Lorsque c'est possible préférer les Stés genre UPS ...
J'ai eu beaucoup à me plaindre des livreurs-ou-supposés-tels de Chronolost qui se contentent de poser au bureau de poste où il faut faire la queue le lendemain, même si c'est moins pire depuis que j'ai déménagé...
Entre entreprises ça marche plutôt bien, mais pour les particuliers c'est à fuir, en gros.
Mais j'ai eu une mésaventure semblable avec UPS (pas passés, retour au centre, et colis reparti à l'envoyeur malgré mes demandes réitérées de le garder 24h de plus). Heureusement c'était une bricole à trois sous.