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Auteur Fil de discussion: Où acheter sur Paris un canon 50D avec 5 ans de garantie?  (Lu 10341 fois)
noar12
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« le: Janvier 21, 2009, 21:48:21 »

bonjour,

Voila le titre résume bien la chose "Où acheter sur Paris un canon 50D avec 5 ans de garantie?", et a bon prix.
Je me demande je dois aller vers les grandes enseignes comme :
Darty : 1 149 € et 99€ pour l'extension de 5ans(total 1248€)
FNAC : 1 149 € et 169€ pour l'extension de 5ans(total 1318€). Je me demande bien pourquoi un tel écart avec darty !? Il me semble qu'il nettoie les capteurs gratuit pendant la garantie..?
PIXMANIA : 1 077 € et 159€ pour l'extension de 5ans (total 1236€)
Parmi ceux-ci darty me parait le meilleur choix prix/pratique (SAV dispo partout).

Je ne connais pas les différents magasin de la rue du crime a paris (Bd Beaumarchais), et je me demande ou je trouverais la bas c'est extension de 5 ans?
Il y a BKPHOTO qui un super prix sur le 50d (1049€) et une très bonne réputation, mais pas d'extension dans cette maison. Indéci
Connaissez vous une adresse avec de bon tarif, serieux permettant les extension de garantie? Merci.
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Ecureuilbleu
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« Répondre #1 le: Janvier 21, 2009, 22:35:23 »

Je dirai Shop Photo Canon (rue de Prony), Objectif Bastille (à la Bastille...) ou Magma (bd Voltaire. j'ai testé le SAV qui est vraiment très bien...).
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TheGuytou
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« Répondre #2 le: Janvier 21, 2009, 23:26:07 »

Ce genre de garantie est totalement bidon.
Déjà au bout de 2 ans le matos est obsolète, voir plus réparable.
Regarde bien les conditions des contrats de ce genre.
Si le matos est en panne, et comme il n'est plus réparable tu auras un avoir correspondant à la cote à valoir sur un autre matériel a acheter dans la boutique.
Et la cote d'un 50D dans 5 ans.....
Et la boutique dans 5 ans....
Et à quel prix cette pseudo garantie ?

Tenez, ya un bon sujet de dossier pour CI là, les extentions de garanties......
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In nineteen eleven i trust
JamesBond
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« Répondre #3 le: Janvier 21, 2009, 23:43:54 »

Je dirai Shop Photo Canon (rue de Prony), Objectif Bastille (à la Bastille...)

Heu, plus proche de la Gare de Lyon que de la Bastille maintenant...
Sinon, je dirais comme Guytou: il faut que la prolongation de garantie reprenne sans modifications aucune les articles de la garantie légale Canon (celle qui dure un an) ; sinon, c'est pipeau.
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mag13
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« Répondre #4 le: Janvier 22, 2009, 11:52:18 »

Ce genre de garantie est totalement bidon.
Déjà au bout de 2 ans le matos est obsolète, voir plus réparable.
Regarde bien les conditions des contrats de ce genre.
Si le matos est en panne, et comme il n'est plus réparable tu auras un avoir correspondant à la cote à valoir sur un autre matériel a acheter dans la boutique.
Et la cote d'un 50D dans 5 ans.....
Et la boutique dans 5 ans....
Et à quel prix cette pseudo garantie ?

Tenez, ya un bon sujet de dossier pour CI là, les extentions de garanties......

Non, c'est faux, chez phox si le matériel sous extension de garantie n'est plus réparrable, il serait échangé, et si la référence n'existe plus, contre le modèle qui remplacerait (60D ou 70D...) !
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microtom
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« Répondre #5 le: Janvier 25, 2009, 15:52:16 »

Non, c'est faux, chez phox si le matériel sous extension de garantie n'est plus réparrable, il serait échangé, et si la référence n'existe plus, contre le modèle qui remplacerait (60D ou 70D...) !

Ce n'est pas le cas de la Fnac aussi? Enfin ça, c'est selon ce qu'ils entendent par "ou équivallent".
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Mangez des cacahuètes!
lbo19
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« Répondre #6 le: Janvier 25, 2009, 16:02:13 »

je crois que les fabricants sont obligé de garantir qu'il y aura des pièces de rechange pour les réparations pendant un certain temps : 5 ans minimum, donc, l'appareil sera réparé, et sinon remplacé par quelque chose d'équivalent : avec une garantie de ce genre, il faut prier pour que l'appareil tombe en panne, et ne soit plus réparable : vous imaginez : un 70D ou un D600 gratos ?  Grimaçant Grimaçant Grimaçant Grimaçant
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JamesBond
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« Répondre #7 le: Janvier 25, 2009, 17:03:21 »

Non, c'est faux, chez phox si le matériel sous extension de garantie n'est plus réparrable, il serait échangé, et si la référence n'existe plus, contre le modèle qui remplacerait (60D ou 70D...) !

Je ne doute pas un seul instant de ce que tu dis, mais as-tu, par curiosité, demandé à Phox une copie des articles contractuels de cette extension de garantie ? En cas de litige seul l'écrit vaut. Et, je remarque que la plupart des magasins proposant une extension de garantie à celle de constructeur, la prolongeant ainsi de 2 à 5 ans, omettent (volontairement ou non) de remettre au client ces clauses d'application qui pourtant, dans 90% des cas existent quelque part: ils se contentent de faire payer le client qui ne pense pas à poser les questions qui font mal avant de rajouter 100 euros à son achat.
Dans ces conditions, beaucoup promettent la lune, mais, les paroles s'envolent, les écrits restent et, pour beaucoup, ces garanties comportent des clauses restrictives qui ne "prolongent" pas tant que cela la garantie constructeur originale.

Ainsi, combien désagréable sera la déconfiture quand, trois ans plus tard le même client reviendra au magasin, confiant, pour se voir accuser un fin de non recevoir aux termes d'une clause qu'il n'aura pas lue.
Alors, soyez prudent et, quitte à vous faire passer pour un emmerdeur (qu'est-ce que cela peut faire après tout), ne vous laissez pas hypnotiser par la confiance qu'exacerbe cette douce euphorie qui vous envahit lors de l'achat de vos rêves, et demandez copie du contrat complet de cette garantie, et, en cas de refus sous un prétexte ou un autre, ne la prenez pas.
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« Répondre #8 le: Janvier 25, 2009, 18:20:23 »

pragmatisme britannique de bon aloi
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« Répondre #9 le: Janvier 26, 2009, 01:32:02 »

Je ne doute pas un seul instant de ce que tu dis, mais as-tu, par curiosité, demandé à Phox une copie des articles contractuels de cette extension de garantie ? En cas de litige seul l'écrit vaut. Et, je remarque que la plupart des magasins proposant une extension de garantie à celle de constructeur, la prolongeant ainsi de 2 à 5 ans, omettent (volontairement ou non) de remettre au client ces clauses d'application qui pourtant, dans 90% des cas existent quelque part: ils se contentent de faire payer le client qui ne pense pas à poser les questions qui font mal avant de rajouter 100 euros à son achat.
Dans ces conditions, beaucoup promettent la lune, mais, les paroles s'envolent, les écrits restent et, pour beaucoup, ces garanties comportent des clauses restrictives qui ne "prolongent" pas tant que cela la garantie constructeur originale.

Ainsi, combien désagréable sera la déconfiture quand, trois ans plus tard le même client reviendra au magasin, confiant, pour se voir accuser un fin de non recevoir aux termes d'une clause qu'il n'aura pas lue.
Alors, soyez prudent et, quitte à vous faire passer pour un emmerdeur (qu'est-ce que cela peut faire après tout), ne vous laissez pas hypnotiser par la confiance qu'exacerbe cette douce euphorie qui vous envahit lors de l'achat de vos rêves, et demandez copie du contrat complet de cette garantie, et, en cas de refus sous un prétexte ou un autre, ne la prenez pas.


Je suis tout à fait d'accord avec toi, il faut lire les conditions mais est-ce dans les habitudes des français.
Déjà pas mal ne lisent pas les "conditions de vente" sur les sites qu'ils commendent et viennent porter réclamation ici!

sinon la garantie d'extension est contractuelle, et une ne peut pas égaler une autre.
Parfois il faut un contrat écrit pour savoir si elle est extensible, par exemple. la valeur d'achat etc....

et puis d'autres qui proposent une prolongation de la garantie contructeur (enfin les conditions ) et comme c'est les m^mes conditions, pas besoin de remettre un document suplémentaire.
cf lien concernant la garntie si le produit n'est plus disponible:
http://www.europe-nikon.com/footer/fr_FR/footer/broad/contacts.html
voir service aprés-vente, téléchargez tarif des interventions, page 1 clause aprés la période des disponibilté.
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« Répondre #10 le: Janvier 26, 2009, 01:33:30 »

je crois que les fabricants sont obligé de garantir qu'il y aura des pièces de rechange pour les réparations pendant un certain temps : 5 ans minimum, donc, l'appareil sera réparé, et sinon remplacé par quelque chose d'équivalent : avec une garantie de ce genre, il faut prier pour que l'appareil tombe en panne, et ne soit plus réparable : vous imaginez : un 70D ou un D600 gratos ?  Grimaçant Grimaçant Grimaçant Grimaçant

aucune obligation légale de durée minimun.
Ils sont simplement tenu à une déclaration de prévision de la disponibilté des piéces:
-chez certains, ça peut être 2 ans et chez d'autres 15 ans.
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« Répondre #11 le: Janvier 27, 2009, 20:29:34 »

Non, c'est faux, chez phox si le matériel sous extension de garantie n'est plus réparrable, il serait échangé, et si la référence n'existe plus, contre le modèle qui remplacerait (60D ou 70D...) !
pas tout a fait il y a une vétusteté de 1,5% par mois et le montant qui reste est un avoir pour acheter un modele equivalent dans le magasin
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virginiem
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« Répondre #12 le: Janvier 27, 2009, 20:35:59 »

Mais en lui ajoutant un peu de BOTOX?
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jackes68
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« Répondre #13 le: Janvier 27, 2009, 20:38:12 »

Mais en lui ajoutant un peu de BOTOX?
ca c'est bon pour les gogols
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« Répondre #14 le: Janvier 28, 2009, 10:34:21 »

pas tout a fait il y a une vétusteté de 1,5% par mois et le montant qui reste est un avoir pour acheter un modele equivalent dans le magasin

si je compte bien 1.5% par mois ca fait 90% d'abattement le 60ème mois  rhoooooooooooo
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« Répondre #15 le: Janvier 28, 2009, 12:20:04 »

si je compte bien 1.5% par mois ca fait 90% d'abattement le 60ème mois  rhoooooooooooo
oui c'est ca et non pas qu'on te donne un boitier neuf comme certains le pensent
c'est a dire si au bout de 4 ans ton boitier est foutu ils decomptent 72% donc tu as un avoir de 28% de la valeur d'achat de l'ancien boitier sur l'achat d'un boitier de meme gamme dans le magasin
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« Répondre #16 le: Janvier 28, 2009, 13:15:32 »

je prefere avoir ces 28% sous forme de rabais à l'achat  Grimaçant
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« Répondre #17 le: Janvier 28, 2009, 15:21:40 »

je prefere avoir ces 28% sous forme de rabais à l'achat  Grimaçant
c'est ce que je disais
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vernhet
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« Répondre #18 le: Février 01, 2009, 17:18:34 »

et puis si on compte là dessus pour mieux revendre d'occase,faut s'assurer que l'extension de garantie est attachée au matos et pas au souscripteur du contrat ...
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« Répondre #19 le: Février 01, 2009, 18:56:59 »

et puis si on compte là dessus pour mieux revendre d'occase,faut s'assurer que l'extension de garantie est attachée au matos et pas au souscripteur du contrat ...
oui et de toute façon elle ne marche que dans le magasin ou tu as souscris
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« Répondre #20 le: Février 01, 2009, 19:25:35 »

et puis si on compte là dessus pour mieux revendre d'occase,faut s'assurer que l'extension de garantie est attachée au matos et pas au souscripteur du contrat ...

Très juste.
Et il rare, je dirais même plus: il est rare que cette extension "magasin" ne soit pas nominale.
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« Répondre #21 le: Février 02, 2009, 09:42:00 »

oui et de toute façon elle ne marche que dans le magasin ou tu as souscris
C'est encore faux!
L' extension de la garantie est valable dans tous les magasins Phox, vous ecrivez beaucoup de "bêtises" sur ce fil à mon sens...
De plus je vous confirme avoir procédé à plusieurs reprises à des échanges standards sans aucune vetusté appliquée.
Libres à ceux qui ne jugent pas utile de souscrire une telle garantie de ne pas le faire mais pourquoi donc tant de mépris à l'égard d'un service que nombre de consommateurs se félicitent d'avoir souscris.
D'ailleurs si celà était une escroquerie, ce forum ne désemplirait pas de plaintes en tout genre contre le réseau auquel j'appartiens, où les autres tels que Camara, Foci, Fnac ou Darty, n'est ce pas? 
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« Répondre #22 le: Février 02, 2009, 10:14:56 »

C'est encore faux!
L' extension de la garantie est valable dans tous les magasins Phox, vous ecrivez beaucoup de "bêtises" sur ce fil à mon sens...
De plus je vous confirme avoir procédé à plusieurs reprises à des échanges standards sans aucune vetusté appliquée.
Libres à ceux qui ne jugent pas utile de souscrire une telle garantie de ne pas le faire mais pourquoi donc tant de mépris à l'égard d'un service que nombre de consommateurs se félicitent d'avoir souscris.
D'ailleurs si celà était une escroquerie, ce forum ne désemplirait pas de plaintes en tout genre contre le réseau auquel j'appartiens, où les autres tels que Camara, Foci, Fnac ou Darty, n'est ce pas? 


et pour la "transmissibilité" de l'extension de garantie en cas de revente c'est OK aussi?
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« Répondre #23 le: Février 02, 2009, 11:26:08 »


et pour la "transmissibilité" de l'extension de garantie en cas de revente c'est OK aussi?
Il suffit de transmettre la facture originale fournie lors de l'achat sur laquelle figure la souscription à l'extension de garantie.
Après vérification sur l'informatique centralisée que cet appareil et son numéro de série soit bien enregistré , le matériel part à la centrale qui le transmet au SAV du fabricant.
Au niveau du magasin il n'y a donc pas de contrôle sur l'identité du possesseur mais sur l'identité du matériel.
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« Répondre #24 le: Février 02, 2009, 13:48:10 »

C'est encore faux!
L' extension de la garantie est valable dans tous les magasins Phox, vous ecrivez beaucoup de "bêtises" sur ce fil à mon sens...
De plus je vous confirme avoir procédé à plusieurs reprises à des échanges standards sans aucune vetusté appliquée.
Libres à ceux qui ne jugent pas utile de souscrire une telle garantie de ne pas le faire mais pourquoi donc tant de mépris à l'égard d'un service que nombre de consommateurs se félicitent d'avoir souscris.
D'ailleurs si celà était une escroquerie, ce forum ne désemplirait pas de plaintes en tout genre contre le réseau auquel j'appartiens, où les autres tels que Camara, Foci, Fnac ou Darty, n'est ce pas? 
donc si au bout de 4ans mon boitier esr irréparable je recois un neuf equivalent?
ca serait bien de poster le contrat en question
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« Répondre #25 le: Février 02, 2009, 15:18:11 »

donc si au bout de 4ans mon boitier esr irréparable je recois un neuf equivalent?
ca serait bien de poster le contrat en question
Eh oui Monsieur, celà fera 3 fois que je l'écris sur ce fil.
Mon intervention est dénuée de tout intérêt vis à vous de vous puisque je ne vous vendrai rien et que vous n'êtes pas rassuré par mon propos.
Allez donc  acheter un boitier dans votre région dans un magasin de notre réseau, souscrivez cette extension et vous verrez bien en cas de panne si vous vous avez affaire à un escroc ou à commerçant sérieux.
Je n'ai pas de contrat à poster, voilà ce qui est mentionné au verso de nos factures concernant l'extension de garantie:
"l'extension de garantie PHOX est un complément de la garantie constructeur, qui assure dans tout le réseau des magasins PHOX une garantie pouvant aller jusqu'à 4ans à compter de la date d'acquisition du matériel et ce, dans les mêmes conditions que la garantie contractuelle et commerciale Phox"
C'est donc clair si un matériel n'est pas réparrable qu'il soit sous garantie ou sous extension de garantie il est échangé, et nulle part ne  figure une réserve ou vetusté quelconque.
Libre à vous de me croire ou non , l'essentiel c'est la satisfaction et le service rendu aux consommateurs nous accordant leur confiance.


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« Répondre #26 le: Février 02, 2009, 16:32:25 »

mag13

si vous pensez que votre extension de garantie est un élément commercial important et va faciliter vos ventes, pourquoi ne la faites vous pas apparaitre clairement sur votre site ?

ps: il n'y a pas de malice dans ce propos, juste une forme de conseil
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« Répondre #27 le: Février 02, 2009, 17:04:16 »

Eh oui Monsieur, celà fera 3 fois que je l'écris sur ce fil.
Mon intervention est dénuée de tout intérêt vis à vous de vous puisque je ne vous vendrai rien et que vous n'êtes pas rassuré par mon propos.
Allez donc  acheter un boitier dans votre région dans un magasin de notre réseau, souscrivez cette extension et vous verrez bien en cas de panne si vous vous avez affaire à un escroc ou à commerçant sérieux.
Je n'ai pas de contrat à poster, voilà ce qui est mentionné au verso de nos factures concernant l'extension de garantie:
"l'extension de garantie PHOX est un complément de la garantie constructeur, qui assure dans tout le réseau des magasins PHOX une garantie pouvant aller jusqu'à 4ans à compter de la date d'acquisition du matériel et ce, dans les mêmes conditions que la garantie contractuelle et commerciale Phox"
C'est donc clair si un matériel n'est pas réparrable qu'il soit sous garantie ou sous extension de garantie il est échangé, et nulle part ne  figure une réserve ou vetusté quelconque.
Libre à vous de me croire ou non , l'essentiel c'est la satisfaction et le service rendu aux consommateurs nous accordant leur confiance.




j'ai un ami qui est chez foci et sur les contrats c'est ecrit noir sur blanc qu'il y a une vétusteté de 1.5 par mois donc demain quand le magasin sera ouvert j'irais faire une photocopie d'un contrat que je posterais ici
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« Répondre #28 le: Février 02, 2009, 18:06:22 »

Loin de cette discussion, saches que l'extension de garantie chez Darty (à Lyon mais je pense que ça change pas à Paris) est négociable.
Pour mon D90+18-105 (à peu prés le même prix) je l'ai eu pour 70€.
On verra d'ici 5 ans si ça a valu la peine.
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« Répondre #29 le: Février 02, 2009, 19:44:07 »

"l'extension de garantie PHOX est un complément de la garantie constructeur, qui assure dans tout le réseau des magasins PHOX une garantie pouvant aller jusqu'à 4ans à compter de la date d'acquisition du matériel et ce, dans les mêmes conditions que la garantie contractuelle et commerciale Phox"

Très clairement, mes surlignages montrent que la garantie constructeur (avec ses clauses spécifiques) et la garantie contractuelle Phox sont juridiquement deux choses distinctes...
En effet:
1) "un complément de la garantie constructeur" indique seulement que la garantie Phox en prend le relai au terme de la durée légale (soit un an), mais non qu'elle reprend les clauses de la garantie originelle.
2) "les conditions commerciales Phox" montrent que les clauses sont propres au magasin (et non la reprise textuelle de celles de la garantie Canon-Europe) et il importe donc de connaître celles-ci avec précision.

[…]
Mon intervention est dénuée de tout intérêt vis à vous de vous puisque je ne vous vendrai rien et que vous n'êtes pas rassuré par mon propos.
Allez donc  acheter un boitier dans votre région dans un magasin de notre réseau[…]
Je n'ai pas de contrat à poster, voilà ce qui est mentionné au verso de nos factures concernant l'extension de garantie:[…]

Hum...
http://www.chassimages.com/forum/index.php/topic,3828.0.html
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« Répondre #30 le: Février 02, 2009, 20:22:00 »

je suis allé voir sur le site de phox mais impossible d'avoir quelque detail que se soit sur la garantie
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« Répondre #31 le: Février 04, 2009, 15:48:06 »

je suis allé voir sur le site de phox mais impossible d'avoir quelque detail que se soit sur la garantie
http://intra.phox.fr/i
Pour cloturer ce débat, je vous confirme que chez Phox:
L'extension de la garantie n'est ni nominative, ni restreinte au magasin ayant procédé à la vente, ni frappée de vétusté en cas d'impossibilité de réparation. ci joint document interne le prouvant.
Pour les autres enseignes je n'en sais rien.
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« Répondre #32 le: Février 04, 2009, 15:52:38 »

Pour cloturer ce débat[…]

Clore, cher ami, clore. Nous n'en sommes tout de même pas aux barricades !
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« Répondre #33 le: Février 04, 2009, 16:00:13 »

mag13

si vous pensez que votre extension de garantie est un élément commercial important et va faciliter vos ventes, pourquoi ne la faites vous pas apparaitre clairement sur votre site ?

ps: il n'y a pas de malice dans ce propos, juste une forme de conseil

dommage de ne pas avoir eu une réponse claire à une réponse claire
le lien vers intra.phox ne marche pas
et la réference au document interne vient d'etre supprimée par mag13   petit cachotier !!

devons nous comprendre que pour avoir accès à vos conditions de vente et de garantie, il faut..... avoir acheté ?
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« Répondre #34 le: Février 04, 2009, 16:04:21 »

je croyais que la pub était interdite ici Souriant
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« Répondre #35 le: Février 04, 2009, 16:05:51 »

Clore, cher ami, clore. Nous n'en sommes tout de même pas aux barricades !

Mais quelle noblesse JamesBond ! !
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« Répondre #36 le: Février 04, 2009, 16:06:24 »

jackes68
ce n'est pas de la pub, mais de l anti pub
le monsieur de chez phox semble se tirer tout seul une balle dans le pied  Clin d'oeil
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« Répondre #37 le: Février 04, 2009, 16:09:16 »

jackes68
ce n'est pas de la pub, mais de l anti pub
le monsieur de chez phox semble se tirer tout seul une balle dans le pied  Clin d'oeil
fais gaffe je me suis fait traiter de facho pour moins que ca Souriant
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« Répondre #38 le: Février 04, 2009, 16:12:43 »

jackes68
je ne mets en cause personne, je lis les promesses d'un commerçant, j ai tendance a les croire, mais il s'emmêle les pieds dans son propre tapis.
pour moi il dessert la cause qu'il croyait servir, c'est tout
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« Répondre #39 le: Février 04, 2009, 16:31:48 »

t'enerves pas c'était de l'humour Souriant Souriant Souriant Souriant Souriant Souriant Souriant Souriant Souriant Souriant Souriant Souriant Souriant
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« Répondre #40 le: Février 04, 2009, 16:33:09 »

Je n'arrive tout simplement pas à joindre à ma réponse le fichier phox  sur lequel était mentionné noir sur blanc qu'il n'y a aucune vetusté appliquée.
Au lieu de vous moquer de moi aidez moi plutôt...je peux l'envoyer en MP à qui le veut bien, mon émail n'est pas caché, je vous répond avec la pièce jointe.
Monsieur kadobonux, veuillez rester courtois, je suis un vieux commerçant comme les Hélary que vous aimez tant, à juste titre, et je ne comprends pas votre agressivité envers moi.
Je ne suis pas intervenu sur ce lien pour faire de la pub mais pour rectifier certains propos, j'essaie là de prouver ce que j'avance, et considerez qu'il y a peut être des lecteurs intéressés par une extension de garantie sérieuse et fiable. C'est tout.


* garantie phox.JPG (60.49 Ko, 620x873 - vu 161 fois.)
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« Répondre #41 le: Février 04, 2009, 16:33:42 »

Jacques68
Je me méfie avec toi  Clin d'oeil  Clin d'oeil   Clin d'oeil

Mag13
je ne vois pas où j'ai été discourtois. Je repète que si vous considerez que l'extension de garantie (valeur à neuf) est un argument commercial important, vous devriez en faire état sur votre site. Je n'ai rien contre votre magasin et les autres affiliés que je ne fréquente pas étant fidèle au commerçant que vous connaissez et estimez.
Mon précédant post précisait "je lis les promesses d'un commerçant, j'ai tendance à les croire mais il s emmêle les pieds dans son propre tapis". Vous ne verrez aucune agression ou mise en cause de votre honnêteté

et je lis en effet sur votre document interne qu'il n'y aura pas d abattement si le matériel n'était pas réparable au sens economique
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+ blanc ke blanc, sauf la BdB
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« Répondre #42 le: Février 04, 2009, 16:45:19 »

précision: le magasin proposera un materiel neuf equivalent sans abattement si la réparation etait supérieure à la valeur d'achat. Dont acte

sévère mais juste, le kadobonux  Clin d'oeil
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« Répondre #43 le: Février 04, 2009, 18:38:30 »

Je vois sur le document joint un certain nombre d'Ateliers connus, intervenant juridiquement comme sous-traitants (à ce propos, connaissez-vous l'Atelier ETC. ? Moi, pas)

Dans tout contrat, les organigrammes doivent être complets et exhaustifs ; aucun tribunal n'acceptera une approximation quelconque.
La procédure semble révéler une couverture sous assurance (pour Phox). Tout va bien. Sauf que, le matériel doit être "accepté pour réparation dans tout le réseau". Qu'entend-on par "accepté", qui n'a pas le même sens que "pris en charge", et qui aurait pu être utilisé à la place, afin de décrire le circuit de dépôt faisant valoir ses droits de garantie ?

Encore un fois, ce type de document ne signifie rien: il faut impérativement connaître toutes les clauses du contrat de garantie du magasin ; seules ces clauses pourront être discutées devant la justice en cas de litige.
Par exemple, sur un site (que je ne nommerai pas, par discrétion, mais il ne s'agit pas de l'enseigne ici discutée), l'une des clauses de ce genre d'extension est celle-ci:

Citation de: Extension de grantie du magasin X
7. Garanties et service après-vente ("SAV")
Tous nos produits numériques et argentiques sont garantis deux ans (expertise du SAV de la marque faisant foi)
Vous bénéficiez d'une garantie constructeur pièces et main d'œuvre de deux ans.[…]
Sont exclus de toute garantie contractuelle les dommages occasionnés par :

- un choc ou une chute
- une projection d’eau
- l’action du sable ou autre agent externe
- la responsabilité du client lui-même
- le nettoyage ou la réparation hors d’un service agrée
- l’ajout d’accessoires
- la coulure exceptionnelle des batteries ou piles
- l’erreur de manipulation du client

Commentons:
1) "Responsabilité du client" ; le magasin aura toujours la possibilité de déclarer que votre panne ne relevant pas d'un vice caché mais d'un usage normal, que cet usage a été corrompu par celui que vous en avez fait.
2) "Ajout d'accessoire" ; vous montez un grip et hop ! fini la garantie ?
3) "Erreur de manipulation du client" ; ne peux se débattre que sur la bonne foi.

Si le point n°2, au cas où vous avez monté un accessoire de la marque du boîtier ne tiendra devant aucun juge, encore faut-il saisir un tribunal, ou mettre en place une injonction d'exécution contre ledit magasin. Procédure longue et coûteuse. Qui l'entamera ?

En revanche, les points 1) et 3) seront beaucoup plus difficiles à plaider et là, le magasin reprend ses billes, ayant trouvé LE bon prétexte de ne pas accorder la garantie assortie ou non d'un échange.

Le droit est sinueux et ne laissse aucune chance aux personnes trop naïves. Un terme est un terme et il faut savoir l'interpréter dans une perspective juridique et non via le sens commun.
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« Répondre #44 le: Février 04, 2009, 22:39:24 »

JamesBond,

Pour le document posté par notre Mag13, il me semble que c'est un document interne! ( oui oui ce que les concurrents ont du mal à obtenir!  ). Donc on n'est pas concerné, car pour la gestion interne d'un groupe, les modalités peuvent changer et donc seul le document porté à la connaissance du client fait foi! ( et accepté par l'acte d'achat!)

pour la 2eme partie, j'y vois les clauses fourres-tout et certaines m'interrogent, ou bien par mon expérience me donne un autre sens:
- la responsabilité du client lui-même: le marteau ?!!!
- l’erreur de manipulation du client: un objectif monté à l'envers! ne riez pas, ça arrive.

-l'ajout d'accessoires: est-ce des élements fixes, amovibles, ou collés, je m'interroge également!
une courroie d'un indépendant fait-il sauter la garantie, on pourrait le croire!

Pour les accessoires d'origines ou du fabricant, je pense à pas de crainte:
-d'une part, le fabricant répond des accessoires qu'il commercialise pour ses reflexes et objectifs.
-d'autre part, on intoduit par la garantie constructeur où l'usage d'accessoires non de chez lui ( accu par exemple ) peut déjà faire sauter la garantie.
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« Répondre #45 le: Février 05, 2009, 00:54:25 »

Pour les accessoires d'origines ou du fabricant, je pense à pas de crainte:
-d'une part, le fabricant répond des accessoires qu'il commercialise pour ses reflexes et objectifs.
-d'autre part, on intoduit par la garantie constructeur où l'usage d'accessoires non de chez lui ( accu par exemple ) peut déjà faire sauter la garantie.

Bien entendu. Je n'ai conçu mon point n°2 qu'à des fins de divertissement, histoire de fustiger les deux autres qui, s'ils le veulent vraiment, permettent tout au magasin sans que celui n'accorde rien au client.
Et puisque nous parlons divertissement, relisez la scène du procès du Mariage de Figaro de Beaumarchais (Acte III sc15 sq) ; un morceau d'anthologie !
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