Points noirs recensement de plaintes! sur 5D Mark II

[homer39]

 >:(Salut à tous

Je pense qu'on devrait former une sorte de sondage avec les numéros de série des boitiers défectueux (points noirs, black dots, black sun, et même pixel chaud) et tous se liguer contre le fabricant pour pouvoir faire pression, parce que là je trouve cela misérable de la part d'un tel fabricant de lâcher une bête comme ça dans la nature est tout connaissance de cause (on voit très clairement le problème sur la vidéo Rêverie de vincent Laforêt!)

Ne nous laissons pas faire cette fois ci ça commence à bien faire

[livre]

>:(Salut à tous

Je pense qu'on devrait former une sorte de sondage avec les numéros de série des boitiers défectueux (points noirs, black dots, black sun, et même pixel chaud) et tous se liguer contre le fabricant pour pouvoir faire pression, parce que là je trouve cela misérable de la part d'un tel fabricant de lâcher une bête comme ça dans la nature est tout connaissance de cause (on voit très clairement le problème sur la vidéo Rêverie de vincent Laforêt!)

Ne nous laissons pas faire cette fois ci ça commence à bien faire

d'accord avec toi
cordialement

[preshovich]

la sagesse voudrait attendre au moins l'annonce de canon, et puis je trouve qu'avant de se précipiter sur un boitier que personne n'a vraiment essayé il faut y reflechir à 2 fois. Mais je compatis et comprend votre colère.

[homer39]

Ok alors on attend la réponse de canon, mais en attendant on ce prépare!

Quelqu'un a-t-il une idée de comment si prendre pour récupérer les infos (N° de série et autres si besoin)
Tel qu'un site qui permet de faire ça (un site de sondage ou autre personne connaît?)

Ensuite on donne le lien partout, sur les forum ou autre, en français, allemand, anglais, espagnole, italien.....

Canon sera submergé et sera obligé de réagir, et de faire un geste, c'est leur notoriété qui est en jeu, d'autant plus que la concurrence est rude et avec la crise il faut pas qu'ils déconnent..

Il y en a marre

Allé donnez vos idée c parti

[Zinzin]

la sagesse voudrait attendre au moins l'annonce de canon, et puis je trouve qu'avant de se précipiter sur un boitier que personne n'a vraiment essayé il faut y reflechir à 2 fois. Mais je compatis et comprend votre colère.

Se précipiter à acheter , se précipiter à renvoyer ...  

Moi je veux bien participer ... mais je n' ai toujours rien reçu 

[Jean Yves]

la manière la plus efficace pour faire comprendre à Canon qu'ils prennent leurs clients pour des c..s serait de ne pas acheter le 5DII tant que le problème n'est pas résolu...  

[livre]

homer39 : il faut quand même signalé au SAV ton problème, tout retard est préjudiciable ou canon fait une annonce officielle rapidement.
je te passe un article.
cordialement

[olivier_aubel]

la manière la plus efficace pour faire comprendre à Canon qu'ils prennent leurs clients pour des c..s serait de ne pas acheter le 5DII tant que le problème n'est pas résolu... 

ça me semble la reaction normale et raisonnable : pas de commande et même annulation de pre-commande pour ceux qui n'ont pas encore reçu le leur.

Petit scenario catastrophe, juste pour comprendre que vous avez interet à bouger... :
- Dans quelques jours xxxxx sort un firmware qui cache la misère en appliquant un filtre logiciel pour virer tout ce qui ressemble à un point noir...
- Pas contents, les utilisateurs commencent à renvoyer leur boitier au sav où xxxxx se contente d'applliquer un autre firmware qui ne fait rien de plus (mais ça gagne du temps...)
- En attendant, xxxxx veut rassurer en disant qu'ils ont corrigé le probleme sur les chaines et distribue des etiquettes bleues à tous leurs distrubuteurs pour coller sur les boites en stocks 
- Après 2 ou 3 retours sav, les utilisateurs les plus virilents et qui ont été privés de leur boitiers pendant plus de 6 mois ont droit à un échange de boitier, à conditions d'avoir la carte Pro et d'en faire la demande en 3 exemplaires avec retour du boitiers au Japan au frais de l'acheteur ... (délai de 2 mois car y'a de la demande...)
- Après 1 an de commercialisation, le xDmkII est remplacé par le xDmkIII, on ne parle plus du xDmkII et de ses problemes, les boitiers n'etant plus sous garantie (1an...), débrouillez vous ou bien achetez un xDmkIII.


Scenario purement imaginaire bien sur  Toutes ressemblance avec des faits ayant ....

[homer39]

homer39 : il faut quand même signalé au SAV ton problème, tout retard est préjudiciable ou canon fait une annonce officielle rapidement.
je te passe un article.
cordialement

Ok tu as un mail du SAV canon?

[sebbri]

J'ai une question. Tous ceux qui participent à ce fil, ont-ils tous l'appareil en leur possession ?

Parce que soulever une revendication pour un boitier que vous ne possédez pas en vous basant exclusivement sur des interventions sur forum, faut oser.

Il ne faut pas nier que ce problème existe, je ne dis pas ça, mais bon faut pas pousser.

[MSK]

La loi dit (extrait de ci-dessous) "En cas de défaut de conformité". Conformité par rapport à quoi ?

Est-ce que Canon a donné des specifications du genre : Il n'y a pas de points noirs, blancs ou verts ?
Oui parceque j'ai cru lire que les points noirs c'est un Pb mais il y a les plaques blanches aussi et des points verts.

Hou la je vais en énervé certains.
Pour vous venger je vous donne une info : j'ai un 50D si si ...
Je suis sorti .........

[homer39]

Oui je l'ai c un très bon boitier, mais laisser partir dans la nature un défaut comme ça non la ça passe pas!

[Zinzin]

Ok tu as un mail du SAV canon?

bah non, un mail c' est petit joueur, c' est que tu n' es pas vraiment en colère  ...  c' est gratuit , tu n' as pas à écrire de lettre ni à te déplacer ... si tu veux vraiment râler , c' est recommandé avec A/R ...

[homer39]

bah non, un mail c' est petit joueur, c' est que tu n' es pas vraiment en colère  ...  c' est gratuit , tu n' as pas à écrire de lettre ni à te déplacer ... si tu veux vraiment râler , c' est recommandé avec A/R ...

Ok tu as l'adresse moi je vais leur écrire en A/R sans tarder

[olivier_aubel]

Même si vous arrivez à trouver un email valide (bon courage...), faudra encore que le mail soit lu par quelqu'un d'autre qu'un sous-fifre ou un commercial qui vous enverra une réponse formule-type.

Une lettre avec AR laisse des traces mais ne fera guère plus que rejoindre le paquet des réclamations clients au fond du placard du responsable qualité.
Un coup de fil au responsable (bonne chance pour passer le barrage des secretaires) a un impact psychologique mais ça restera local.

Le non-achat (c'est mon cas  ) ,les annulations de commande et les demandes de remboursement seront nettement plus impactant, surtout en cette période de crise 

[Zinzin]

Au dos du mode d ' emploi ...

CANON France
17 quai du Président Paul DOUMER
92414 Courbevoie Cedex

[homer39]

Au dos du mode d ' emploi ...

CANON France
17 quai du Président Paul DOUMER
92414 Courbevoie Cedex

Ok j'écris dès que j'ai 5 min

Merci

[Jean Yves]

Même si vous arrivez à trouver un email valide (bon courage...), faudra encore que le mail soit lu par quelqu'un d'autre qu'un sous-fifre ou un commercial qui vous enverra une réponse formule-type.

Une lettre avec AR laisse des traces mais ne fera guère plus que rejoindre le paquet des réclamations clients au fond du placard du responsable qualité.
Un coup de fil au responsable (bonne chance pour passer le barrage des secretaires) a un impact psychologique mais ça restera local.

Le non-achat (c'est mon cas  ) ,les annulations de commande et les demandes de remboursement seront nettement plus impactant, surtout en cette période de crise 

je pense aussi 

[Zinzin]

...
Une lettre avec AR laisse des traces mais ne fera guère plus que rejoindre le paquet des réclamations clients au fond du placard du responsable qualité  ...

Même si je trouve qu' en l' occurence, la procédure du courrier A/R est trop précoce parce qu' on n' a pas encore eu de réaction de la part de Canon et que le phénomène n' empêche pas de faire des photos , il a au moins le mérite de situer  légalement la date d 'apparition du phénomène.

J' ai eu un problème d ' écran 24" avec 2 pixels morts , la seule chose qui a déclenché le changement de l' écran fût la lettre avec A/R ... pas être pressé ... arrivée siège + redistribution aux services juridiques + services dépannage = 2 mois

[Gono007]

Ben voilà qui est bien flippant mais je n'ai pas constaté ce problème sur mon EOS 5D mark II.
Soit j'ai de la chance soit je n'ai pas pris de photos qui mettait en évidence ce type de souci ?
Ou alors j'ai la version belge du Canon EOS 5D mark II et par chance nous sommes épargnés chez nous 

[homer39]

Dans mon assurance j'ai une protection juridique.
Je leur pose ma plainte il s'occupe de tout ( c gratuit enfin compris dans l'assurance habitation) et la je peux vous dire que les choses bougent avec ils ont de la préssion

[MSK]

Message à la redac CI : Pouvez-vous aider ces Messieurs, vous qui avez eu une expérience précédente ? Les bons contacts vous devez les avoir. 

La réponse à ce problème de la part de Canon est peut être même entre vos mains ? 

[homer39]

  Voilà une pétition est prêt sur internet pour signaler à canon notre mécontentement!

http://www.mesopinions.com/Probleme-de-points-noirs--black-dots--sur-EOS-5D-Mark-II-petition-petitions-9d78037a1c3481898d27897af4b7a0d6.html

Allez y les amis signez et cette pétition sera envoyé à Chuck Westfall, Technical Advisor at Canon USA 
Date de cloture : 15/02/2009 

 

[maxposure]

Je comprend votre colère totalement justifiée.  

Je pense que malheureusement la diffusion au compte goutte des premiers 5dII "beta" n'est pas liée par un probleme de capacité de production mais par des problèmes qualité ou de finalisation.  On peut espérer une version "stable" plus tard (mais on a vu qu'avec le 1d mkIII cela a mis du temps et c'etait un boitier pro).
Ceux qui viennent de recevoir leur 5dII peuvent demander un remboursement (souvent dans les 7 jours).
Moi j'ai annulé ma commande a temps en suivant les premiers essais aux US et en Chine.

Bon courage.

[Alain 31]

Une question à Homère : as tu eu EFFECTIVEMENT des points noirs sur tes photos ?
A première vue, il semblerait que personne n'ait constaté ce phénomène sur les exemplaires vendus en France. (Ultérieurement aux US et en Chine).
Amicalement.