Site SimplyElectronics : juste un témoignage

[Yves PRA]

Bonjour,
J'ai commandé sur ce site le vendredi 13/11 à 23 h un Nikkor 14-24 2,8 FX (le Gros Machin), et un Tokina 12-24 DX de 4, derniere version (modele 2).
Commande par Amazon.fr/SimplyElectronics.
J'ai été livré vendredi 20/11 par DHL, pas de chance à 15 h donc je suis allé chercher ces optiques ce matin.
L'emballage est "moyen" (juste 1 feuille de plastique bulle autour des étuis carton de la marque), et un plastique "DHL" autour.
Heureusement, pas de traces de choc, les objectifs sont intacts, neufs, et conformes.
Je viens d'enregistrer le Nikkor sur le site Nikon France : aucun probleme, fait en 20 secondes. Il ne s'agit donc pas de "marché gris" mais bien d'un objectif destiné au marché européen.
Dans le carton Tokina est imprimé par contre "Hong Kong" sans autre précision. Je n'ai pas trouvé comment enregistrer le produit sur Tokina europe (pas prévu). Fabriqué à Hong Kong, ou acheté là bas ?
Les prix:
Nikkor payé 1382,28 euros TTC port compris (ce jour : 1371)
Tokina payé 429,95 euros TTC port compris (ce jour : inchangé)
Pour mémoire :
le Nikon est à 1899 euros à la FNAC, 1660 sur internet le moins cher
Le Tokina à 573 euro sur internet le moins cher.
Les colis viennent bien d'angleterre ("RG 145 Newbury England" sur les bordereaux)

Les plus :
produits conformes et bien arrivés,
temps de livraison inférieur au temps prévu (7 jours contre "10 à 12 jours" prévus),
Pas de marché gris, du moins pour le Nikkor
Suivi par mails en français (recu commande, recu paiement, départ colis, plus un mail d'explication suite à une question de ma part, en moins de 12 h).
Pas de surprise sur les prix.

Les moins :
1 an seulement de garantie, par retour usine.
(Mais j'ai des optiques Nikkor et Tokina pour Olympus OM datant de 1972 et 1974, zéro defaut 37 ans plus tard... Bon, bien sur dans ces optiques modernes il y a de l'électronique et des moteurs, pas dans les anciennes...)
Je n'ai pas encore de facture, seulement un bon de commande (je vais la réclamer à Amazon)
SURTOUT des souçis avec DHL :
J'ai du aller chercher mes colis à 70 kms de chez moi,
pas de répondeur dans leurs bureaux, donc pas d'horaires d'ouverture, vu la taille de la société c'est quand même curieux, impossible d'anticiper l'heure d'ouverture. Rien non plus sur leur fiche SIRET !! Un fax, et c'est tout ! Fermé vendredi à 17 h, et le samedi matin...
DHL parle de "rendez-vous" pour la livraison, mais ils passent sans prévenir, et surtout impossible d'obtenir une fouchette horaire de livraison ! Prévoir toute la journée ! (j'ai préféré y aller...)
DHL est "planqué" (pas d'autre mot !) au fond d'une impasse, sans aucun écriteau, aucune pancarte sur l'entrée du chemin qui mene aux bureaux, un chemin sans nom, le GPS ne connait pas... Passé devant 4 fois, j'ai fini par suivre un camion marqué DHL !!
Blindé comme Fort Knox.
Accueil sympa quand même (quand on réussi à trouver/entrer).
Voila, maintenant je vais essayer mes optiques !

[Yves PRA]

Je viens de lire un autre post d'achat sur Simplyelectronics, par PierreCarella :
Pour moi,débit CB le surlendemain de l'expédition (1 débit par commande),
et les fiches d'expédition DHL viennent bien de GB...
Mais peut etre différent pour d'autres produits ?
Je n'ai jamais vu "48 h" sur leur site, mais des dates d'expédition et des dates de reception "probables".
Mais via Amazon.fr, ça change peut etre aussi les choses ?

[Yves PRA]

Voilà, je viens de recevoir mes 2 factures de SimplyElectronics, imprimables, en .pdf.
Sans TVA, avec explications ("nous ne payons pas la TVA, donc nous ne la faisons pas payer à nos clients et elle ne peux figurer sur nos factures").
L'adresse postale n'est pas sur les factures mais sur le mail dont les factures sont les pièces jointes. C'est à Newport sur l'ile de Wight (même adresse que pour les retours matériels en SAV)
Le tout en 4 jours, et en Français.
Je ne connais pas la situation spéciale de Newport et de cette ile, mais c'est en Angleterre, donc en Europe.
Maintenant, les implications douanières et internationales, je ne connais pas.
Ce qui est sur, c'est que je ne ma ballade pas en France avec TOUTES mes factures !! Photo, boitiers, optiques, flashs, ordinateur, disques durs externes, GPS, téléphones, CD audios... Bref tout l'énorme M...dier que j'emmene en vacances. Il me faudrait un GROS classeur A4 !
D'ailleurs je n'ai même pas la facture de ma voiture...

[Carl]

La non-T.V.A est pour les achats sur place.
Dans tous les cas, tu dépasses la franchise douaniére. En cas de controles, au minimun tu devras payer 19.6 sur 1382,28 soit 1653€ en prix de revient.

Donc c'est la fausse bonne affaire.
Note que la Fnac est réglo au niveau taxe, alors les comparaisons.

Aux yeux des douaniers, c'est toi le fraudeur.

[Yves PRA]

J'ai du mal à comprendre que ces paquets "passent" en France sans probleme...
J'ai commandé il y a quelques années 2 objectifs en russie, un Zenitar et objectif à miroir de 500 mm, j'ai reçu un courrier des douanes (Orly) me réclamant les taxes avant de poursuvre la livraison.
Sans chèque de ma part, tout repartait 4 semaines plus tard.
Je n'ai d'ailleurs jamais compris, ce qui m'était réclamé n'ayant jamais représenté 19.6 % de la facture, même avec le port, et le %tage était différent pour les 2 objectifs, mais bon... J'ai payé, c'était prévu.
Il y a un an j'ai commandé un Peleng pour un ami, c'est arrivé dans sa boite aux lettres par la poste, sans aucune demande des douanes. Même expéditeur Russe, prix un poil plus élevè que le Zenitar.
J'ai un peu l'impression que ça dépend du vent, ou de la neige.

[Yves PRA]

Pris à la fois de doutes et de remords (petits, les remords, gros les doutes), je viens de téléphoner à l'office central des douanes de Lyon (nos chers Gabelous me semblent les mieux placés pour les avis concernant les taxes douanieres).
Réponse :
Il n'y a aucun probleme pour acheter sur l'ile de Wight.
Les marchandises sont obligatoirement dédouanées en arrivant en Angleterre.
Je n'ai pas à me rendre aux douanes pour une quelconque déclaration, une quelconque taxation.
S'il y a un litige, il ne concerne QUE LES DOUANES ANGLAISES et SimplyElectronics.
Le client ne court AUCUN risques de controle avec taxes à la clé, sauf bien sur si le matériel a été volé ou entré en fraude. Ce qui n'est pas le cas (enregistrement aupres de Nikon France sans souçi). Et même dans ce cas, c'est la société qui revend qui risque ses fesses au pénal, pas le client "de bonne foi"  (càd avec factures, mails de livraison, commande par amazon.fr, etc).
(un achat de ce type à un particulier pourrait etre considéré comme recel).
En conclusion, je ne comprends toujours pas COMMENT, ni POURQUOI, mais je suis plus rassuré apres cet appel (qui a été long, 3 personnes sont intervenues, on m'a demandé l'adresse de la société, son nom, etc).
Tant pis pour mon reportage à Fleury Mérogis..

[Yves PRA]

Pour "Carl" :
Il ne peut y avoir de "franchise douanière" entre l'angleterre et la france : c'est la CEE, avec libre circulation des biens et des personnes.
Ces franchises douaniéres s'appliquent pour la Russie, la Suisse, les USA..
Encore heureux que la FNAC (dont je ne pense aucun mal, je lui confie le developpement de toutes mes diapos et j'y fait des achats, certains de ces vendeurs sont tres pointus), s'acquitte de toute les taxes en vigueur.
Même dans le cas ou tu achète une optique 1382 euros hors CEE, et que tu paye la TVA, le prix sort à 1653 euros.
Pas 1899.9....
Il y a quand même pres de 250 euros d'écart.
"Aux yeux des douaniers, c'est toi le fraudeur" : ben non, disent les douaniers.
Si fraude, c'est entre le vendeur et les douanes Anglaises, car produit importé par l'Angleterre.

[Carl]

Qu'il n'y a pas de franchise pour un citoyen britannique et l'ile de Wight, c'est possible.

Je suppose que tu vis en France, il a fallu 3 personnes à l'office des douanes pour te répondre
et pourtant
http://www.douane.gouv.fr/page.asp?id=16#0
puis art. 399 à 406  du code des douanes.

+ un site est tenu à partir d'un CA d'appliquer la TVA du pays de l'acheteur.

[Yves PRA]

Voici le titre de la page que tu cites :
"Les franchises douanières en valeur et en quantités (achats dans un pays non membre de l'Union européenne)"
Dans mon cas l'Angleterre EST un pays membre de l'union européenne.
Il y a un alinéa concernant les iles anglo-normandes, mais l'ile de Wight n'en fait pas partie, c'est l'angleterre simplement.(Iles anglo normandes : Jersey,Les Minquiers, Les Écréhou, Guernesey, Aurigny, Sercq, Brecqhou, Herm, Jéthou, Burhou. Je ne savais pas qu'il y en avait autant.)
Les personnes qui m'ont répondu : l'une a consulté un ordinateur pour vérifier (je suppose...) que la société n'était pas dans leur collimateur, la deuxième a appelé un collègue pour vérifier la position administrative de l'ile de Wight (zone franche ?).
Maintenant, je ne suis pas expert, mais j'estime avoir reçu une réponse complète et objective : ils n'avaient pas le moindre doute à la fin de l'entretien.
Tout ça ne me donne toujours pas l'explication.

[Carl]

mon 1er lien était incomplet:
à transposer dans ce cas comme si c'était Andorre.

pour la VPC ci-joint le bon lien
http://www.douane.gouv.fr/page.asp?id=25


Imaginons que c'est île soit comme Andorre, pas de taxe sur place.
Ils peuvent trés bien envoyer le colis en Angleterre car une astuce quelconque. Puis le colis venant d'un pays de la CEE, la douane ne fait aucun contrôle.

Si l'île de Wight ne bénéficie d'aucunes dérogations en TVA, tu devrais avoir une facture TTC. Dans ce cas, il va de soi qu'il n'y a pas de franchise.

Ce qui serait bien, c'est que tu postes une des factures, en masquant tes coordonnées et je demanderais ce qu'il en est.

[Le Tailleur]

MMMMMmmmmhhhhhhhh Je sens poindre un délicieux concept anglo-saxon de par trop hermétique aux autorités continentales 

[GM12]

Commandé également via le market place d'Amazon, reçu en une dizaine de jours pour une commande passée en fin de semaine, prévue livrable sous 5 jours. DHL economique (offert) pour la livraison, emballage un peu léger et pas de tva mais on s'en serait douté.

Matériel conforme et sans surprise.

[baséli]

Information très intéressante!

Tout ça me paraît très logique. La marchandise entre sur le territoire de l'UE, elle est dédouannée. L'importateur peut la vendre à qui il veut sur le territoire de l'UE. Le client doit s'acquiter de la TVA applicable au lieu de vendeur.

C'est pour cela qu'à une époque c'était moins cher en Allemagne, leur TVA était de 16% au lieu de 19,6% chez nous.

Il se trouve que ces îles ne sont pas dans l'UE, mais ont des "conventions" avec l'UE sur le commerce (les avantages) , sans avoir de "conventions" fiscales avec cette même UE (les inconvénients). N'avez vous pas vu à la télé que les îles anglo-normandes étaient considérées comme un paradis fiscal?

Comme quoi, il n'y a pas que les banques à pouvoir profiter des paradis fiscaux...

[GM12]

Tu crois qu'ils vont remonter à mes comptes en Suisse à cause de cette transaction ? 

 

[Yves PRA]

Je ne sais pas comment il faut le dire...
L'ile de Wight, originaire des ces transactions commerciales, N'EST PAS une ile anglo-normande.
Ce n'est pas non plus Andorre.
C'est l'Angleterre. Point barre.
Comme Ouessant, Sein, Belle-Ile sont FRANCAISES !!
L'information ne vient pas de Marie-Claire, mais de L'Office Central des Douanes.
Tout produit vendu par une société résident sur cette ile (Carambar russe , Nikon, Whisky indonésien), est importé, dédouané par la société importatrice auprès des autorités britanniques (et ça, c'est leur job, leur probleme, leur responsabilité commerciale, ils l'assument au civil et au pénal), puis revendu a des particuliers.
Si la société en question "oublie" de payer certaines taxes, c'est les Bobbies qu'elle verra débarquer, et elle s'expliquera aupres des tribunaux britanniques.
Les douanes francaises ne sont pas concernées.
Je ne suis pas plus impliqué que si un peintre travaille chez moi, me facture la TVA mais "oublie" de la reverser à l'état français : ça va vite devenir son probleme, pas le mien (sauf s'il reste une couche à faire, et qu'il est en prison...). Je pense d'ailleurs que tres peu d'artisans s'amuseraient à ce jeu.
Par contre, si on paye un Nikkor à partir d'un compte Suisse, il faut l'enregistrer sur Nikon Genève !

[Le Tailleur]

Quel est le nom exact de la société ? (oui, oui, même les petites lettres derrière  )

Pris à la fois de doutes et de remords (petits, les remords, gros les doutes), je viens de téléphoner à l'office central des douanes de Lyon (nos chers Gabelous me semblent les mieux placés pour les avis concernant les taxes douanieres).
Réponse :
Il n'y a aucun probleme pour acheter sur l'ile de Wight.
Les marchandises sont obligatoirement dédouanées en arrivant en Angleterre.
Je n'ai pas à me rendre aux douanes pour une quelconque déclaration, une quelconque taxation.
S'il y a un litige, il ne concerne QUE LES DOUANES ANGLAISES et SimplyElectronics.
Le client ne court AUCUN risques de controle avec taxes à la clé, sauf bien sur si le matériel a été volé ou entré en fraude. Ce qui n'est pas le cas (enregistrement aupres de Nikon France sans souçi). Et même dans ce cas, c'est la société qui revend qui risque ses fesses au pénal, pas le client "de bonne foi"  (càd avec factures, mails de livraison, commande par amazon.fr, etc).
(un achat de ce type à un particulier pourrait etre considéré comme recel).
En conclusion, je ne comprends toujours pas COMMENT, ni POURQUOI, mais je suis plus rassuré apres cet appel (qui a été long, 3 personnes sont intervenues, on m'a demandé l'adresse de la société, son nom, etc).
Tant pis pour mon reportage à Fleury Mérogis..

[Yves PRA]

Voila tout ce que j'ai :
SimplyElectronics, A REGISTERED SELLER OF AMAZON

Simply Electronics Ltd
The Innovation Centre
St Cross Business Park
Monks Brook
Newport
Isle of Wight
PO30 5WB

Pas de "petites lettres derrière" (derriere quoi ?),
c'est écrit sur les mails, les factures, et le site :
http://www.simplyelectronics.net/

[photo1964]

Je ne sais pas si cela avance le débat n'ayant pas creuse la question.  Pure spéculation a vérifier.

Je suppose que le matos vient d'origine de Hong-Kong. Il y a ev. encore une histoire de Commonwealth la dedans Hong-Kong étant une
ancienne colonie anglaise. Peut-etre existent ils encore des contrats bilatéraux avec l'Angleterre qui permettent de faire des importations
avec des taxes moins élevées ou inexistants ...
My two cents

[Jean Louis]

Si c'est légal après tout. pourquoi ne pas en profiter.  [at] +

[Carl]

C'est l'Angleterre. Point barre.

En Angleterre, les anglais payent aussi une TVA pour leur achat.
Peux-tu, ou un autre, scanner et poster une facture. Elles sont en plus en PDF.

[Yves PRA]

32ème tentative d'insérer une image...

[Sevgin, last viking of Sweden]

fallait pas tout effacer sur ta facture!
Que tu changes le nom sur le plan humour, ok,
que tu effaces le n° de série, ça se consoit...

...mais là, ça donne l'impression que mon beau-frére fait la m^me chose.

[Yves PRA]

Rien n'est effacé.
Juste le nom changé.
Il n'y a pas de N° de série, pas plus d'ailleurs que sur ma facture FNAC pour un boitier Nikon en 2002 ou un scanner Minolta en 2005, ou sur l'autre facture Simply (pour le nikon).
Certains sur ce fil voulait voir une facture Simply, voila c'est fait.
Je ne sais pas si ça peut apporter quelque chose à l'explication de leurs prix.
Les documents reçus sont donc, pour les 2 objectifs :
 - Les mails de Simply, avec leur adresse, valant adresse de retour pour le SAV.
 - Ces factures
 - Les fiches de livraison DHL, qui comportent comme adresse de départ :
INTERMAIL PLC
HORIZON WEST
CANAL VIEW ROAD
RG 145 NEWBURY
958 000242 GRANDE BRETAGNE

Mais sans référence au contenu, à l'expéditeur, à la valeur...
Ce bon comporte aussi la mention "Valant facture si taxé". Je n'ai rien eu à signer sur ce bon, pas de trace de "taxe", aucune valeur marchande notée.
Ces bons étaient dans les paquets livrés (sous le plastique gris d'emballage "DHL")

PS : Newbury, je connais :
60 kms à l'est de Londres (pas loin de Reading),120/150 kms au nord de Wight.
On peut pas faire plus British, c'est pas Andorre et encore moins Hong Kong. C'est dans le Berkshire.
Comme l'indique les bons DHL, il y a des canaux, avec des maisons en briques, mais bon, c'est pas Venise ni Bruges non plus...

[Yves PRA]

Je viens de lire (en partie, il y a 27 pages !) le fil "Atlantiv.com : grosse polémique !
Une chose m'étonne :
pour des produits vraiment livrés en provenance des USA, comment se fait il que Nikon France ou "Europe") accepte l'enregistrement du produit sur son site ? Ils sont plutôt tatillon sur ce plan.
Exemple : mon fils est parti 2 mois au Japon (travail), avec un compact Canon. Panne au bout de 2 semaines, tentatives de réparations, appareil ancien, non réparable : donc achat d'un P90 Nikon dans ne grande surface locale (d'ailleurs prix peu intéressant, mais le P90 était le seul bridge avec des menus en anglais et non en japonais...). Bien sur, impossible de l'enregistrer sur Nikon France, mais mieux : Nikon refusera toute réparation MÊME aux tarifs normaux hors garantie. seule possibilté, le renvoyer à Nikon Asie. Plus qu'à espérer que la qualité Nikon reste entière.
Ca fait un peu "Retour de la Vengeance" pour Nikon, la seule autre solution étant de faire acheter par la famille un compact en France, puis de l'envoyer au Japon... et qu'il le recoive 3 jours avant de repartir en France... La, avec la tentative de réparation du Canon, il a déja passé 3 semaines sans appareil ce qui est dommage.

[GM12]

Pour ma part, la 'facture' fait apparaître un prix qu'ils appellent secondaire total de 12% moindre que le prix de l'objectif. 12% de taxes ? 

Sinon, pareil pas de numéro de série, pas plus que sur les factures digit-photo de mes autres objos d'ailleurs... ou de mes boitiers.