nikon F6 suite, le SAV fait maintenant payer le "regainage" des boitiers...

[alexa]

 
Chers nikoniens je vous signale que le SAV nikon fait payer 52 euros le regainage de tous les boitiers de la marque. Je sors du SAV beaumarchais à Paris. On m'a bien changé le gainage mais j'ai dù payer 52 euros. Depuis novembre m'a-t'on dit. La discussion avec le SAV fût houleuse mais rien n'y fit. Quelle honte....

[tinange]

  Même pour un membre NPS ???

[tinange]

  C'est vrai que ce n'est pas donné... peut-être faut il attendre d'être sur une manifestation ou le NPS est présent.
  Le grip de ma trappe CF se décollait, un technicien (charmant et TRES compétent) me m'a pas proposé de changer
  seulement le grip, il m'a changé la trappe complète.

[alexa]

j'ai la carte NPS. le SAV m'a fait 25% car j'ai vivement protesté mais c'est exceptionnel m'ont t'ils dit. Prochaine fois, NPS ou non même tarif....

[keryshuella]

changement gratuit et immédiat de la trappe CF sur un D2x durant l'été 2008
le gainage de la trappe se décollait
acceuil charmant compétent et dévoué à Nikon Beaumarchais

[alexa]

En été 2008 c'était encore gratuit. C'est payant depuis début novembre 2008.

[JMS]

C'est la crise...

donc je ferai recoller ce qui se décolle quand c'est encore sous garantie !

[PAPY Mougeot]

effectivement le SAV NIKON se réorganise (depuis au moins 3 ans)

ça progresse !

[Nanar]

ça devient grave ... encore une marque à éliminer sur un prochain investissement 

[alexa]

Ce qui n'est pas normal à mon sens c'est que ce problème de gainage est très connu de nikon. Cette réparation qui dure 15 minutes ( j'ai calculé ce matin) ne mérite pas d'être facturéé aussi cher. Nikon nous bassine avec ses colles "écologique" qui ne colle absolument pas. Après les pets des vaches qui nuisent à la couche d'ozone, nous voilà responsable de vouloir polluer l'atmosphère avec les gainages de nos appareils photo. On rêve non ?

[JMS]

C'est typiquement un vice pas caché !

[Michel]

Quand on possède un F6 qu'est-ce que 52 euros. C'est comme si vous deviez changer les balais d'essuie glace de votre Porsche.

[alexa]

Un peu stupide ce que tu dis michel. Le F6 n'est pas la rolls des appareils photo. 52 euros pour un peu de néoprène collé en un quart d'heure, pour moi c'est cher..

[Ludmar]

Quand on possède un F6 qu'est-ce que 52 euros. C'est comme si vous deviez changer les balais d'essuie glace de votre Porsche.

Donc plus un appareil est cher, moins il est de bonne qualité car le client a les moyens de réparer ...
De plus je ne savais pas que le gainage était une pièce d'usure (comme les balais d'essuie glace le sont).

[remi56]

JMS, le vice pas caché est-il à moitié pardonné?
P.S:pas encore de décollement sur mes F6 et D3

[alexa]

Il parait que ce problème de gainage pourrait venir d'une acidité de la peau dixit un vendeur nikon.
Cela me fait bien rire. Dès demain je m'achête une paire de mouffles...

[Nanar]

ben voyons ! jamais de leur faute une fois le matos vendu tu te dem.... bisness d'abord

[Gibus3133]

Première question à se poser, s'agit il d'un fait exceptionnel ou ce gainage qui se décolle est il fréquent et affecte t il de nombreux utilisateurs ?

Une simple recherche "gainage Nikon se décolle" sur Google permet de s'apercevoir qu'il s'agit d'un phénomène pour le moins connu :
http://www.google.fr/search?sourceid=navclient&hl=fr&ie=UTF-8&rlz=1T4GGLG_fr___FR258&q=gainage+nikon+se+d%c3%a9colle

Le problème est connu et clairement identifié sans que le fabricant l'ai résolu d'une façon satisfaisante et définitive. Cela rend le boîtier impropre à son utilisation normale et en ayant connaissance de ce défaut au départ l'acheteur n'aurait pas acquis ce matériel, on peut commencer à parler de vice caché.

Pour ma part, en ayant connaissance de ces éléments je n'aurai jamais accepté de payer ces 52 euros et j'aurais, justificatifs à la clé, indiqué à NIKON que j'allais solliciter l'intervention de la DGCCRF dans le cadre du vice caché.

Il n'est peut être pas trop tard pour demander le remboursement de cette facture injustifiée pour les motifs évoqués et si refus le cas échéant en restant très factuel (et à condition qu'il s'agisse bien du défaut produit et non d'un défaut d'utilisation) remplir ce simple formulaire :
http://www.minefi.gouv.fr/courrierPHP4/formulaire.php?form=litige.htm&ptheme=322

Normalement la réponse est rapide et l'intervention qui suit aussi.

[alexa]

Gibus,  je ne connaissais pas tout cela et je t'en remercie. l'idéal serait que d'autres photographes à qui ce problème arrive fasse "appel". Je vais suivre tes conseils et vous tiens au  courant.
bonne journée.

[Jean-Claude]

Faudrait qu'ils arrêtent de nous bassiner avec leur argument de colle écologique, le gainage actuel Nikon accroche mieux aux mains que celui d'autres marques mais il est relativement sensible aux agression externes, (sueur, crêmes solaires etc...); la solution existe quitte à avoir un caoutchouc un peu moins accrocheur et une colle avec un peu plus de solvant.

Vouloir avoir des verres d'objectifs écologiques sur à peine quelques milliers de tromblons haut de gamme, interdire les quelques grammes de plombs de 2 ou 3 boitiers de conception ancienne à diffusion confidentielle, économiser 5 grammes de solvant pour coller un gainage, ce n'est pas celà qui va sauver la planète alors qu'il y a des gens connus qui balancent pendant ce temps des millions de tonnes de merdes toxiques dans la nature

[helveto]

.....Vouloir avoir des verres d'objectifs écologiques sur à peine quelques milliers de tromblons haut de gamme, interdire les quelques grammes de plombs de 2 ou 3 boitiers de conception ancienne à diffusion confidentielle, économiser 5 grammes de solvant pour coller un gainage, ce n'est pas celà qui va sauver la planète alors qu'il y a des gens connus qui balancent pendant ce temps des millions de tonnes de merdes toxiques dans la nature

Je plussoie ! Je suis tombé sur le cul lorsque j'ai appris que certains boîtiers photo ne sont plus commercialisés uniquement parce que la soudure utilisée pour connecter les circuits intégrés à l'intérieur de l'appareil contient du plomb ! au moins 3-4 grammes de plomb.... alors qu'il existe encore des milliers de vieilles baraques dans nos contrées ayant de la tuyauterie sanitaire en plomb, par tonnes ! Et les vitraux, et les toits en cuivre, soudés avec un mélange étain-plomb, etc...

Le monde est fou...

Amitiés

[archi_91]

Bonjour,
A propos de plomb, sur un chantier que je  surveille, j'ai fait remplacer des accessoires au plomb par d'autres en zinc jeudi dernier...Na.
On a les vengeances qu'on peut ...

[Verso92]

Je plussoie ! Je suis tombé sur le cul lorsque j'ai appris que certains boîtiers photo ne sont plus commercialisés uniquement parce que la soudure utilisée pour connecter les circuits intégrés à l'intérieur de l'appareil contient du plomb ! au moins 3-4 grammes de plomb.... alors qu'il existe encore des milliers de vieilles baraques dans nos contrées ayant de la tuyauterie sanitaire en plomb, par tonnes ! Et les vitraux, et les toits en cuivre, soudés avec un mélange étain-plomb, etc...

Le monde est fou...

Amitiés

C'est vrai que les nouvelles normes/directives RoHS sont bien embêtantes, tout de même...

Pourquoi ne pas continuer à polluer la planète comme si de rien était, sans essayer de normaliser un tant soit peu vers des matériaux moins polluants, au moins pour les nouveaux produits manufacturés mis sur le marché ?

Ou alors faudrait-il faire une pétition pour que le matériel photographique fasse exception (il existe bien des dérogations, dans le matériel médical il me semble, quand les alternatives RoHS sont impossibles)...

Peut-être ne s'agit-il au bout du compte que d'une volonté délibérée des fabricants, qui ne souhaitent pas faire évoluer certains de leurs produits vers les nouvelles normes ? Une bonne excuse pour abandonner des produits à la limite de la rentabilité, si ça se trouve ?

[tinange]

  C'est vrai comme le dit Jean-Claude que l'on dispose du grip le plus accrocheur du marché (au moins
  sur la gamme pro) Même si il faut le changer de temps en temps, je préfère garder celui là. Et les 52   
  euros font partie de l'entretien et basta. Savez vous combien coute une révision générale de D2x ?

[colinthy]

ALEXA

A ta place, je reprendrais le M6 et 35mm, comme auparavant; ou pour davantage de confort un M7 si tu peux te le permettre.