Où acheter sur Paris un canon 50D avec 5 ans de garantie?

[mag13]

donc si au bout de 4ans mon boitier esr irréparable je recois un neuf equivalent?
ca serait bien de poster le contrat en question

Eh oui Monsieur, celà fera 3 fois que je l'écris sur ce fil.
Mon intervention est dénuée de tout intérêt vis à vous de vous puisque je ne vous vendrai rien et que vous n'êtes pas rassuré par mon propos.
Allez donc  acheter un boitier dans votre région dans un magasin de notre réseau, souscrivez cette extension et vous verrez bien en cas de panne si vous vous avez affaire à un escroc ou à commerçant sérieux.
Je n'ai pas de contrat à poster, voilà ce qui est mentionné au verso de nos factures concernant l'extension de garantie:
"l'extension de garantie PHOX est un complément de la garantie constructeur, qui assure dans tout le réseau des magasins PHOX une garantie pouvant aller jusqu'à 4ans à compter de la date d'acquisition du matériel et ce, dans les mêmes conditions que la garantie contractuelle et commerciale Phox"
C'est donc clair si un matériel n'est pas réparrable qu'il soit sous garantie ou sous extension de garantie il est échangé, et nulle part ne  figure une réserve ou vetusté quelconque.
Libre à vous de me croire ou non , l'essentiel c'est la satisfaction et le service rendu aux consommateurs nous accordant leur confiance.

[Kadobonux]

mag13

si vous pensez que votre extension de garantie est un élément commercial important et va faciliter vos ventes, pourquoi ne la faites vous pas apparaitre clairement sur votre site ?

ps: il n'y a pas de malice dans ce propos, juste une forme de conseil

[jackes68]

Eh oui Monsieur, celà fera 3 fois que je l'écris sur ce fil.
Mon intervention est dénuée de tout intérêt vis à vous de vous puisque je ne vous vendrai rien et que vous n'êtes pas rassuré par mon propos.
Allez donc  acheter un boitier dans votre région dans un magasin de notre réseau, souscrivez cette extension et vous verrez bien en cas de panne si vous vous avez affaire à un escroc ou à commerçant sérieux.
Je n'ai pas de contrat à poster, voilà ce qui est mentionné au verso de nos factures concernant l'extension de garantie:
"l'extension de garantie PHOX est un complément de la garantie constructeur, qui assure dans tout le réseau des magasins PHOX une garantie pouvant aller jusqu'à 4ans à compter de la date d'acquisition du matériel et ce, dans les mêmes conditions que la garantie contractuelle et commerciale Phox"
C'est donc clair si un matériel n'est pas réparrable qu'il soit sous garantie ou sous extension de garantie il est échangé, et nulle part ne  figure une réserve ou vetusté quelconque.
Libre à vous de me croire ou non , l'essentiel c'est la satisfaction et le service rendu aux consommateurs nous accordant leur confiance.

j'ai un ami qui est chez foci et sur les contrats c'est ecrit noir sur blanc qu'il y a une vétusteté de 1.5 par mois donc demain quand le magasin sera ouvert j'irais faire une photocopie d'un contrat que je posterais ici

[nikofix]

Loin de cette discussion, saches que l'extension de garantie chez Darty (à Lyon mais je pense que ça change pas à Paris) est négociable.
Pour mon D90+18-105 (à peu prés le même prix) je l'ai eu pour 70€.
On verra d'ici 5 ans si ça a valu la peine.

[JamesBond]

"l'extension de garantie PHOX est un complément de la garantie constructeur, qui assure dans tout le réseau des magasins PHOX une garantie pouvant aller jusqu'à 4ans à compter de la date d'acquisition du matériel et ce, dans les mêmes conditions que la garantie contractuelle et commerciale Phox"

Très clairement, mes surlignages montrent que la garantie constructeur (avec ses clauses spécifiques) et la garantie contractuelle Phox sont juridiquement deux choses distinctes...
En effet:
1) "un complément de la garantie constructeur" indique seulement que la garantie Phox en prend le relai au terme de la durée légale (soit un an), mais non qu'elle reprend les clauses de la garantie originelle.
2) "les conditions commerciales Phox" montrent que les clauses sont propres au magasin (et non la reprise textuelle de celles de la garantie Canon-Europe) et il importe donc de connaître celles-ci avec précision.

[…]
Mon intervention est dénuée de tout intérêt vis à vous de vous puisque je ne vous vendrai rien et que vous n'êtes pas rassuré par mon propos.
Allez donc  acheter un boitier dans votre région dans un magasin de notre réseau[…]
Je n'ai pas de contrat à poster, voilà ce qui est mentionné au verso de nos factures concernant l'extension de garantie:[…]

Hum...
http://www.chassimages.com/forum/index.php/topic,3828.0.html

[jackes68]

je suis allé voir sur le site de phox mais impossible d'avoir quelque detail que se soit sur la garantie

[mag13]

je suis allé voir sur le site de phox mais impossible d'avoir quelque detail que se soit sur la garantie

http://intra.phox.fr/i
Pour cloturer ce débat, je vous confirme que chez Phox:
L'extension de la garantie n'est ni nominative, ni restreinte au magasin ayant procédé à la vente, ni frappée de vétusté en cas d'impossibilité de réparation. ci joint document interne le prouvant.
Pour les autres enseignes je n'en sais rien.

[JamesBond]

Pour cloturer ce débat[…]

Clore, cher ami, clore. Nous n'en sommes tout de même pas aux barricades !

[Kadobonux]

mag13

si vous pensez que votre extension de garantie est un élément commercial important et va faciliter vos ventes, pourquoi ne la faites vous pas apparaitre clairement sur votre site ?

ps: il n'y a pas de malice dans ce propos, juste une forme de conseil

dommage de ne pas avoir eu une réponse claire à une réponse claire
le lien vers intra.phox ne marche pas
et la réference au document interne vient d'etre supprimée par mag13   petit cachotier !!

devons nous comprendre que pour avoir accès à vos conditions de vente et de garantie, il faut..... avoir acheté ?

[jackes68]

je croyais que la pub était interdite ici

[Verdi]

Clore, cher ami, clore. Nous n'en sommes tout de même pas aux barricades !

Mais quelle noblesse JamesBond ! !

[Kadobonux]

jackes68
ce n'est pas de la pub, mais de l anti pub
le monsieur de chez phox semble se tirer tout seul une balle dans le pied  

[jackes68]

jackes68
ce n'est pas de la pub, mais de l anti pub
le monsieur de chez phox semble se tirer tout seul une balle dans le pied  

fais gaffe je me suis fait traiter de facho pour moins que ca

[Kadobonux]

jackes68
je ne mets en cause personne, je lis les promesses d'un commerçant, j ai tendance a les croire, mais il s'emmêle les pieds dans son propre tapis.
pour moi il dessert la cause qu'il croyait servir, c'est tout

[jackes68]

t'enerves pas c'était de l'humour

[mag13]

Je n'arrive tout simplement pas à joindre à ma réponse le fichier phox  sur lequel était mentionné noir sur blanc qu'il n'y a aucune vetusté appliquée.
Au lieu de vous moquer de moi aidez moi plutôt...je peux l'envoyer en MP à qui le veut bien, mon émail n'est pas caché, je vous répond avec la pièce jointe.
Monsieur kadobonux, veuillez rester courtois, je suis un vieux commerçant comme les Hélary que vous aimez tant, à juste titre, et je ne comprends pas votre agressivité envers moi.
Je ne suis pas intervenu sur ce lien pour faire de la pub mais pour rectifier certains propos, j'essaie là de prouver ce que j'avance, et considerez qu'il y a peut être des lecteurs intéressés par une extension de garantie sérieuse et fiable. C'est tout.

[Kadobonux]

Jacques68
Je me méfie avec toi       

Mag13
je ne vois pas où j'ai été discourtois. Je repète que si vous considerez que l'extension de garantie (valeur à neuf) est un argument commercial important, vous devriez en faire état sur votre site. Je n'ai rien contre votre magasin et les autres affiliés que je ne fréquente pas étant fidèle au commerçant que vous connaissez et estimez.
Mon précédant post précisait "je lis les promesses d'un commerçant, j'ai tendance à les croire mais il s emmêle les pieds dans son propre tapis". Vous ne verrez aucune agression ou mise en cause de votre honnêteté

et je lis en effet sur votre document interne qu'il n'y aura pas d abattement si le matériel n'était pas réparable au sens economique

[Kadobonux]

précision: le magasin proposera un materiel neuf equivalent sans abattement si la réparation etait supérieure à la valeur d'achat. Dont acte

sévère mais juste, le kadobonux 

[JamesBond]

Je vois sur le document joint un certain nombre d'Ateliers connus, intervenant juridiquement comme sous-traitants (à ce propos, connaissez-vous l'Atelier ETC. ? Moi, pas)

Dans tout contrat, les organigrammes doivent être complets et exhaustifs ; aucun tribunal n'acceptera une approximation quelconque.
La procédure semble révéler une couverture sous assurance (pour Phox). Tout va bien. Sauf que, le matériel doit être "accepté pour réparation dans tout le réseau". Qu'entend-on par "accepté", qui n'a pas le même sens que "pris en charge", et qui aurait pu être utilisé à la place, afin de décrire le circuit de dépôt faisant valoir ses droits de garantie ?

Encore un fois, ce type de document ne signifie rien: il faut impérativement connaître toutes les clauses du contrat de garantie du magasin ; seules ces clauses pourront être discutées devant la justice en cas de litige.
Par exemple, sur un site (que je ne nommerai pas, par discrétion, mais il ne s'agit pas de l'enseigne ici discutée), l'une des clauses de ce genre d'extension est celle-ci:

7. Garanties et service après-vente ("SAV")
Tous nos produits numériques et argentiques sont garantis deux ans (expertise du SAV de la marque faisant foi)
Vous bénéficiez d'une garantie constructeur pièces et main d'œuvre de deux ans.[…]
Sont exclus de toute garantie contractuelle les dommages occasionnés par :

- un choc ou une chute
- une projection d’eau
- l’action du sable ou autre agent externe
- la responsabilité du client lui-même
- le nettoyage ou la réparation hors d’un service agrée
- l’ajout d’accessoires
- la coulure exceptionnelle des batteries ou piles
- l’erreur de manipulation du client

Commentons:
1) "Responsabilité du client" ; le magasin aura toujours la possibilité de déclarer que votre panne ne relevant pas d'un vice caché mais d'un usage normal, que cet usage a été corrompu par celui que vous en avez fait.
2) "Ajout d'accessoire" ; vous montez un grip et hop ! fini la garantie ?
3) "Erreur de manipulation du client" ; ne peux se débattre que sur la bonne foi.

Si le point n°2, au cas où vous avez monté un accessoire de la marque du boîtier ne tiendra devant aucun juge, encore faut-il saisir un tribunal, ou mettre en place une injonction d'exécution contre ledit magasin. Procédure longue et coûteuse. Qui l'entamera ?

En revanche, les points 1) et 3) seront beaucoup plus difficiles à plaider et là, le magasin reprend ses billes, ayant trouvé LE bon prétexte de ne pas accorder la garantie assortie ou non d'un échange.

Le droit est sinueux et ne laissse aucune chance aux personnes trop naïves. Un terme est un terme et il faut savoir l'interpréter dans une perspective juridique et non via le sens commun.

[Sevgin, last viking of Sweden]

JamesBond,

Pour le document posté par notre Mag13, il me semble que c'est un document interne! ( oui oui ce que les concurrents ont du mal à obtenir!  ). Donc on n'est pas concerné, car pour la gestion interne d'un groupe, les modalités peuvent changer et donc seul le document porté à la connaissance du client fait foi! ( et accepté par l'acte d'achat!)

pour la 2eme partie, j'y vois les clauses fourres-tout et certaines m'interrogent, ou bien par mon expérience me donne un autre sens:
- la responsabilité du client lui-même: le marteau ?!!!
- l’erreur de manipulation du client: un objectif monté à l'envers! ne riez pas, ça arrive.

-l'ajout d'accessoires: est-ce des élements fixes, amovibles, ou collés, je m'interroge également!
une courroie d'un indépendant fait-il sauter la garantie, on pourrait le croire!

Pour les accessoires d'origines ou du fabricant, je pense à pas de crainte:
-d'une part, le fabricant répond des accessoires qu'il commercialise pour ses reflexes et objectifs.
-d'autre part, on intoduit par la garantie constructeur où l'usage d'accessoires non de chez lui ( accu par exemple ) peut déjà faire sauter la garantie.

[JamesBond]

Pour les accessoires d'origines ou du fabricant, je pense à pas de crainte:
-d'une part, le fabricant répond des accessoires qu'il commercialise pour ses reflexes et objectifs.
-d'autre part, on intoduit par la garantie constructeur où l'usage d'accessoires non de chez lui ( accu par exemple ) peut déjà faire sauter la garantie.

Bien entendu. Je n'ai conçu mon point n°2 qu'à des fins de divertissement, histoire de fustiger les deux autres qui, s'ils le veulent vraiment, permettent tout au magasin sans que celui n'accorde rien au client.
Et puisque nous parlons divertissement, relisez la scène du procès du Mariage de Figaro de Beaumarchais (Acte III sc15 sq) ; un morceau d'anthologie !