achat flash sur internet (grosse galère)

[chb62]

Internet ça a du bon mais quand on veut y acheter quelque chose, ça peut vite tourner au cauchemar.
Le 10/11 je passe commande sur Lightcube pro d'un flash, d'une BAL et d'un pied.
Tous les articles commandés sont indiqués "en stock expédiés sous 24h".
Le payement est débité le jour même de la commande alors que certains attendent l'expédition pour le faire, passe encore.
Nous somme aujourd'hui le 6/12 soit presque 1 mois plus tard et toujours rien reçu.
Le numéro de téléphone indiqué sur le site ne répond jamais et pas plus de réponse à mes mails.
Là je me dis: "pas sérieux tout ça et comment ça se passe en cas de SAV"?
C'est là qu'on voit si un site marchand est fiable, sur la facilité de dialogue et de prise en compte du problème. Dans ce cas, Lightcube, ils sont nul de chez nul.
Je viens de faire un R/AR pour demander le remboursement en espérant ne pas être obligé de me facher pour y arriver.
Conclusion: à fuire car en cas de problème pas d'interlocuteur.

[Verso92]

Le mieux, c'est peut-être de se renseigner avant...


Sinon, pourquoi ne pas avoir posté dans la section dédiée du forum ?
http://www.chassimages.com/forum/index.php/board,17.0.html

[chb62]

Tu as raison verso, je n'avais pas vu.
Se renseigner de quoi, quand il est dit que l'article est en stock tu commandes.

[Yves2b]

Se renseigner de quoi, quand il est dit que l'article est en stock tu commandes.

Et bien, ce site pourrait avoir tous les articles que je désire "en stock", je ne commanderais rien car je viens d'apprendre, grâce à toi, que cette information n'était pas forcément fiable :-)
Il y a tant d'autres sites "sérieux" ....

[OL9245]

La mention "en stock" ne veut pas dire grand chose car elle est déclarative, n'engage pas le vendeur, et aucune sanction n'est prévue en cas d'abus à ma connaissance. De toute façon très facile à contourner : il suffit d'en avoir un seul et de ne le donner à personne ! De nombreux casseurs de prix attendent d'avoir vendu (et encaissé l'argent) des produits réputés "en stock" sur leur site pour les négocier sur le marché de gros. On voit régulièrement des "en stock" à prix alléchant des nouveautés que même les revendeurs parisiens qui ont pignon sur rue comme shop photo Canon n'arrivent pas à fournir à tous leurs clients.

[Frerefernand]

il y a 3 ans , achat d'un apn via ebay dispo à honk-kong, livré sous 10 jours , 8€ de frais de livraison...correct
cette année toujours sur ebay, tarif imbatable (-60€) toujours honk-kong, livraison gratuite, l'apn a finalement été livré apres un mois et demi (j'y croyais plus)  et cerise sur le gateau 62 € de frais de douane ce qui rend l'achat plus du tout compétitif...bien fait pour moi, mais on ne m'y reprendra plus...
galèrement vôtre
ff

[kaylo]

Moi aussi j'ai eu une galère avec lightcubepro. Je me suis acheté du vrai matériel dans une vrai boutique au final. Deux mois de boulots perdus.

[chb62]

La mention "en stock" ne veut pas dire grand chose car elle est déclarative, n'engage pas le vendeur, et aucune sanction n'est prévue en cas d'abus à ma connaissance. De toute façon très facile à contourner : il suffit d'en avoir un seul et de ne le donner à personne ! De nombreux casseurs de prix attendent d'avoir vendu (et encaissé l'argent) des produits réputés "en stock" sur leur site pour les négocier sur le marché de gros. On voit régulièrement des "en stock" à prix alléchant des nouveautés que même les revendeurs parisiens qui ont pignon sur rue comme shop photo Canon n'arrivent pas à fournir à tous leurs clients.

Sauf que quand en plus "d'en stock" le site indique "expédié sous 24h" et qu'un mois après tu n'as toujours rien, il y a publicité mensongère et trompeuse. Vu que le delais n'est pas respecté on peut annuler la vente.

[OL9245]

Sauf que quand en plus "d'en stock" le site indique "expédié sous 24h" et qu'un mois après tu n'as toujours rien, il y a publicité mensongère et trompeuse. Vu que le delais n'est pas respecté on peut annuler la vente.

le verbe pouvoir me parait ... optimiste.
je le remplacerais par le verbe "être en lieu d'engager une procédure en vue de".
Tu imagines bien que les gens qui font leur beurre de ce genre de mensonge sont de vraies souris qui connaissent bien les trous du système. Alors le gros matou peut toujours tempêter, il finit le plus souvent dans le mur 

[chb62]

ca fait 10 jours qu'ils ont reçu mon recommandé avec AR et bien sûr toujours pas le moindre signe de vie. Vraiment une site à fuire

[totonini]

Même appréciation pour Lightcube Pro, ma commande a mis du temps pour arriver...Au bout de la première semaine d'attente, j'ai envoyé un mail, et j'ai recu le colis 2 jours plus tard...En tout cas ils répondent pas au téléphone c'est sur...J'utilise leurs matos mais bon dès qu'il tombera en panne je passerai à une autre marque!
Toutes fois ils m'ont toujours livré, et le matos est de qualité suffisante.

Cordialement!

[chb62]

Le site ne fonctionne plus 
Ca va être mon cadeau de noel   580 euros dans le cul

[Gibus3133]

Le site ne fonctionne plus 
Ca va être mon cadeau de noel   580 euros dans le cul

Exact, le site ne fonctionne pas aujourd'hui.

Je ne sais pas quelle est l'adresse officielle affichée dans les mentions légales lorsque le site en question fonctionne, mais peut être les coordonnées déclarées pour le nom de domaine te seront elles utiles : http://whois.domaintools.com/lightcubepro.com

[chb62]

Merci Gibus, je vais aller à cette adresse dès 14h 

[Gibus3133]

Merci Gibus, je vais aller à cette adresse dès 14h 

Pas sur qu'il s'agisse de l'adresse physique du magasin en ligne, mais peut être y trouveras tu des infos.

Tiens nous au courant de la suite ...

[chb62]

j'y suis allé mais c'est son domicile et selon les voisins, il n'est pas souvent là dans la journée.
J'ai apris qu'il avait créé un site de rencontre et que du coup il laissait à l'habandon les flash.
Il aurait un associé qui serait plus ou moins dans la photo. Ce soir je devrais avoir plus d'infos avec le portable de Florent Steiner et également le nom et comment joindre son associé.

[Gibus3133]

Bon voila déjà une piste c'est plutôt une bonne nouvelle.

De plus ce soir le site http://www.lightcubepro.com/ fonctionne à nouveau. Espérons que les choses s'arrangent vite. En revanche ne laisse pas tomber car manifestement c'est le moment d'agir. Bon courage !

[chb62]

Deux personnes s'occupent de cette boite
- Florent Steiner
- Jean-Fabien Leclanche
tous les deux aux abonnés absents

[chb62]

Si un de vous a le N° de portable de Jean-Fabien Leclanche un MP serait sympa
Celui de Steiner ne répond jamais et ne prend pas de message.

[Gibus3133]

Si un de vous a le N° de portable de Jean-Fabien Leclanche un MP serait sympa
Celui de Steiner ne répond jamais et ne prend pas de message.

Tu pourrais peut être essayer de le joindre avec Skype avec les infos qu'il donne ici : http://www.doyoubuzz.com/jean-fabien-leclanche

[chb62]

Merci mais déjà fait et pas plus de réponse 

[kaylo]

C'est con maiis leur pub rempli encore nos magazines photo

[Fish eye]

C'est con maiis leur pub rempli encore nos magazines photo

C'est sans doute parce que la societé à pris une pub à l'année (meilleur tarif qu'au coup par coup)... mais effectivement voyant comme ça part "en live"c'est assez deroutant. 

[yann-g]

Même problème...

Pas de nouvelle de light cube pro pour une commande d'accessoire!
Nouveau numéro de telephone mais on tombe sur un message préenregistré, voix tremblante... Peu sur de lui le monsieur apparemment !

Pas de nouvelle ni par mail, ni par recommandé!

Que faire ?

[Sevgin, last viking of Sweden]

Pas de nouvelle ni par mail, ni par recommandé!

Que faire ?

L'étape suivante ***eventuellement*** aprés un recommandé:
-mise en demeure!

[vernhet]

Même problème...

Pas de nouvelle de light cube pro pour une commande d'accessoire!
Nouveau numéro de telephone mais on tombe sur un message préenregistré, voix tremblante... Peu sur de lui le monsieur apparemment !

Pas de nouvelle ni par mail, ni par recommandé!

Que faire ?

surveiller le dépôt de bilan au  greffe du Tribunal de Commerce. ...histoire d'être fixé. Parce pour ce qui est de récupérer quoi que ce soit...

[Julian]

Voir ce fil

http://www.chassimages.com/forum/index.php/topic,18641.780.html

Au 19 septembre 2009  11h 34

[Sevgin, last viking of Sweden]

Voir ce fil

http://www.chassimages.com/forum/index.php/topic,18641.780.html

Au 19 septembre 2009  11h 34

Julian
il faut cliquer sur le "sous titre" du participant pour avoir un lien direct
http://www.chassimages.com/forum/index.php/topic,18641.msg997719.html#msg997719

[Julian]

Bien noté !

[Julian]

L'étape suivante ***eventuellement*** aprés un recommandé:
-mise en demeure!

Vaut mieux pour eux ne pas avoir vendu à X .....

http://www.nicematin.com/ra/cannes/231629/cannes-son-ami-lui-devait-des-sous-il-le-roue-de-coups?utm_source=rss&utm_medium=feed&xtor=RSS-120&

[yann-g]

Même problème...

Pas de nouvelle de light cube pro pour une commande d'accessoire!
Nouveau numéro de telephone mais on tombe sur un message préenregistré, voix tremblante... Peu sur de lui le monsieur apparemment !

Pas de nouvelle ni par mail, ni par recommandé!

Que faire ?

MATERIEL RECU...

BEAUCOUP DE RETARD MAIS RECU !

[nan.t]

Ca me rassure de savoir que certains reçoivent, même avec beaucoup d'attente.
Je vois que les commentaires datent de plusieurs semaines, y'a t-il quelqu'un qui a commandé recemment?
Moi commande passée le 19 mars, chèque envoyé en suivant, pas de réponse ni mail, ni téléphone...

[juliusradius]

bonjour a tous moi aussi je subi une galere avec lightcubepro est ce que quelqu'un ayant lui aussi eu la galère avec eux est susceptible de me transmettre des informations concernant les gérants de la société numeros de telephone etc...
je vous remercie d'avance..