Service clients Olympus

[b2b95]

Il n'y a pas à dire, olympus a le souci du client : Ne voyant tjs pas arriver le grip batterie hld-4, j'ai relancé plusieurs fois par email et téléphone. Et bien, j'ai reçu non pas une mais deux grip batterie 

Et après ça, certains veulent aller voir ailleurs  bon, on va voir s'ils vont m'envoyer deux sac e_system pro 

a+

[NeriP]

Si tu veux me faire un don gratuit…
 

[cptcv]

Il n'y a pas à dire, olympus a le souci du client

Et le client a le soucis d'Olympus! Tu vas donc leur renvoyer le deuxième grip, non?

[elpabar]

A ta place, j'enverrais un mail pour leur expliquer que tu as reçu 2 grip et leur demander de t'envoyer un bon pour le retourner... ça te coûtera rien, et eux apprécieront ... mais je ne suis pas à ta place

[jean38]

J'ai appelé olympus ils m'ont répondu que tu avais reçu mon grip, en mp je peux te donner mon adresse... 
Pour ma part, rien n'y fait, ni mail ni telephone de ma part, du magasin, chaque fois... C'est l'allemagne qui gére, on va voir...
Je commence à craquer un peu, depuis le 25/11 un peu long non? Avaez vous des n° tel ou une adresse mail qui a "marché"?
Merci de votre aide et b2b95 ma porposition tient toujours.
Jean

[wrc070]

En fait l'adresse email de demande initiale fonctionnait très bien, ils m'ont répondu que j'avais été livré selon eux mais que si je n'avais rien reçu, il m'en renvoyait un immédiatement, ce qu'ils ont fait sous 48 heures.

Je l'ai eu mardi matin. Content et aussi un peu déçu, j'ai une question nulle, c'est normal qu'il ne tienne plus tout seul avec le 12 60 ? Vraiment pas pratique pour le poser !!! Je sais, c'est sans doute un commentaire de débutant.

[cptcv]

Content et aussi un peu déçu, j'ai une question nulle, c'est normal qu'il ne tienne plus tout seul avec le 12 60 ? Vraiment pas pratique pour le poser !!! Je sais, c'est sans doute un commentaire de débutant.

Peux-tu préciser ta question parce que j'avoue ne pas avoir compris ton problème?

[Pierre-Marie]

Peux-tu préciser ta question parce que j'avoue ne pas avoir compris ton problème?

Je crois qu'il ne peut plus le poser à plat, sur une table. Oui, c'est normal. D'ailleurs, je trouve fort peu d'intérêt à ce grip, pour l'instant. Même avec une optique lourde comme le 35-100.

[cptcv]

Ah ok! Tu peux en le posant sur le côté gauche.
Quand tu cadres en vertical tu tournes l'appareil dans quel sens? Moi je tourne dans le sens inverse des aiguilles et tu te retrouves avec le bras droit en l'air ce qui à la longue fatigue pas mal. Avec la poignée c'est quand même plus confortable

[Pierre-Marie]

Quand tu cadres en vertical tu tournes l'appareil dans quel sens? Moi je tourne dans le sens inverse des aiguilles et tu te retrouves avec le bras droit en l'air ce qui à la longue fatigue pas mal. Avec la poignée c'est quand même plus confortable

Je tourne dans le même sens et ça ne me gêne pas d'avoir l'appareil suspendu à la main droite ; je trouve qu'il tombe d'aplomb, comme ça. Et puis, on passe beaucoup plus vite, je trouve, de la position horizontale à la verticale et inversement. Avec le grip, il faut à un moment lâcher la main droite pour saisir le grip ; c'est ce qui me dérange.

[Tigremou]

(...) Avec le grip, il faut à un moment lâcher la main droite pour saisir le grip ; c'est ce qui me dérange.

Moi aussi, de plus il faut penser (j'suis pas équipé pour!) à basculer l'interrupteur...

[wrc070]

Oui c'est ça, on peut le poser seulement coté gauche. Quand il est montré en photo avec le grip sur les magazines, il s'agit donc d'une prise de vue sur une station orbitale en apesanteur ? J'étais tout décontenancé la première fois que j'ai voulu le poser. Bon, c'est pas majeur comme problème même si vu la taille du bestiau, je suis parti dimanche dernier en ballade juste avec mon argentique pour ne pas trop me charger. Mais je suis content de reprendre mon engin de course ce week end.

[jihem49]

D'ailleurs, je trouve fort peu d'intérêt à ce grip, pour l'instant.

Le principal intérêt du grip est d'accroître l'autonomie : 2 batterie dans le grip et le "tiroir" avec  pilles AA en secours, paré pour de longues séances non stop !

[GrussGot]

Personnellement, je suis très satisfait de ce service puisque le grip m'a été livré 4 jours après ma demande. Chapeau !

[Pierre-Marie]

Pratique, ça, de s'appeler Gruß Got ; comme ça, on n'a pas besoin de saluer à chaque fois qu'on poste.
J'aurais dû m'appeler "Salut" ou "Bonjour".
Auf jeden Fall, Willkommen !

[OlyFan]

SUPER le service Olympus.
Ai reçu le grip une semaine après ma demande expédiée en Allemagne (et rédigée en français).
Je l'ai fait livrer chez ma mère à Montpellier, puisque l'offre précisait "livraison métropole seulement"
J'attends le converteur x 2.0 et suis impatient de le tester avec le 300 et le 90-250.

[jean38]

décidement, je reçois enfin une reponse mail de l'allemagne (après 5 mails) ils m'informent que le grip est déjà parti 2 fois et ne comprennent pas que je ne l'ai pas reçu, ils m'en font partir un nouveau ASAP. Quand je disais que ta double réception c'etait mon grip...

J'espère tout de même le recevoir ce coup là. Pas sûr qu'ils soient si top au service commercial non?

PS savez vous ou trouver du matos olympus d'occas?

[cptcv]

T'es sur de ne pas avoir fait d'erreur dans l'adresse?
Ca m'est arrivé une fois! J'avais pourri la boite parce que je ne recevais pas mon colis et au final je me suis aperçu que j'avais fait une erreur dans mon adresse...

[jean38]

Pour l'adresse, j'ai pu mais pas 5 fois a moins d'un gros coup de fatigue et de plus il l'on par le biais de mon inscription sur le site olympus.
 
Par contre il est vrai que le cout d'une telle opération, si les envois ont bien été faits, leur coute certainement une petite fortune.
Quelqu'un a des nouevlles du sac??? sauf erreur je ne connais personne qu'il l'ait reçu.
 [at] +

[elpabar]

Je n'ai aucune nouvelle non plus... malgré leur réponse de début javier me disant que j'allais bientôt recevoir....

[Tigremou]

Quelqu'un a des nouevlles du sac??? sauf erreur je ne connais personne qu'il l'ait reçu.

vu sur Dpreview, daté "1/21/2008 3:00:46 PM, 1/21/2008 (GMT)" :
I received an email from Olympus in Hamburg last week about the backpacks, they said they would be sent in the next two weeks. I'm in the UK.

My 2 cents!

[le TITI]

je crois plutôt que les grippes disparaissent pendant le transport... et qu'Olympus n'y soit pour rien, d'ailleur envoyer deux à trois fois plus de grippe pour que le destinataire en ai finalement un doit leur couter plutôt chére...
Beaucoup d'autres marques se contenterait d'une enquête pour voir ou le grippe à disparu...

c'est vrais qu'il y a pas mal de vols  avec les transporteurs 

[jihem49]

c'est vrais qu'il y a pas mal de vols  avec les transporteurs 

Il faudrait qu'ils sachent ce qu'il y a dans le carton.. et qu'ils aient un E3 ou bien des clients possesseurs de E3 qui ne connaissent pas l'offre Oly:)

[cptcv]

Si je me rappelle bien le colis est remis contre signature, non?

[jihem49]

Si je me rappelle bien le colis est remis contre signature, non?

Exact