Pixmania en redressement judiciaire - Attention- Le site vend mais ne livre plus

Démarré par Julian, Février 08, 2016, 02:54:55

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Julian

Février 08, 2016, 02:54:55
http://www.metronews.fr/conso/pixmania-en-redressement-judiciaire-des-clients-debites-mais-pas-livres/mpaA!ndJ03Zd7pJp5k/

Extrait

Attention, si vous comptez acheter un article chez Pixmania. Vous risquez de ne pas le recevoir car le site de vente est en redressement judiciaire, comme le signale un billet publié sur le blog conso du Monde le 26 janvier 2016. Même si les chances de remboursement sont minces, il existe cependant des solutions. Explications.

► Problème : commande non livrée, carte débitée
Des clients ayant commandé des articles sur le site Pixmania auprès des vendeurs partenaires ne les reçoivent pas. Pourtant la somme payée par carte bancaire est débitée et Pixmania confirme l'envoi de la commande. Mais l'expéditeur (le vendeur partenaire) n'envoie rien, faute d'avoir été payé par Pixmania. Un conseil pour ceux qui auraient repéré une bonne affaire en cette fin de période de soldes : soyez bien conscient que vous risquez de ne rien recevoir.

► Explication : société en redressement judiciaire
Pixmania –  l'un des pionniers de la vente en ligne de produits électroniques créé en 2000 – connaît d'importantes difficultés financières en raison de la concurrence d'Amazon, CDiscount, Fnac... L'entreprise qui a vu son chiffre d'affaires chuter de 806 millions d'euros en 2010 à 295 millions d'euros en 2014, a fait l'objet d'une procédure de sauvegarde à l'automne 2015, puis a été placée en redressement judiciaire le 14 janvier 2016, comme le mentionne Societe.com.

Sauf que l'enseigne se garde de le signaler sur son site, qui reste d'ailleurs toujours accessible à ceux qui voudraient y effectuer des achats.

Solution : faites opposition au paiement ou contactez le mandataire
Tout n'est pas perdu si vous n'avez pas d'assurance associée à votre carte bancaire pour les produits non livrés. Car l'article L133-17 du Code monétaire et financier prévoit qu'un paiement par carte peut être révocable notamment en cas de redressement ou de liquidation judiciaire du bénéficiaire.

En clair, vous pouvez faire opposition à ce paiement auprès de votre banque. Vous devrez alors lui faire parvenir le certificat du tribunal de commerce justifiant le redressement ou la liquidation.  Notez cependant que cette procédure n'est possible que si la société est déjà dans l'une de ces situations le jour du paiement, selon un arrêt de la Cour de cassation du 11 octobre 2011.

Si vous avez passé commande avant, l'association Net-litiges.fr – qui reçoit de nombreuses protestations à ce sujet –  conseille de réclamer un remboursement auprès du mandataire judiciaire (coordonnées ci-dessous). Les chances de revoir votre argent sont cependant minces car vous passerez notamment après les salariés et le Trésor public.

dioptre

#1
Février 08, 2016, 07:31:16
Pourquoi ouvrir un nouveau fil ?
http://www.chassimages.com/forum/index.php/topic,246762.0.html

Et ne pas être à jour de la dernière actualité :

http://www.lesechos.fr/industrie-services/conso-distribution/021676402062-vente-du-diable-reprend-pixmania-1198174.php
Extrait :
CitationC'est Vente-du-diable.com, site spécialisé dans le déstockage de produits techniques, qui a finalement été désigné par le tribunal de commerce de Nanterre pour reprendre Pixmania, a indiqué une source judiciaire. Vente-du-diable.com ne conservera qu'"une partie des salariés" de Pixmania, en redressement judiciaire depuis janvier et qui emploie environ 370 personnes dont 270 en France, selon cette source, qui n'a pu donner davantage de précisions. Selon le délégué syndical central Force Ouvrière de Pixmania, interrogé par l'AFP, le site Vente-du-diable.com ne reprend que 36
En savoir plus sur http://www.lesechos.fr/industrie-services/conso-distribution/021676402062-vente-du-diable-reprend-pixmania-1198174.php?hy4rPx3Cap5EOFd0.99

AD75

#4
Février 11, 2016, 09:14:13
PIXMANIA qui ne livre plus ?  C'est pas une info, ça!  Vous êtes sur qu'ils ont déjà livré un seul colis?

Je déconne  bien sûr, mais dans ma vie antérieure j'ai passé 3 fois commande chez PIXMANIA et 3 fois ça a foiré. Ça fait 7 ou 8 ans que j'ai banni ce site de mes favoris. Ce qui se passe aujourd'hui était prévisible: on ne pisse pas impunément sur les clients

Opticien

#5
Mars 06, 2016, 17:04:32
Citation de: jm_gw le Février 09, 2016, 07:48:25
avec un tel nom de 'marque' je ne me risquerais pas d' y acheter qque chose
même sensation, encore que là, au moins, on annonce la couleur....on sait ou on met les pieds

Crinquet80

#6
Mars 07, 2016, 07:03:50
Citation de: jm_gw le Février 09, 2016, 07:48:25
avec un tel nom de 'marque' je ne me risquerais pas d' y acheter qque chose

Nom un peu étrange en effet , mais ce site est une sorte de vente privées pour tout ce qui concerne la high tech , appareils photos en fin de vie etc...

Dymep

#7
Mars 11, 2016, 15:28:33
J'ai acheté 2 fois chez Ventes du Diable, la première fois un disque dur externe qui s'est avéré défectueux, je l'ai renvoyé et j'ai été remboursé (rapidement) sans discuter, la deuxième fois un autre disque dur à prix très intéressant, qui m'a été livré en 2 jours et qui fonctionne parfaitement.
Donc, plutôt une bonne expérience pour moi...

Labuzan

#8
Mars 11, 2016, 15:49:19
Citation de: AD75 le Février 11, 2016, 09:14:13
PIXMANIA qui ne livre plus ?  C'est pas une info, ça!  Vous êtes sur qu'ils ont déjà livré un seul colis?

Je déconne  bien sûr, mais dans ma vie antérieure j'ai passé 3 fois commande chez PIXMANIA et 3 fois ça a foiré. Ça fait 7 ou 8 ans que j'ai banni ce site de mes favoris. Ce qui se passe aujourd'hui était prévisible: on ne pisse pas impunément sur les clients
Il n'ont que ce qu'ils méritent.
Des arnaqueurs qui ne répondent ni au plaintes, ni aux lettres recommandées. Ca ne pouvait pas finir autrement.
Ce site n'était pas digne de confiance.
Canon 6D-5DMkIII

Carl

#9
Mars 11, 2016, 15:56:57
Citation de: Dymep le Mars 11, 2016, 15:28:33
autre disque dur à prix très intéressant, qui m'a été livré en 2 jours et qui fonctionne parfaitement.
Donc, plutôt une bonne expérience pour moi...
Ce que tu décris comme "bonne expérience" est tout simplement une relation standard ou normale entre un client et un vendeur. ;)

Gibus3133

#10
Mars 11, 2016, 16:24:26 Dernière édition: Mars 11, 2016, 16:36:29 par Gibus3133
Il faut tout de même distinguer plusieurs périodes dans le fonctionnement de Pixmania.

Il y a quelques années c'était un site plutôt sérieux qui pratiquait des prix attractifs. Il se situait au niveau d'autres sites de commerce en ligne genre Rue du Commerce tout en étant plus fiable que Cdiscount pour ne citer que ces 2 là. On pouvait commander en ligne et, selon les villes ou l'on se trouvait, aller récupérer ses achats dans une boutique ou un dépôt. A cette époque j'ai passé pas mal de commandes aussi bien à titre perso que pour le boulot : disques durs, appareils photo, cartes mémoires ... C'est chez eux que j'avais acheté mon précédent téléviseur récupéré à Toulouse dans les locaux de Japan Diffusion. Aucun souci sur une bonne dizaine d'achats.

Il y a ensuite eu les effets conjugués d'un modèle économique montrant ses limites (marges trop faibles) et d'une trop grande ambition internationale mal maitrisée. Licenciements du personnel et fermetures de multiples points en France. C'est à cette période que les réclamations ont commencé à fuser de toutes parts (et que personnellement j'ai éliminé ce site de mes sources d'achats).

Ensuite, ce fut la spirale infernale avec les conclusions que l'on connaît.

Après, pour le repreneur Vente Du Diable (PC KADO) basé à Toulouse, je n'ai pas d'avis particulier mais cela ne m'incite pas pour l'instant à remettre Pixmania dans la liste de mes sites d'achats. Pour ceux qui seraient intéressés par les conditions de ce rachat, un peu de lecture : http://www.lamelee.com/article/thematic/Intelligence%20collaborative%202.0/vente-du-diable-rachete-pixmania
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