Pentax-cashback

[agx]

Avez-vous des nouvelles de votre cash-back Pentax.
Moi j'ai envoyé mon dossier le 12 novembre en recommandé avec accusé de réception (retour de l'AR le 16 novembre). Le site m'indique que mon dossier est toujours en attente de réception. Lorsqu'on appelle le n° de Hotline concerné on vous répond que c'est normal.

Avez-vous des nouvelles de votre dossier sur le site ? La réception de votre dossier a-t-elle été validée ?

Mon inquiétude me vient d'une mésaventure sur une opération identique avec une autre société.

http://www.pentax-cashback.com/

[Mattdef]

C'est écrit en gros sur le site quand on enregistre ses produit, le délai est de 12 semaines

[Yngwie]

Normalement pas d'inquiétude.

Il y a 4 an, j'ai bénéficié d'un cash-back chez Canon.

Je commençais à sérieusement douter du service lorsqu'au bout de 4 mois mes 150€ sont arrivés sur le compte.

...donc 4 mois en ce qui me concerne.

Donc... (normalement) patience !

[agx]

Oui c'est écrit QUE pour le REMBOURSEMENT c'est 8 à 12 semaines de délais, mais à quoi sert le site avec un n° de suivi si le site ne t'informe pas de la réception du dossier et de son état de progression.

[Krg]

... 8 à 12 semaines de délais ...

Ce délai est volontaire, certains petits malins pourraient penser se faire rembourser l'achat après avoir obtenu le cashback; étonnant, non ?...

[agx]

Le délais de remboursement ne me choque pas, l'information Pentax précise bien 8 à 12 semaines pour le remboursement,. Mais le site Cash-back est prévu pour donner l'état d'avancement du dossier, hors sur le site l'information donnée est celle-ci : "Votre dossier est en attente de réception " alors que le dossier a été envoyé il y a 4 semaines.

Ma question est : pour vous qu'en est-il ?

[kikoo]

Ne désespère pas, tu l'auras ton cash back.
Il y a quelques mois, j'avais acheté un km et n'avais pas droit au cash back pcq seulement valable en France (et je suis belge) et Pentax me l'a quand même accordé...
Il faut juste être patient...

[Rouquet]

Bonjour

L'art du cash back demande beaucoup de pratique et un peu de patience mais en général ça marche bien.

Petite question aux spécialistes du cash back :

Si j'achète un K7 à 965 euros en VPC et une batterie Pentax à 70 euros, soit 1035 euros, normalement je devrais avoir un cashback de 100 euros puisque je dépasse les 1000 euros d'achat Pentax sur la même facture.


Ca devrait toujours marcher pour avoir un cash back de 100 euros?

Votre avis de spécialiste?

[kikoo]

En effet... Tu peux aussi opter pour un verre de visée...

[Bibiiie]

Bonjour,

J'ai également un petit soucis avec le cash-back de pentax... J'aimerais bien avoir votre avis sur la question.

Alors voila, je viens d'acheter le K7 et l'objectif 16-50 f2.8 qui va avec à la fnac (en magasin, pas sur internet). Avec les 10 % de réduction de l'offre adhérent j'en ai eu pour 1843.20€. Le vendeur m'a alors donné le petit prospectus de l'offre cash back et très gentiment expliqué que, vu le montant, je pouvais me faire rembourser 150€. Jusqu'ici, tout va bien...

Sauf qu'aujourd'hui j'ai eu plusieurs surprises en voulant remplir le formulaire de demande sur le site de pentax.

Première "surprise", ils demandent l'original du ticket de caisse ou de la facture. Je pensais donner le ticket de caisse et garder la facture pour la garantie. Sauf que le ticket de caisse de la fnac ne fait apparaitre que le montant global, je ne peux donc pas y entourer les références des produits achetés.
Question : la garantie, le SAV, etc. seront-ils toujours valables sans l'original de la facture ?

Deuxième "surprise", il est demandé le montant de chaque article pentax figurant sur la facture, dont les références doivent ensuite être entourées sur la facture ou le ticket. Or les 10 % de remise n'apparaissent que sur le montant total de la facture... Du coup, je serai tentée de donner et entourer le montant hors remise. Sauf que je n'ai pas envie que ma demande soit considérée comme non conforme. Bon, je suppose que le plus sage est de sortir la calculatrice et de calculer le prix remisé de chacun des éléments...

Autre soucis, l'éco-participation doit-elle être incluse ou non ? Sur la facture elle est apparait également séparément .

Enfin, toutes ces interrogations m'ont poussé à lire le règlement en entier (trouvé sur le site internet puisque le vendeur ne me l'avez pas donné évidemment) et là, troisième "surprise", assez désagréable pour le coup, je vois écrit : "Cette offre de remboursement ne peut être cumulée avec d'autres offres promotionnelles".
Question : les 10% de remises adhérents sont-ils considérés comme une offre promotionnelle ?
Pensez-vous que je puisse tout de même bénéficier du cashback (comme Kikoo par exemple qui n'était pas censé y avoir droit) ?
Euuuuh, si non, connaissez-vous les coordonnées du service réclamation de la fnac ?? C'est quoi ce vendeur non mais sérieux !

Question subsidiaire : dans le cas où je tenterais tout de même le coup, est-il nécessaire d'envoyer la demande en recommandé ?

Votre avis ?

[agx]

En recommandé : oui, c'est que j'ai fait.

Pour les autres questions je n'ai pas de réponse.

Pour la question que j'ai posé initialement, j'ai enfin la réponse sur le site cash-back qui indique au bout d'un mois et demi la réception du dossier par la formule "Votre demande est en cours de traitement".

[Mistral75]

L'éco-participation ne rentre pas en ligne de compte.

[Bibiiie]

Bonjour,

Des nouvelles du cash-back... (et merci au fait pour vos réponses)

Et bien, je vois maintenant à quel point Rouquet avait raison en disant "l'art du cash back demande beaucoup de pratique et un peu de patience mais en général ça marche bien" !!

Finalement, j'ai tenté le coup sans prendre en compte la remise de 10% réservée aux adhérents (après tout, ça n'avait aucun rapport avec une offre promotionnelle pentax).

J'ai envoyé tout ce qui était demandé par la poste, sans recommandé (oui, je suis joueuse).

Jusqu'à hier, aucune nouvelle. Et là, mon statut a changé, sur leur site à la page "suivi de votre demande", mon dossier est désormais conforme ! 

[Diapoo®]

Bibiiie, tu n'as donc plus ta facture originale, quid pour la garantie ? ??

Moi j'ai laissé tomber mes 50 € après avoir lu le forum et m'être rendu compte que la FNAC m'avait fait 2 factures différentes pour mon KX et un flash AF200T. Aucune des deux n'atteignait donc le seuil des 700 € 

[atlexx]

pour la garantie, pas de soucis: ces grands magasins garde une trace de tes achats... ils sont capables de te réimprimer la facture sur demande. j'ai eu à le faire récement dans une enseigne concurrente de celle citée ici: tu vas au SAV, tu dit: "j'ai acheté tel produit aux environs de tel date, mais j'ai prdu la facture..." et hop, ils te la ressortent.
big brother a parfois du bon !

[clodomir]

pentax renvoie TOUT - avec le chèque / virement , les sous, quoi !