comment contacter le sav nikon par mail

[cos1]

j ai envoyé un objectif en reparation chez nikon qui etait sensé me le renvoyé.
le site nikon me dit que l objectif a été envoyé le 25/06
je n ai toujours rien recut


j ai essayé de contacter le sav par telephone aujourd hui.

j ai attendu 3 fois 15 minutes sans que personne ne décroche.

j ai ensuite cherché sur le site nikon le mail du sav mais rien trouvé sur le site.

j ai mal cherché?

[cagire]

C'est pas là ?

http://www.europe-nikon.com/support/fr_FR/local/broad/index.html

[cos1]

j ai longement cherché sur cette page mais rien.

[cagire]

j ai longement cherché sur cette page mais rien.

Je me demande s'ils ne sont pas en congé en juillet. Je crois bien.

http://www.europe-nikon.com/support/fr_FR/local/broad/373/1.html
Tu ouvres service après vente, tu cliques où c'est indiqué et tu poses ta question.

[jeanbart]

Je me demande s'ils ne sont pas en congé en juillet. Je crois bien.

C'est pas plutôt en Août?

[jeanbart]

C'est pas là ?

http://www.europe-nikon.com/support/fr_FR/local/broad/index.html

Si c'est bien à partir de cette page que l'on peut poser une question, il faut juste s'être au préalable inscrit sur le site.

https://nikoneurope-fr.custhelp.com/app/utils/login_form/redirect/ask

[cagire]

Août, c'est possible. De toute façon il y aura quelqu'un pour répondre au message de cos1.

[cos1]

j espere mais la derniere foi par se canal la reponse a été longue et franchement limite.

c est fait mais en fait je me demandé si il n y avait pas un email tout simplement plutot que cette usine a gaz anonyme a poser des question.

[jac70]

Les liens qui t'ont été donnés sont bons, mais le dialogue et les mises à jour laissent à désirer : mon 18-200 est toujours considéré comme étant en réparation, alors qu'il a été déclaré irréparable et échangé contre un neuf depuis un mois au moins !!!!

Jacques

[jeanbart]

j espere mais la derniere foi par se canal la reponse a été longue et franchement limite.

c est fait mais en fait je me demandé si il n y avait pas un email tout simplement plutot que cette usine a gaz anonyme a poser des question.

En général, les réponses arrivent en moins de 24h, cela dit tout est possible, mon D3 a bien mis 7 semaines pour arriver au SAV....

[cos1]

En général, les réponses arrivent en moins de 24h, cela dit tout est possible, mon D3 a bien mis 7 semaines pour arriver au SAV....

ca me rassure un peu sans  me rasuurer se que tu me dit

[jeanbart]

ca me rassure un peu sans  me rasuurer se que tu me dit

Essayes la voie normal, mais en laissant également ton téléphone, dans mon cas ils m'ont rappelé.

[jeanbart]

j ai envoyé un objectif en reparation chez nikon qui etait sensé me le renvoyé.
le site nikon me dit que l objectif a été envoyé le 25/06
je n ai toujours rien recut

Il me semble que tu es de Paris, demande si tu peux le récupérer à l'espace Nikon.

Sinon dans mon cas le SAV n'y était pour rien, c'est le réseau de magasin qui se chargeait de renvoyer le boitier qui a merdé.

Vu l'importance du problème ils ne devraient pas manquer de te rappeler.

[STB]

Cos, envois moi un mail stp et je te répondrais avec ce que tu cherches...

[alain2x]

Quand mon boitier est parti en sav, mon e-mail était renseigné, mais en 6 semaines, je n'ai jamais trouvé comment leur envoyer un e-mail

Et quand il est arrivé, ce n'est pas par mail que j'ai été prévenu.

Bon, il est revenu neuf, c'est déjà ça.

[cos1]

ca y est j ai reussi.

merci stb.


objectif chez chronopost.

mais ou?

mais pourquoi nikon utilise chronopost....

[jeanbart]

Ils ne t'ont pas filé de N° de suivi, c'est quand même le principe de base de chronopost.