D200 obturateur cassé

[patop]

La garantie légale contre les vices cachés
(Art. 1641 à 1649 du Code civil)

  Il faut faire jouer cette garantie contre les vices cachés.


 Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.


L'acheteur y a droit, quel que soit le produit acheté, quel que soit le vendeur, même s'il n'y a pas de contrat écrit.
La garantie légale couvre tous les frais entraînés par les vices cachés. Le défaut doit être antérieur à la vente et rendre les produits impropres à l'usage auquel ils sont destinés. Un remboursement partiel ou total peut être obtenu, ou bien la résolution du contrat.
Attention : l'action en garantie pour vices cachés doit être intentée dans les plus brefs délais, au maximum 2 ans, à compter de leur découverte.


En ce qui vous concerne, il est probable que vous n'auriez pas acheté un D200 si vous aviez su que son obturateur ne tenait que 45000 déclenchements. Le problème que vous avez rencontré entre donc tout à fait dans le cadre de ce qui est prévu par la loi. Lorsque vous avez contacté le SAV Nikon, il vous été indiqué qu'il était possible que la réparation soit prise en charge par Nikon. C'est donc que votre interlocuteur a supputé qu'il pouvait y avoir un vice caché. Mais ensuite, cette "quasi-promesse" a été oubliée. C'est une attitude classique. Retournez à la charge en rappelant la "promesse" non tenue et en demandant que leur changement de position soit explicité. En cas de blocage, faites comme j'ai eu l'occasion de le faire il y a quelques années pour une casse d'obturateur justement : adressez-vous directement à Nikon corporation au Japon. Vous avez des chances qu'ils se montrent plus compréhensifs.

[Gazoou]

Pour Gus :
remise de 25%

Pour patop :

Merci pour tes explications claires et concises, je ne connaissais pas cet article de loi et ses implications... il est vrai que je m'attendais un peu à ce processus, des paroles encourageantes au téléphone, un courrier expliquant la panne inattendue, puis la procédure classique, envoi d'un devis comme si de rien n'était, contestation du devis par LRAR, et remise sur le prix de réparation (assez modeste tout compte fait). Comme beaucoup, je n'ai par forcément envie d'entrer dans un procédure longue, bloquant l'appareil au SAV pendant des mois. Aussi j'ai pris le parti de payer et d'en finir.

[Gus]

Bof ,pas très généreux Nikon sur ce coup... Il auraient pu partager la poire en deux !

[Reflexnumerick]

.... je n'ai par forcément envie d'entrer dans un procédure longue, bloquant l'appareil au SAV pendant des mois. Aussi j'ai pris le parti de payer et d'en finir.

c'est sur ce point que les mauvais commerçants jouent. Une fois ton boîtier récupéré, tu lances une procédure ...

[Gus]

c'est sur ce point que les mauvais commerçants jouent. Une fois ton boîtier récupéré, tu lances une procédure ...

Une procédure longue et couteuse... Pour récupérer combien?
C'est là-dessus qu'ils jouent aussi ...

[Carl]

Une procédure longue et couteuse... Pour récupérer combien?
C'est là-dessus qu'ils jouent aussi ...

A condition que le commerçant soit au courant!
Là, il s'agit du sav nikon qui a fait un geste.

Des fois, ça frise le comique:
l'artillerie lourde est sortie, ça n'a pas envie de faire de faire des procédures, parce que c'est long!!??
ça part dans tous les sens...

La garantie légale contre les vices cachés
(Art. 1641 à 1649 du Code civil)

  Il faut faire jouer cette garantie contre les vices cachés.


 Le vendeur est tenu de la garantie

[Gazoou]

A condition que le commerçant soit au courant!
Là, il s'agit du sav nikon qui a fait un geste.

Des fois, ça frise le comique:
l'artillerie lourde est sortie, ça n'a pas envie de faire de faire des procédures, parce que c'est long!!??
ça part dans tous les sens...

Il est toujours aussi constructif à ce que je vois...

[Carl]

Il est toujours aussi constructif à ce que je vois...

Ouvre plutôt les yeux:
Tu as un probléme, tu viens en parler.
Quelqu'un te donne un tuyau sur la loi, tu redoutes une procédure longue ( aprés tout,  c'est ton choix)
Mais à aucun moment, on sait ce que pense le vendeur! Peut-être qu'un coup de fil...

Bref, on ferait le monde alors:

-le SAV a fait un geste, alors qu'il n'était pas obligé.
-le commerçant qui aurait pu faire quelque chose n'est pas au courant.

C'est assez constructif comme ça ou c'est dans tes habitudes de te prendre aux messagers?

[Gus]

C'est moi, Gus, qui a parlé de procédure longue et couteuse, pas Gazoou !
Il faut rendre à César ce qui est à César !! 

[Carl]

C'est moi, Gus, qui a parlé de procédure longue et couteuse, pas Gazoou !
Il faut rendre à César ce qui est à César !! 

je n'ai par forcément envie d'entrer dans un procédure longue, bloquant l'appareil au SAV pendant des mois. Aussi j'ai pris le parti de payer et d'en finir.

[musiclive]

pourquoi est ce que certains veulent a tout prix imposer leur point de vue aux autres?

[Gazoou]

C'est assez constructif comme ça ou c'est dans tes habitudes de te prendre aux messagers?

Oui, c'est plus clair en tous les cas que l'utilisation d'un ton provocateur ou polémique  . Et généralement, non, je ne m'en prends pas aux messagers. Là je ne sais pas ce qui m'a pris, franchement 
Pour info, le vendeur n'existe plus, donc dans mon cas, il ne pourra pas faire grand chose...

[Carl]

Pour info, le vendeur n'existe plus, donc dans mon cas, il ne pourra pas faire grand chose...

C'est un coup de théâtre, je m'incline.
Bref, tu t'en sors bien avec la remise.