BK Photo !!!

[alexa]

Il se raconte beaucoup de choses sur Bk photo. Leur sérieux est parfois mis en doute. Qu'en pensez-vous ? Pourquoi la garantie Nikon n'est que d'un an au lieu de deux pour les autres marques ? merci

[Verso92]

La garanti constructeur Nikon est toujours de un an.


(la deuxième année, quand elle existe, est "offerte" par le magasin. Peut-être BK Photo n'a-t-il pas confiance en la fiabilité du matos Nikon ?  ;-)

[alexa]

Je n'y crois absolument pas au vu de la fiabilité de Nikon

[mister pola]

ca fait des annees que je suis client chez eux ,depuis l'argentique .

[canonbeber]

Je n'y crois absolument pas au vu de la fiabilité de Nikon

Dans ce cas s'il est si fiable à quoi sert la garantie ??

[musiclive]

Dans ce cas s'il est si fiable à quoi sert la garantie ??

ça sert a ce que les gens qui font mumuse avec l'eau puissent faire du buzz quand on leur refuse la dite garantie

[Crinquet80]

Il se raconte beaucoup de choses sur Bk photo. Leur sérieux est parfois mis en doute. Qu'en pensez-vous ? Pourquoi la garantie Nikon n'est que d'un an au lieu de deux pour les autres marques ? merci

Tiens , un peu de lecture : http://www.chassimages.com/forum/index.php/topic,111935.0.html

[canonbeber]

ça sert a ce que les gens qui font mumuse avec l'eau puissent faire du buzz quand on leur refuse la dite garantie

Pas mal  

[One way]

La garanti constructeur Nikon est toujours de un an.


(la deuxième année, quand elle existe, est "offerte" par le magasin. Peut-être BK Photo n'a-t-il pas confiance en la fiabilité du matos Nikon ?  ;-)

Depuis quand on décide d'appliquer ou de ne pas appliquer une directive européenne qui à été traduite en droit français?

Tout magasin qui a un registre des commerces doit et devra être responsable de la deuxième année de garantie. Que celui-ci le veuille ou pas.

[Sevgin, last viking of Sweden]

Depuis quand on décide d'appliquer ou de ne pas appliquer une directive européenne qui à été traduite en droit français?

Tout magasin qui a un registre des commerces doit et devra être responsable de la deuxième année de garantie. Que celui-ci le veuille ou pas.

il y a souvent la confusion: il y a garantie contractuelle et légale:


la garantie contractuelle ( dite aussi garantie constructeur, du magasin, commerciale).
Sur ce fil, nous parlons de cette garantie!
Celle -ci est variable en conditions et en temps.
Chez les marques, elle est souvent d'un an. Localement, elle peut être allongée par diverses promos.
Par le magasin: elle peut être inexistante, un an ( elle peut se confondre avec celle du contructeur), 2 ans voire plus ( parfois payant si extension).
Dans tous les cas, s'agissant de garantie contractuellle, il est toujours mieux de connaitre les conditions contractuelles, de territoire ( est-ce garantie sur Mars?) de durée AVANT la vente. Tout bon professionnel saura vous répondre.
l'interêt de la la garantie contractuelle est que le simple constat de la panne fait qu'on peut faire jouer celle-ci ( dés l'instant que nous sommes dans les conditions temporelles et hors exclusions ).


 
La garantie légale de conformité , suite à une directive européenne.
Celle dont parle One Way.
Elle est de 2 ans, elle est du. La garantie commerciale s’ajoute à la garantie légale, en aucun cas elle se substitue. 
Dans les 6 premiers mois, on présume que le défaut est antérieur à la vente, donc la charge de la preuve est inversée.Au-delà de 6 mois et jusqu'à 24 mois, c'est à l'acheteur de prouver que le défaut est antérieure.


la garantie légale de vices cachés, illimité dans le temps. Le défaut doit être antérieur à la vente. donc c'est à l'acheteur d'en apporter la preuve.


Le principal interlocuteur est le revendeur.

pour en savoir plus:
http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/documentation/fiches_pratiques/fiches/garantie.htm

[One way]

Bravo pour l’explication qui ne peut être plus claire et précise.

[Sherpa-P]

Il se raconte beaucoup de choses sur Bk photo. Leur sérieux est parfois mis en doute. Qu'en pensez-vous ? Pourquoi la garantie Nikon n'est que d'un an au lieu de deux pour les autres marques ? merci

Le problème vient de Nikon pas de BK photo. BK photo vend les produits avec la garantie constructeur sans aller au-delà. D'autres vendeurs offrent une garantie de 2 ans, au même prix ou en facturant plus cher. Cela ne met pas pour autant le sérieux de BK photo en doute. C'est un site de vente en ligne doublé d'une boutique qui a pignon sur rue et reçoit beaucoup de clients habitués tous les jours ouvrés.

[cassenoisettes]

Bravo pour l’explication qui ne peut être plus claire et précise.

si, on peut être plus clair : ça veut dire que de l'année 1 à l'année 2, si le matos tombe en panne, tu l'as ds le c.. 99 fois sur 100...ce qui donne tout son intéret a la garantie d'un an suppléméentaire proposée par le magasin.

[fixphot]

Une directive CE DIRECTIVE DU 25 MAI 1999 SUR LA GARANTIE DES BIENS DE CONSOMMATION

 impose, dans tout les pays CE que la garantie soit de 2 ANS
Si le fabricant donne 1 An le vendeur doit la 2° année

[Mistral75]

fixphot, au lieu de crier, remonte de 4 messages et relis "Répondre #9"...

[JamesBond]

Et oui.
Il faut toujours sempiternellement tout répréciser...

Il y a un moment déjà, un avocat avait tout expliqué (ce que résume très bien Sevgin). Et vous constaterez qu'il y avait de sacrées têtes de bois pour lui répondre.
Hallucinant, non ? 

[Dominique]

l y a un moment déjà, un avocat avait tout expliqué

Ah oui, j'avais bien ri à l'époque...

L'avocat, genre Maitre Collard, s'était planté...

Tout tient dans une phrase : le vendeur de matériel doit une garantie légale de 2 ans.

Les pousseurs de matériel discount se réfugient derrière la garantie commerciale du fabricant pour ne pas s'emmerder et aussi pour fourguer  une extension de garantie entre l'année 1 et l'année 2.

[One way]

BK ou pas BK, si un client leur demande d'appliquer la loi ils ne peuvent si soustraire. Et encore moins depuis que les plaintes à la DCCRF se font directement en ligne par internet. BK est un commerce qui a pignon sur rue et pas seulement une boutique internet.

http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/

Ils risquent tout simplement de ne plus avoir le droit de faire commerce ou comme sur ce fil qui doit quand même être lu, par perdre les clients qui ne sont pas stupides et qui ont bien remarqué que les même tarifs se trouvent sans problème avec les garanties légales ailleurs. Mais il faut chercher.

[One way]

Ce qui est étrange, c'est que c'est uniquement le matériel Nikon qui est proposé avec seulement une année de garantie. Les Canon et Sigma sont bien à 2 ans. Faut il en conclure qqchose?

http://www.bk-shop.com/imagesandpdf/argentique.pdf

[Jojo12]

Ce qui est étrange, c'est que c'est uniquement le matériel Nikon qui est proposé avec seulement une année de garantie. Les Canon et Sigma sont bien à 2 ans. Faut il en conclure qqchose?

BK achète , tout à fait légalement ,  du matériel photo , auprès d'importateurs européens , ce qui est tout a fait légal .

Ces importateurs ont une politique de revente et de garantie sans doute différente de Nikon France !

Aux photographes qui veulent du matériel pas cher , avec le maximum de garantie , pas de taxes ................. c'est croire à la mouche qui pè..e

Car le revendeurs et importateurs Français ont des taxes et charges incompressibles ......... qu'il faut bien répercuter sur la vente
Sauf à vouloir travailler ....... gratuitement 

[One way]

BK achète , tout à fait légalement ,  du matériel photo , auprès d'importateurs européens , ce qui est tout a fait légal .

Ces importateurs ont une politique de revente et de garantie sans doute différente de Nikon France !

Aux photographes qui veulent du matériel pas cher , avec le maximum de garantie , pas de taxes ................. c'est croire à la mouche qui pè..e

Car le revendeurs et importateurs Français ont des taxes et charges incompressibles ......... qu'il faut bien répercuter sur la vente
Sauf à vouloir travailler ....... gratuitement 

Je pense que tu n'as pas encore compris que la deuxième année de garantie ne provient et ne proviendra jamais du constructeur MAIS SEULEMENT DU MAGASIN.

Dire qu'il y a des parlementaires européens qui pour une fois n'ont pas codifié la taille des petits poids en Europe de l'est mais qui ont protégés le consommateur. Par contre ils ne peuvent rien contre les sourds ou ceux qui ne savent pas lire.

[Verso92]

Je pense que tu n'as pas encore compris que la deuxième année de garantie ne provient et ne proviendra jamais du constructeur MAIS SEULEMENT DU MAGASIN.

?


(il y a certains matériels qui bénéficient de plusieurs années de garantie constructeur...)

[Jojo12]

Certains magasins font des garanties à 2, 3, 4 ou 5 ans , payantes , qu'ils souscrivent auprès d'assurances spécialisées

L'acheteur peut négocier avec le magasin le tarif de cette garantie supplémentaire

Pour un boitier de 1500 € , j'ai pris une assurance sur 4 ans de 75 €
Reste à savoir les modalités de réparation ou de remboursement quant arrive un ennui

Pour les magasins en France , ils doivent appliquer par la loi une garantie contractuelle minimum de 2 ans , a leur charge bien sur

[Mistral75]

(...) ils doivent appliquer par la loi une garantie contractuelle (...)

Parfaite illustration d'une confusion entre garantie légale (dite de conformité) et garantie contractuelle...

[JamesBond]

Ah oui, j'avais bien ri à l'époque...
L'avocat, genre Maitre Collard, s'était planté... […]

Nous aussi, nous avions bien ri devant votre entêtement.
Mais il ne s'était en rien "planté". Bien au contraire.

Hélas, je constate que malgré les mois et les années, votre cerveau n'est toujours pas parvenu à assimiler les données un peu complexes qu'il expliquait.
C'est sans espoir.

[Carl]

Pour un boitier de 1500 € , j'ai pris une assurance sur 4 ans de 75 €
Reste à savoir les modalités de réparation ou de remboursement quant arrive un ennui
Pour les magasins en France , ils doivent appliquer par la loi une garantie contractuelle minimum de 2 ans , a leur charge bien sur

Tu ne te renseignes pas au moment de la souscription?

La garantie contractuelle n'a rien d'obligatoire.

[Dominique]

Nous aussi, nous avions bien ri devant votre entêtement.
Mais il ne s'était en rien "planté". Bien au contraire.

Hélas, je constate que malgré les mois et les années, votre cerveau n'est toujours pas parvenu à assimiler les données un peu complexes qu'il expliquait.
C'est sans espoir.

"""""""
L'injure publique (sous le coup de la loi pénale d'ailleurs) ne remplace pas une analyse et ne se substitue pas à l'expérience.

Le "magistrat"  que vous avez cité s'est entièrement planté dans son interprétation très personnelle de la loi avec les "pièces d'usure". D'ailleurs, quand je l'ai mis en demeure de me citer un seul cas où un plaignant aurait été débouté de son action pour faire aboutir la mise en oeuvre de la garantie légale de 2 ans, il est parti....


Cas personnel: Il se trouve que ma machine à laver est tombée en panne au bout de 18 mois, une pièce ayant lâché. J'avais une garantie commerciale de 1 an et je m'attendais à ce que le sav me tacle. Eh bien, pas du tout. La réparation a été faite chez moi sous garantie légale de 2 ans, sans même discuter... .

Bon.

On va arrêter là. La garantie légale de 2 ans existe et elle est entrée dans la pratique commerciale

[JamesBond]

L'injure publique (sous le coup de la loi pénale d'ailleurs) ne remplace pas une analyse et ne se substitue pas à l'expérience.

Dire que vous n'avez pas su lire et comprendre les explications de ce magistrat est une injure ?
Ah bon...

Inutile de vous fatiguer, tout le monde aura compris à la lecture du fil que j'ai mis en lien que vos réponses n'ont pour seul ressort que celui de la vanité.
Mais, bon. Brisons là. Peu importe après tout.

[Dominique]

Dire que vous n'avez pas su lire et comprendre les explications de ce magistrat est une injure ?
Ah bon...

Inutile de vous fatiguer, tout le monde aura compris à la lecture du fil que j'ai mis en lien que vos réponses n'ont pour seul ressort que celui de la vanité.
Mais, bon. Brisons là. Peu importe après tout.

""""""
Arrêtez de jouer au con et occupez vous de vos malades. Vous êtes payé pour ça, pas pour injurier dans un forum photo.

L'injure, arme des faibles, c'est vous qui l'avez écrite plus haut.

Dois-je vous rafraichir le cerveau en vous citant?

"Hélas, je constate que malgré les mois et les années, votre cerveau n'est toujours pas parvenu à assimiler les données un peu complexes qu'il expliquait.
C'est sans espoir."

"

[JamesBond]

[…]L'injure […] c'est vous qui l'avez écrite plus haut.
Dois-je vous rafraichir le cerveau en vous citant?
"Hélas, je constate que malgré les mois et les années, votre cerveau n'est toujours pas parvenu à assimiler les données un peu complexes qu'il expliquait.
C'est sans espoir."

Point d'injure dans cette phrase, mon cher : un simple constat. Aussi évident qu'indiscutable

En attendant, allez quérir un mouchoir : vous avez de la bave blanche au bord des lèvres, ce qui n'est guère seyant.

[Dominique]

Vous vous méprenez.

Pas de bave.

Mais la satisfaction d'avoir eu raison

Et de constater que vous avez eu tort...

Et que vous n'avez pas eu l'élégance de le reconnaitre...

[loxodonta]

Bref entre deux insultes, la question était sur BK photo.
En ce qui me concerne, du fin fond de mon Afrique, quand je rentre en France, je passe les voir et si j'ai besoin de matériel, j'achète chez eux les yeux fermés.
Je n'ai jamais été déçu et leur prix sont très compétitifs.

[mister pola]

je viens de leur acheter un 24 a decentrement  canon ,1390e.garantie 2 ans ( la deuxieme annee c'est le magasin ).
vous vous posez des questions, moi j'achete
pour info ,le nouveau 24  tsr va passer a 1990 e

[jp60]

Plusieurs objectifs achetés chez eux, je suis très satisfait y compris du service. J'ai eu un problème avec un des objectifs, c'est BK photo qui a géré la prise en charge de la réparation sous garantie.

Jean-Pierre

[Jojo12]

Une personne pose des questions sur ce magasin et sur les garanties appliquées au matériel Nikon

Etant client chez eux et n'ayant eu aucun ennui , il m'est difficile de répondre

Je leur ai acheté un 70-200 2.8 , pour la garantie ils m'ont indiqué que je devais absolument repasser par leur magasin
Le matériel venant d'un pays européen , ils repassaient par cet importateur pour tout problème technique

Que le matériel soit réparé en Angleterre ou en Hollande ne me pose pas problème

La seule question que tout le monde devrait se poser : comment ce fait il qu'il y ait une telle disparité de tarifs à partir de l'importateur (et non des magasins) , surtout en zône euro ..................

Peut être une politique de Nikon , pour pénétrer certains pays où ils ont du retard ??

On se retrouve avec le même problème que les voitures d'une même marque , vendues à des tarifs différents , tout cela dans la zône Euro ......   

[Sevgin, last viking of Sweden]

La seule question que tout le monde devrait se poser : comment ce fait il qu'il y ait une telle disparité de tarifs à partir de l'importateur (et non des magasins) , surtout en zône euro ..................

Peut être une politique de Nikon , pour pénétrer certains pays où ils ont du retard ??

On se retrouve avec le même problème que les voitures d'une même marque , vendues à des tarifs différents , tout cela dans la zône Euro ......   

les charges fixes de chaque pays se repercutent chez chaque intermédiare et s'additionnent dans le prix final.

Ex: si on a le prix de cession de la plateforme européenne à 1000€ à ses filiales:
le Pays A: 1000€ + marge importateur 15% + marge vendeur +15% = 1322.50€ hors taxes.
le Pays B: 1000€ + marge importateur 20% + marge vendeur +20% = 1440.00€ hors taxes.
le Pays C: 1000€ + marge importateur 25% + marge vendeur +25% = 1562.50€ hors taxes.

Voilà 1322.50, 1440.00 ou 1562.50 aprés on rajoute la tva qui est différente dans chaque pays.

sans oublier qu'un discounter de pays C peut acheter chez un grossiste dans le pays A!


Ces charges (sociales, patronales, taxes, loyer, salaires, normes, garantie légale, etc.... ) sont des charges fixes pour chaque acteur de la distribution et elles sont inclues dans la marge brute.

Aprés il y a les variantes également:
 dumping,   parité monétaire ( par exemple Angleterre,), marché local ( concurrence, le 20-80, le pouvoir d'achat)....

[cl3m]

J'ai une petite question relative à BK photo : est ce que la boutique accepte le retour d'un objectif dans les 7 jours ? C'est une obligation légale mais en pratique il arrive souvent que le client éprouve des difficultés à rendre du matos dans les petites boutiques (contrairement aux grandes enseignes)...

[Mistral75]

J'ai une petite question relative à BK photo : est ce que la boutique accepte le retour d'un objectif dans les 7 jours ? C'est une obligation légale mais en pratique il arrive souvent que le client éprouve des difficultés à rendre du matos dans les petites boutiques (contrairement aux grandes enseignes)...

L'obligation légale dont tu parles ne porte que sur la vente à domicile et la vente à distance (y compris Internet).

Après, certains magasins proposent le même service mais c'est une démarche commerciale, pas une obligation légale.

[cl3m]

L'obligation légale dont tu parles ne porte que sur la vente à domicile et la vente à distance (y compris Internet).

Après, certains magasins proposent le même service mais c'est une démarche commerciale, pas une obligation légale.

Ok, au temps pour moi

Dans ce cas là, est ce que tu sais si BK fait cette démarche commerciale ?

[canonbeber]

Dans ce cas là, est ce que tu sais si BK fait cette démarche commerciale ?

Ne pas oublier que les magasins qui proposent ce service rendent des bons d achat et ne remboursent pas dans ce cas
Pour être sur je te conseille d envoyer un mail ils répondent toujours