SAV et boitier pro Nikon

[jeanbart]

Petite interrogation du jour, lorsqu'il y a un problème sur un boitier pro, le revendeur le renvoie t-il au SAV Nikon ou bien peut-il le faire réparer dans un atelier indépendant?

Ayant eu un problème avec le D3, j'espère qu'il n'est pas entre les mains de l'EURL Dédé le Roi du fer à souder...

Par avance merci.

[Kadobonux]

pour faire avancer ton schmilblick: sous garantie ou pas ?

etpidabord keskeuta contre mon pote Dédé ?

[jeanbart]

La garantie d'un an est révolue, mais j'avais pris une extension de garantie de trois années.

Trouvant le temps un poil long (ça a fait cinq semaines hier), j'ai contacté le SAV Nikon, qui aujourd'hui m'a répondu qu'ils n'avaient jamais eu le boitier chez eux ( enfin je résume, parce que là aussi c'est folklo).....
Et comme le revendeur en question n'est pas là actuellement, je n'ai aucune idée de l'endroit où se trouve mon boitier.

Qui vivra verra.

[Sevgin, last viking of Sweden]

ça va ^tre vache comme réponse mais les 2 sont possibles!

[Sevgin, last viking of Sweden]

aie! pas vu le message de 17h14.

[CLeC]

Et comme le revendeur en question n'est pas là actuellement, je n'ai aucune idée de l'endroit où se trouve mon boitier.
Qui vivra verra.

A mon avis, quelqu'un qui a commandé un D3 pour 1253 eur chez Atlantiv il y a deux ans vient enfin de recevoir son paquet, mais il est déçu car l'appareil n'est pas neuf... ;-)
Bon sérieusement ça m'intéresse aussi par curiosité, je pensais quand même que c'était Nikon qui réparait !

[Sevgin, last viking of Sweden]

pas nécessairement:
dés l'instant que c'est le revendeur qui paye  ( par exemple, import parralléle, garantie magasin, extension de garantie....)  il peut avoir des accords avec d'autres ateliers.

Bon ce n'est pas tout le monde qui le fait, mais si c'est bien fait...

[jeanbart]

ça va ^tre vache comme réponse mais les 2 sont possibles!

En fait non, cela signifie donc qu'un agent Nikon peut faire réparer ou bon lui semble le boitier. C'est déjà une bonne piste.
Mon boitier peut donc être ailleurs que chez Atlantiv....

[Kadobonux]

Et comme le revendeur en question n'est pas là actuellement, je n'ai aucune idée de l'endroit où se trouve mon boitier.

Qui vivra verra.

il est en vacances a ses frais pour tester ton d3
de koi tu te plains ? 

[jeanbart]

dés l'instant que c'est le revendeur qui paye  ( par exemple, import parralléle, garantie magasin, extension de garantie....)  il peut avoir des accords avec d'autres ateliers.

Ayant bénéficié des promos nikon du printemps 2008 il ne doit pas s'agire d'un import parallèle, mais plutôt du cas de l'extension de garantie.

Mais ce qui m'étonne c'est que mon revendeur ait gardé ma facture, le certificat de garantie ainsi que le double de l'extension de garantie. Un réparateur tiers n'en a pas besoin, enfin il me semble.

[Sevgin, last viking of Sweden]

pour les papiers, parfois l'extension est couverte par une sorte d'assurance.... ce sont eux qui demandent tout ça!

mais note comme il le dit Kobonux, s'il est en voyage: vaut mieux qu'il est tout!

[Kadobonux]

ca existe un revendeur qui ferme sa boutique mi mai ?  bizarre bizarre
est-il de ta lointaine contrée ? 

[jeanbart]

Merci de me rassurer les gars....

ca existe un revendeur qui ferme sa boutique mi mai ?  bizarre bizarre
est-il de ta lointaine contrée ? 

La boutique est ouverte, mais le responsable n'est point là.
Elle est à moins de 50 km, c'est dire si c'est loin.

[Sevgin, last viking of Sweden]

oui! beaucoup font leurs bilans en mai.
 


Nb: c'est pas une blague.

[Sevgin, last viking of Sweden]

Elle est à moins de 50 km, c'est dire si c'est loin.

pas assez d'essence pour aller plus loin!

[jeanbart]

pas assez d'essence pour aller plus loin!

Je m'en rappellerai quand je ferai 230 km vers le nord est de la Touraine.

[Sevgin, last viking of Sweden]

"elle " j'avais compris ===> responsable!
en relisant, je comprends que c'est la boutique, désolé.

[morvandiau]

mais note comme il le dit Kobonux, s'il est en voyage: vaut mieux qu'il est tout!

t'as vu comment il t'appelle, le Viking ? Kobonux !! Il est peut-être trop jeune pour connaitre l'histoire de la lessive et de ses cadeaux...

[Sevgin, last viking of Sweden]

Désolé Kadobonux !

Sinon j'ai connu la Mére Denis et le noeud qu'il fallait faire dans le linge avant de laver!

[Kadobonux]

morvandiau
tu gaches mes reves, j ai pris cela pour une declaration d amourrrrr de sevgin
(que j ai d'ailleurs vu entre 12 et 14h  )


sevgin: ca marchhhhhhhhe

[bitere]

Dis moi jeanbart, c'est quoi comme panne ? et a combien de déclenchement.

[Kadobonux]

jeanbart va être victime du syndrome Altantiv.com

tellement heureux de récupérer 5 semaines plus tard son appareil non réparé, il va bénir son revendeur et sa facture de 150 euros seulement

je suis cruel mais c'est pour ton bien 

[CLeC]

jeanbart va être victime du syndrome Altantiv.com
tellement heureux de récupérer 5 semaines plus tard son appareil non réparé, il va bénir son revendeur et sa facture de 150 euros seulement
je suis cruel mais c'est pour ton bien 

Il ne restera plus ensuite qu'à faire 19 pages de fil pour prévenir des dangers de mettre son appareil au SAV Nikon. ;-)

[STB]

NPS, ... NPS !
 

[LyonDag]

C'est moche ça Jeanbart...
J'aurais tendance à penser (naïvement) qu'une extension de garantie, ce n'est ni plus ni moins qu'une somme payée au revendeur pour qu'il s'assure, une fois la garantie constructeur terminée, qu'en cas de panne, le boitier soit réparé à ses frais de façon impec pour prolonger sa durée de vie (par un SAV agrée donc).

Donc a priori, le revendeur qui se retrouve face à un boitier hors service plus sous garantie, mais sous "extension de garantie" va :
- Analyser le boitier sous toutes les coutures
- Sortir le contrat d'extension de garantie, celui avec de petits astérisques où il est précisé que la panne dont tu es victime n'est pas prise en charge car elle n'entre pas dans l'extension de garantie (usure normale, intempérie, chute etc)

- Si la panne est avérée et qu'elle est prise en charge par l'extension de garantie (conjonction rare finalement), il va s'assurer que la panne en question est réparée et que tant qu'à faire, elle ne reviendra pas de si tôt, sans quoi, il devra repayer une réparation bientôt (surtout si l'extension de garantie court sur 5 ans). Mais après, il n'y a probablement aucun délai à tenir. Donc ça se peut, ton D3 dort au fond de sa cave tranquillement, il a peut-être fait deux-trois reportages avec "pour vérifier des hypothèses". Et il l'enverra chez Nikon en revenant de vacances.
L'idéal serait donc de l'attraper et de lui demander. Si tu te pointes à la boutique en rogne, que tu saoules les employés pour avoir le portable du boss, ils vont te le filer pour éviter le scandale en public dans le magasin (l'extension de garantie vendue par les boutiques est une source non négligeable de revenus pour eux je pense, donc entendre un client qui dit qu'elle est inefficace dans le magasin, ça fait jamais de la bonne pub).

Mais je te souhaite bien du courage !