Problème de livraison avec Digit Photo

[Marckaos]

Y en a quon pa le sance de lumour ! (quand il est trop fin!)

Amikalement, Marckaos.

[GM38]

Y en a quon pa le sance de lumour ! (quand il est trop fin!)
Amikalement, Marckaos.

ça, c'est toi qui le dit 

[René]

Pour aller plus loin que ces digressions sur la langue, il faut surtout dire et répéter que Digit Photo est un site Internet à recommander chaleureusement.
J'ai commandé plusieurs fois chez eux, j'ai eu affaire à leur SAV une fois et ils ont fait le maximum.

[Crinquet80]

Le net rend dingue , tout ce foin pour un truc qui coute moins de 10€ ! Et que l'on ne vienne pas me dire qu'il s'agit d'une question de principe , écoutez les infos , cela devrait suffire pour mettre un peu de raison dans ce bo....l ambiant ! 

[VCR]

Le "louparou" semble avoir plus ou moins disparu.
Peut-être il a fini pas avoir honte de son comportement ?
Maintenant il est connu comme le loup blanc pour sa mauvaise foi, à défaut d'autre chose.
Peu importe ce qu'il dira, la prochaine fois, en ce qui me concerne, ce sera :
"cause toujours, mon lapin".
   

[GM38]

Le net rend dingue , tout ce foin pour un truc qui coute moins de 10€ ! Et que l'on ne vienne pas me dire qu'il s'agit d'une question de principe , écoutez les infos , cela devrait suffire pour mettre un peu de raison dans ce bo....l ambiant ! 

ha bon ? ils en ont aussi parlé au "20 heures" 

[viktor nettoyeur]

Le "louparou" semble avoir plus ou moins disparu.
Peut-être il a fini pas avoir honte de son comportement ?
Maintenant il est connu comme le loup blanc pour sa mauvaise foi, à défaut d'autre chose.
Peu importe ce qu'il dira, la prochaine fois, en ce qui me concerne, ce sera :
"cause toujours, mon lapin".
   

+1
Le genre de client que je mets dans le sac des casse c...

[RioBravo]

Je crois qu'on ne peut pas avoir à la fois contact physique, conseils, etc et les prix cassés... Ce sont deux modèles commerciaux différents, et c'est aussi à nous consommateurs à la savoir et agir en fonction (ce qui n'enlève rien au fait que le service de digit photo est excellent !!!)

Marthouret a le mérite d'élever le débat, sur un sujet à dix balles qui n'en mérite sûrement pas tant.

Il faut savoir ce qu'on veut. J'achète beaucoup de matériel photo sur Internet, tantôt chez Amazon, tantôt (souvent) chez Digit Photo. Mais en évitant les produits susceptibles d'un retour lourd en SAV. Sur un célèbre site d'occasion, je ne me hasarde pas avec des produits trop chers.

Mais mon boîtier photo préféré, je l'ai acheté chez Darty. Ce n'est pas le fournisseur le moins cher, ses vendeurs ne sont pas si compétents que dans une certaine boutique du XVIIème arrondissement de Paris, mais j'ai un magasin à deux pas de chez moi, je peux voir et soupeser, et le SAV ne poserait aucun problème en cas de pépin.

Comme disait ma grand-mère, il ne faut pas mettre tous ses yeux dans le même panier...

Cela dit, je vous trouve un peu sévères avec Louparou, qui aligne quand même plus de neuf cents interventions, sans doute pas toutes aussi étourdies. Moi qui n'en compte que onze (pour le moment), j'enlève mon chapeau rien qu'en entendant son blase...

[photographe57]

Digit photo,je connais aussi. En juillet dernier,j'y ai acheté une courroie qui une fois réceptionnée ne me convenait pas. Un coup de fil ,retour et avoir sans problème. Bien sûr le packaging était intact. En discutant;il y a toujours une solution.
 

[STB]

Digit photo,je connais aussi. En juillet dernier,j'y ai acheté une courroie qui une fois réceptionnée ne me convenait pas. Un coup de fil ,retour et avoir sans problème. Bien sûr le packaging était intact. En discutant;il y a toujours une solution.
 

idem. J'ai commandé un kit de nétoyage capteur qui normalement et d'après la photo est vendu dans une boite plastique pour le voyage...
Je l'ais reçu sans cette boite.
Mail au sav qui me confirme que cette boite n'est plusfournie avec le kit et qu'ils vont mettre à jour la photo.
Dois je crier au mensonge ? Au vol ? 
Nan, sans déconner...
Sont très réactifs et professionnels chez Digit

[Gibus3133]

Le titre initial de ce fil  -->     DIGIT PHOTO NE COMMANDEZ PAS   <--  a été changé par la modération.

Il était gravement diffamatoire et ne résumait en rien le problème somme toute banal d'erreur de photo ou d'erreur de référence, qui constitue un litige à régler en privé et non en ameutant les forums avec des titres infâmants.

Le titre est effectivement plus approprié à la situation. Maintenant ce serait bien qu'après avoir hurlé l'initiateur du fil nous donne le retour sur la suite de l'affaire qui effectivement ne méritait pas un tel battage ... mais comme il a ouvert ce fil, maintenant on attend la suite !

[Orest]

Quand un client voit le vendeur comme un adversaire il signe la fin de toutes relations commerciales.
Pour l’instant et selon le dire de l’auteur il ne s’agit même pas d’un litige, mais d’une possible erreur et d’un manque de communication.
Penser qu’une boite sérieuse  mette  en jeu son renommé pour 8,90 Euro alors qu’une simple réclamation du client revient déjà plus cher, sans parler du mal causé par un tel titre dans le net !
A réfléchir !
Cdlt
Patrik

[Gibus3133]

Bon, cela fait maintenant plus d'une semaine que ce fil a été ouvert avec fracas, on aimerait bien connaître la suite.

On peut supposer (espérer) que Digit Photo a été contacté et qu'ils ont fait connaître leur décision.

Est il encore question comme au début de ce fil de "la suite pour vente frauduleuse" ou tout est il en bonne voie pour une solution satisfaisante ?

[cptcv]

Je ne sais pas où en est l'auteur de ce fil mais perso je rencontre un problème également avec Digit Photo. Ça fait pourtant de nombreuses années que je commande régulièrement chez eux sans problème. Mais là c'est du n'importe quoi. J'ai commandé un chargeur Metz 729 début décembre chez eux. Je le reçois mais il ne fonctionne pas. Je les contacte, ils me disent de le renvoyer et ils le reçoivent le 22/12 et m'annoncent qu'il part en SAV et qu'il y en a pour 15 jours. En général dans ces cas là (produit défectueux d'origine) le produit est remplacé par un autre directement. Mais admettons. Résultat nous sommes le 7/02 soit 1 mois et demi plus tard et toujours rien. Depuis début janvier (terme des 15j) je les relance toutes les semaines et ils me répondent qu'ils vont l'avoir fin de semaine ou début de la suivante ...
Je pensais avoir acheté un produit de marque sérieuse chez un revendeur sérieux. Manifestement ce n'est pas (plus) le cas.

[Low-Fi]

J'ai commandé un accessoire chez eux très récemment et j'ai été livré très rapidement.
à voir si l'auteur du post pourrait faire une maj...

[cptcv]

Je ne sais pas où en est l'auteur de ce fil mais perso je rencontre un problème également avec Digit Photo. Ça fait pourtant de nombreuses années que je commande régulièrement chez eux sans problème. Mais là c'est du n'importe quoi. J'ai commandé un chargeur Metz 729 début décembre chez eux. Je le reçois mais il ne fonctionne pas. Je les contacte, ils me disent de le renvoyer et ils le reçoivent le 22/12 et m'annoncent qu'il part en SAV et qu'il y en a pour 15 jours. En général dans ces cas là (produit défectueux d'origine) le produit est remplacé par un autre directement. Mais admettons. Résultat nous sommes le 7/02 soit 1 mois et demi plus tard et toujours rien. Depuis début janvier (terme des 15j) je les relance toutes les semaines et ils me répondent qu'ils vont l'avoir fin de semaine ou début de la suivante ...
Je pensais avoir acheté un produit de marque sérieuse chez un revendeur sérieux. Manifestement ce n'est pas (plus) le cas.

Après quasiment 2 mois, le chargeur est enfin revenu réparé. Je ne sais pas qui est en cause entre Metz et Digit-Photo mais ma satisfaction est loin d'être au top...

[VCR]

Après quasiment 2 mois, le chargeur est enfin revenu réparé. Je ne sais pas qui est en cause entre Metz et Digit-Photo mais ma satisfaction est loin d'être au top...

Si DigitPhoto avait simplement remplacé ton produit pour ensuite le faire réparer chez Metz, ils n'auraient pas pu le revendre comme du neuf, réputation oblige.

Tu as probablement subi la politique commerciale de Metz, très vieille maison bcbg, qui estime que vendu c'est vendu et refuse peut-être les échanges purs et simples.

L'initiateur du fil, le louparou, ne semble plus daigner donner des nouvelles de son aventure avec DigitPhoto, ce qui lui enlève 99% de la crédibilité qui lui restait.

[Gibus3133]

L'initiateur du fil, le louparou, ne semble plus daigner donner des nouvelles de son aventure avec DigitPhoto, ce qui lui enlève 99% de la crédibilité qui lui restait.

En fait je l'ai questionné sur un autre fil sur ce sujet, et donc sa réponse de l'époque se trouve ici : http://www.chassimages.com/forum/index.php/topic,112392.msg2064860.html#msg2064860

[VCR]

En fait je l'ai questionné sur un autre fil sur ce sujet, et donc sa réponse de l'époque se trouve ici : http://www.chassimages.com/forum/index.php/topic,112392.msg2064860.html#msg2064860

Oui, si le louparou croit pouvoir faire condamner DigitPhoto parce que le fabricant ( Mecablitz ) a changé le produit sans changer la référence et la photo fournie aux commerçants, il sera très fort.
Je pense que DigitPhoto lui aurait gentiment repris la courroie s'il s'était comporté normalement, seulement, il a fait le malin et son chemin deviendra pentu et tortueux, avec brouillard et verglas 

[cptcv]

Si DigitPhoto avait simplement remplacé ton produit pour ensuite le faire réparer chez Metz, ils n'auraient pas pu le revendre comme du neuf, réputation oblige.

Mouais quand tu vois ce genre de produit quand il arrive neuf il est bien difficile de savoir s'il sort de réparation ou non.