Surcouf : retour d'expérience...

[jesus]

Ca devrait piquer pourtant ?

[Carl]

je ne peux pas ètre foncièrement méchant ,j'ai un hérisson qui vient manger tous les soirs dans ma cuisine

Et pour la vaisselle, tu t'es jamais trompé avec le Tampon jex?

[gnessou]

Mais bien sur, qu'on ne peut pas faire du fiable à 100%, j'ai jamais dis le contraire. Bien-sur, qu'il faut multiplier les sauvegardes, j'ai jamais non plus dis le contraire. Arrêtez de prendre les gens pour des cons, tenez vous en à ce qu'ils disent !

Mon avis, c'est que le principe de départ, c'est que le matériel qu'on nous vend doit être fiable. Et que s'il y a des défaillances, la structure ou la personne qui est à la source de la défaillance doit en assumer les conséquences. On passe notre temps à se décharger de toutes les responsabilités, faut toujours que ce soit la faute de quelqu'un d'autre. On fait de la merde, on vend de la merde, mais si ça vous éclabousse, fallait pas mettre les mains dedans, nous, on y est pour rien ! Ca me fait chier.

Donc ok, parce que l'état des choses est ce qu'il est, il faut acheter un tas de DD, il faut multiplier les sauvegardes, les supports etc. Oui ! Mais pour autant, à un moment, on peut dire que ça doit pas marcher que dans un sens. Ca peut paraître complètement délirant, ce que je dis, mais au final, un tribunal m'a donné raison. Avant d'y aller, j'ai consulté trois avocats et le service juridique de mon assurance. Même son de cloche partout : c'est le béaba. Je comprend pas bien ce qui vous met dans cet état.

Le truc par contre sur lequel on peut en effet revenir, c'est ce dont tu parles, Gnessou : qui est responsable ? Le fabricant ou le fournisseur. Il se trouve que dans la loi, le fournisseur a une obligation de résultat : le produit qu'il vend doit être conforme. C'est ce qu'on appelle la garantie légale de conformité.

La faute vient à priori du producteur, je suis d'accord. Dans le cas de la grande distribution, je pense que le poids invraisemblable des enseignes (encore une fois, on ne parle pas de petit commerce comme ça a été dit plus haut) et du système qu'ils imposent aux producteurs et aux usagers peut être interprété comme une réponse politique à un déséquilibre. Mais d'une part, je ne suis pas capable d'interpréter le sens, l'esprit de la loi, je ne suis pas juriste. D'autre part, la discussion devient politique. Pourquoi pas. Mais dans tous les cas, pour ma part, je n'avancerais pas de position tranchée.

Mais encore une fois, ça tourne en rond. Voilà, j'ai fais part de mon expérience. J'ai eu cette emmerde avec Surcouf, y a eu un procès, un verdict, je vous donne mon témoignage. Vous en faites un paillasson si vous voulez. Maintenant, je vais donquichoter ailleurs.

Bon, toutes mes excuses Gaethan pour avoir douter de tes paroles, selon la loi Chatel, effectivement c'est le fournisseur qui est bien responsable de ce qu'il vends, et c'est aussi valable pour le e-commerce . Surcouf aurait dû prendre le coût de la récupération des données à sa charge et non pas , imposer un échange.  J'ai mis plus haut les textes de loi qui entourent la garantie légale de conformité qui est obligatoire en france. .
 Voici quelques liens :
www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/nicolas-godfroy-interview-de-nicolas-godfroy.shtml?utm_source=benchmail&ut
http://www.leguide.com/information/fr/textes-de-loi/garantie-legale-de-conformite/

[Gér@rd]

"Selon la loi Chatel, effectivement c'est le fournisseur qui est bien responsable de ce qu'il vends, et c'est aussi valable pour le e-commerce . Surcouf aurait dû prendre le coût de la récupération des données à sa charge et non pas , imposer un échange.  J'ai mis plus haut les textes de loi qui entourent la garantie légale de conformité qui est obligatoire en france."

Non. Je ne vois pas, même en relisant plusieurs fois les textes de loi que tu as mis en lien, ce qui permet de dire que Surcouf devait prendre en charge la récupération des données ??

1) Lorsque le DDE a été acheté (neuf) il vallait (au pif 100€) et il marchait (puisqu'il a bien contenu des données.
2) Lorsqu'il est tombé en panne (peu utilisé) sa valeur marchande vis à vis de la garantie était mettons toujours de 100 €.
3) En ce qui concerne une réparation, Surcouf a jugé que le coût d'une remise en état aller excéder 100€, ce qui était absolument vrai vu le coût estimé de la réparation (je parle pas des données je parle de la réparation mécanique/electronique).
4) Surcouf a opté pour le remplacement par un DDE neuf, comme ma loi l'y autorise dans ce cas.

Extrait de l’article L211-8 du Code de la Consommation (que tu as mis en lien) : "Cependant, si votre choix entraîne un coût manifestement disproportionnée par rapport à l’autre modalité, le vendeur peut opter pour l’autre modalité. Par exemple, si le coût de réparation excéderait la valeur du bien."

Tout réside dans le "valeur" du bien. Pour Surcouf c'est toujours 100€. La valeur avec les photos ? Elle n'a

[gnessou]

Non. Je ne vois pas, même en relisant plusieurs fois les textes de loi que tu as mis en lien, ce qui permet de dire que Surcouf devait prendre en charge la récupération des données ??

1) Lorsque le DDE a été acheté (neuf) il vallait (au pif 100€) et il marchait (puisqu'il a bien contenu des données.
2) Lorsqu'il est tombé en panne (peu utilisé) sa valeur marchande vis à vis de la garantie était mettons toujours de 100 €.
3) En ce qui concerne une réparation, Surcouf a jugé que le coût d'une remise en état aller excéder 100€, ce qui était absolument vrai vu le coût estimé de la réparation (je parle pas des données je parle de la réparation mécanique/electronique).
4) Surcouf a opté pour le remplacement par un DDE neuf, comme ma loi l'y autorise dans ce cas.

Extrait de l’article L211-8 du Code de la Consommation (que tu as mis en lien) : "Cependant, si votre choix entraîne un coût manifestement disproportionnée par rapport à l’autre modalité, le vendeur peut opter pour l’autre modalité. Par exemple, si le coût de réparation excéderait la valeur du bien."

Tout réside dans le "valeur" du bien. Pour Surcouf c'est toujours 100€. La valeur avec les photos ? Elle n'a

En fait , je me pose la question de savoir si "Surcouf " à été condamné pour son attitude "jm'en foutiste" au tribunal ou pour n'avoir laisser aucun choix à son client ? ( le choix de la réparation ou de l'échange ) ,  dans la plupart des boîtes aujourd'hui on échange plus qu'on répare ( pour des questions de coût ), c'est à prendre ou à laisser , je me souviens de boîte ( pas dans la photo ) ou les objets repris étaient détruits. Tandis que des "données" sont d'ordre privé quand même ?

[Gér@rd]

Perso (mais ce n'est qu'une opinion perso) je penche surtout pour l'attitude "je m'en foutiste" de Surcouf (auquel cas, le juge a bien fait !). Quand une des deux parties ne daigne pas se présenter il peut s'attendre a des ennuis (c'est la moindre des choses) et je comprends parfaitement l'attitude du magistrat.

Je me suis posé aussi la question pour le choix. Si je relis encore les textes que tu as mis, Surcouf "avait le droit" (en prévenant le client). Maintenant le problème c'est le mot "valeur du bien". Tel que je le comprends (mais je ne suis pas juriste, et ça peut recouvrir peut-être d'autres sens) c'était simplement le prix de l'objet.

Les photos perdues, pour moi, ça ne représente pas la valeur d'un bien mais l'estimation d'un préjudice (et là je suppose qu'il y a des tas de textes et qu'il faudrait chercher les droits du consommateur)....

[Rebeulote]

"Au comptoir on a de la racaille de banlieue "
C'est pas bien d'employer de la racaille de banlieue, ça donne une mauvaise image au forum!

[Rebeulote]

 "Au comptoir on a de la racaille de banlieue "
J'oubliais, vous faites comment pour reconnaître "une racaille de banlieue?" Je m'intéresse un peu à ces specimens, pensez-vous que je puisse les prendre en photo sans problème?

[Hector06]

Un indice au lieu de varier et d'utiliser " certainement"   "oui"   "bien sur"   " tout à fait"  "tout de suite" "d'accord "     
ils disent "pas d'souci" à tout bout de champ


D'ailleurs  ça deteint sur les non-racaille  je trouve ça dommage ce manque d'imaginure

[geargies]

 . Les vrais portent un t-shirt ac capuche et y'a écrit  kaillera en gros dessus...

[musiclive]

Un indice au lieu de varier et d'utiliser " certainement"   "oui"   "bien sur"   " tout à fait"  "tout de suite" "d'accord "     
ils disent "pas d'souci" à tout bout de champ


D'ailleurs  ça deteint sur les non-racaille  je trouve ça dommage ce manque d'imaginure

va vite faire le rappel pour ta piqure

[Hector06]

Ah ce bon gros musiclive  tu parle toujours pour rien dire et tu reponds sans jamais lire les remarques

ou alors en travers