Atlantiv.com : grosse polémique !

[rascal]

ça semble être la règle avec atlantiv : faut se battre pendant des semaines, menaces etc.. puis on est livré avec un prix différent de celui prévu.

[Sevgin, last viking of Sweden]

... il est parti de TACOMA (état de  Washington) il vient de transiter par MEMPHIS (état du Tenessee).... on est un peu loin de Londre ou même de Liverpool ...

attends qui'il passe par New London ( Connecticut), ça fera un point commun avec London 

[Kadobonux]

ça semble être la règle avec atlantiv : faut se battre pendant des semaines, menaces etc.. puis on est livré avec un prix différent de celui prévu.

et parfois même ave du matériel reconditionné

[philguerin]

Bonsoir,
Alors le tracking annonce qu'il est arrivé à Paris et que la date de livraison c'est demain après-midi...sauf si les douaniers y  regardent de plus près...bon ben la suite demain soir.... peut-être!!

oui effectivement New London aurait donné un peu de crédibilité au traffic...

A+
Philippe

[JMS]

Si c'est marqué "gift" sur le paquet...

...ou si c'est déclaré "telescope made in China pour observer les étoiles" valeur 250 $...


il faut prier que les douaniers ne lisent pas Chassimages !

[Kadobonux]

je ne vous l ai pas dit je suis douanier

d ou mon pseudo

(vos) Kado (sont mes) bonus

[philguerin]

ceci dit j'en connais un de douanier qui vient sur chasseur d'image.com... du coup si j'ai un problème j'irai le voir pour qu'il me dise comment débrouiller cette affaire... La facture est bien d'angleterre ... du coup qu'est ce qui prévaut dans ce cas... après tout au départ ils viennent du japon... alors l'avion peut faire des escales... à Tacoma puis à Memphis et à Roissy tout en ayant été commendé en Angleterre ... comment dites vous...tiré par les cheveux.... a bon..vous trouvez..?
alors je serre les fesses jusqu'à ce soir alors!!

[JMS]

De toute façon avec ce temps neigeux un avion qui devait aller à Marseille peut préférer se poser Anchorage où il y a du gas oil dans le chasse neige...donc ton colis peut faire le tour du monde et revenir en brise glace jusqu'au port de Gennevilliers !

 

 

[b.prost]

J'ai suivi avec intérêt ce fil, ayant moi même commandé le 19 dec. chez atlantiv le 24-70 Nikon pour 1160 euros. Il vient d'arriver en parfait état par fedex. Il n'a manifestement jamais été déballé avant...que du bonheur . Bien sûr l'attente est longue (3 semaines) mais l'économie est substancielle.
Je regrette juste qu'atlantiv triche un peu sur la dispo réelle en UK.

[dh71]

hélas, trois fois hélas... que n'ai je pas lu ce post avant...
Tout comme beaucoup de posteurs je lis un maximun sur le net avant de commander sur un "nouveau site" c.a.d. que je n'ai pas encore expérimenté.
J'ai commandé un Canon EF 15mm f/2.8 Fisheye, je les ai immédiatement relancé en anglais concernant le délai de livraison et en les informant que j'ai ouvert un dossier sur cette transaction avec MasterCard.
Si par hasard ceci tourne mal... ils auront des nouvelles de mon avocat, un vrai pitt-bull qui travail beaucoup avec des anciens clients (j'ai changé de métier) aux USA...Un teigneux j'vous dis !
Donc à suivre, et à fuir...

[philguerin]

bon ben pas de bol pour moi FEDEX est passé pour livrer le colis mais trop tôt je n'étais pas encore chez moi...du coup c'est reporté à demain mais je bosse aussi toute la journée... c'est pas gagné ...la merde ces boites de livreurs que l'on peut même pas joindre pour leur donner des infos...!
content pour toi b.prost !! j'espère être dans la même situation que toi demain...??

A+ pour de nouvelles avantures
Philippe

[abeille38]

je viens de lire avec attention l'ensemble des remarques faites sur la société "Atlantiv". J'aurai été bien inspiré de faire cette démarche avant de commander mon objectif Tokina 16-50 2,8. En effet j'ai passé commande le 9 Décembre 2008....puis sans nouvelle j'ai envoyé un mail et la société m'a répondu le 19 Déc. en m'indiquant que ma commande venait d'être expédiée, qu'elle pouvait être suivi sur le site de transporteur "Fedex" (en m'indiquant aussi que le transporteur pouvait enregistrer le colis que 24 ou 48 heures après ) . De toute façon je n'ai rien pu suivre puisque Atlantiv ne m'a pas donné de N° de colis. Laissant passer les fêtes j'ai demandé quelques explications à Atlantiv et le lendemain de disposais d'un N° de Colis! ouf !
Là sur le site de Fedex j'ai pu constater que le colis avait été donné à Fedex le 30 decembre (à TACOMA-USA) qu'il ét (état de Wachinton , fmon . t Le 3 Janvi ltope pouvait rien suivre puisqu'il ne e oavoir un retard ee r.   anit de partir le colis    commandé cece rerche u  o

[JMS]

Alors, Philguerin...le livreur a-t-il enfin trouvé l'adresse ! Tout le forum est impatient de savoir ...

[milo33]

Pour Philguerin: normalement le livreur aurait dû t'appeler au tél que tu as dû indiquer. Moi c'est ce qu'il a fait... sauf que c'était mon tél du travail et qu'il est passé tellement tôt que je n'y étais pas encore  Mais bon, il a trouvé tout seul comme un grand.
En définitive, tout le monde semble recevoir son matériel en ce moment non? Vu les tarifs, vais p'têt passer une autre commande, moi... 

[PacMan]

-

[philguerin]

bienvenue au Club PacMan!!!! bon ceci dit pas de panique il semble toutefois que les colis arrivent.. d'ailleurs FEDEX m'a appelé tout à l'heure pour me dire qu'il allait me livrer demain samedi car ils sont déjà passé deux fois (hier et aujourd'hui) et que j'en ai marre de ne pas recevoir mon colis...donc demain je te dirais si mon 400/2.8 L IS est bien neuf ou si c'est une occasion ou reconditionné...!
à demain donc!
patience et longueur de temps.....!
Philippe

[FVDB]

Cher Pacman, tu dois savoir qu'en passant une commande, même par Internet, tu signes un contrat et que tu ne peux pas l'annuler d'un coup de baguette magique sous le premier prétexte venu.

Dans l'Union européenne, il y a des délais et motifs de rétractation. Mais ici, la marchandise vient des USA, quel est le droit applicable ?
Et quel Tribunal pour le faire appliquer ? Avec quels frais ?

[JMS]

Moi c'est mon livreur de surgelés qui devrait repasser ! Mais vu le climat il aurait pu poser les colis dans le jardin...

Pour revenir au sujet, il semble que le site en question est domicilié en Union Européenne et c'est donc la loi de l'Europe qui s'applique. La marchandise semble venir en fraude des States, si j'ai bien suivi: à la douane de faire son boulot !

[Kadobonux]

tu m a appelé JMS ? 

[JPSA]

Pour revenir au sujet, il semble que le site en question est domicilié en Union Européenne et c'est donc la loi de l'Europe qui s'applique. La marchandise semble venir en fraude des States, si j'ai bien suivi: à la douane de faire son boulot !

C'est tout à fait exact. C'est la domiciliation de la société contractante qui fait foi. Celle qui figure sur le bon de commande et la facture.
Elle doit livrer du matériel dédouané et déclaré!

Attention cependant, les droits douaniers sont des droits régaliens! C'est à dire qu'ils ne suivent pas forcément les règles du droit commun. Il existe un droit de suite
à partir duquel ils peuvent saisir la marchandise importée en fraude entre les mains de son possesseur. A lui de se débrouiller avec son vendeur après. Par contre
il échappe à l'amende douanière en cas de bonne foi.

[Kadobonux]

je ne pense pas qu'une société de la CEE (même anglaise) ait le droit de facturer en US dollars (pour du commerce normal avec echange direct de marchandise)

donc, si la facturation est en dollars, la bonne foi du client sera très difficile à prouver AMHA

[JMS]

On voit bien que le douanier s'en mêle, là ! C'est écrit quoi, sur la facture ?

[PacMan]

et un de plus.... bon bah je suis un petit nouveau au pays des doux reveurs....

Commandé un EF 70-200nm f/2.8 IS USM, a un prix canon (arf arf), sans meme me renseigner sur le site marchand...bercée par le doux chant des sirènes USD, EUR etc.

bref, je me décide quand même à me renseigner, et je tombe sur ce forum....en moins de deux minutes, j'ai fais un infarctus, et trois ulcère.

Vite vite, je balance des emails au service client….sans réponse et décide enfin de prendre contact avec le service clientèle de ma carte de credit (une US). Visiblement je ne suis pas le seul, et on me recommande d’envoyer une annulation de commande.

10hrs plus tard je reçois un mail d’Atlantiv, mon colis vient d’etre expédié par FedEx…mais pas de numéro de tracking pour l’instant.

Sur le fond : il est clairement indiqué que les prix sont calculé sur une base USD. Donc pas de surprise de ce coté la, par contre comme tous le monde semble l’indiquer la marchandise part des US. Gros point d’interrogation sur la légalité, même si c’est une pratique qui ce fait dans bcp de boites.

Pour ce qui est du prix, franchement, la question doit être posé dans le bon sens, toutes les transactions et achats de matériels électroniques se font en USD, alors comment expliqué que nous ne bénéficions pas de prix d’achats meilleurs en Europe ?  Le site ne fait que jouer sur le taux de change. J’ai contacter des  shop photo aux US, et les prix sont identiques, et même si vous ajouter 20% de TVA, l’écart est quand même important.

Pour ma part je ne sais pas si je vais accepter le colis (si toutefois il arrive), car certains d’entre vous parle de matos d’occasion visiblement.

Une chose est sure, le service client est nul, si deja il donnait reponse aux emails….

Je vous tiens au jus

[Kadobonux]

pacman
le probleme vient souvent qu'Atlantiv laisse suggérer que le materiel vient du Royaume Uni et que la TVA a été payée (ce qui le met à l'abri de la concurrence des sites US)
En fin de compte les droits de douane et la TVA s'ajoutent (si la douane fait bien son boulot) puisque l'envoi provient des USA
Il y a eu aussi des cas signalés de matériel d'occasion et d'autres qui se sont bien passés.
Bref quand ce n'est pas la loterie sur le matériel, ca l'est avec l'importation....
le bonbon serait de payer DD et TVA plein pot sur un matos d'occasion 
la vie est cruelle

[PacMan]

la vie n'est cruelle que pour les naifs dans notre genre.