Eos 5D mk2 + 17-40 f/4 L + Fnac MPL

[uraete]

On tape beaucoup sur la fnac ici, mais d'une manière générale, et pas seulement en photo, peu de vendeurs connaissent vraiment ce qu'ils vendent. Un candidat acheteur qui s'intéresse un tant soit peu à ce qu'il va acheter en saura plus en glanant quelques informations sûres ici où là et notamment sur le net. Bien sûr, on trouvera de temps à autre un vendeur spécialisé avec un peu d'expérience, qui saura de quoi il parle. Mais la plupart n'y connaissent rien, un an avant de vendre de la photo, il vendait des aspirateurs à domicile ou autre électroménager en supermarché, et dans six mois, il sera vendeur de voiture ou de lunettes. Un vendeur apprend avant tout à vendre, n'importe quel service, n'importe quel produit. Avec le turn-over actuel et la nécessité de bosser pour vivre, le vendeur ne vend pas forcément ce qui l'intéresse, et il n'a pas nécessairement le temps d'approfondir. Il fait comme on lui a appris. Dans ce contexte, les vendeurs de la fnac ne sont pas les pires et ils sont même plutôt sympathiques.

[Lyrr]

On tape beaucoup sur la fnac ici, mais d'une manière générale, et pas seulement en photo, peu de vendeurs connaissent vraiment ce qu'ils vendent. Un candidat acheteur qui s'intéresse un tant soit peu à ce qu'il va acheter en saura plus en glanant quelques informations sûres ici où là et notamment sur le net. Bien sûr, on trouvera de temps à autre un vendeur spécialisé avec un peu d'expérience, qui saura de quoi il parle. Mais la plupart n'y connaissent rien, un an avant de vendre de la photo, il vendait des aspirateurs à domicile ou autre électroménager en supermarché, et dans six mois, il sera vendeur de voiture ou de lunettes. Un vendeur apprend avant tout à vendre, n'importe quel service, n'importe quel produit. Avec le turn-over actuel et la nécessité de bosser pour vivre, le vendeur ne vend pas forcément ce qui l'intéresse, et il n'a pas nécessairement le temps d'approfondir. Il fait comme on lui a appris. Dans ce contexte, les vendeurs de la fnac ne sont pas les pires et ils sont même plutôt sympathiques.

Je confirme !

Il y a quelques années j'ai postulé à la Fnac (de Montpellier justement) et ils m'ont répondu que pour être pris, il me fallait un diplôme de vendeur.
Il s'en foutait un peu que je m'y connaisse en photo.

[hangon]

j'ai 35 ans...je vais a la fnac depuis 20 ans et ce que je peux dire c'est qu'en photo et en informatique on est passé d'un staff qui s'y connait pas mal a une bande de vendeurs qui ne connaissent non seulement rien mais qui martèlent des fausses idées....

avec internet ca devrait etre l'inverse .... a quoi sert d'avoir une enseigne physique si c'est pour ne donner aucun conseil de qualité.... a rien

[Powerdoc]

Je trouve quand même cela dommage. Car si on a pas de conseils de qualité, autant acheter directement sur internet et rechercher le meilleur prix (mais pas au détriment de la SAV) en laissant de côté le conseil.

Certes les vendeurs ne peuvent pas en connaitre autant sur tel produit qu'un acheteur interessé qui aura auparavant fait le tour de la littérature sur le sujet, mais cela pourrait eviter de dire certaines enormités.

[sailman]

Comme deja dit tout depend du vendeur ;-)

Allez voir le rayon photo de la FNAC micro Toulouse...en Canon notament , les deux magasins pro de la ville ne font pas mieux.

Et le vendeur (un grand) est un photographe qui s'y connait ...
mais restera t'il?
Et quid du service c'est un autre debat ;-)

[BrettSinclair63]

Bien sûr les vendeurs font ça pour vivre mais de mon point de vue ça ne les dispense pas d'en savoir un minimum sur les produits qu'ils sont supposés vendre: pour la photo en plus c'est quand même pas difficile: un petit coup d'oeil sur les sites spécialisés du net, sur Chasseur d'Images ou RP en kiosques, un peu de blabla avec un collègue qui s'y connaît s'il y en a un et le vendeur a au moins les bases essentielles.
Après si le mec ne fait même pas ça c'est un fumiste et rien d'autre, même si demain il sera peut-être en train de vendre du savon ou des chaussures; se renseigner sur les bases ça prend quoi: une heure? Deux? Alors faut pas charrier  . En plus personnellement je trouve toujours satisfaisant quand un ou une amie me demande des conseils pour son futur appareil photo (ou quand je m'incruste à la F..C ou ailleurs pour faire le conseil ) de pouvoir le ou la guider vers le joujou qui lui conviendra le mieux en fonction de ses besoins spécifiques; y a sans doute mieux que vendeur comme taf mais en plus les métiers de contact c'est plutôt sympa alors vraiment je comprends pas ces gens qui sont payés pour être aussi des sources de conseils et ne font pas leur boulot.

[uraete]

Bien sûr les vendeurs font ça pour vivre mais de mon point de vue ça ne les dispense pas d'en savoir un minimum sur les produits qu'ils sont supposés vendre: pour la photo en plus c'est quand même pas difficile: un petit coup d'oeil sur les sites spécialisés du net, sur Chasseur d'Images ou RP en kiosques, un peu de blabla avec un collègue qui s'y connaît s'il y en a un et le vendeur a au moins les bases essentielles.
Après si le mec ne fait même pas ça c'est un fumiste et rien d'autre, même si demain il sera peut-être en train de vendre du savon ou des chaussures; se renseigner sur les bases ça prend quoi: une heure? Deux? Alors faut pas charrier  . En plus personnellement je trouve toujours satisfaisant quand un ou une amie me demande des conseils pour son futur appareil photo (ou quand je m'incruste à la F..C ou ailleurs pour faire le conseil ) de pouvoir le ou la guider vers le joujou qui lui conviendra le mieux en fonction de ses besoins spécifiques; y a sans doute mieux que vendeur comme taf mais en plus les métiers de contact c'est plutôt sympa alors vraiment je comprends pas ces gens qui sont payés pour être aussi des sources de conseils et ne font pas leur boulot.

Ca, je suis bien d'accord. Mais dans dans la vente comme dans beaucoup de domaines, bien des gens ne s'impliquent plus assez dans ce qu'ils font. Manque de curiosité, d'intérêt pour leur métier, sentiment de ne pas durer, limitant l'envie de s'investir ? Je ne sais pas, mais c'est un fait.

[BKO]

bonjour,

bien qu'ayant entendu également des collections de propos incorrects (et parfois physiquement impossibles ) tant en photo qu'en vidéo (peut-être encore pire en vidéo !) proférées par des vendeurs de la F..C qui visiblement ne dominaient pas leur sujet, il m'est également arrivé de voler au secours de l'un ou l'autre consommateur que l'on aiguillait vers un produit qui visiblement ne lui aurait pas convenu...

pourtant en ces occasions, je me suis rendu compte que même en ayant une formation professionnelle dans le domaine de l'image et en lisant quelques revues on pouvait bloquer sur les simples caractéristiques d'un compact ou d'un caméscope grand public

Au delà des exemples cités, sur lesquels ma propre expérience converge, il faut tout de même se poser la question de savoir si l'on est tous réellement capables de donner un conseil d'achat documenté sur tout l'assortiment photo et vidéo vendu dans ce magasin.;;
ma réponse personnelle est évidemment que je ne connais pas assez tous les produits...

Qui connaît toutes les caractéristiques de , mettons simplement : le format de capteur des reflex... pour tous les modèles de canon, nikon (avec les crops),fuji, samsung, pentax, sony ... et pour les compacts

Voilà je souhaitais juste attirer l'attention sur la complexité de cette tâche de vente en audio vidéo photo qui peut parfois nous sembler élémentaire car nous connaissons mieux un modèle ou même une marque qu'un vendeur donné, mais reconnaissons que notre culture en la matière est parfois plus limitative, et donc plus exhaustive que celle de professionnels de la vente...

et bonnes photos

[Gipé]

bonjour,

bien qu'ayant entendu également des collections de propos incorrects (et parfois physiquement impossibles ) tant en photo qu'en vidéo (peut-être encore pire en vidéo !) proférées par des vendeurs de la F..C qui visiblement ne dominaient pas leur sujet, il m'est également arrivé de voler au secours de l'un ou l'autre consommateur que l'on aiguillait vers un produit qui visiblement ne lui aurait pas convenu...

pourtant en ces occasions, je me suis rendu compte que même en ayant une formation professionnelle dans le domaine de l'image et en lisant quelques revues on pouvait bloquer sur les simples caractéristiques d'un compact ou d'un caméscope grand public

Au delà des exemples cités, sur lesquels ma propre expérience converge, il faut tout de même se poser la question de savoir si l'on est tous réellement capables de donner un conseil d'achat documenté sur tout l'assortiment photo et vidéo vendu dans ce magasin.;;
ma réponse personnelle est évidemment que je ne connais pas assez tous les produits...

Qui connaît toutes les caractéristiques de , mettons simplement : le format de capteur des reflex... pour tous les modèles de canon, nikon (avec les crops),fuji, samsung, pentax, sony ... et pour les compacts

Voilà je souhaitais juste attirer l'attention sur la complexité de cette tâche de vente en audio vidéo photo qui peut parfois nous sembler élémentaire car nous connaissons mieux un modèle ou même une marque qu'un vendeur donné, mais reconnaissons que notre culture en la matière est parfois plus limitative, et donc plus exhaustive que celle de professionnels de la vente...

et bonnes photos

Bien d'accord, mais quand on ne sait pas, on s'abstient, çà évite de dire des c.......s
les clients font confiance au vendeur, à eux de jouer le jeu et de dire "je ne sais pas... je me renseigne..."

c'est pareil dans toutes les activités professionnelles : je préfère un médecin qui ne sait pas et qui m'envoie passer des examens qu'un toubib qui m'envoie direct dans le comas (histoire vécue).

[BKO]

bonjour Gipé

eh bien je suis aussi bien d'accord avec toi...! et c'est sans rapport avec le fait que tu aie été précédemment d'accord avec moi

Plus sérieusement, ta remarque cible très justement le champ de la critique : les professionnels doivent également connaître leurs limites et éviter de dire n'importe quoi (surtout à l'époque de internet où l'info est plus facile d'accès)

Je suis également solidaire de ton anecdote médicale... à cause d'une expérience similaire...

Amicalement

[BrettSinclair63]

Entièrement d'accord avec tout ce qui vient d'être dit, nul ne peut tout connaître mais il faut apprendre à dire que l'on ne sait pas. 

[Corazon]

Bonsoir

Qui connaît toutes les caractéristiques de , mettons simplement : le format de capteur des reflex... pour tous les modèles de canon, nikon (avec les crops),fuji, samsung, pentax, sony ... et pour les compacts

Je te suis partiellement dans ton raisonnement, mais je dirai que c'est pour cela qu'il existe des fiches techniques, faut juste savoir les lire et les comprendre.

Amitiés
Martin