Lancement Nikon Capture Nx impossible

[STB]

Une amie m'a contacté pour un plantage sur son Mac.

Voici sa description...
-Je travaille sur capture NX, puis une coupure de courant soudaine et coupe l'ordi
-Ensuite je veux retravailler sur capture mais il ne peut pas s'ouvrir,
voici le message :
Impossible de lancer l'application.Elle n'a pas été installée correctement.Exécuter le programme d'installation pour réinstaller l'application.

[STB]

Je suis donc intervenu sur sa machine mais n'étant pas utilisateur Mac, je ne connais pas les astuces et particularités Mac

J'ai tout désinstallé proprement en utilisant l'utilitaire fourni avec l'installateur.
Viré également les autres softs Nikon (message center, cache, etc...)

Mais rien y fait. Lorsque je réinstalle Nx2 tout se passe bien mais à son lancement, le même message:
"Impossible de lancer l'application.Elle n'a pas été installée correctement.Exécuter le programme d'installation pour réinstaller l'application"

bizarre ce truc 

[vernhet]

virer aussi les préférences de Capture?

[STB]

virer aussi les préférences de Capture?

sont où ?

[laurent gadolet]

sont où ?

Suis cette arborescence.

[STB]

Finalement, Nikon m'a répondu et à donné une procédure.
Il s'agissait de redréer une nouvelle cession d'utilisateur.
Cela règle le problème. Nx2 fonctionne sous cette session.

Que conseilleriez vous de faire maintenant que mon amie à sa nouvelle cession ?

Merci bien

Laurent, je ne pense pas avoir viré les préférences que tu m'indiques.
cela aurait peut être maché...

[Pascal Méheut]

Créer une nouvelle session est en gros équivalent à virer les préférences...

[STB]

Créer une nouvelle session est en gros équivalent à virer les préférences...

ok ok... radical mais efficace surement cette nouvelle session.
Je pense que je vais faire l'essai de retourner dans l'ancienne session et virer les prefs...

Merci en tout cas

ah là là ... on est pas emm...de comme çà sur Pc...

[Pascal Méheut]

ah là là ... on est pas emm...de comme çà sur Pc...

Ben non, sur PC tout marche toujours et notamment les softs Nikon qui sont comme chacun sait très bien écrits et maintenus :-)

[STB]

 

oui, c'est pour cela que j'ai viré sur un autre soft...
La prochaine étape, c'est de rentrer chez Mac s'il se décide à sortir de nvx MacPro

Mais c'est une autre histoire

[STB]

Suis cette arborescence.

a priori, les préférences Cnx2 sont bien virées lors de la désinstallation

[laurent gadolet]

a priori, les préférences Cnx2 sont bien virées lors de la désinstallation

Vu.
Le "désinstall" a donc bien fait son taf…

[STB]

bon finalement, elle est dépannéee avec cette nvelle session.
Ensuite, çà sort de mes compétences. Son revendeur Mac lui fera un p'tit ménage 

Merci à vous pour le coup de main.

[ORION]

Dis-lui de passer ONYX.

[STB]

Dis-lui de passer ONYX.