[OFFICIEL] Canon répare gratuitement les miroirs de 5D décollés

[222]

Beaucoup de gens ont signalé le problème de décollement inopiné du miroir sur le Canon EOS 5D.
Il y a eu des polémiques, des gens en colère, d'autres qui ont payé la réparation...

Ce fil a un but POSITIF : donner une information OFFICIELLE, car CANON VIENT DE RECONNAITRE LE PROBLEME et effectue désormais la réparation gratuitement.

Je pense que ceux qui ont payé la réparation pourront en obtenir très facilement le remboursement en adressant un courrier à la société qui a facturé, accompagné de la facture et de la copie du communiqué officiel Canon. Ce sera plus poli et plus efficace que toutes les polémiques et critiques.

Le lien vers le site Canon qui donne cette info :
http://www.canon.fr/Support/Consumer_Products/products/cameras/Digital_SLR/EOS_5D.aspx?faqtcmuri=tcm:79-623626&page=1&type=important

et pour le cas où ça disparaîtrait, la copie :

[222]

Ce que je comprends :

le miroir de l'EOS 5D n'est pas fixé solidement : il est juste collé par de l'adhésif double face !

On peut donc penser que contrairement à ce que dit Canon, ce n'est pas un problème ponctuel mais que ca peut devenir un problème majeur.

S'il s'agit d'un vieillissement prématuré de la colle, tous les miroirs de 5D vont se décoller un jour ou l'autre. Il faut juste savoir ce qui provoque ce vieillissement : alternances de chaud/froid, air sec ou humide, conditions particulières de température ?

S'ils ont utilisé le même adhésif pour tous les 5D, ils auront tous le même problème : juste une question de temps ou de se retrouver dans les mêmes situations : ca me rappelle l'histoire des CCD Sony défectueux : c'était la même chose : un collage qui vieillissait mal.  Je pense donc que ceux qui ont un 5D ont intérêt à imprimer la page web Canon et à la garder avec leur garantie, pour le cas où.


Le lien vers le site Canon qui donne cette info :

http://www.canon.fr/Support/Consumer_Products/products/cameras/Digital_SLR/EOS_5D.aspx?faqtcmuri=tcm:79-623626&page=1&type=important

[Dominique]

On peut donc penser que contrairement à ce que dit Canon, ce n'est pas un problème ponctuel mais que ca peut devenir un problème majeur.

"On peut donc penser"....Es-tu un expert en colle et revêtement de surface ? Si oui, merci de nous éclairer sur les incidents de collage dans un process industriel.

[norelo]

"On peut donc penser"....Es-tu un expert en colle et revêtement de surface ? Si oui, merci de nous éclairer sur les incidents de collage dans un process industriel.

A quoi sert un comportement négativiste ?

Il y a bel et bien un problème, Canon l'a reconnu, et il y a bien un RISQUE que tous les miroirs collés de la même manière finissent par se décoller dès qu'ils seront dans les mêmes conditions. C'est justement le propre d'un processus industriel.

Si c'était une voiture ou un avion, il y aurait rappel de toute la série pour contrôle ou renforcement. Comme c'est un appareil photo et que ca n'a pas de gravité plus que ça, il y a juste reconnaissance du problème et mise en place d'une procédure de prise en charge. C'est une attitude responsable du fabriquant  et il n'y a donc pas lieu que les clients fassent du négativisme sur qqchose d'aussi évident.

[Dominique]

 (...)



si tu avais lu le communiqué canon, il est bien précisé : "dans de rares cas"

[bruno-v]

C'est bien 222,
tu vient de faire une découverte 

Au moins tu auras réagi + vite que nci pour diffuser + largement l'information 

a+
(un rare cas parmi d'autres)

[norelo]

( ... )


Je signale juste à Dominique que le fait que Canon dise "dans de rares cas" n'est pas incompatible avec la notion de risque que j'évoque.
Ce problème de décollement survient 2 ans après la fabrication de l'EOS 5D et il est légitime de craindre que les "rares cas" ne soient en fait que les premiers cas. Si la colle a tenu si peu dans "certains" appareils qu'en sera-t-il dans tous, d'ici quelques années?

Si les victimes de décollage ont fait subir à leur 5D - sans le savoir - un vieillissement prématuré de la colle, ils ont juste le privilége d'être des précurseurs, mais tous y auront droit un jour ou l'autre. Seule inconnue, la date.

D'où l'utilité de garder trace du communiqué de Canon.

[badloo]

Pour la statistique photimienne, le mien a plus de 3 ans et ne s'est toujours pas décollé. 
bon, maintenant, je sais que quand cela arrivera, il sera réparé gratos. c'est bien.

[adonis]

Pour la statistique photimienne, le mien a plus de 3 ans et ne s'est toujours pas décollé. 
bon, maintenant, je sais que quand cela arrivera, il sera réparé gratos. c'est bien.

J'ai quand même une question :  le miroir est une pièce mobile, fragile, qui remonte des fois en 1/8000ème de seconde !
Que se passe-t-il s'il se décolle pendant le mouvement ?  C'est quand même un coup à avoir un sacré blocage, non ?

J'imagine le miroir qui se met en travers pendant qu'on déclenche : ca va tout pêter , je pense ?

[idiot]

Scénario catastrophe : le miroir se lève, s'éjecte, se casse en petits morceaux, l'obturateur s'ouvre, et les petits couteaux assassins filent droit vers le cœur de l'appareil ... 
Pauvre miroir, quand on voit ce qu'il subit pendant la prise de vue ! Dommage que Canon ne fasse pas d'opération de renforcement, à titre préventif       

[junochen]

pour Adonis: le miroir ne va pas si vite. Ce n'est que l'obturateur qui atteint les 1/8000 sec. et encore, avec ouverture partielle.

[JamesBond]

J'ai quand même une question :  le miroir est une pièce mobile, fragile, qui remonte des fois en 1/8000ème de seconde !

Hey... tu confonds obturateur et miroir, mon gars.
Le temps de relevé du miroir est invariant, ensuite l'obturateur fait son boulot. D'où un léger, minuscule, imperceptible petit décalage de temps entre l'appui sur le déclencheur et l'obturation proproment dite.

Edit: Oups. Un peu doublon avec le post de Junochen posté pendant la rédaction de celui-ci. Sorry.

[Lou40D]

mine de rien.. le 5d a ... 3 ans ? ...

je vous laisse refléchir

[lilipop]

J'ai eu ce pb l'an dernier à cette époque et fait réparer chez Vilma; je croyais que cela venait d'une mauvaise manip au nettoyage dans mon cas; Vilma a dit qu'il n'en comprenait pas la raison, sous entendu c'était nouveau comme panne).
Lilipop

[geo444]

mine de rien.. le 5d a ... 3 ans ? ...

et mème 3 ans 1/2 dans ~1 mois !

J'ai eu ce pb l'an dernier à cette époque et fait réparer chez Vilma; je croyais que cela venait d'une mauvaise manip au nettoyage dans mon cas; Vilma a dit qu'il n'en comprenait pas la raison, sous entendu c'était nouveau comme panne)...

alors c'était bien le miroir décollé ta panne mystère !?

http://www.chassimages.com/forum/index.php/topic,13173.0.html

c'est pour ça que tu voyais une image bizaroide !... tu vois : tu aurais posté une photo ?!

[rdur]

pour Adonis: le miroir ne va pas si vite. Ce n'est que l'obturateur qui atteint les 1/8000 sec. et encore, avec ouverture partielle.

Exact : il ne faut pas confondre temps de pose et durée complète d'un cycle de déclenchement.

Sur un appareil qui tourne à 5 images par seconde, la durée complète d'un cycle est inférieure à 1s/5 soit 200 millisecondes.

Selon l'un de mes amis techniciens, le temps de remontée du miroir est d'environ 25 millisecondes. Mais varie selon les appareils.

Le temps de redescente est d'environ 3 millisecondes. Idem



Pour les matheux :

Sachant que le miroir effectue un "départ arrêté" de 24 mm en 25 millliseondes, a quelle vitesse moyenne s'est il déplacé ?

Sachant que le miroir retombe de 24mm en 3 millisecondes, quelle est la vitesse moyenne de la descente.


Moi, je trouve 125 km/h de vitesse moyenne donc beaucoup plus en milieu de course puisque c'est un départ arrêté (de tête, si je ne me suis pas planté dans les zéros)


Pas étonnant que ca cogne là dedans! Ca doit lui secouer la tronche au miroir. Pas le moment qu'il se mette en crabe!

[bruno-v]

Salut,
Sincérement, on s'en contretape le coquillard que le miroir accélère et freine sur un pouiéme de micro-seconde...
Les 24x36 reflex existent depuis plus de 50 ans donc ce n'est pas en 2008 que l'on doit se planter sur la définition des contraintes que subit cette pièce...
Accessoirement, dire en Décembre 2008 qu'il n'existe pas d'éléments pour une prise en charge sous garantie du miroir du 5D est
soit malhonnête, soit qu'il n'existe aucune statistique de suivis de pannes.

Le pire étant l'absence de stat de panne (et je n'y croit pas une seule seconde)
a+

[norelo]

Ce que je trouve bien dans cet histoire c'est que Canon a reconnu le problème. Ils ont changé en un an. La leçon a porté ses fruits

Ce que je trouve navrant c'est que certains ont payé ce qui est maintenant gratuit, mais je suis sur que Canon remboursera sans aucune difficulté pour ceux qui demanderont . Pas la peine de faire des esclandres sur le web tant que la question n'a pas été posée aux intéressés.

Ce que je trouve nul : c'est de coller un miroir qui va subir des chocs thermiques et des phénomènes vibratoires incroyables. La colle ca coute pas cher à l'usine, mais on voit le résultat : ça vieillit mal !

ce que je trouve anormal, c'est que Canon ne rappelle pas tous les appareils pour vérifier ou sécuriser le collage.
Parce qu'un miroir qui se décolle en plein vol, ça fait du dégât !

[olivelau]

Pour les matheux :

Sachant que le miroir effectue un "départ arrêté" de 24 mm en 25 millliseondes, a quelle vitesse moyenne s'est il déplacé ?

Sachant que le miroir retombe de 24mm en 3 millisecondes, quelle est la vitesse moyenne de la descente.

Moi, je trouve 125 km/h de vitesse moyenne donc beaucoup plus en milieu de course puisque c'est un départ arrêté (de tête, si je ne me suis pas planté dans les zéros)

Pas étonnant que ca cogne là dedans! Ca doit lui secouer la tronche au miroir. Pas le moment qu'il se mette en crabe!

J'ai trouvé 3,5 km/h à la montée et 28,8 à la descente... OK on s'en cogne mais 125 km/h ça faisait vraiment beaucoup pour moi...

[Mistral75]

J'ai trouvé 3,5 km/h à la montée et 28,8 à la descente... OK on s'en cogne mais 125 km/h ça faisait vraiment beaucoup pour moi...

Pareil et, en considérant que le déplacement commence et se termine miroir arrêté, la vitesse maxi (si l'accélération est constante) est égale au double des valeurs que tu cites.

[nass033]

Bonjour,

Jai le miroir de mon canon 5d qui s est decollé et apparemment apres avoir eu vilma et canon au telephone,la reparation ne sera pas gratuite!Que dois-je faire?
Merci d'avance.

[bruno-v]

Salut,
C'est une blague ?
Je pense qu'il y a eu une incompréhension, va sur le site de Canon-France comme indiqué, imprime la page, et porte l'appareil au comptoir (par correspondance il est normal d'avoir des frais)
a+

[nass033]

Bonjour,

Non ce n 'est pas une blague,et la je viens d appeler la hotline de Canon et on m a gentillement dit qu 'il fallait voir ca directement avec les centres agréés:donc comme vilma l' a déja dit non hier,je vais appeler tous les centres.
J'espere que un dira oui.

[bruno-v]

Salut,
Imprime la page Canon-France de prise en charge et va les voir directement avec un dépot au comptoir.
Si ils continuent à vouloir faire payer la réparation (à priori je persiste pour une incompréhension mais un foutage de gueule est toujours possible) tu rappelle Canon en exigeant une prise en charge par écrit et tu pose ton boitier au sav pro de Courbevoie.
a+

[mfleroy]

salut
j ai moi meme eu la facheuse mesaventure du miroir qui se decolle apres 30 000 declenchements, en plein milieu de l inde; vu que j etais parti pour plusieurs semaines, je l ai recolle moi meme avec de la cyano; ca a bien tenu pendant 6 semaines et plus de 1000 photos.
Arrive a Bombay direction Canon qui m a change le mecanisme gratos
+ nettoyage capteur pour 20 euros

[uraete]

salut
j ai moi meme eu la facheuse mesaventure du miroir qui se decolle apres 30 000 declenchements, en plein milieu de l inde; vu que j etais parti pour plusieurs semaines, je l ai recolle moi meme avec de la cyano; ca a bien tenu pendant 6 semaines et plus de 1000 photos.
Arrive a Bombay direction Canon qui m a change le mecanisme gratos
+ nettoyage capteur pour 20 euros

J'allais le dire : on ne peut pas recoller le miroir soi-même ? En faisant ça proprement avec une bonne colle, il n'y a pas de raison que ça ne tienne pas.

[JamesBond]

J'allais le dire : on ne peut pas recoller le miroir soi-même ? En faisant ça proprement avec une bonne colle, il n'y a pas de raison que ça ne tienne pas

D'après les infos données par Canon, le SAV ne se contente pas de recoller le miroir, mais le munit également de petites agrafes latérales.
Pourquoi vouloir faiire soi-même (au risque de commettre une bourde irréparable), et moins bien, une réparation totalement prise en charge par Canon ? 

[uraete]

Pour éviter un déplacement au SAV et peut-être une immobilisation de l'appareil avec à la clé un 2ème déplacement au SAV  !

[JamesBond]

Pour éviter un déplacement au SAV et peut-être une immobilisation de l'appareil avec à la clé un 2ème déplacement au SAV !

Là, c'est limite parano ton truc...
Personnellement, j'ai toujours été satisfait du SAV Canon, que ce soit à Paris ou à Londres.
Maintenant, c'est certain qu'ils ne vont pas venir le chercher à domicile ton boîtier !

Recoller un miroir, est une chose, mais le caler convenablement (sinon, bonjour les dégâts sur l'AF ! ) en est une autre. De plus, ils ne recolleront pas ton ancien miroir, mais t'en installeront un tout neuf avec les même agrafes qui, dans tous les boîtiers récents, le maintennent autrement plus fiablement qu'avec une goutte de super-glue.
Certes, il faudra peut-être patienter deux semaines pour voir revenir l'engin, à moins que tu ne sois en mesure de porter toi-même le boîtier en atelier ; ce sont les acheminements revendeur -> SAV, puis SAV -> revendeur qui sont longs, pas la prise en charge et la réparation SAV elle-même. Qu'est-ce que 15 jours ? Vital ? Si tu es un pro, tu auras droit au service pro accéléré (48h).

Mais, bon, tu fais comme tu veux

[uraete]

Non, non, je ne suis même pas concerné, je n'ai pas de 5D. Mais j'imagine que ça pourrait arriver sur un autre boîtier comme mon 40D. Il n'y a rien de parano dans ma démarche, simplement j'ai tendance à tout réparer moi-même, et quelque chose d'aussi simple qu'un miroir qui se décolle ne m'effraie pas. J'ai déjà démonté mon Powershot S70 (de 2004) pour virer une poussière gênante dans le viseur (et pour faire ça, il faut quasiment tout démonter, le viseur étant couplé au zoom), démonté mon vieux Powershot a70 (de 2003) pour réparer le zoom qui se bloquait (la fameuse Erreur 18 fréquente sur cet appareil), le bouton de verrouillage de l'objectif d'un de mes vieux boîtiers argentique qui avait sauté, le pad de mon GPS, la console de clim de ma voiture qui me faisait n'importe quoi (une petit circuit dessoudé, l'affaire de quelques minutes après démontage), la commande de verrouillage centralisé, quelques lève-vitre électriques, la serrure du coffre défectueuse, et diverses pièces dans le moteur, réparé une vieille pendule de salon, et j'en passe de multiples. Bref, rien que de la débrouille pour tous ces petits ennuis du quotidiens : ça va plus vite que d'aller au SAV et c'est en général tout aussi efficace. Evidemment, ce faisant, il ne faut pas aggraver la panne, pour pouvoir aller ensuite quand même au SAV si une réparation simple n'est pas possible. Ca m'est arrivé une ou deux fois.

Mais le plus souvent, on peut tout faire soi-même avec un peu d'attention. Dans la plupart des cas, je n'y connais rien avant d'intervenir : j'observe, je raisonne, je démonte en faisant attention à ce que je fais et à ne rien perdre, et je remonte soigneusement ensuite. Surtout, je me renseigne sur les forum internet, une mine d'information. Ce qu'il y a de bien avec les produits industriels, c'est que la même panne se répète toujours, et il y a toujours quelqu'un pour en parler et proposer une solution. Ou exposer ses déboires qui permettent d'alimenter la réflexion et de trouver la solution.

Voilà pourquoi le miroir du 5D ne m'effraie pas. La superglue n'est pas une solution, au contraire, en séchant, elle durcit et devient cassante ; il y a d'autres colles plus efficaces pour cela dont je te garantis qu'une fois en place, le miroir ne se décollera plus, même en forçant dessus : il se brisera plutôt ! Pour ce qui est du calage, il n'y a qu'un seul emplacement et une bonne colle n'induit aucune épaisseur, aucun risque de fausser l'AF, crois-moi. La mécanique d'un reflex est certes précise, mais relativement simple, et j'ai déjà mis mon nez là-dedans (mais ça fait longtemps, au début des années 80, j'ai remplacé le miroir d'un vieux Minolta brisé).

Enfin, si c'est pris en charge gratuitement par le SAV, pourquoi pas, hein ?

[JamesBond]

Non, non, je ne suis même pas concerné, je n'ai pas de 5D. Mais j'imagine que ça pourrait arriver sur un autre boîtier comme mon 40D.[…] Dans la plupart des cas, je n'y connais rien avant d'intervenir : j'observe, je raisonne, je démonte en faisant attention à ce que je fais et à ne rien perdre[…]

Et bien dans ce cas, tu n'as pas bien observé car tu n'as pas remarqué que le miroir du 40D était agrafé...

[…]Pour ce qui est du calage, il n'y a qu'un seul emplacement et une bonne colle n'induit aucune épaisseur, aucun risque de fausser l'AF, crois-moi.[…]

Glurps ! (pour mon surlignage). L'AF est commandé par le petit miroir secondaire. La moindre déviation sur un plan axial faussera la précision de l'AF (raison pour laquelle il n'est pas recommandé de toucher au miroir, comme certains qui le nettoient à la serpillière pour enlever deux malheureuses poussières). Certes, on pourra rattraper cela en SAV de façon logicielle, mais ceci signifie qu'une fois ton miroir recollé, il faudra envoyer ton boîtier au SAV pour calage logiciel 3D de l'AF. Bénéfice du bricolage ?

Enfin, je crois que ce rappel s'adresse aux propriétaires de 5D n'ayant pas tenté de réparation Castorama. Je ne suis pas certain que l'atelier interviendra gratuitement sur un boîtier présentant des traces d'une opération préalable et inappropriée (puisque tu admets toi-même n'y rien connaître).

Oui, l'opération est gratuite et bien faite par des spécialistes bénéficiant de l'équimement et du savoir-faire nécessaire ; de plus l'opération est faite assez rapidement semble-t-il. Mais chacun voit midi à sa fenêtre...

[Twan]

D'après les infos données par Canon, le SAV ne se contente pas de recoller le miroir, mais le munit également de petites agrafes latérales.
Pourquoi vouloir faiire soi-même (au risque de commettre une bourde irréparable), et moins bien, une réparation totalement prise en charge par Canon ? 

canon accepte de le faire en préventif gratos ?

[JamesBond]

canon accepte de le faire en préventif gratos ?

D'après le document Canon:

Réponse:
Produits concernés :
Les appareils photo réflex numériques EOS 5D dont le miroir principal s'est détaché.

Mais bon, qui ne demande rien n'a rien. Faire examiner le boîtier en atelier pour voir l'état de la colle ne coûte rien. Et s'il n'y a pas de souci tu pourras toujours voir si l'atelier est d'accord pour la pose des agrafes...

[uraete]

Et bien dans ce cas, tu n'as pas bien observé car tu n'as pas remarqué que le miroir du 40D était agrafé...

Evidemment, mon 40D n'est pas en panne, donc je n'ai rien observé du tout. Je crois d'ailleurs ne jamais avoir regardé l'intérieur de la chambre de ce reflex... 

L'AF est commandé par le petit miroir secondaire. La moindre déviation sur un plan axial faussera la précision de l'AF (raison pour laquelle il n'est pas recommandé de toucher au miroir...)

Evidemment, un travail propre suppose de remonter le miroir correctement ; je n'interviens jamais sur un appareil sous garantie si je ne suis pas sûr de pouvoir faire le travail proprement. Je t'accorde qu'il ne faut pas être maladroit.

[uraete]

Au fait, J.B, pour le 5D, tu a raison, hein, du moment que le SAV prend la réparation en charge, ce serait dommage de l'abimer : c'est la sagesse même, loin de moi l'idée de te contredire, surtout qu'il ne s'agit pas, semble-t-il, seulement de recoller le miroir, mais de le fixer selon un autre protocole dédié. Il y a cependant des cas où un peu de débrouillardise permet de se sortir avantageusement de certaines situations. Dans bien des métiers, il faut savoir improviser face à une situation imprévue dont les conséquences peuvent être parfois graves, mettre rapidement au point un protocole d'intervention efficace puis passer à l'action dans la foulée. Je ne vois pas d'inconvénient, au contraire, à appliquer cette méthode dans la vie de tous les jours pour des enjeux insignifiants.

Je n'ai rien voulu dire de plus, ne possédant pas le 5D et n'étant pas confronté au problème du miroir ; je me posais simplement tout haut (sur le forum) une question qui ne me semble pas saugrenue, même si le résultat de la réflexion est qu'il vaut mieux s'adresser au SAV.

[bruno-v]

Salut,
1 de + dans mon entourage direct sur un boitier de Juillet 2006.
Vous allez me dire "oui mais tu habite un pays chaud  "
Certes, mais 31° max donc moins chaud que la France en plein été ...

Donc, "on" est juste un peu en avance sur vous 

a+

[papyjack]

Bonsoir
il vient de m'arriver la même chose sauf que c'est un 5D Mark II
flambant neuf pas de trace de colle Alors?

Beaucoup de gens ont signalé le problème de décollement inopiné du miroir sur le Canon EOS 5D.
Il y a eu des polémiques, des gens en colère, d'autres qui ont payé la réparation...

Ce fil a un but POSITIF : donner une information OFFICIELLE, car CANON VIENT DE RECONNAITRE LE PROBLEME et effectue désormais la réparation gratuitement.

Je pense que ceux qui ont payé la réparation pourront en obtenir très facilement le remboursement en adressant un courrier à la société qui a facturé, accompagné de la facture et de la copie du communiqué officiel Canon. Ce sera plus poli et plus efficace que toutes les polémiques et critiques.

Le lien vers le site Canon qui donne cette info :
http://www.canon.fr/Support/Consumer_Products/products/cameras/Digital_SLR/EOS_5D.aspx?faqtcmuri=tcm:79-623626&page=1&type=important

et pour le cas où ça disparaîtrait, la copie :

[Giorgioeos]

Il doit être sous garantie comme il n'y a pas 2 ans qu'il est sorti.

Tiens-nous au courant.

Georges

[G u i l z]

Et bien voila, après 4 ans de bons et loyaux services le miroir de mon 5D m'a laché pendant les vacances 

Il s'est retrouvé coincé dans le 70/200 2.8L IS qui était monté deçu...J'espère que rien n'a été détérioré...

Pas facile de prendre des photos sans miroir 

Donc SAV...à suivre...

Guilz

[cassenoisettes]

le liveview   

Et bien voila, après 4 ans de bons et loyaux services le miroir de mon 5D m'a laché pendant les vacances 

Il s'est retrouvé coincé dans le 70/200 2.8L IS qui était monté deçu...J'espère que rien n'a été détérioré...

Pas facile de prendre des photos sans miroir 

Donc SAV...à suivre...

Guilz

[G u i l z]

Le liveview fonctionne sans miroir ? (j'ai pas pu tester car pas de liveview avec le 5D Mark I )

Pour info c'est réparé: très rapide le service Canon -> en 1 journée c'etait plié 

Guillaume

[elmer]

Pour info c'est réparé: très rapide le service Canon -> en 1 journée c'etait plié 
Guillaume

Pour info, l'adresse de la SAV concernée ?

[DJANK]

Hé bien voilà, je suis dans les Pyrénées Catalanes et le miroir de mon 5D vient de se décoller, je vais finir ma ballade sans boîtier......super mécontent.
Pensez vous que VILMA fait la réparation rapidement?
Et même sur un boitier de 4/5 ans?

[Christian Rey]

Il m'est arrive la meme mesaventure au debut de mes vacances...
La reparation m'a coute pres de 100 euros avec les frais de port car certaines pieces abimees par le miroir qui s'est balade dans la chambre, comme le depoli, ne sont pas prises en charge par Canon.
En envoyant le boitier a un centre de reparation agree, il faut compter un peu plus de 15j.

[DJANK]

Merci pour le retour d'infos

Je suis sur Paris dés la semaine prochaine je vais le porter directement chez Vilma

[DJANK]

Merci pour le retour d'infos

Je suis sur Paris dés la semaine prochaine je vais le porter directement chez Vilma

Retour de SAV VILMA,
il y a 1 semaine, premières photos tout semble correct je vérifierai plus en détail par la suite.
j'en ai profité pour demander un nettoyage + réglage : coût 167 €.

Le technicien ma montré un châssis de 5D MKII et un autre de 1D MKIII, c'est vraiment deux mondes différents....

[silver_dot]

Le technicien ma montré un châssis de 5D MKII et un autre de 1D MKIII, c'est vraiment deux mondes différents....

Ce qui t'a été montré te permet de comprendre ce que je veux dire parlant de la qualité de construction d'un boîtier grand public (EOS 5D ou EOS 7D)  et de celle des boîtiers pros de la série EOs 1D(s). Il y a un monde entre les deux catégoriées.

As-tu remarqué que le miroir secondaire des EOS 1D(s) n'est pas plan comme sur ton EOS 5D, mais plus grand, et parabolique?

[DJANK]

. Il y a un monde entre les deux catégoriées.
As-tu remarqué que le miroir secondaire des EOS 1D(s) n'est pas plan comme sur ton EOS 5D, mais plus grand, et parabolique?

Alors là non, le tech à déjà été très sympat de me montrer les deux châssis, je n'ai pas remarqué la présence du miroir secondaire sur les châssis éclatés que j'ai vite rendu (il y avait d'autres clients au comptoir)........cependant cela m'a suffit pour comprendre qu'un choc sur un 5D n'aura pas les mêmes conséquences que sur un 1D, le châssis du 1D ne bouge pas d'un pouce quand on essaie de le contraindre, j'imagine que lorsqu'on fait un réglage sur ce genre de boîtier ça ne bouge plus après, je ne dirai pas la même chose du 5D. Quoi qu'il en soit ça fait chère le 1D quand même
(c'est sympa de bosser dans la maintenance des boîtiers photo?....)

[mielou1]

Ai fait réparer un 5D suite a décollage du miroir, bien qu'ayant rafistolé le tout pour finir le voyage avec du scotch double face
Canon Courbevoie a tout pris en charge et ce gratuitement  : changement du miroir, des mousses, du dépoli et nettoyage capteur et le tout en 48h
Rien a redire un service très pro

[Twan]

Ai fait réparer un 5D suite a décollage du miroir, bien qu'ayant rafistolé le tout pour finir le voyage avec du scotch double face
Canon Courbevoie a tout pris en charge et ce gratuitement  : changement du miroir, des mousses, du dépoli et nettoyage capteur et le tout en 48h
Rien a redire un service très pro

je pars lgtps à l'étranger, ils acceptent de le faire en préventif  ?

[silver_dot]

(c'est sympa de bosser dans la maintenance des boîtiers photo?....)

On peut le dire quand on son travail est encore une passion.

[brous]

Le mien a été fait en préventif lors d'un nettoyage de capteur 

[THG]

Idem, miroir recollé par EOSEST à Strasbourg, plus pose de deux agafes.

Pris en charge par Canon.

[Stefou]

Quelqu'un sait il me dire s'il y a moyen de faire faire un fix préventif quelque part en Belgique, de préférence près de Bruxelles ?

[Stephane.e]

Le mien a été fait en préventif lors d'un nettoyage de capteur 

Bonjour,

Gratuitement?

Stéphane.

[brous]

Gratuitement le recollage

[jcinfo]

Bonjour, je vais vendre mon 5D et j'aimerais savoir si l'on peut voir si la modif a étais faite.
N'ayant pas eu de problème avec je préfère le contrôler en le sachant avant de le vendre. Le boitier à moins de 10000 déclenchements et se porte très bien.

[zoomzoom]

Question bête, mais les solvants lèger pour le nettoyage du capteur
ne serait il pas un peu responsable du veillissement prématuré
de cette fameuse colle.

[jacques_F]

Bonjour à tous,
C'est mon premier message ici 

Je découvre ce fil car le miroir de mon 5D vient de se décoller et visiblement il n'y a aucun dégât.
Je voulais savoir si la réparation était encore prise en charge par Canon ?

Je vais sûrement le déposer chez  VILMA dans le 20e à Paris et je voulais savoir
à quoi je devais m'attendre au niveau facture (nettoyage capteur, calage autofocus ou autre frais non pris en charge...)

Par avance merci de vos retours récents !

[deAàZ]

Bonjour à tous,
C'est mon premier message ici 

Je découvre ce fil car le miroir de mon 5D vient de se décoller et visiblement il n'y a aucun dégât.
Je voulais savoir si la réparation était encore prise en charge par Canon ?

Je vais sûrement le déposer chez  VILMA dans le 20e à Paris et je voulais savoir
à quoi je devais m'attendre au niveau facture (nettoyage capteur, calage autofocus ou autre frais non pris en charge...)

Par avance merci de vos retours récents !

pareil, ce retour m'intéresse, pour moi, c'est l'une des deux petites mousses fixées sur l'extrémité supérieur de la baïonnette qui commence à se décoller.

[bruno-v]

Salut,

C'est particulièrement compliqué à obtenir comme information 
C'est tout simplement le post initial de 222 en début de fil  et encore + fou, on la trouve même sur le site de Canon France:

http://www.canon.fr/Support/Consumer_Products/products/cameras/Digital_SLR/EOS_5D.aspx?faqtcmuri=tcm:79-623626&page=1&type=important

FAQ: Détachement du miroir principal de l'appareil photo réflex numérique EOS 5D

Dysfonctionnement
Le miroir principal de l'appareil photo se détache, ce qui empêche de cadrer les images à travers le viseur.

Cause
Nous avons découvert que, dans de rares cas, le miroir principal de certains appareils photo réflex numériques EOS 5D se détache en raison de la détérioration de la qualité de l'adhésif auquel il est fixé.

Réponse :

Produits concernés :
Les appareils photo réflex numériques EOS 5D dont le miroir principal s'est détaché.

Assistance clientèle :
Nous prendrons en charge gratuitement la réparation et la consolidation du bloc miroir des appareils concernés. Des pièces de renfort seront fixées aux côtés droit et gauche du miroir, comme l'illustrent les images.

Les réparations seront possibles à partir du 9 février 2009. Si vous possédez un appareil photo affecté par ce problème, veuillez contacter l'un de nos centres de maintenance agréés.
L00000036 - EOS_5D_front   L00000036 - EOS_5D_Mirror


Si vous avez des questions au sujet de ce phénomène ou si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements, veuillez contacter notre service d'assistance.

Nous nous excusons auprès des clients qui rencontrent ce problème.  Canon met tout en œuvre pour offrir à ses clients des produits de qualité optimale. Nous faisons tous les efforts possibles pour obtenir la meilleure qualité et faire en sorte que nos clients utilisent nos produits en toute confiance. Nous comptons sur votre compréhension.



Remarquez bien les 2 fameuses agrafes fabriquées spécialement par Canon pour réparer le collage défectueux du miroir.
-> Vérifiez bien que c'est bien cette réparation qui a été effectuée (et non pas un simple recollage) et vérifiez bien le calage AF en faisant des photos juste avant et juste après 

Quand à faire payer pour une garantie gratuite, il faut oser ...   

[jacques_F]

Je viens d'appeler Vilma et la prise en charge Canon est toujours d'actualité,
je vais leur porter le 5d demain... à suivre !

C'est particulièrement compliqué à obtenir comme information 
C'est tout simplement le post initial de 222 en début de fil  et encore + fou, on la trouve même sur le site de Canon France:

C'est bien connu, sur un forum les nouveaux inscrits sont forcément des crétins...

[deAàZ]

n'hésites pas à nous faire un retour jacques. d'avance merci

[jacques_F]

Bonjour,

8 jours plus tard...
Je viens de récupérer mon Canon 5D confié chez Vilma, les nouvelles fixations du miroir sont bien présentes
et les tests de mise au point à PO sont excellents.

Je n'ai rien déboursé, donc je trouve ça assez classe de la part de Canon
car il s'agissait d'un boitier qui avait dépassé la garantie depuis pas mal d'années.

[JamesBond]

[…]
8 jours plus tard...
Je viens de récupérer mon Canon 5D confié chez Vilma, les nouvelles fixations du miroir sont bien présentes
et les tests de mise au point à PO sont excellents.

Je n'ai rien déboursé, donc je trouve ça assez classe de la part de Canon
car il s'agissait d'un boitier qui avait dépassé la garantie depuis pas mal d'années.

Et bien voilà qui fait plaisir à lire.
On prend tellement l'habitude de ne prendre la plume que pour raler... et de n'avoir à lire que des posts chagrins et ronchons.

En tout cas, je suis heureux pour toi, d'autant que, crois-moi, ton 5D mkI a encore de très beaux jours devant lui, malgré les "petits nouveaux" qui lui ont succédé.  Personnellement, je suis toujours aussi épaté par les très belles images que ce boîtier produit.

Bonnes photos. 

[deAàZ]

bien content pour toi jacques. Finalement, des pièces supplémentaires ont-ils été changées?

[jacques_F]

crois-moi, ton 5D mkI a encore de très beaux jours devant lui, malgré les "petits nouveaux" qui lui ont succédé.  Personnellement, je suis toujours aussi épaté par les très belles images que ce boîtier produit.

J'en suis bien conscient, c'est une bête à photographier qui n'a pas grand chose à envier
aux boitiers neufs de son prix actuel en occase et je compte bien le garder encore quelques années. 

Je ne suis pas spécialement branché sur une marque de matos, mais Canon j'aime de plus en plus,
puisque j'ai 2 télémétriques argentiques Canon P et IVSB, 2 réflex EOS argentiques EOS RT et EOS 1N  et le 5D

bien content pour toi jacques. Finalement, des pièces supplémentaires ont-ils été changées?

Non ils n'ont rien changé, ils se sont contentés de coller le miroir et de rajouter
des petites pattes de fixation de chaque côté pour que ça tienne pour de bon.

[deAàZ]

voilà, un petit retour pour les chassimiens:

il y a trois semaines, j'ai aussi ramené mon 5D au SAV de courbevoie pour vérification à titre préventif du miroir.

Dans le bon d'intervention, ils ont marqué : Mousse; plaque; miroir; feuille changés.

Durée de l'intervention: 2 heures.

Le boitier était expédié chez moi, deux jours après.

Coût: gratuit;  bon à part mes frais de déplacement en région parisienne car j'habite en province.


Petite question: le changement du miroir a-t-il une incidence sur la précision de l'autofocus?

[JamesBond]

[…]Petite question: le changement du miroir a-t-il une incidence sur la précision de l'autofocus?

Sachant que sous le miroir se trouve le miroir secondaire qui officie dans le fonctionnement de l'AF (le module AF étant placé dans le semelle du boîtier), ma réponse est oui.
Mais je suppose qu'ils s'en sont préoccupé avant de te le rendre, même si cela ne figure pas sur la fiche.

PS: le Miroir principal doit maintenant être doté de deux petites agrafes, une à gauche et l'autre à droite, qui ne s'y trouvaient pas auparavant.

[JamesBond]

Et un petit schéma valant mieux qu'un long discours...

[deAàZ]

merci pour cette explication schématisée JamesBond .

[Xavxav]

Bonjour,
Je viens de subir le problème...au moins j'ai eu la surprise d'apprendre le tarif sympathique de la réparation !
Problème je suis "pro", disons que je m'en sers tout les jours et qu'en principe je vends les photos dans la journée...
Le SAV de Lyon m'as dit qu'il traiterai le problème "en urgence"...J'ai pas osé demander quel serais du coup le délai (tellement content de savoir que c'était gratos, sinon je pouvais rentrer chez moi)...Vous avez une idée de ce délai ? Sachant qu'avec le grand week end, les camions de la poste ne circulent pas, du coup il part demain, et arrivera mardi...en attendant, je bosse "ultralight"...et c'est pas très crédible...
Ça ne fera pas revenir mon boitier plus vite, mais comme ça j'aurais une idée...

Bien à vous.

Xavier