[OFFICIEL] Canon répare gratuitement les miroirs de 5D décollés

25asa.com · Janvier 16, 2014, 11:10:56

C'est plus clair comme ça,
merci de la précision

Rudy Joe · Avril 04, 2014, 16:03:31

Bonjour à tous.

J'arrive largement "après la bataille" comme on dit. Je suis un "amateur" et j'ai fais l'acquisition d'un 5d MarkII il y a plus de 4 ans afin de réaliser des vidéos essentiellement. Je viens de subir le fameux problème de miroir décollé évoqué dans le forum. M'étant renseigné au préalable sur le net,je suis tombé sur la "note de service" de Canon de 2009 relatant la chose. Après avoir trouvé les contacts du SAV Vilma,je m'empresse de les contacter espérant avoir une "lueur d'espoir" de leur part. Une dame un brin "expéditrice" au standard me fait comprendre que je ne suis pas concerné,car la prise en charge ne concerne que les boitier 5d et non pas les 5d MarkII. Puis je vois le truc venir lorsqu'elle me dit qu'elle n'a jamais entendu parler de ce problème sur ce modèle et que je dois leur laisser mon appareil pendant 48h pour avoir un devis pour réparation. Et bien entendu aucune idée du montant. J'essaye par la suite la mm démarche avec d'autres SAV Canon,par téléphone... Même réponses. J'ai fini par trouver ce forum ou il y a visiblement plein de "pro". J'ai lu attentivement tous les messages. J'ai noté que le SAV de Courbevoie avait bonne réputation. Mais j'ai trouvé 2 adresses. Je voudrais donc savoir laquelle est la bonne et je sollicite humblement vos conseils éclairés messieurs..
Cordialement.
Rudy.

BP33 · Avril 04, 2014, 17:11:40

Bonjour Rudy Joe,

problème pris en charge par Canon pour le 5D, à ma connaissance pas ( encore ) pour le 5D MK II .
De toute façon direct SAV Canon Courbevoie, surtout pas Vilma !

Bonne chance.

Bernard

Rudy Joe · Avril 04, 2014, 20:08:58

Bonsoir Bernard BP33

Merci pour la promptitude de votre réponse.
Pourriez vous m'indiquer quelle est la bonne adresse?
12 rue de l'industrie/ ou bien 17 Quai du président Paul Doumer ?
Merci par avance.
Cordialement.
Rudy.

JamesBond · Avril 04, 2014, 20:16:10

Citation de: Rudy Joe le Avril 04, 2014, 16:03:31
[...] j'ai fait l'acquisition d'un 5d MarkII il y a plus de 4 ans afin de réaliser des vidéos essentiellement. Je viens de subir le fameux problème de miroir décollé évoqué dans le forum. [...]

Il est étrange que cela se produise sur un 5D MkII.
En effet, comme l'a dit BP33, cette maladie connue sur le 5D était due au fait que le miroir était simplement collé ; la réparation consiste, bien entendu à le changer, mais aussi à ajouter des agrafes qui le maintiennent avec sûreté.
Le 5D MkII possède ces agrafes, comme tous les modèles sortis à ces côtés et depuis.

Alkatorr · Avril 04, 2014, 20:27:03

Le sav se trouve 12 rue de l'industrie

Rudy Joe · Avril 04, 2014, 20:39:51

Merci beaucoup Alkatorr.

mielou1 · Avril 04, 2014, 21:16:52

Le SAV a déménagé depuis fin février au 12 rue de l industrie
Les coordonnées tel non pas changées

CosmicPizza · Août 15, 2014, 16:57:54

Citation de: BP33 le Avril 04, 2014, 17:11:40
De toute façon direct SAV Canon Courbevoie, surtout pas Vilma !

Salut à tous ;
j'ai mon miroir de 5D1 qui s'est décollé et il se trouve que Vilma est à côté de mon centre de formation...mais pourquoi plutôt Courbevoie que "surtout pas" Vilma SVP

Je vais envoyer un mél à ces derniers en espérant qu'ils me répondent vite et qu'ils pourront faire quelque chose pour pallier à ce problème, et ce de manière gratuite (quoique là j'en sais rien vu que j'avais acheté cet appareil d'occasion et donc que je n'ai pas la facture).
En même temps je ferai faire un nettoyage du capteur car il en a besoin.
Bien à vous.

CosmicPizza · Août 23, 2014, 23:01:01

Bon, j'ai pas attendu une réponse de votre part pour y aller quand même...
J'ai déposé mon appareil à vilma mercredi midi et j'ai pu le récupérer le vendredi soir qui suivait donc c'est bien cool.
Mon appareil est reparti pour plusieurs années

Auvergnat63 · Août 24, 2014, 15:43:19

Une question : est-ce vous savez si ce sont uniquement certaines séries qui sont affectuées par ce décollement de miroir ? Quelle est la proportion de 5D1 qui a ce problème ? Peut-on s'attendre à tous les 5D1 tot ou tard voient leur miroir se décoller ?

Un propriétaire de 5D1 non "décollé"

CosmicPizza · Août 24, 2014, 20:55:30

Normalement ça concerne tous les 5D1.
Mais d'après ce que j'ai compris, même si le miroir de ton appareil ne s'est pas encore décollé tu peux leur amener avant que cela ne se produise et il mettrons ce qu'il faut pour que ça n'arrive pas...et à mon avis, oui, tôt ou tard ton miroir se décollera vu comment canon a conçu le truc (quelques bêtes points de colle).

PhD45 · Août 25, 2014, 08:00:36

Bonjour

Le miroir de mon 5D c'est décollé au bout de 8 ans en Mai 2014 et 22 000 clic.......

sendo · Septembre 13, 2014, 21:03:14

J'ai envoyé le mien la semaine dernière, réparation en 48h avec remplacement du verre de visée et le tout gratuitement.
Que demander de plus ?

JamesBond · Septembre 13, 2014, 21:08:30

Citation de: sendo le Septembre 13, 2014, 21:03:14
[...] Que demander de plus ?

La technicienne dans son lit ?

sendo · Septembre 13, 2014, 21:14:12

Citation de: JamesBond le Septembre 13, 2014, 21:08:30
La technicienne dans son lit ?

dans une chambre avec miroirs

GIL44 · Septembre 13, 2014, 21:34:45

Citation de: CosmicPizza le Août 24, 2014, 20:55:30
Normalement ça concerne tous les 5D1.
Mais d'après ce que j'ai compris, même si le miroir de ton appareil ne s'est pas encore décollé tu peux leur amener avant que cela ne se produise

Au Sav Canon La Frénaye, on m'a dit non !

JamesBond · Septembre 13, 2014, 21:44:12

Citation de: GIL44 le Septembre 13, 2014, 21:34:45
Au Sav Canon La Frénaye, on m'a dit non !

Celui qui vous a dit cela avait un seau dans la main gauche et un balai dans la main droite, c'est ça ?

Runway · Septembre 13, 2014, 21:49:09

Citation de: PhD45 le Août 25, 2014, 08:00:36
8 ans [... ] 22 000 clic.......

c'est tout ?

uraete · Septembre 14, 2014, 00:24:30

Citation de: JamesBond le Septembre 13, 2014, 21:44:12
Celui qui vous a dit cela avait un seau dans la main gauche et un balai dans la main droite, c'est ça ?

Si seulement cela pouvait être une explication ! Mais le monde est loin d'être aussi bien fait que cela.

Dominique03 · Décembre 20, 2014, 22:38:27

Bonsoir.

Le miens vient de se décoller ce soir. C'est toujours pris en charge ?

Merci

Dominique.

GM38 · Décembre 21, 2014, 03:05:45

Citation de: Dominique03 le Décembre 20, 2014, 22:38:27
Bonsoir.

Le miens vient de se décoller ce soir. C'est toujours pris en charge ?

Merci

Dominique.

ben... pourquoi pas , ils n'avaient pas mis de limite dans le temps. Le mieux, est de contacter le SAV au plus vite.

PhD45 · Décembre 22, 2014, 06:00:41

Bonjour

En mai, le capteur de mon 5D a été changé chez Vilma. Pas de souci depuis

Philippe

erwan le bourhis · Avril 11, 2016, 11:20:27

Bonjour à tous
Le miroir de mon 5d viens de se décoller et le sav canon me dis que ca n est pas un problème reconnu, hors visiblement tous les messages précédent prouvent le contraire. Avez vous une idée de ce que je pourrais faire pour le réparer, au pire je le ferais tout seul si ils ne veulent rien entendre mais leur réponse m a quand même passablement énervé

jfm-72 · Avril 11, 2016, 15:49:15

Boonjour,
Je n'ai pas trouvé l'info sur canon.fr mais sur le site USA il est indiqué que le 5D n'est plus maintenu/réparable depuis le 30 septembre 2015