Bonjour,
Un petit fil pour vous faire par de ma petite expérience avec le SAV Lexar.
Tout commence avec une carte SDHC Lexar Professional 4Go Class6 (j'ai bien suivi les conseils de CI lors du test du Nikon D3000 qui conseillait alors une Class6
)
Sur le recto de la carte, en haut à droite, se trouvait une sorte de bordure en plastique, qui au bout d'un an et demi s'est cassée.
C'est là le mystère, depuis que ce petit bout insignifiant de plastique s'est cassé, la carte ne rentait plus dans le slot de mon D3000.
Enfin, elle rentrait, mais elle n'arrivait plus à se "cliquer", bref, elle n'était plus maintenue en place.
Bien sur cela m'arrive un dimanche, mais sur le site de Lexar on trouve un petit chat pour justement les problèmes des Sav et autres.
Vu que c'était "online", je tente le coup et au bout d'un petit quart d'heure on me répond.
J'explique mon problème et la personne me donne les coordonnées de Lexar France ainsi que leur tél.
Le lendemain, je les contacte, mais la nenette au bout du fil me parait dubitative devant mes explications et me dit de tenter une demande de RMA via leur site Euro, mais je voyais bien à son ton qu'il ne fallait pas trop rêver ...
Je tente, et après quelques échanges de mails, de numéro de série, on me dit de leur envoyer ma carte cassée, que la mienne sera remplacée par une 8Go car ils ne produisent plus de 4Go.
Et aujourd'hui, je reçois une belle carte SD Lexar Professional 8Go Class10 (!) toute neuve.
Alors je suis très content ! (entre temps j'ai acheté une carte SD Kingston 8Go Class4, et on voit une différence de vitesse quand même entre Class 4 et 6, je n'aurais pas cru).
Pour une fois qu'on se fout pas de la gueule d'un client, je trouve cela très sérieux de leur part.
Par contre, le Sav France au tél n'avait pas l'air chaud pour un remplacement, leur homologue UK n'ont pas fait d'histoires et c'est allé assez vite.
Donc, s'il vous arrive un problème avec un des produits Lexar (ou Crucial), contactez le support euro.
Voila, une belle histoire de Sav comme on les aime
Ah oui, un fois la carte Kingston reçue, je m'empresse de regarder le recto de la carte et il n'y a pas de "bordure" au coin supérieur droit. Ni sur la nouvelle Lexar.
Je me demande encore pourquoi ma Lexar Class6 ne s'enclenchait plus dans le slot du D3000 (!?)
