuve sur Paris pour ce week end...

Sinon, j'ai trouvé des vendeurs très au fait des matériels, capables de donner de vrais conseils (contrairement à une grande chaîne nationale généraliste) et très agréable. Comme j'y suis allé en dehors des horaires d'affluence, le vendeur m'a consacré beaucoup de temps.

En plus, les prix sont vraiment très intéressants.

Bref ++

[Jojo12]

Bonjour,

j'ai déjà acheté chez BK , et suivant le matériel , les prix sont très intéressants .

La provenance peut être européenne ou Française : tout les magasins ont le droit de se fournir où ils veulent en Europe , chez le grossiste qu'ils veulent    Cela s'appelle le Marché européen ou Marché Commun et cela permet une saine concurrence 

Pour les garanties , il faut repasser par le magasin (comme chez les autres , d'ailleurs) Le magasin renvoi a l'importateur d'origine (qui possède normalement le SAV qui va bien)

Je vois pas ce qu'il y a de gris , ou au black , dans l'union européenne   

En plus on a une facture ! Française ..................

Comme je n'ai eu aucun ennui , je n'ai pas eu à tester le SAV de BK , mais je pense qu'ils sont aussi efficaces que les autres ! (c'est souvent sur ce point que l'on juge la qualité d'un commerce)

BK ne fait que négocier des prix auprès de grossistes et ceci au profit de ses clients .......................... 

(matériel pris chez eux : 70-200 VR 2.8 , flash SB800 ......)

[jm_gw]

[Bjr

    Qui peux m' expliquer que les Nikon (boitiers/objos) ne sont garantis qu' un an vs 2 ans pour les Canon chez BK ? Je croyais qu' en France la garantie 'constructeur' était maintenant passée à 2 ans sur le matos photo entre autre ?    (c' est du 'grey market' comme ils disent de l' autre côté de la mare   )

[canonbeber]

Je croyais qu' en France la garantie 'constructeur' était maintenant passée à 2 ans sur le matos photo entre autre ? 

Non cette info est fausse il me semble. c'est une garantie commerciale

Et chez Canon c'est un an Canon un an vendeur (2 ans Canon pour le 1D IV, le 1D III je crois et 1Ds III il me semble)

De plus ton finfo sur le matos Nikon me semble fausse, ci après ce que j'ai pu lire dans les conditions générales de vente :
"Tout les produits sont garantis 2 ans, à l'exception des consommables (pellicules, cassettes, batteries..)." (y compris les fautes d'orthographe)

[Sevgin, last viking of Sweden]

[Bjr

    Qui peux m' expliquer que les Nikon (boitiers/objos) ne sont garantis qu' un an vs 2 ans pour les Canon chez BK ? Je croyais qu' en France la garantie 'constructeur' était maintenant passée à 2 ans sur le matos photo entre autre ?    (c' est du 'grey market' comme ils disent de l' autre côté de la mare   )

En complément de Canonbeber:

il y a souvent la confusion: il y a garantie contractuelle et légale:


la garantie contractuelle ( dite aussi garantie constructeur, du magasin, commerciale).
Celle -ci est variable en conditions et en temps.
Chez les marques, elle est souvent d'un an. Localement, elle peut être allongée par diverses promos.
Par le magasin: elle peut être inexistante, un an ( elle peut se confondre avec celle du contructeur), 2 ans voire plus ( parfois payant si extension).
Dans tous les cas, s'agissant de garantie contractuellle, il est toujours mieux de connaitre les conditions contractuelles, de territoire ( est-ce garantie sur Mars?) de durée AVANT la vente. Tout bon professionnel saura vous répondre.
l'interêt de la la garantie contractuelle est que le simple constat de la panne fait qu'on peut faire jouer celle-ci ( dés l'instant que nous sommes dans les conditions temporelles et hors exclusions ).


 
La garantie légale de conformité , suite à une directive européenne.
Elle est de 2 ans, elle est du. La garantie commerciale s’ajoute à la garantie légale, en aucun cas elle se substitue. 
Dans les 6 premiers mois, on présume que le défaut est antérieur à la vente, donc la charge de la preuve est inversée.Au-delà de 6 mois et jusqu'à 24 mois, c'est à l'acheteur de prouver que le défaut est antérieure.


la garantie légale de vices cachés, illimité dans le temps. Le défaut doit être antérieur à la vente. donc c'est à l'acheteur d'en apporter la preuve.


Le principal interlocuteur est le revendeur.

pour en savoir plus:
http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/documentation/fiches_pratiques/fiches/garantie.htm

[jm_gw]

Non cette info est fausse il me semble. c'est une garantie commerciale

Et chez Canon c'est un an Canon un an vendeur (2 ans Canon pour le 1D IV, le 1D III je crois et 1Ds III il me semble)

De plus ton finfo sur le matos Nikon me semble fausse, ci après ce que j'ai pu lire dans les conditions générales de vente :
"Tout les produits sont garantis 2 ans, à l'exception des consommables (pellicules, cassettes, batteries..)." (y compris les fautes d'orthographe)

C' est gentil d' écrire que je raconte des Conneries mais içi http://www.bk-shop.com/imagesandpdf/numerique.pdf

 EN GROS :  NIKON : garantie 1 an : devant tous les matos Nikon

(c' est aussi exact qu' en pied de page on a .. 2 ans) : ils pourraient éviter de faire compliqué quand on peut faire simple 

il est vrai que depuis pas mal de temps j' ai des garanties 4 ans (Lbn pour ne pas la citer)

[jm_gw]

En complément de Canonbeber:

il y a souvent la confusion: il y a garantie contractuelle et légale:


la garantie contractuelle ( dite aussi garantie constructeur, du magasin, commerciale).
Celle -ci est variable en conditions et en temps.
Chez les marques, elle est souvent d'un an. Localement, elle peut être allongée par diverses promos.
Par le magasin: elle peut être inexistante, un an ( elle peut se confondre avec celle du contructeur), 2 ans voire plus ( parfois payant si extension).
Dans tous les cas, s'agissant de garantie contractuellle, il est toujours mieux de connaitre les conditions contractuelles, de territoire ( est-ce garantie sur Mars?) de durée AVANT la vente. Tout bon professionnel saura vous répondre.
l'interêt de la la garantie contractuelle est que le simple constat de la panne fait qu'on peut faire jouer celle-ci ( dés l'instant que nous sommes dans les conditions temporelles et hors exclusions ).


 
La garantie légale de conformité , suite à une directive européenne.
Elle est de 2 ans, elle est du. La garantie commerciale s’ajoute à la garantie légale, en aucun cas elle se substitue. 
Dans les 6 premiers mois, on présume que le défaut est antérieur à la vente, donc la charge de la preuve est inversée.Au-delà de 6 mois et jusqu'à 24 mois, c'est à l'acheteur de prouver que le défaut est antérieure.


la garantie légale de vices cachés, illimité dans le temps. Le défaut doit être antérieur à la vente. donc c'est à l'acheteur d'en apporter la preuve.


Le principal interlocuteur est le revendeur.

pour en savoir plus:
http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/documentation/fiches_pratiques/fiches/garantie.htm

Thx 

[canonbeber]

C' est gentil d' écrire que je raconte des Conneries mais içi http://www.bk-shop.com/imagesandpdf/numerique.pdf
 EN GROS :  NIKON : garantie 1 an : devant tous les matos Nikon
(c' est aussi exact qu' en pied de page on a .. 2 ans) : ils pourraient éviter de faire compliqué quand on peut faire simple 
il est vrai que depuis pas mal de temps j' ai des garanties 4 ans (Lbn pour ne pas la citer)

J'ai bien mis il me semble donc je n'étais pas affirmatif.
Je croyais qu' en France la garantie 'constructeur' était maintenant passée à 2 ans sur le matos photo entre autre cette info n'est pas vraie
ce n'est pas du marché gris comme tu l'indiques c'est juste des conditions de grantie différentes rien à voir avec du marché gris.

[Katana]

Une petite contribution, si vous le permettez.

J'ai acheté chez BK, 3 objos et un tc en 3 ans, je n'ai eu aucun soucis avec, donc le SAV, je ne pourrais pas en parler.

Coté conseils et disponibilité, il n'y a rien a redire, on peut même tester, et comparer les résultats  (pas moi, mais un client devant moi).
Amabilité, prix, bref, en ce qui me concerne, j'y retournerais sans arrière pensée.
J'ai acheté du matos Canon et sigma, et il y avait bien les cartes de garanties en Français dedans, alors, que dire d'autres.
Et pour la garaantie, ils m'ont toujours précisé, que la 1ere année c'était la garantie constructeur, et la 2eme année c'était la garantie vendeur, mais que si je voulais, même la 1ere année, je pouvais leur rapporter le matériel, qu'ils s'en chargeraient sans problème  (avec délais peut etre un peu plus long)

Voila ce que je peux en dire.

[cassenoisettes]

Beaucoup de bruit pour pas grand chose.

je suis client BK depuis maintenant 12 ans (a l'epoque, le gars vendait dans sa chambre) et je n'ai vraiment rien contre eux. Cependant, a l'époque les imports étaient majoritairement allemands donc européens. Aujourd'hui, il arrive que certains produits chez BK viennent d'en dehors de l'europe.

alors c'est quoi la différence ? tout simplement, pour le client lambda il n'y en a pas car BK se démmerde (il y a juste un delai de traitement peut être un peu allongé). par contre, pour les gens comme moi qui habitent en face de canon par exemple (et donc ammene l'appareil direcetemnt), le problème est tout autre : canon france n'est plus sensé prendre en charge le matos hors europe. ils n'ont peut etre pas le droit etc ..mais au final c'est bien toi qui est emmerdé.
c'est pour cela que bien que j'aime ce magasin je passe maintenant par cameranu.

[iso94]

Nikon D90 acheté chez eux, comme beaucoup le grip se décolle 
Je passe à Beaumarchais avec le facture BK ( garantie) réparation immédiate et gratuite

[dionys]

j'ai acheté en 7 ans 2 reflex,4 objectifs et un flash.
Un seul retour SAV chez sigma,pour de la casse hors garanti

Je dois dire que je suis trés satisfait de ce magasin,d'abord pour la qualité d'accueil,les vendeurs sont peu disponible au téléphone(cela se comprend)par contre ils ne regardent pas leurs montre quand vous étes dans le magasin,distilant conseils et expériences meme sur des questions parfois risibles.
le passage au sav,est efficaces meme hors garanti,des délais sans doutes moins long que chez une grande enseigne généraliste.
Pour un amateur c'est une boutique à conseiller,meme à prix equivalent à une grande enseigne pour la qualité de service.
OUI le matos est souvent importé hors de France,mais l'essentiel pour moi,c'est de pouvoir ramener mes achats en boutique lorsque j'ai un probleme(hors garanti ou pas).
Je n'ai pas les moyens d'acheter comme un pro,juste en qualité service,et là je suis comblé