Site SimplyElectronics : juste un témoignage

[nicoleta]

Bonjour
Simply Electronics Limited existe toujours, j'ai commandé le 25 mai 2010 un objectif chez eux, prix env. 1800,00€, débité sur mon compte bancaire le 26 mai par l'intermédiaire de "Google checkout"
Préalablement, eu au téléphone le 25 mai, ils m'ont confirmé la réception du colis avant 7 jours, chez moi, objectif en stock

Adresse:
Simply Electronics Limited
The Innovation Centre
St Cross Business Park, Monks Brook
Newport
ISLE OF WIGHT
PO30 5WB
UNITED KINGDOM
0844 499 0616
http://simplyelectronics.net
Le colis a été expédié que le 3.06.2010, au lieu de 28.05.2010, comme promis
arrivé à Chronopost Corbas, Lyon, le 5.06.2010...et depuis plus rien...
pas de livraison, nombreux appels téléphoniques à un numéro national de Chronopost, attente de + 20 minutes (minute à 0,15€), promesses d'être livrée, prise de rendez-vous pour livraisons, NON TENUS ni un, ni l'autre
Rester bloqués à la maison et attendre une livraison annoncée et non respectée

Après avoir fait un peu de bruit, j'ai reçu hier un courrier, par la Poste,  de Chronopost,  "colis en souffrance" en dépôt d'une grande ville, car ils n'ont pas les informations exactes et complètes de mon adresse, pour pouvoir livrer... (!!??)
Dernier rendez-vous pour livraison étant pris pour ce matin, entre 8H00 et 13H00...encore rien
On devait partir demain matin pour un mois...on doit tout annuler et attendre une livraison hypothétique pour lundi...
C’est plus que n’importe quoi, non respect des délais d’envoi et livraison, réclames mensongères, que soit Simply Electronics ou Chronopost
A voir encore dans quel état le colis et l’objectif va arriver…

Je déconseille fortement l’achat à cette société, je vous tiendrais au courant, dès la réception du colis

[Carl]

Pourquoi veux-tu que Chronopost ou La Poste s'ennuient à faire du service à une personne qui ne paye pas notre T.V.A.!

[GM38]

Pour "Carl" :
................
"Aux yeux des douaniers, c'est toi le fraudeur" : ben non, disent les douaniers.
Si fraude, c'est entre le vendeur et les douanes Anglaises, car produit importé par l'Angleterre.

Si ce sont les douaniers qui le disent...je veux bien, mais personnellement, j'ai quand même un doute, car en cas de contrôle, comment pourras tu prouver que tu as payé la TVA sur l'objet que tu détiens ?.Habituellement, si les factures sont établies avec mention de la TVA,c'est bien pour en apporter la preuve, non ? Et en cas de contrôle, devine qui sera invité à payer la prime ? Moi, j'ai mon idée là dessus...
bonne chance

[Le Tailleur]

Je suis convaincu que toutes les obligations TVA ont été correctement remplies de la part de la société par rapport à la Grande-Bretagne (attention, je ne dis pas que de la TVA a été payée par la société) et que le matériel est "clean" pour vente dans l'UE.
La Grande Bretagne est friande de régimes un peu particuliers pour autant que ça génère du business...

[ulysse1]

Tout à fait d'accord avec Le Tailleur, c'est d'ailleurs pour cela qu'il y a moult sociétés qui vendent depuis la GB des produits venant directement de HK, et qui ont des accords avec les autorités. Le problème est que sur la "facture" simply, ils ne mettent pas l'adresse de l'expéditeur, nous obligeant ainsi à conserver (et produire en cas de contrôle) les documets d'expédition et de tracking prouvant la provenance EU, et de ce fait la situation régulière du matos. C'est une (petite) contrainte, mais en tous cas imprimez bien ces documents, au cas où.
Le vrai problème vient en fait de l'obligation de leur retourner le matos pour faire jouer la garantie, car je crains bien qu'alors ils ne s'adressent à HK, ça peut être long et même fort compliqué.

[Akira67]

Le système est simple, la TVA doit être payé par la 1ére acheteur qui est simplyelectronics puisque ils cherchent leurs marchandise directement à HK n'étant pas un distributeur agrée des marques ( ceci s'appelle effectivement le marché gris, raison pour laquelle vous devez renvoyer votre marchandise à eux en cas de panne et eux ils vont l'envoyer à HK).
En même temps tout ces matos sont quand même garantie par canon/nikon (en Europe aussi) car ce n'est pas de la contrefaçon, c'est just a s'en passer des intermédiaires qui fond que les prix augmentent en moyen 30-40% en arrivant à la FNAC.
En fait pour être vraiment sure il faudrait que la boite vous fournisse leurs factures d'origine, ou comme usage sur ebay envoyer la facture avec mention TVA...

[ulysse1]

Akira, à ma connaissance, canikon europe n'assure pas la garantie du matos acheté directement en Asie ou aux USA, il faut qu'il soit passé par des importateurs européens agrées.

[Akira67]

Oui en théorie, mais ne refusent pas non plus la garantie, puisque ce sont quand même leurs matos et non pas de contrefaçon. De toute façon le jour ou vous aurez besoin de faire jouer la garantie, en général cest le jour âpres la dernière jour de votre garantie :p

[ulysse1]

En supposant que l'on ait besoin de la garantie pendant la bonne période, canikon EU la refusera si le matos n'est pas européen, bien qu'il s'agisse de matos non contrefait, car le but est de protéger les importateurs agrées, et donc leurs marges. Rien qu'avec le n° de série, ils sauront d'où vient le matos, et ce sera non. D'autres marques sont parfois (sans que ce soit systématique) plus cool, mais c'est un bien gros risque.

[Le Tailleur]

Non Akira67. Ils doivent être en ordre de TVA en fonction du régime applicable. Ce qui peut signifier une dispense de déclaration ou encore un taux effectif très faible, voire à 0% (direct ou net). Bref, ne rien payer au bout du compte.
Par exemple, en Europe il existe des pratiques dérogatoires en matière de TVA avec des taux réduits (min. 5%) et super réduits (pas de limite inférieure mais habituellement 3%).
Un particulier polonais achète du vin en France (taux réduit à 5.5% - régime dérogatoire) et le ramène en Pologne (TVA normale - 22 %). Pour autant qu'il respecte les quantités admises, il ne fraude pas en bénéficiant du taux réduit dérogatoire français. Il pourra même peut-être l'acheter en ligne et se faire livrer en Pologne. Une TVA très basse dérogatoire est acquittée dans un pays membre et l'achat est tout à fait légal. Et maintenant, s'il s'agit de vin importé d'Algérie en franchise et revendu en France  ou de vin libanais importé dans l'UE sans droits ? Dans ces cas, c'est la France qui fait, en toute légalité, du "dumping TVA" par rapport aux pays qui n'appliquent pas un taux réduit ou super-réduit.

Il faut regarder les accords bilatéraux entre HK et UK ainsi que les statuts de domicilié/non-résident pour y voir plus clair dans ce cas précis.

Le système est simple, la TVA doit être payé par la 1ére acheteur qui est simplyelectronics puisque ils cherchent leurs marchandise directement à HK n'étant pas un distributeur agrée des marques ( ceci s'appelle effectivement le marché gris, raison pour laquelle vous devez renvoyer votre marchandise à eux en cas de panne et eux ils vont l'envoyer à HK).
En même temps tout ces matos sont quand même garantie par canon/nikon (en Europe aussi) car ce n'est pas de la contrefaçon, c'est just a s'en passer des intermédiaires qui fond que les prix augmentent en moyen 30-40% en arrivant à la FNAC.
En fait pour être vraiment sure il faudrait que la boite vous fournisse leurs factures d'origine, ou comme usage sur ebay envoyer la facture avec mention TVA...

[1394Seb]

Bonjour, bcp de risque pour pas grand chose ...

Acheter au Pays-Bas, Belgique ou Allemagne pour même prix voir moins chers!!!
Garantie identique à la France et TVA acquitée pour tout dédouanement de voyage!!!
 [at] +

[Pr.Quatsch]

Bonjour,

Ma pierre à l'édifice SIMPLYELECTRONICS :
J'ai acheté chez eux le 11 janvier dernier un objectif NIKON 16-35 f/4 VR à 1080euros avec débit carte bancaire immédiat. 10 jours après, toujours pas de livraison alors que l'objo était soit-disant en stock. J'ai annulé la commande. C'est seulement APRES que j'ai fait des recherches sur le NET. Angoisse.

Le 24 février, toujours pas de remboursement : je les menace de déclarer un litige chez MASTERCARD.
Miracle : le remboursement est arrivé le 28 février.

C'est étrange, ce vendeur se comporte comme une banque dont le seul but est de détenir votre argent le plus longtemps possible...

[AlexMilan]

Bonjour,

Ma pierre à l'édifice SIMPLYELECTRONICS :
J'ai acheté chez eux le 11 janvier dernier un objectif NIKON 16-35 f/4 VR à 1080euros avec débit carte bancaire immédiat. 10 jours après, toujours pas de livraison alors que l'objo était soit-disant en stock. J'ai annulé la commande. C'est seulement APRES que j'ai fait des recherches sur le NET. Angoisse.

Le 24 février, toujours pas de remboursement : je les menace de déclarer un litige chez MASTERCARD.
Miracle : le remboursement est arrivé le 28 février.

C'est étrange, ce vendeur se comporte comme une banque dont le seul but est de détenir votre argent le plus longtemps possible...

Mais pourquoi prendre des risques alors qu'il y a des boutiques avec pignon sur rue qui offrent la même chose avec beaucoup + de garantie et presqu'au même prix :
http://www.pch.be/fr/lenses/nikon/wideangle-zoom/16-35mm-f-4g-ed-vr-af-s-nikkor

[Polooo]

Pour des achats de plus de 1000€ il vaut mieux effectivement faire un tour sur google avant de passer la commande ...
D'ailleurs pour ces prix là, comme dit AlexMilan, les boutiques de la vraie vie vous offre le luxe de ne pas passer une semaine d'angoisse et de crainte (rien que ca, ca vaut ses euros)