Rendre un reflex à la Fnac ?

[mamad-06]

Bonjour,

J'ai acheté un reflex nu... Ca ne m'est jamais arrivé mais je suis tellement déçu par ce nouveau boitier, sur quasi tous les plans, que j'envisage très sérieusement... de le rendre. Je l'ai acheté à la Fnac. Il me semble que j'ai 15 jours pour changer d'avis. Ce sera bien la première fois mais je suis quasi décidé à le faire.

Quelqu'un a t il déjà rendu un boitier à la Fnac ? Reprennent-ils les boitiers en état parfait mais qui ont quelques clics (le temps de faire mes essais, soit environ 200 pour ma part) ? Bien entendu, j'ai la boite intacte, tout le contenu intact et le boitier est comme neuf.

Merci pour vos retours d'expérience.

[vernhet]

qu'est-il marqué au dos de la facture?

[mamad-06]

Il est écrit 15 jours pour le rendre mais entre la théorie et la pratique... C'est tout de meme un boitier a 1000€!

[VCR]

Il me semble que les conditions de retour/regret d'achat doivent être écrites sur la facture non ?
Tu es dans les clous ou tu ne l'es pas.

[Titouvol]

Si c'est marqué ... alors pas de raison de ne pas essayer.

Ce sera le seul moyen d'etre sure !

Sinon peut on savoir de quel boitier il est question et ce que tu lui reproche ?

Stef.

[mamad-06]

Bon je vais laisser passer le WE Pour faire des derniers essais et si j'ai le même avis, ce sera retour et je prendrai surement le
boitier du dessus. Merci.

[tabar1]

Bonjour,

Perso j'ai eu le même problème que toi, acheté un reflex D7k utilisé une semaine et un we avec 1200 photos, et bof ça ne me convenait pas comme tenue en main, viseur  poids perf sans plus malgré ses qualités indéniables... par rapport a mon view d2x, je l'ai rendu à la fnac sans aucun soucis il te suffit de le rapporter avec tout ce qui est dans la boite en parfait état. Ils sont très pros te le reprennent sans te faire "ch..."
Dans mon cas j'était très content d'avoir acheté à la boutique du coin et j'ai switché vers le D7.. qui était au départ mon idée.

N'hésite pas

[microtom]

Bon alors la question qui tue : la Fnac va le revendre en tant que boitier neuf ou pas avec ses 1200 déclenchements?

[gerarto]

Bon alors la question qui tue : la Fnac va le revendre en tant que boitier neuf ou pas avec ses 1200 déclenchements?

En principe, on retrouve ces matériels avec une petite réduc en "offre Fnac" avec la mention "Retour Client".
En tout cas dans ma Fnac locale, c'est comme ça que ça se passe.

[microtom]

En principe, on retrouve ces matériels avec une petite réduc en "offre Fnac" avec la mention "Retour Client".
En tout cas dans ma Fnac locale, c'est comme ça que ça se passe.

Ah, alors ça pourrait être une bonne affaire dans ce cas.

[Gér@rd]

"Ah, alors ça pourrait être une bonne affaire dans ce cas."

Donc, la manip assez simple à faire (si je comprends bien) consiste à s'entendre avec un (bon) copain pour qu'il achète puis rapporte à la Fnac l'appareil trop cher qu'on convoite...  puis de guetter sa remise en vente à tarif réduit ? 
 
J'suis pas sûr qu'il y ait pas une faille dans mon raisonnement…

[preshovich]

j'avais pris un 5d 2500 euros dont je n'ai pas ete satisfait , retour à la fnac en main propre aucuns soucis remboursement sous 8 jours.

[Fumo]

En principe, on retrouve ces matériels avec une petite réduc en "offre Fnac" avec la mention "Retour Client".
En tout cas dans ma Fnac locale, c'est comme ça que ça se passe.

En principe c'est comme ça, après c'est vrai que suivant les enseignes, les directeurs mag et les chefs de rayons... On peut avoir du réemballé et remis en vente comme si c'était du neuf. Je l'ai déjà vu faire (pas sur du matos photo il est vrai, mais ça ne m'étonnerait pas).

[titroy]

j'avais pris un 5d 2500 euros dont je n'ai pas ete satisfait , retour à la fnac en main propre aucuns soucis remboursement sous 8 jours.

J'ai également rendu un objectif au bout de 8 jours : j'avais été remboursé sur le champ. (j'y étais allé en semaine : plus facile d'avoir un vendeur, un responsable au cas ou...).

[preshovich]

je pense plutot que les apn rendu doivent passer en stock de démo... Revendu quand le modele devient obsolete à un tarif bas ou en cas de rupture de stock. J4avais fait 200 ou 300 photos avec le miens et il etait en parfait etat.

[alg92]

bonjour
moi je viens de commander un objectif canon 85mm/f1.8 sur fnac.com et eu la surprise de recevoir
par e-mail un bon de livraison de la part de NUMERIKLAND via fnac marketplace dans laquel est
marqué en gros caractere (Les produits vendus sur la MarketPlace fnac.com ne sont ni repris, ni échangés par la Fnac.)

Derniere fois que je commande a la fnac.

[Carl]

.

[microtom]

bonjour
moi je viens de commander un objectif canon 85mm/f1.8 sur fnac.com et eu la surprise de recevoir
par e-mail un bon de livraison de la part de NUMERIKLAND via fnac marketplace dans laquel est
marqué en gros caractere (Les produits vendus sur la MarketPlace fnac.com ne sont ni repris, ni échangés par la Fnac.)

Derniere fois que je commande a la fnac.

Le site fnac.com affiche les "market place" mélangées à ses propres offres, et donc il faut bien faire attention avant d'acheter... Mais le logo et sa couleur sont biens visibles et différents.
Après le CGV il vaut mieux le lire.
Mais on est bien d'accord que Fnac.com a bien changé, c'est une espèce de clone d'Amazon.

Edit : grillé par la version courte de Carl 

[ignace72]

bonjour
moi je viens de commander un objectif canon 85mm/f1.8 sur fnac.com et eu la surprise de recevoir
par e-mail un bon de livraison de la part de NUMERIKLAND via fnac marketplace dans laquel est
marqué en gros caractere (Les produits vendus sur la MarketPlace fnac.com ne sont ni repris, ni échangés par la Fnac.)

Derniere fois que je commande a la fnac.

Par correspondance délais de rétractation est de 7 jours, donc encore une clause illégale, encore.
Pas étonnant chez la fnac.

[preshovich]

bein si c vendu par numerikland c normal que la fnac le reprenne pas en plus effectivement le vendeur est inscrit sur le site fnac.com c'est relativement transparent. 

[Verso92]

Par correspondance délais de rétractation est de 7 jours, donc encore une clause illégale, encore.
Pas étonnant chez la fnac.

?


Je ne vois pas de clause illégale...

[ignace72]

Je ne vois pas de clause illégale...

Content pour toi.

[canonbeber]

bein si c vendu par numerikland c normal que la fnac le reprenne pas en plus effectivement le vendeur est inscrit sur le site fnac.com c'est relativement transparent. 

Tout à fait d'accord le market place sur fnac.com est transparent

[Verso92]

Content pour toi.

Ben, explique...

[ignace72]

Ben, explique...

« Les produits vendus sur la MarketPlace fnac.com ne sont ni repris, ni échangés par la Fnac. »
Si le vendeur sur marketplace est la Fnac (y a pas de raison qu'il n'utilise pas leur propre service), c'est donc une clause abusive surtout que l'ambiguïté est entretenue sur le site.

Il lit sur les CGV marketplace :

« 4. DROIT DE RETRACTATION
Conformément aux dispositions légales en vigueur, dans le cadre d'un achat effectué auprès d'un Vendeur professionnel, l'Acheteur dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception du (des) Produit(s) commandés pour exercer, auprès dudit Vendeur, son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. »

Donc même si le vendeur n'est pas la Fnac, le droit de rétractation existe toujours auprès du vendeur.

[microtom]

Ben oui, il a acheté auprès d'un marketplace, il a un délai de rétractation auprès de ce vendeur, mais pas auprès de la Fnac qui n'a servi que de plateforme de mise en contact : je ne comprends pas ou est l'arnaque moi!

[Verso92]

Comme micotom : j'imagine que le vendeur (Numerikland) propose ce droit de rétractation de 7 jours, et je ne saisis pas où est le problème, si problème il y a...


(il faudrait être quand même plutôt gonflé d'acheter chez Numerikland et de se pointer dans un magasin Fnac pour demander à être remboursé ! Enfin, pas étonnant de la part de certains clients...)

[VCR]

Délai de rétractation et autres détails juridiques s'apprécient en fonction du pays où opère le vendeur, c'est à dire le lieu de son siège social.

[microtom]

Délai de rétractation et autres détails juridiques s'apprécient en fonction du pays où opère le vendeur, c'est à dire le lieu de son siège social.

C'est clairement indiqué ici : http://selfservice.fnac.com/selfservice_FR/template.do?id=8508
Donc aucun problème à priori!

[vernhet]

C'est clairement indiqué ici : http://selfservice.fnac.com/selfservice_FR/template.do?id=8508
Donc aucun problème à priori!

quelqu'un sait si le remboursement du port (aller) est imposé par la loi ou si c'est un petit plus avantageux pour les clients  consenti par les vendeurs pros du market place de la FNAC (car certains autres sites site ne remboursent pas le port d'aller.)

[canonbeber]

Ben oui, il a acheté auprès d'un marketplace, il a un délai de rétractation auprès de ce vendeur, mais pas auprès de la Fnac qui n'a servi que de plateforme de mise en contact : je ne comprends pas ou est l'arnaque moi!

Et a mon avis la 2ème année de garantie (garantie commerciale) ce sera la même chose l acheteur devra la faire valoir auprès du vendeur en cas de besoin et pas auprès de la FNAC.
Donc il faut vraiment faire attention quand on acheté sur ces sites.

[JamesBond]

« Les produits vendus sur la MarketPlace fnac.com ne sont ni repris, ni échangés par la Fnac. »
Si le vendeur sur marketplace est la Fnac (y a pas de raison qu'il n'utilise pas leur propre service) […]

Je vois que vous avez absolument tout compris de ce qu'est un MarketPlace... 

C'est tout de même assez incroyable de lire des trucs pareils... 

[paumax]

non c'est certainement pas une arnaque mais il faut bien reconnaitre qu'il y a un grand risque de confusion pour les personnes non renseignées...

[Gibus3133]

Bon en attendant mamad-06 l'initiateur de ce fil n'est plus réapparu et on ne sait donc pas s'il a conservé son appareil ou s'il l'a rapporté à la Fnac.

Comme cela fait maintenant 10 jours, s'il n'a pas osé le rapporter la question ne se pose plus ... mais on aurait aimé savoir.

[Verso92]

Bon en attendant mamad-06 l'initiateur de ce fil n'est plus réapparu et on ne sait donc pas s'il a conservé son appareil ou s'il l'a rapporté à la Fnac.

Comme cela fait maintenant 10 jours, s'il n'a pas osé le rapporter la question ne se pose plus ... mais on aurait aimé savoir.

Ben oui... c'était justement l'info intéressante !

[Fred74]

Bonjour,

Travaillant chez Boulanger, je vais vous donner une info qui est écrite noir sur blanc dans les conditons générales de ventes. Nous avons tous les mêmes. (code du commerce)

Un produit ouvert et utilisé n'est pas repris (remboursement). C'est au service concerné d'apprécier, si oui ou non un geste commercial peut être fait.
En règle générale l'objet fera l'objet d'un avoir valable 3 mois dans le magasin. C'est la législation.

La règle du satisfait ou remboursé ne concerne que les produits non ouverts !

Tout le reste n'est que rêve et n'existe que dans l'inconscient collectif.

Règle première toujours lire les conditions générales de vente inscrites au verso de la facture.
Cette règle est générale, puisqu'il ne s'agit ni plus, ni moins que de l'application du code du commerce qui régit les ventes en magasin en France.

Pour ma part, si c'est un client que je connais et dont je suis sur, je peux être assez cool. Mais c'est mon libre arbitre, je n'ai aucune obligation légale.

En règle générale un vendeur commissionné sur ses ventes fera tout pour ne pas se prendre un retour ! Pigé ? D'où, ce sera un avoir. C'est incontestable car légal. Les colères de clients on en gère tous les jours... Mais la loi, c'est la loi. Et c'est valable dans toutes les enseignes sur le sol français.

Pour internet la loi s'applique de la même façon, sauf que le délai n'est que de 7 jours francs et que des dispositions particulières ont été prises

Loi Chatel :

"III - Le droit de rétractation dans le commerce à distance.

Le droit de rétractation dit aussi de "renonciation" offre une période de réflexion de 7 jours ouvrables à compter de la réception du colis durant laquelle le consommateur peut retourner le produit sans pénalité et sans justification. Le remboursement intégrale doit alors intervenir dans un délai de 30 jours. Le cybermarchand doit restituer la totalité des sommes versées ce qui inclut le prix de l'objet et les frais de livraison (2008).

LE CODE DE LA CONSOMMATION - Article L121-20 par Ordonnance nº 2001-741 du 23 août 2001 indique :

" ... Le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai mentionné court à compter de la réception pour les biens ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services. Lorsque les informations prévues à l'article L. 121-19 n'ont pas été fournies, le délai d'exercice du droit de rétractation est porté à trois mois. Toutefois, lorsque la fourniture de ces informations intervient dans les trois mois à compter de la réception des biens ou de l'acceptation de l'offre, elle fait courir le délai de sept jours mentionné au premier alinéa. Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant ..."

Quelques cas particuliers dans l'application du droit de rétractation :
Le droit de rétractation s'applique aux prestations de services à l'exception des contrats de fourniture de services si l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur avant la fin du délai de 7 jours ouvrables.


Les modalités d'exécution du contrat et la faculté de rétractation doivent impérativement être mentionnée dans les conditions générales de vente. A défaut, le délai de rétractation est porté à trois mois.


Le droit de rétractation permet au consommateur d'essayer l'objet commandé et d'en faire usage. Le TRIBUNAL DE GRANDE INSTANCE de Paris a précisé, le 4 février 2003, les règles d'application du droit de rétractation. Ce droit étant absolu et discrétionnaire, il permet au consommateur d'essayer l'objet commandé et d'en faire usage. Lire à ce sujet la jurisprudence.


Le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats effectués par les entreprises (personne physique ou morale). Le droit du consommateur concerne uniquement les personnes physiques qui achètent pour leurs besoins personnels.


Si un produit est détérioré, cassé pendant le transport... Voir "Cas particuliers".


Les frais de retour sont à la charge du client sauf, si le vendeur n'a pas livré le bon produit. La loi Chatel 2008-3 article L.121-20-1 précise que tous "les frais engagés par le client devront être remboursés". En cas de rétractation, les frais de livraison aller seront remboursés mais les frais de retour du produit restent à la charge du client.


Si le vendeur n'a pas remboursé dans un délai de 30 jour un produit retourné, l'article L. 121-20-3 du Code de la consommation stipule qu'il est alors redevable des intérêts en vigueurs sur la somme due et passible de sanctions pénales.


Les produits exclus du droit de rétractation : Les enregistrements audio et vidéo (CD et DVD) et les logiciels informatiques dont l'emballage est ouvert par le consommateur, les journaux, les magazines, les biens fabriqués ou personnalisés pour le client, les loteries et les produits périssables. La liste s'allonge avec les services financiers, les voyages, les billets d'avion et les achats dans le cadre de ventes aux enchères. Les conditions générales de vente doivent normalement préciser les exclusions.
Si les pochettes des logiciels associés à du matériel informatique sont ouvertes (sauf les pilotes/drivers) le droit de rétractation peut être refusé (Cassation Rouen 05/01/2006).
Ne retournez pas un produit sans avoir préalablement obtenu un numéro de retour en contactant le vendeur. Si vous n'obtenez pas de réponse signifier lui votre volonté de retourner le produit par lettre recommandée AR.

Code de la consommation : Article L121-20-2 - Article L121-20-4

Fiche de la DGCCRF sur les délais de réflexion, de retour et de rétractation selon la nature des contrats."

Voilà, je pense que c'est clair pour la VPC ? Tout le texte est consultable : ICI
 
 
 


 
 

[ignace72]

Pourtant, l'article 6 des CGV ne respecte pas le code monétaire et financier.

[canonbeber]

Je n'ai pas vu l endroit qui dit que si tu as branche ta télé alors tu ne peux plus la rendre ok pour les cd et DVD (normal lutte contre le piratage) mais pas pour les équipements electroniques

[ignace72]

Je n'ai pas vu l endroit qui dit que si tu as branche ta télé alors tu ne peux plus la rendre ok pour les cd et DVD (normal lutte contre le piratage) mais pas pour les équipements electroniques

Fred74 a cité le contraire :

Le droit de rétractation permet au consommateur d'essayer l'objet commandé et d'en faire usage. Le TRIBUNAL DE GRANDE INSTANCE de Paris a précisé, le 4 février 2003, les règles d'application du droit de rétractation. Ce droit étant absolu et discrétionnaire, il permet au consommateur d'essayer l'objet commandé et d'en faire usage. Lire à ce sujet la jurisprudence.

[preshovich]

Bonjour,

Travaillant chez Boulanger, je vais vous donner une info qui est écrite noir sur blanc dans les conditons générales de ventes. Nous avons tous les mêmes. (code du commerce)

Un produit ouvert et utilisé n'est pas repris (remboursement). C'est au service concerné d'apprécier, si oui ou non un geste commercial peut être fait.
En règle générale l'objet fera l'objet d'un avoir valable 3 mois dans le magasin. C'est la législation.

La règle du satisfait ou remboursé ne concerne que les produits non ouverts !

Tout le reste n'est que rêve et n'existe que dans l'inconscient collectif.

c'est pour ça que j'achete à la fnac
on m'y a tjrs repris le matériel acheté dont je n'etais pas satisfais utilisé (ou pas). Y compris un 5d de 2500 euros.
Pareil chez amazon en ce qui concerne la VPC.
En revanche je sais que si j'achete ds une plus petite enseigne ou dans certaines chaines de magasins ça sera pas possible .

[Sevgin, last viking of Sweden]

Bonjour,

Travaillant chez Boulanger, je vais vous donner une info qui est écrite noir sur blanc dans les conditons générales de ventes. Nous avons tous les mêmes. (code du commerce)

Un produit ouvert et utilisé n'est pas repris (remboursement). C'est au service concerné d'apprécier, si oui ou non un geste commercial peut être fait.
En règle générale l'objet fera l'objet d'un avoir valable 3 mois dans le magasin. C'est la législation.

La règle du satisfait ou remboursé ne concerne que les produits non ouverts !

Tout le reste n'est que rêve et n'existe que dans l'inconscient collectif.

 Règle première toujours lire les conditions générales de vente inscrites au verso de la facture.
Cette règle est générale, puisqu'il ne s'agit ni plus, ni moins que de l'application du code du commerce qui régit les ventes en magasin en France.

Pour ma part, si c'est un client que je connais et dont je suis sur, je peux être assez cool. Mais c'est mon libre arbitre, je n'ai aucune obligation légale.

En règle générale un vendeur commissionné sur ses ventes fera tout pour ne pas se prendre un retour ! Pigé ? D'où, ce sera un avoir. C'est incontestable car légal. Les colères de clients on en gère tous les jours... Mais la loi, c'est la loi. Et c'est valable dans toutes les enseignes sur le sol français.

Bonjour Fred 74,

concernant la vente en magasin, je crois qu'il y a quelques erreurs!
En effet, la vente en magasin est réputée définitive et aucune loi est là pour aider le consommateur s'il change d'avis.
Seul la politique des magasins s'y engageant sont opposables.
Donc le retour est selon la volonté du magasin et selon sa politique. Bref, comme on dit des "engagements commerciaux".

Tout comme le remboursement! Aucune loi oblige à rembourser sous une forme pécuniaire ou par un avoir.
C'est encore selon la politique de l'enseigne.

et enfin quant à l'avoir, il n' y aucune loi qui dispose d'une validité de 3 mois. Encore une fois, c'est encore selon la politique de l'enseigne. Bref un avoir peut être valable 1 mois, 12 mois ou encore jusqu'au 31 Décembre, par exemple!

Sinon bien d'accord, toujours bien lire les conditions générales de ventes: ce sont les termes qui engagent contractuellement les 2 parties. Si un professionnel ne les respecte pas, on peut se retourner contre lui.

[didier_78]

La règle du satisfait ou remboursé ne concerne que les produits non ouverts !

Tout le reste n'est que rêve et n'existe que dans l'inconscient collectif.

Donc, si j'ai bien compris cette règle ne peux s'appliquer que si l'on est pas satisfait de l'emballage, dans la mesure où on ne peux l'ouvrir.
Intéressant. Cela ne serait-il pas à la limite de la publicité mensongère.....?

Didier

[canonbeber]

Fred74 a cité le contraire :

Pas vraiment il écrit cela

Bonjour,
Travaillant chez Boulanger, je vais vous donner une info qui est écrite noir sur blanc dans les conditons générales de ventes. Nous avons tous les mêmes. (code du commerce)
Un produit ouvert et utilisé n'est pas repris (remboursement). C'est au service concerné d'apprécier, si oui ou non un geste commercial peut être fait.
En règle générale l'objet fera l'objet d'un avoir valable 3 mois dans le magasin. C'est la législation.
La règle du satisfait ou remboursé ne concerne que les produits non ouverts !

[Bernard2]

Donc, si j'ai bien compris cette règle ne peux s'appliquer que si l'on est pas satisfait de l'emballage, dans la mesure où on ne peux l'ouvrir.
Intéressant. Cela ne serait-il pas à la limite de la publicité mensongère.....?

Didier

Un texte de loi n'est pas une publicité...il ne peut être mensonger
Le terme rétractation indique bien (c'est du moins mon avis) que l'on souhaite annuler la transaction, simplement.
C'est uniquement lié à l'achat fait à distance car l'acheteur n'a pas eu la possibilité de voir ou d'avoir en main l'objet avant achat et n'a pu mesurer correctement la pertinence de la  transaction.
Le législateur laisse donc cette possibilité au client qui regrette d'avoir validé l'achat:
J'ai cliqué sur le bouton "valider l'achat" et je le regrette instantanément ou pendant le délai de réception.
Les 7 jours prévus par la loi sont à mon avis liés à un temps de réflexion et à un temps de réaction pratique, envoi d'un recommandé ou d'un mail par ex pour demander le retour et expédition physique du produit.(sans rapport avec un quelconque essai de l'appareil).
Après si un commerçant accepte le produit qui a été déballé voire utilisé c'est un problème qui ne regarde que lui.
 

[tabar1]

Soyons simple...

A la fnac rendre un reflex ça marche très bien, je l'ai testé, les vendeurs ne sont pas procéduriers, le produit à été utilisé rendu complet état neuf, ils respectent ton choix et appliquent ce qui est marqué dans leurs conditions de vente dossiers fnac... Tout cela se comprend, c'est pour eux une question de "survie" par rapport aux boutiques sur internet...
Tu payes plus cher ton objectif mais si tu trouves que le piqué est "pas terrible" tu le changes...idem pour le boitier qui a du back focus...

Cette démarche commerciale n'a rien d'extraordinaire et est très courante aux états unis chez B&H (sauf le prix qui lui aussi est raz moquette..)

Chez darty ou boulanger je ne sait pas?

[preshovich]

la fnac c'est genial pour ça, c la seule enseigne que je connaisse qui reprenne un produit apres 10 jours, meme un ecran plasma de 50', rien que pour cette raison je suis fidele à cette enseigne. Et les prix franchement si on surf sur les journées adhérents on a parfois de sacrée surprises.

[musiclive]

et ils en font quoi?
ils le jettent ou le refourguent au gogo suivant?

[preshovich]

pourquoi "gogo" ?
amha ça passe en modele d'expo par exemple... de toute façon ça passera pas en modele neuf si le produit a été deballé et utilisé car si ma memoire est bonne certains elements sont sous blister clos.

[gerarto]

Ça passe tout simplement en "retour client" et revendu comme tel, en général comme "affaire de Fnac" avec la réduc qui va avec ...

[bopixel]

Un texte de loi n'est pas une publicité...il ne peut être mensonger
Le terme rétractation indique bien (c'est du moins mon avis) que l'on souhaite annuler la transaction, simplement.
C'est uniquement lié à l'achat fait à distance car l'acheteur n'a pas eu la possibilité de voir ou d'avoir en main l'objet avant achat et n'a pu mesurer correctement la pertinence de la  transaction.
Le législateur laisse donc cette possibilité au client qui regrette d'avoir validé l'achat:
J'ai cliqué sur le bouton "valider l'achat" et je le regrette instantanément ou pendant le délai de réception.
Les 7 jours prévus par la loi sont à mon avis liés à un temps de réflexion et à un temps de réaction pratique, envoi d'un recommandé ou d'un mail par ex pour demander le retour et expédition physique du produit.(sans rapport avec un quelconque essai de l'appareil).
Après si un commerçant accepte le produit qui a été déballé voire utilisé c'est un problème qui ne regarde que lui.

Ce n'est pas tout à fait cela, la règle de la rétractation tient du fait qu'elle est identique à la vente avec démarchage au domicile ou la VPC.
Car il a été considéré que par internet la vente se fait de la même manière, c'est-à-dire que le site vous "démarche à domicile".

Voir les textes ici : http://www.lescomparateurs.com/commerce-sur-internet.html

[newphotographe]

Bon alors la question qui tue : la Fnac va le revendre en tant que boitier neuf ou pas avec ses 1200 déclenchements?

devinne

[newphotographe]

En principe, on retrouve ces matériels avec une petite réduc en "offre Fnac" avec la mention "Retour Client".
En tout cas dans ma Fnac locale, c'est comme ça que ça se passe.

avec tout ce qui font ça cela m'etoonerai au moment des soldes il y aurait des dizaines et des dizaines  de reflex a vendre

[Gér@rd]

Il y a un an, mon frère a acheté un Pentax Kx "affaire Fnac" dans une Fnac parisienne. Ce Kx était étiqueté comme "retour client" et a un prix intéressant (je crois que c'était 15 ou 20 % moins cher).

Avant d'acheter il a demandé la cause du retour et le vendeur lui a expliqué que l'acheteur attendait une fonctionnalité qui n'existait pas sur ce modèle alors que le vendeur lui avait dit qu'elle existait. Je ne sais plus de quelle fonctionnalité il s'agissait, mais bref, l'argument c'était une "erreur dans le camp de la Fnac" (et, au passage, le vendeur a été très honnête de reconnaître son erreur) et là, je comprends très bien la reprise et la re-vente en "affaire Fnac".