Light Cube Pro. Boutique sérieuse?

[kaylo]

Bonjour tous le monde,

Nous avons effectué une commande à la société Light Cube Pro pour le compte de notre association le 5 Octobre 2009. Nous avons envoyé les chèques dès le lendemain. Les produits (un kit rj 400 solo) étaient indiqués comme présents en stock et dans des qualités suffisantes pour ne pas subir de rupture.

Depuis, nos chèques n'ont pas encore été encaissé et la commande non traitée. Nous avons des difficultés à contacter l'entreprise par téléphone. Les deux fois où nous avons réussi à le faire, nous avons eu pour excuse que ce sont les dirigeants qui encaissent les chèques et que ces derniers ne sont pas présent.

J'ai un peu de mal à croire cette excuse et le délai d'attente devient exagérément long.

Avez vous déjà eu affaire avec cette entreprise? Quel est votre avis?

Merci d'avance,

[Fish eye]

Bonjour,

J'ai commandé le même kit en janvier dernier et aucun soucis avec cette societé. Je l'ai avais ensuite contacté par mail pour avoir des infos sur le flash (la notice est en anglais et chinois  ) et j'ai eu une reponse assez rapide et complete à ma demande.

Dernierement j'ai commandé deux accessoires et là aussi aucun soucis à signaler. Ah si... J'ai quand même du les contacter à deux reprises pour avoir une facture car il y en avait pas dans le colis et rien sur le site (ma commande sur mon compte été marqué en attente alors que je l'avais reçu depuis deja quelques jours) mais bon rien de bien mechant...

Voila pour mon experience avec cette boite. 

[kaylo]

Toujours aucune réponse que ce soit par mail ou par téléphone. Frustrant. Fish Eye, tu as effectué ton paiement par chèque ou par cb?

[Fish eye]

Là c'est vrai que c'est bizzare!    J'ai effectué toutes mes commandes par cb. Vos cheques n'ont toujours pas été encaissés ?

[kaylo]

Non toujours pas. Je trouve çà bête. Je pense que je vais demander à annuler mais il faut que je réussisse à les joindre, ils sont injoignable. J'ai pourtant laisser un message avec mon numéro de portable, envoyé un mail. Rien à faire. Silence radio. On va payer plus cher.

[kaylo]

A l'heure actuelle, la société lightcube pro ne répond pas aux mails, raccroche au téléphone et impossible de laisser un message sur répondeur. Dernière solution faire opposition sur ces chèques. Entièrement déçu, je déconseille totalement

[Fish eye]

Eh ben, moi qui comptais commander ces jours si un nouvel accessoire pour mon flash...   

Tu me fais hesiter maintenant... surtout que mes deux commandes precedentes se sont passées sans problemes.

[kaylo]

Après multiple appel, j'ai enfin réussi à avoir quelqu'un au bout du fil. Pas de trace des chèques. Il ne serait apparemment pas arrivé. Ils cherchent.... Vive la poste

[Pierred2x]

Aucun prob avec cette boutique.

J'ai reçu ma commande (hiers) 5 jours après envoi du chèque.
J'espère que tes probs se règleront.

[Pierred2x]

Aucun prob avec cette boutique.

J'ai reçu ma commande, passée sur leur site, (hiers) 5 jours après envoi du chèque.
J'espère que tes probs se règleront.

[Twan]

Dans mon club photo on achète de temps en temps sans souci là bas ! 

[Alex C]

En début d'année 2009, j'ai commandé chez eux via leur site internet un flash rj250 plus divers accessoires; aucuns soucis avec la commande. livraison rapide, bien emballé, conforme à la commande.

[kaylo]

Bon toujours autant de difficultés à les joindre mais la raison du non-traitement est belle et bien la perte des chèques par le service postal. Rageant.

[yannick-f]

Je suis dans la même galère : commande effectuée le 23, soit disant en stock, livrable en 24h. j'avais même joint le proprio la veille de la commande pour qu'il me confirme la disponibilité de ses produits. Depuis, carte débitée, plus de nouvelles et impossible à joindre. Ils ne répondent plus aux mails...

[chb62]

Le 10/11 je passe commande sur Lightcube pro d'un flash, d'une BAL et d'un pied.
Tous les articles commandés sont indiqués "en stock expédiés sous 24h".
Le payement est débité le jour même de la commande alors que certains attendent l'expédition pour le faire, passe encore.
Nous somme aujourd'hui le 22/12 soit 1 mois et demi plus tard et toujours rien reçu.
Le numéro de téléphone indiqué sur le site ne répond jamais et pas plus de réponse à mes mails.
Là je me dis: "pas sérieux tout ça et comment ça se passe en cas de SAV"?
C'est là qu'on voit si un site marchand est fiable, sur la facilité de dialogue et de prise en compte du problème. Dans ce cas, Lightcube, ils sont nul de chez nul.
J'ai expédié un courrier R/AR il y a 12 jours pour demander le remborsement. Depuis silence radio aucun signe de vie de leur part
Conclusion: à fuire car en cas de problème pas d'interlocuteur.

[Bob rasowsky]

Le 10/11 je passe commande sur Lightcube pro d'un flash, d'une BAL et d'un pied.
Tous les articles commandés sont indiqués "en stock expédiés sous 24h".
Le payement est débité le jour même de la commande alors que certains attendent l'expédition pour le faire, passe encore.
Nous somme aujourd'hui le 22/12 soit 1 mois et demi plus tard et toujours rien reçu.
Le numéro de téléphone indiqué sur le site ne répond jamais et pas plus de réponse à mes mails.
Là je me dis: "pas sérieux tout ça et comment ça se passe en cas de SAV"?
C'est là qu'on voit si un site marchand est fiable, sur la facilité de dialogue et de prise en compte du problème. Dans ce cas, Lightcube, ils sont nul de chez nul.
J'ai expédié un courrier R/AR il y a 12 jours pour demander le remborsement. Depuis silence radio aucun signe de vie de leur part
Conclusion: à fuire car en cas de problème pas d'interlocuteur.

Il parait qu'il ne faut jamais écrire ça sur un forum !

[Gibus3133]

Un regroupement des fils traitant de ce sujet serait peut être intéressant.
En tout cas à rapprocher de ceci : http://www.chassimages.com/forum/index.php/topic,70158.0.html

[nan.t]

Bonjour,
Moi j'ai passé commande depuis 15 jours, chèque envoyé en suivant, pas de nouvelles (coup de fils répétés et envoie de deux mails).
Je vois que les commentaires datent de plusieurs semaines, y'a t-il quelqu'un qui a commandé recemment?