Service après vente Canon

[Tonton]

Ce n'est pas une discution de Bar, c'est une réalité dans le monde de la
photo:

LE SAV CANON N'ASSURE PAS DU TOUT...

Au début du Mk3, nous avions soulevé le problème chez Canon et sur quelques
forums, nous avions été presque ridiculisés, comme quoi nous ne savions pas
utiliser l'AF. A nos questions, les réponses obtenues étaient presque
insultantes.
Pour exemples, sur certains gros évènement sportif, certains d'entre nous
préfèrent assurer un utilisant un Mk2N.
Cela ne remet pas en cause le capteur ni le superbe appareil qu'est le Mk3,
mais l'AF. Et c'est quand meme la vocation de ce boitier.
Je me permet de m'indigner sur les réactions de Canon qui a maintenu un message
langue de bois depuis des éternités, mais cette foi, après des mois de réactions
de clients, c'est ENFIN OFFICIEL.
Mais surtout mon écoeurement face au SAV Canon Suisse, je nomme Itsl et Chako:
Leurs réponses face a ce problème sont souvent ridicule, et pour les autres
problèmes, les tarifs sont complètement délirants, les réparations régulièrement
de mauvaise facture, ce qui implique de renvoyer son matériel plusieurs fois
pour la meme réparation. Un de mes DS à fait 5 allez-retour pour le meme
problème, un 70-200 en est à 8 transports et cela depuis 6 mois.. etc etc..
Je ne parle meme pas du service amateur.
J'invite les autres utilisateurs à réagir, tout en éspérant que le SAV Canon
France ne pose pas ces problèmes.

En théorie, Canon doit changer tous les boitiers ayant un vice caché.. non?

Canon à de la concurence... va falloir se réveiller.
Vive le M8 et longue vie au Nikon D3.

[Catherin]

Je me suis aussi brouillé avec Chako.

[olivier_aubel]

Les quelques experiences que j'ai eu de sav pro France il y a 3 ans ont été
aussi catastrophiques. Pas d'infos sur le travail effectué, pas d'infos sur la
prise en compte du matos, le départ du matos, retour du matos parfois sans
correction du probleme et sans aucune info ! grosse Difficulté à joindre un
technicien, incompetence et foutage de gueule parfois,...

J'avais même envisagé serieusement le switch vers Nikon à cause de ça...

[Arnaud]

comme Olivier avec qui j'avais été en contact à l'époque du 10d et ses pb de
front-back focus.
quand le matos fonctionne ça va on peut être satisfait de la marque. mais quand
on doit passer par le SAV c'est l'horreur et silence radio et matos indipos
qques semaines...

j'avais réussi à aller chez un réparateur agrée proche de chez moi pour régler
avec eux le 10d au mieux de ses capacités (restreintes)
mais le 10d n'avait pas comme le 1diii de maintenant la possibilité
d'attribuer un réglage spécifique par optique.
le réglage était global et heureux pour certaines optiques malheureux pour
d'autre.