Problème avec Grosstore

[vl941]

Le titre initial a été changé (pouvait être considéré comme diffamatoire)
Staff de modération



Attention au site www.grosstore.com

Ce site propose des prix interéssants sauf que bien souvent vous ne recevez aucune marchandise....( cela devient beaucoup moins intéressant).
Pour ma part une commande de fin mars débitée le jour même et je suis ( le 4 juin) toujours sans rien. Cette entreprise ne réponds presque jamais au téléphone. Pour info parfois on peut les joindre sur leur portable au 06.85.15.09.33 mais il ne faut pas hésiter à insister.
Ils ne répondent pas aux courriers recommandés ( parfois même ils ne les récupère pas selon d'autres usagers)...
Depuis plus de 70 jours je suis sans matériel et j'attends maintenant une issue judiciaire afin de pouvoir me faire rembourser.
Donc si je peux vous donner un conseil: Fuyer ce site

[gerarto]

Il y avait pourtant une belle mise en garde ici même :

http://www.chassimages.com/forum/index.php/topic,98335.0.html

[Carl]

Donc si je peux vous donner un conseil: Fuyer ce site

Un autre conseil: se renseigner avant sur les sites.

A ce propos, crée un fil alors qu'il y a 3 fils de "mise en garde" sur ce forum, même rubrique.
Donc tant qu'on ne se renseigne pas avant, faut pas s'étonner. C'est malheureux et dommage.

[Sensia2]

Attention au site www.grosstore.com

Ce site propose des prix interéssants sauf que bien souvent vous ne recevez aucune marchandise....( cela devient beaucoup moins intéressant).
Pour ma part une commande de fin mars débitée le jour même et je suis ( le 4 juin) toujours sans rien. Cette entreprise ne réponds presque jamais au téléphone. Pour info parfois on peut les joindre sur leur portable au 06.85.15.09.33 mais il ne faut pas hésiter à insister.
Ils ne répondent pas aux courriers recommandés ( parfois même ils ne les récupère pas selon d'autres usagers)...
Depuis plus de 70 jours je suis sans matériel et j'attends maintenant une issue judiciaire afin de pouvoir me faire rembourser.
Donc si je peux vous donner un conseil: Fuyer ce site

Et tu t'es inscrit juste pour dire ça ?

Tu n'avais pas vu tout le buzz sur Grosstore sur le forum ? http://www.chassimages.com/forum/index.php/topic,98335.0.html


Passer une commande dans ces conditions, je dirais presque que ce qui t'arrive est mérité : ca t'apprendra à croire au père Noël ou à ne pas croire ce que tu lis sur le web !

[Sensia2]

Moi, vu la naïveté des gens qui commandent sur le web, ca me donne envie de créer un site.

Il s'appellera :  toutamoitieprix.com

Il proposera des voitures, de la photo, de la vidéo, des télés, des ordinateurs ...  NEUFS, garantis dix ans  et à moitié prix

Avec de telles conditions, je vais avoir des milliers de commandes !

J'aurai, derrière, un programme de gestion commerciale aux petits oignons :

  - 1 :  dès réception de la commande, encaissement de la totalité du montant et envoi d'un accusé réception au client
 
  - 2 :  24h plus tard : envoi d'un mal rassurant : "Votre commande est validée : elle est en attente de traitement"

  - 3 : 48 h plus tard : votre demande a été traitée, elle est transmise au service expédition et vous sera livrée sous 8 jours ouvrables

  - 4 : sept jours plus tard  :  "suite à un incident logistique, nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande aujourd'hui. Notre stock sera réapprovisionné d'ici deux semaines. Souhaitez vous maintenir votre commande sur toutamoitieprix.com ou préférez vous être remboursé ?

  - 5 : 2 semaines après : notre fournisseur nous a fait faux bon, nous ne serons pas en mesure de vous livrer. Afin de préserver votre totale satisfaction, nous lançons une procédure de remboursement.  De quelle manière souhaitez vous être remboursé ?

  - 6 : les coordonnées nécessaires au remboursement ne semblent pas valides. Pouvez vous les confirme ?



etc etc etc


Mon site n'aura pas de stock, juste un système de mails automatiques et une ligne téléphone surtaxée à 2 euros la minute.

Logiquement, avec des messages bien rédigés et envoyés aux bonnes dates je devrais pouvoir aller, sans affoler personne, à un délai de rembouresment allant entre 2 et 3 mois.

Voyons ... 1000 commandes en attente x 1000 euros en moyenne ...  ca fait 1 million d'euros de trésorerie en permanence ...  mon banquier va m'aimer ... ca fait de jolis intérêts !


Mon site sera accompagné d'un bon marketing :

Pour obtenir des avis favorable, certains clients, choisis au hasard, seront livrés sous 24h et au prix commandé. Comme ca ils iront témoigner du sérieux du site sur les différents forums.  D'autres seront remboursés très vite, témoignant de notre honnêteté.
Et surtout je ne laisserai aucun client déçu derrière : les + belliqueux seront remboursés immédiatement.

Par contre, si certains ne répondent pas assez vite à mes mails pour le remboursement ... eh ben ils attendront !

Rien d'illégal, personne de spollié, aucun client volé ... mais belle opération quand même !   Allez, je m'y mets !

 

[geargies]

Dites je trouve que vous n'avez pas beaucoup de compassion pour le jeune padawan qui s'est fait avoir...

[musiclive]

Dites je trouve que vous n'avez pas beaucoup de compassion pour le jeune padawan qui s'est fait avoir...

les gens n'ont qu'à acheter chez de "vrais" commerçants

[vl941]

j'avoue effectivement être étonné pas vos réponses: ce qui m'arrive est mérité!!!!
je ne vous demande pas de compassion mais tout de même vous y allez  un peu fort.
De plus , non je ne me suis pas inscrit sur ce forum pour cela, comme vous pouvez le voir je suis entrain d'acquerir du materiel phot, donc c'est pour partager mon experience de jeune photographe amateur expert...
Reste que meme si on est souvent prévenu et étant un gros acheteur sur internet c'est la premiere fois qu'une telle aventure m'arrive. Je suis curieux de savoir ce que penseront les auteurs de ces propos si un jour ils sont dans le même cas...

[Carl]

Pour un magasin, je pars avec le matos, les choses sont différentes.
Si un me demande un acompte alors que c'est la 1er fois, j'essaye d'en savoir un peu plus par le bouche à oreille.

Pour le net, dés que je prends connaissance d'un nouveau site, je prends mes renseignements.

Je ne dis que ma maniére de faire est "anti-soucis" mais ça filtre déjà pas mal.

[musiclive]

acheter sur internet c'est comme acheter un appartement sur "plans" c'est la loterie

[gerarto]

acheter sur internet c'est comme acheter un appartement sur "plans" c'est la loterie

Le pire, c'est d'acheter un appartement sur plans sur internet ! 

[Carl]

Et le plus drôle, c'est avec frais de port!

http://www.muller-photo-service.fr/boutique/occasion-appartement-toulon-p-5657-29.html

[gerarto]

Et le plus drôle, c'est avec frais de port!

http://www.muller-photo-service.fr/boutique/occasion-appartement-toulon-p-5657-29.html

'tain... la taille du colis pour l'expédition sous 24/48h ! 

[musiclive]

Et le plus drôle, c'est avec frais de port!

http://www.muller-photo-service.fr/boutique/occasion-appartement-toulon-p-5657-29.html

pour le prix il se mouche pas avec les doigts

[vernhet]

pour le prix il se mouche pas avec les doigts

c'est vrai ça quand tu vois ....http://www.orpi.com/cabinetvauban/annonce-vente-appartement-110m-toulon-83-B-01P8OP.html

dans le même quartier, ce 110 m2
'tain je devrais aller habiter là-bas !

[ais]

j'avoue effectivement être étonné pas vos réponses: ce qui m'arrive est mérité!!!!
je ne vous demande pas de compassion mais tout de même vous y allez  un peu fort.
De plus , non je ne me suis pas inscrit sur ce forum pour cela, comme vous pouvez le voir je suis entrain d'acquerir du materiel phot, donc c'est pour partager mon experience de jeune photographe amateur expert...
Reste que meme si on est souvent prévenu et étant un gros acheteur sur internet c'est la premiere fois qu'une telle aventure m'arrive. Je suis curieux de savoir ce que penseront les auteurs de ces propos si un jour ils sont dans le même cas...

Mérité, peut-être pas ! Mais même si les collègues ont la langue bien pendue, sur le fond ils n'ont pas tort. Un peu de recherche sur le site et une consultation des forums avant de commander évite bien des déboires qui commencent à être nombreux. Et quand on voit que certains se plaignent de DIgit-Photo ou autres sites réputés, que j'ai eu des ennuis avec Pixmania; il faut bien se dire que l'achat sur internet est toujours risqué. Donc on limite les risques avec les précautions citées ci-dessus.

Ceci dit, je suis bien ennuyé pour toi, tu ne l'as effectivement pas mérité !

[musiclive]

"Ceci dit, je suis bien ennuyé pour toi, tu ne l'as effectivement pas mérité !"

t'as l'air tellement sincère qu'on pourrait te croire

[jm_gw]

pour le prix il se mouche pas avec les doigts

je savais depuislongtemps qu' il a avait une bonne réputation de vendeur au niveau prix

Sur ce "coup" en effet cela se confirme quand on lit l' autre annonce postée par Françis


lool  : pour les frais de port;quel sens de la répartie de Carl 

[geargies]

Je vois que l'autre Marcel n'a plus besoin de faite sa pub lui même ....


Tu parles de commande débitée le jour même : si c'est avec ta carte bleue, y'a moyen de moyenner un remboursement avec eux et des poursuites avec eux aussi ( par lassurance incluse dans la CB..)

[cfa]

Je vois que l'autre Marcel n'a plus besoin de faite sa pub lui même ....


Tu parles de commande débitée le jour même : si c'est avec ta carte bleue, y'a moyen de moyenner un remboursement avec eux et des poursuites avec eux aussi ( par lassurance incluse dans la CB..)

Normalement une commande ne devrait être débitée que le jour de l'expédition !

[Siegel]

Voici l'historique déduit par ce que l'on trouve sur le net à propos de Numéridog - Grosstore - Dogan Berk :

1. Dogan Berk était le vendeur de Numéridog, c'est lui qui s'occupait de tout. Son frère n'était que le responsable légal de l'affaire.

2. Numéridog encaissait les clients, mais ne livrait pas, ou alors une partie des commandes. Il cherchait à gagner du temps et de l'argent en invoquant des motifs divers et variés (fournisseurs, mensonges).

3. Numéridog a été fermé puis revendu. Le siège social est devenu un squat insalubre non loin du magasin.

4. Une fermeture, liquidation judiciaire, a eu lieu ensuite.

5. Néanmoins, certains clients ont été remboursés par Dogan Berk en personne, apparemment (bien que la gérance avait été cédée à un autre !). C'était aux débuts de l'ouverture, par cette même personne, de Grosstore (qui en est également le gérant légal).

Le conseil serait alors d'aller voir directement Dogan Berk pour lui demander un remboursement. Pour les lésés de Numéridog ET de Grosstore.

Comme on dit, c'est chaud pour lui.

Si on se base sur les numéros de commande, Numéridog a eu plus de 10000 commandes et Grosstore, plus de 900.

6. Des injonctions de payer par le tribunal fonctionnent apparemment tant que le magasin GROSSTORE est ouvert et disponible pour ses clients.

[geargies]

Normalement une commande ne devrait être débitée que le jour de l'expédition !

les débit CB snt toujours fait à la commande ... Faut pas croire au père Noël non plus...

[rahan1976]

les débit CB snt toujours fait à la commande ... Faut pas croire au père Noël non plus...

Faut pas croire tout ce qu'on dit. Ce que tu dis d'ailleurs n'est pas vrai, les débits CB ou pas sont à discrétion du vendeur.
Par exemple sur amazon le débit même par carte ne se fait qu'à l'expédition.

[Gibus3133]

les débit CB snt toujours fait à la commande ... Faut pas croire au père Noël non plus...

Tu ne dois pas souvent commander en ligne alors car tu saurais que depuis déjà un bon moment les plus grands sites commerciaux sérieux débitent bien à l'expédition et non à la commande : Amazon, Rue du commerce, Pixmania ...

[Sevgin, last viking of Sweden]

Attention:
Le "debit CB" à la livraison est à argument commercial.
Donc bien lire les conditions.

A ce jour et par la loi, le commerçant est dans la légalité s'il débitte la Cb à la commande.



Nb: en aparte, suite à différents affaires dont la Camif, il y a des associations de consommateurs qui souhaite que  soit légiféré le debit CB à la livraison.

[Sevgin, last viking of Sweden]

Correction:

Le "debit CB" à la livraison est   UN  argument commercial.

[pixoux]

Mon fils commande tout son matériel de musique chez Thoman en Allemagne,sa carte est toujours débitée à la livraison: qui dit mieux?

[Carl]

Mon fils commande tout son matériel de musique chez Thoman en Allemagne,sa carte est toujours débitée à la livraison: qui dit mieux?

Au lieu de s'auto-lire, lire ce qu'écrivent les autres:

Tu ne dois pas souvent commander en ligne alors car tu saurais que depuis déjà un bon moment les plus grands sites commerciaux sérieux débitent bien à l'expédition et non à la commande : Amazon, Rue du commerce, Pixmania ...

[musiclive]

de toute façon qu'est ce que ça peut faire qu'on débite à la commande ou 2 jours plus tard à la livraison?

[Yves PRA]

Pour vl941 :
Désolé pour toi, c'est jamais drole de se faire avoir.
C'est vrai qu'il faut se renseigner avant un achat.
Mais ce n'est pas toujours facile !
J'ai acheté il y a deux ans chez Simply Electronics, en angleterre. Les rares commentaires lus avant ma commande étaient plutot bons, juste des retards de livraison et des produits soit disant "en stock" visiblement "en commande"...
Une semaine apres ma commande, je trouve pleins de commentaires récents, tous tres négatifs :
voleurs, escrocs, non livraison, marché gris, c'est livré de hong kong (quand c'est livre...), frais de douane ramenant la "bonne affaire " à néant, etc.
J'ai passé deux semaines éprouvantes, d'autant que l'achat etait de plus de 1300 euros...
Bilan :
matériel recu, parfait état, marche comme au premier jour, prix conforme, zero taxes, provenance : angleterre (bons de prise en charge DHL International)
Aucun probleme de SAV, tres grosse économie, objectif enregistré chez Nikon Europe sans soucis.
Les commentaires négatifs étaient certainement vrais, ce site a du connaitre des problemes et ses clients aussi. Mais je suis certain que presque tous les clients insatisfaits ont du le dire, sur des forums en particulier (et c'est normal de prévenir les autres), par contre la majorité des clients satisfaits n'ont pas du en parler ! Et là aussi c'est compréhensible.
J'ai donné mon témoignage sur ce forum. Mais aucune conclusion.
Certains sont ravis de leurs achats sur ce site, d'autres sont persuadés qu'il s'agit d'escrocs, qui a raison ?
Dans ton cas, j'ai plus l'impression qu'il s'agit d'un faux site et de vrais escrocs. Probleme, dans 15 jours le site aura changé de nom, d'adresse postale, de look (pas de filous qui servent de "patrons", c'est curieux comme eux, on n'arrive jamais à les coincer).
D'autres se feront voler.
Pourtant, on les aura mis en garde... contre Grosstore et Numeridog, pas contre filou.com ou raptou.org !
Bonnes photos quand même !
PS : je n'aime pas beaucoup l'idée de "tu t'es fait voler, c'est de ta faute". C'est quand même le voleur qui vole, non ?
Ou alors, n'achetons jamais de téléphone portable, de lecteur MP3, d'appareils photo couteux (je sais c'est un pléonasme), ni de voitures de luxe (twingo, 207 HDI...) : ça incite des gens démunis à nous les voler, et c'est bien fait pour nous, on n'avait qu'à pas exhiber nos richesses. Na !

[pixoux]

Au lieu de s'auto-lire, lire ce qu'écrivent les autres:

Carl,tu ne dois pas bien lire non plus:j'ai écrit livraison,pas expédition.

[geargies]

de toute façon qu'est ce que ça peut faire qu'on débite à la commande ou 2 jours plus tard à la livraison?

rien quand c'est 2 jours et 30€ ... 6 semaines et 1500€ c'est gonflant six MOIS et 3000€ c'est comment dire? de l'arnaque pour se faire un matelas de trésorerie.. Et pas de livraison parce qu'il y a une faillite dans les 6 mois en question?... etc...

[boomerang]

de toute façon qu'est ce que ça peut faire qu'on débite à la commande ou 2 jours plus tard à la livraison?

Simple question de principe et de correction.

Imagine quand tu vas chercher ton pain :  la boulangère te prend tes sous, puis elle disparait sans t'amener ton pain. Elle revient 2 heures plus tard et elle te dit  ah y'en a plus, y'en aura peut être demain.  Tu trouves ca bien ?


Visiblement Grosstore met souvent des semaines et des semaines avant d'envoyer le matériel, quand il l'envoie.  Je pense que s'il était interdit d'encaisser une commande tant qu'elle n'est pas expédiée, beaucoup de problèmes seraient résolus et des gens comme Grosstore n'existeraient tout simplement plus.

[Powerdoc]

de toute façon qu'est ce que ça peut faire qu'on débite à la commande ou 2 jours plus tard à la livraison?

Quand on débite à la livraison, on est sur de ne pas être arnaqué.