Participez à notre enquête sur le prix du SAV !

[kochka]

heureusement que tu existes ! .... tous des c...s, t'as raison 

Et c'est de ma faute si tu as deux mains gauches?

[McIntosh]

whaoouu tu es sur que c'est Nikon, car les tarifs sont ici
http://www.nikon.fr/tmp/FR/2419865273/3760176746/2327365364/27184057/1366269274/1654639268/491474971/4068835157/3648979021/763657905/4208051070/4173626384.pdf
et normalement c'est du forfait 1.
et sur le forfait 2, m^me en y rajoutant la TVA, on n'est pas à 340€.

Bague caoutchouc de zoom de mon 24-70 f2.8 que j'ai abimée envoyée gratuitement par Nikon. Idem pour celle de mon 16-85 DX. Nettoyage d'une poussière à l'intérieur de mon 24-70 plus remplacement du caoutchouc de protection des prises annexes de mon D700 gratuitement, tout ça par l'Espace Nikon.
Envoi gratuit par Nikon de toutes les petites pièces pour me refaire un pare soleil pour mon 4 de 500 AIP.
Capteur AF de mon D300 HS changé rapidement sous garantie.
De qui vous vous plaignez?

Merci à vous deux !!!
Cela veut donc dire en clair que sur les 340 Euros de bague en caoutchou le revendeur photo (boutique), a empoché une sacré marge !
Sur que celui-la ne me reverra plus... il ratera par la même occasion la vente d'un D4.

Bonnes fêtes de fin d'année.

[Sebmansoros]

Le seul regret avec Nikon, c'est qu'ils n'aient pas l'équivalent de l'espace Nikon Paris en province, Lyon et Marseille par exemple.

[kochka]

Au prix du billet de train en période creuse, ça vaut peut-être le coup de téléphoner avant.

[omair]

SAV LEICA, AVIS D'UN BON CLIENT DE LA MARQUE:

Choisir de travailler avec Leica est un vrai sacerdoce:
Disponibilité du matériel absolument catastrophique, SAV complètement aléatoire qui passe de l'excellence au cataclysmique, délais des commandes et livraisons d'un autre temps, firmwares capricieux, précision de calage du matériel neuf hasardeuse et j'en passe...

[omair]

..

[dd-lan]

Je ne sais pas ce que CI va tirer de cette enquête, mais j'espère un assainissement des pratiques des SAV, parce qu'il y a clairement aujourd'hui des devis qui veulent dire "rachètes en plutôt un neuf" et des pratiques qui si on les avait sues avant d'acheter auraient profondément modifié nos choix.
(Je pense à une imprimante Canon qui m'a été renvoyée dans la g... avec un mépris total après seulement 8 mois de fonctionnement ... ou plutôt de non-fonctionnement)

[TheGuytou]

Je n'ai jamais connu de pb de buses bouchées sur mes Epson successives (ni sur celles du boulot).
Mais en cas de non utilisation, je fais régulièrement une impression pour envoyer de l'encre "neuve" et éviter le séchage.

[JCGelbard]

1. Imprimante Epson multifonction (je ne me souviens plus de la référence) : buses bouchées indébouchables, même après de nombreux nettoyages de buses et passage de la tête dans un verre d'alcool à brûler pendant une nuit. Compte tenu du prix d'achat, la faire réparer aurait coûté plus cher qu'une neuve -> remplacement par une neuve ! Depuis, je n'utilise plus que des encres d'ORIGINE ! Les compatibles ? Economies de bouts de chandelle. Et plus aucun problème depuis.
2. Je change d'objectif sur mon boîtier Sony Alpha 900 et je le lâche, croyant avoir passé la courroie autour du cou avec un objectif dans chaque main : Patatras ! J'ai en partie amorti le choc avec mon pied, mais je constate que la stabilisation boîtier ne fonctionne plus et que l'histogramme de bougé clignote dans le viseur. Etant en Italie du sud, je continue de photographier en surveillant le temps de pose, et tout va bien. En rentrant chez moi, je le porte au SAV : devis d'environ 315 € (ou 318 ?) que j'accepte. 2 semaines plus tard, je récupère un boîtier en état de marche. J'ai trouvé que le tarif était tout à fait raisonnable pour un système assez sophistiqué, surtout sur un capteur 24x36 !

[langagil]

Problème inverse sur un APN bas de gamme: Canon Powershot 590 IS de mon épouse qui refuse de fonctionner (4/5 photos avec piles neuves ou rechargées à fond) et ce 15 jours après la fin de garantie  c'est toujours le bon plan.
Passage chez mon revendeur habituel qui décide malgré tout un renvoi chez "un des réparateurs sous-traitant Canon" en France (j'habite Liège en Belgique) 
Retour après huit semaines  et deux fax de rappel sans réponse: appareil réparé gratuitement.....même pas de frais de port 
Allez comprendre 

[patchfree]

Une R1800 Epson, peu utilisée mais toujours avec des encres d'origine, dont les buses noires (les plus utilisées pour des textes) se bouchent complètement.
Passage chez un réparateur : devis 450€ contre 500 € une imprimante neuve. Pourquoi les têtes d'imprimantes sont-elles si emm... à démonter?
Je vais finir par le faire, foutu pour foutu.

L'erreur est d'utiliser l'encre d'origine. Rien ne vaut un systeme de fourniture d'encre en continu. Et quand ça se bouche un petit coup de liquide et hop ça repart. Bien sûr vu le cycle de nettoyage et chargement qui consomme la moitié d'une cartouche ça ne marche qu'avec des encres en continu dont le prix est hyper bas. J'utilise ça et c'est le pied.
Le seul problème, mais c'est le même pour les cartouches, c'est que si tu utilises rarement ton imprimante, ça se bouche facilement. Donc imprimer régulièrement un motif qui sollicite les différentes cartouches.

[kochka]

Je n'ai jamais connu de pb de buses bouchées sur mes Epson successives (ni sur celles du boulot).
Mais en cas de non utilisation, je fais régulièrement une impression pour envoyer de l'encre "neuve" et éviter le séchage.

J'imprimais régulièrement du texte en noir, mais ce sont les buse noires qui se sont bouchées, pas les buses couleur, sans compter un gros tas d'encre épaisse sur le tampon de repos des têtes, complètement saturé.

[franck411]

A l'occasion d'un anniversaire dans la famille, je choisis d'offrir un APN compact, simple et complet. J'opte pour le Panasonic FS35 à la FNAC.
Le lendemain, après seulement 2 photos prises, l'APN chute d'une hauteur d'homme et l'écran AR est HS.
L'appareil prend encore des photos mais, en aveugle car aucune possibilité de pré-visualiser l'image.
Direction divers SAV et réponse identique par tous : Economiquement irréparable !
La réparation couterait plus chère qu'un neuf. (vous avez remarqué, j'emploie le conditionnel).
Aujourd'hui, voilà un capteur tout neuf, une batterie également et tous les accessoires livrés avec, prisonniers d'un écran apparemment construit en or massif...
Je suggère alors un nouveau slogan pour les marques :
"Achetez un écran AR, nous vous offrons TOUT le reste de votre APN !"
Toute ressemblance avec une situation déjà vécue serait que triste réalité, conséquence d'une politique commerciale de plus en plus insupportable.
Depuis quelques temps, j'entends les médias nous parler de "développement durable" et, plus récemment de "crise"... Ah bon ? 

il y a des sites qui proposent des réparations raisonnables pour ce genre de materiel....
Un changement d'ecran coute 64 euros ttc port retour compris sur un site tres bien referencé sur google, il me semble que cela vaut encore le cout d'être reparer.....

[voxpopuli]

J'ai aussi le pb des buses de mon epson qui se bouchent. J'en suis venu à la conclusion que cela est dû à l'environnement de la pièce où se trouve l'imprimante : en général les buses se bouchent dans un endroit chaud et sec.

[mister pola]

problème avec le 50/1,4, canon ,ca coince dansla bague de MAP.
SAV PRO canon me propose le forfait au lieu du devis, soit 150€ mais la reparation doit etre faite.
Au vu de la reparation, il y avait un gros probleme, le cout etait trop elevé MAIS comme j'avais pris le forfait  "reparation doit etre faite puisque forfait ", ils m'en ont donné un tout neuf, dans sa belle boite.

[patounet62]

Pour ma part j'ai fait changer mon verrée de visée directement auprès de s-inter a Vendin le Vieil (service agréé Canon) pour la somme de 23,92 euros TTC. Je m'etais renseigné auprès d'un revendeur Canon qui m'annonçait 150 euros pour cette opération.....
Je me suis rendu directement a ce Sav que j'avais appelé auparavant pour savoir si je pouvait passer.
Accueil impeccable et de plus mon capteur a été nettoyé et mon apn controlé.....durée de l'opération a peine 20 mn....
(Boitier Canon EOS 450 D)

[nounours18200]

Je pense que l'immense majorité des clients qui ont eu affaire à un SAV sont très insatisfaits même s'il y a des exceptions.
 La raison est que les fabriquants n'en ont absolument RIEN à faire : puisqu'ils sont tous mauvais, le SAV ne peut pas être un critère de choix...
Et comme nos députés préfèrent légiférer sur le fromage au lait cru ou le diamètre des saucissons bio, autant se le dire: ça ne changera pas (ça fait d'ailleurs des années que c'est ainsi)...

[Fylt]

Allons, allons ... faites la révision des 60.000 km sur votre voiture allemande et revenez en parler. Sans choc, ni panne, ni rien, hein. On parle de 5 litres d´huile et 3 filtres ...

Mais ceci n´est pas le sujet ... ou alors j´aurais dû poster chez Auto Plus, pas CI