Garantie Canon première année et nettoyage de capteur

[toferaille]

est ce que le 1 er nettoyage de capteur peut etre pris en compte par cette garantie  O/N ?

après  appel et demande à mon interlocutrice au service canon SAV en bretagne région rennes , elle n'a pas su me répondre!

c'est pour celà que je me retourne vers vous pour avoir un éclaircissement à ce sujet, celà m'aiderais pas mal car a cause de ma nooberie j'ai pas trop envie de faire de bétise avec mes petits doigts  pour la première fois.

aie j'en frémis d'avance !

[LIXIE]

Bonjour, je n'en sais rien, mais d'un point de vu juridique je serais tenté de répondre non, car les poussières sur le capteur peuvent être assimilée à une mauvaise utilisation du boitier (celui-ci étant théoriquement livré propre) ou à un mauvais nettoyage (même si dans la réalité on sait que c'est pas toujours exact) ton revendeur ne peut pas te répondre?

[toferaille]

mon revendeur il est tres célèbre en hollande, donc diffiicile pour lui de me répondre  en français et que pour le moment en ce  qui concerne la première année normalement c canon qui s'en occupe

donc si je le dépose au sav alors qu'il est encore sous garantie suis  je dans l'obligation de payer ou non ?

si je n'ai pas d'autre solutions que celle ci je me résoudrai évidemment a le faire moi mm la première fois.

merci de vos réponses qui évidemment intéresserons d'autres possesseurs de boitiers quasi neufs!

   

[musiclive]

est ce que ton garagiste te lave ta voiture quand elle est sous garantie?

[toferaille]

je m'attendais a ta réponse music... !

comment tu t'appelles déjà !

la prochaine fois abstiens toi et va voir sur un autre fil, face  de trollll !

[toferaille]

j'ai l'impression qu'avec lui c'est pas gagné pour avoir une réponse claire!

[musiclive]

ah tu progresse
si tu t'attendais à la réponse c'est que tu t'es rendu compte que la question était limite

[toferaille]

tu n'as pas bien compris mu....... je me tamponne de tes commentaires 

[preshovich]

il y a quelques années avant que je ne le fasse moi meme vilma m'avais nettoyé le capteur du 20 d gratuitement ds la 1ere année de garantie. Mais franchement comme c'est une opération à renouveler il vaut mieux apprendre à le faire soit meme. Meme si pour moi la 1ere a ete une catastrophe .

[musiclive]

tu n'as pas bien compris mu....... je me tamponne de tes commentaires 

ah bon!!
pourquoi tu réponds alors?

[LIXIE]

Je rajouterais que l'exemple de la voiture (même s'il semble déclencher une polémique) n'est pas idiot. En effet quand on achète une voiture neuve on sait qu'elle va nécessairement se salir en roullant mais que cela ne l'empêchera jamais de fonctionner correctement. Donc on ne peut pas considérer que salir un véhicule s'assimile à une panne (seule les pannes - avec non-intervention extérieure-  ou avec intervention d'un  réparateur agrée sont prises en charge par le fabriquant). Je pense qu'il en va de même avec un boitier. Les poussières sur un capteur n'affectent en rien les fonctions d'un boitier.
Miantenant il n'est pas interdit de bénéficier d'un geste commercial d'un fabriquant mais cela relève de son bon vouloir.
Je ferais aussi remarquer que tous les boitier permettent d'accéder au capteur pour que son propriètaire puisse le nettoyer lui même et que souvent les docs des boitier expliquent même comment pratiquer. Désolé mais tout cela va dans le sens d'une réponse négative à la question que tu poses. A part ça la réponse de musiclive me semble plutot relever d'une chambrante bon enfant que d'une agression.

[JamesBond]

Logiquement, durant l'année de garantie constructeur, le premier nettoyage du capteur est gratuit ; mais pas les suivants (si on ne dépose le matériel que pour cela).

Je l'ai expérimenté à la même enseigne que celle citée par Preshovich, de même qu'un nettoyage gratuit a été effectué lors des dépots qui ont suivi pour réglage précis de l'AF.

Donc, la réponse semble être oui (mais peut-être pas dans tous les SAV).
Un conseil : portez votre boîtier pour une intervention quelconque et vous aurez votre nettoyage. Point besoin d'un truc compliqué : positionnez votre boîtier au dessus d'un meule de foin que vous battrez pendant deux minutes, puis portez l'appareil pour nettoyage de la visée ; on vous nettoiera le capteur dans la foulée.

[musiclive]

on peut plonger le boitier dans l'eau mais j'ai lu sur un autre fil que la garantie ne jouait pas

[LIXIE]

Exact JamesBond je viens de vérifier sur le net. Le SAV Canon prend en charge la première année le nettoyage du capteur et même du..dépoli. Mais il est possible en effet que des réparateurs agrées ne l'acceptent pas c'est aussi ce que je viens de voir sur le net.
...

[fred2011]

Je suis satisfait d'apprendre que Canon prend en charge a priori le nettoyage du capteur au cours de la 1ère année de garantie ... car ce n'est pas l'écho que m'a tenu mon vendeur samedi dernier ... en un mot : après mures reflexions, je choisi d'investir dans un canon 60D en kit avec le 18-135 mm. Vendredi dernier, j'ouvre le kit et je monte l'objectif sur le boitier ... je regarde, je vise et là ...  je vois des tâches noires autour de 3 collimateurs, comme des petits points ... Je suis sidéré ! un matériel en direct des stocks , donc de l'usine et déjà un problème . Je retourne donc au magasin le samedi, on appelle un vendeur photo qui m'explique que cela a du arriver ... lorsque j'ai mis l'objectif ! Je suis sidéré une deuxième fois...
Et oui, m'explique t'on, il faut changer l'objectif dans sa salle de bain, c'est l'endroi le plus sûr pour le faire ... Je fais part de mes doutes , que j'ai monté l'objectif une seule fois et en intérieur...
Dans le doute, le vendeur me change le kit ... tout en me précisant que si j'ai un nouveau problème du même type il n'y aura plus d'échange .
Je demande pourquoi le matériel n'est pas retourné chez Canon ... on me répond que Canon déclinerait dans cette hypothèse sa responsabilité ...
Je fais juste part de mon expérience personnelle , je ne veux aucunement dénigrer qui que se soit .
Toutefois je souhaiterais savoir ce que pensent nos amis du forum sur la question de savoir s'il est possible de faire entrer des poussières dans un capteur aussi facilement ... Je vais y regarder à 2 fois avant de changer d'objectifs désormais ... cela tombe bien car pour l'instant je n'en ai qu'un seul 

[iceman93]

c'est un miracle que je puisse encore faire des photos car au rythme ou je change d'objo je devrais avir un capteur tout noir

[silver_dot]

Je l'ai expérimenté à la même enseigne que celle citée par Preshovich, de même qu'un nettoyage gratuit a été effectué lors des dépots qui ont suivi pour réglage précis de l'AF.

Je confirme pour cette enseigne. A moins que ça ait changé depuis que je ne la fréquente plus quotidiennement.

[musiclive]

Je suis satisfait d'apprendre que Canon prend en charge a priori le nettoyage du capteur au cours de la 1ère année de garantie ... car ce n'est pas l'écho que m'a tenu mon vendeur samedi dernier ... en un mot : après mures reflexions, je choisi d'investir dans un canon 60D en kit avec le 18-135 mm. Vendredi dernier, j'ouvre le kit et je monte l'objectif sur le boitier ... je regarde, je vise et là ...  je vois des tâches noires autour de 3 collimateurs, comme des petits points ... Je suis sidéré ! un matériel en direct des stocks , donc de l'usine et déjà un problème . Je retourne donc au magasin le samedi, on appelle un vendeur photo qui m'explique que cela a du arriver ... lorsque j'ai mis l'objectif ! Je suis sidéré une deuxième fois...
Et oui, m'explique t'on, il faut changer l'objectif dans sa salle de bain, c'est l'endroi le plus sûr pour le faire ... Je fais part de mes doutes , que j'ai monté l'objectif une seule fois et en intérieur...
Dans le doute, le vendeur me change le kit ... tout en me précisant que si j'ai un nouveau problème du même type il n'y aura plus d'échange .
Je demande pourquoi le matériel n'est pas retourné chez Canon ... on me répond que Canon déclinerait dans cette hypothèse sa responsabilité ...
Je fais juste part de mon expérience personnelle , je ne veux aucunement dénigrer qui que se soit .
Toutefois je souhaiterais savoir ce que pensent nos amis du forum sur la question de savoir s'il est possible de faire entrer des poussières dans un capteur aussi facilement ... Je vais y regarder à 2 fois avant de changer d'objectifs désormais ... cela tombe bien car pour l'instant je n'en ai qu'un seul 

les taches que tu vois à travers le viseur sont sur l'objectif ,le miroir ou le dépoli mais pas sur le capteur

[musiclive]

Exact JamesBond je viens de vérifier sur le net. Le SAV Canon prend en charge la première année le nettoyage du capteur et même du..dépoli. Mais il est possible en effet que des réparateurs agrées ne l'acceptent pas c'est aussi ce que je viens de voir sur le net.
...

tu as vu ça ou?
merci de mettre un lien

[JamesBond]

[…] Vendredi dernier, j'ouvre le kit et je monte l'objectif sur le boitier ... je regarde, je vise et là ...  je vois des tâches noires autour de 3 collimateurs, comme des petits points ... Je suis sidéré ! […]

Bien.
Si vous voyez des petites taches noires autour des collimateurs, deux solutions:

- ces taches sont de petites poussières venues malicieusement se fixer par l'electricité statique sur le dépoli de visée, et non sur le capteur. Cela arrivera sans cesse. Ces poussières vont et viennent, au gré de leur humeur. Quand vraiment elles deviennet trop gênantes en prenant notre dépoli pour un Club Med, on ôte ledit dépoli avec une pince spéciale, on souffle à l'aide d'une poire la surface concernée (toujours la bombée en général) et on remonte le dépoli. 1 minute chrono.
Nous ne vivons malheureusement pas en milieu stérile.

- ces petite taches sont permanentes mais plus présentes lorque vous fixez un environnement lumineux (cas du viseur de votre 60D) : vous commencez à présenter les symptômes d'une dégénéréscence de la rétine. Il faut consulter un ophtalmo spécialiste de cette maladie au plus tôt.

Je souhaite qu'il ne s'agisse que du point n°1.

[JamesBond]

Je confirme pour cette enseigne. A moins que ça ait changé depuis que je ne la fréquente plus quotidiennement.

Non, non Captain. Ils sont toujours aussi compétents, gentils et serviables.

Ce nettoyage fut proposé en 2011 (donc bien après ton départ à la retraite) à un ami venu y porter son matériel.

Vilma est un SAV à ce point exemplaire que parfois, on regrette qu'ils réparent ou règlent si bien le matériel, car on aimerait y revenir souvent. 

[fred2011]

Grand merci à tous pour ces précieuses explications ... et double merci à Jamesbond de s'être inquiété de ma santé , mais tout va bien car je ne vois plus de poussières en visant avec mon nouveau matériel 60D 

[iceman93]

Non, non Captain. Ils sont toujours aussi compétents, gentils et serviables.

Ce nettoyage fut proposé en 2011 (donc bien après ton départ à la retraite) à un ami venu y porter son matériel.

Vilma est un SAV à ce point exemplaire que parfois, on regrette qu'ils réparent ou règlent si bien le matériel, car on aimerait y revenir souvent. 

j'attend mon 35F2 mais les essais que j'ai pu faire avec mon 5D me font penser que j'ai du back focus (pas grand choise mais quand meme) ils sont en RP?
edit : trouvé sur le net ... ils ferment a 17h30 

[musiclive]

j'attend mon 35F2 mais les essais que j'ai pu faire avec mon 5D me font penser que j'ai du back focus (pas grand choise mais quand meme) ils sont en RP?

"back focus"?
c'est pas contagieux au moins
au secours jamesbond

[iceman93]

attend bouge pas je te refile ma maladie 
le crop test avec 28 1,8 au cirque le carré main levé c'est la zone d'af