pour revenir (une dernière fois !) sur les garanties...

[aoc74]

je me permets d'ouvrir un nouveau fil sur le sujet pour apporter un complément d'information, le titre de l'ancien fil n'étant pas très explicite...

ci-joint une petite vidéo de présentation de la garantie échange à neuf de camara
http://www.photobusiness.fr/Camara-remplace-l-extension-de-garantie-par-l-echange-a-neuf--News-Photobusiness,147.html

pour parler chiffres, je précise que l'extension de garantie avec échange à neuf coûte la bagatelle de :

- 249 € pour 5 ans, pour un achat compris entre 1000 € et 1500 € (en l'espèce le D90 + 16-85), soit 22% du prix d'achat quand même !
- 219 € pour 4 ans (19%...)
- 179 € pour 3 ans (16%...)
- 139 € pour 2 ans (12%...)

je me demande si le jeu en vaut la chandelle...
 
 
 

[Yann.M]

En 18 ans d'achats photo et electroménager (et oui déjà    )  j'ai jamais pris de garanties.
J'ai cassé certes, mais le remplacement ne m'a pas coûté aussi cher que toutes ces assurances.
Quand je vois le costard de mon assureur et sa bagnole, je pense que c'est effectivement
très intéressant pour eux 

[luistappa]

Pour répondre à la question il faudrait connaitre le risque.
Peut-être lancer un sondage  "avez-vous eut une panne sur un reflex de moins de 5ans?"

Perso Nikon D70 panne au bout de 3ans donc hors garantie Nikon mais couvert par l'extension de garantie.
Panne d'une amie photographe sur 1D MKii plus sous garantie... devis de Canon : 1000€ 

Après chacun voit en fonction de s'il est chanceux ou pas, sachant que le tarif mini pour une intervention basique sur un reflex numérique doit tourner dans les 150-200€.

[FotoFilou]

En 18 ans d'achats photo et electroménager (et oui déjà    )  j'ai jamais pris de garanties.
J'ai cassé certes, mais le remplacement ne m'a pas coûté aussi cher que toutes ces assurances.
Quand je vois le costard de mon assureur et sa bagnole, je pense que c'est effectivement
très intéressant pour eux 

pas mieux, sauf pour les 18 ans

[Sabord70]

J'ai eu l'occasion d'essayer ce type d'assurance chez la Fnc . (Elle passe par un courtier d'assurance) .
Acheté un D60 +16-85 : 900 € + 150 € de garanties 5 ans échangeable à neuf .
11 mois plus tard la bague de zoom s'est bloquée , puis s'est débloquée , mais elle est restée légèrement grippée .

J'ai fais marcher l'assurance , et alors là grosse galère . ça a pris 1 mois de négociation beaucoup de coups de téléphone et d'attente .
Durant cette période ils ont votre matériel chez eux tranquille et vous vous n'avez rien . ils ont commencé par me renvoyer un bon d'achat sous évalué .
Le D60 n'existait plus à la rentrée 2009. L'évaluation de l'expert a comparé mon kit à un 450D Canon + 18-55 de base . Valeur 600 € environ soit le prix du 16-85 seul . En gros il me demande de m'asseoir sur 300 €  . Alors comme je conteste il me demande de ramener le bon d'achat . Et là curieusement ça devient presque impossible de les joindre au Tél . Je passe en force par le central de la Fnc pour obtenir les opérateurs de l'assurance . A un moment donné on m'explique pour la première fois après plus de 3 semaines qu'il manquait un coup de tampon sur le bon d'achat que j'avais renvoyé . A ce moment là je pense que je suis tombé sur la bonne personne puisqu'elle a réussi à me débloquer un nouveau bon d'achat et de l'envoyer directement par mail à ma Fnc local après une insistance colossale de ma part. Bilan j'ai été remboursé de 900 € après 1 mois de bagarre au téléphone avec des grands joueurs de pipos . Pour une assurance payée 150 € . Depuis cette expérience je regrette d'avoir souscris à ce service et je ne le ferai plus jamais . Dans l'énoncé, l'assurance essaye de vous faire croire que si votre matériel n'est plus à la vente vous pourrez avoir un matériel en gamme supérieure . Mais dans les faits en tout cas de part ma petite expérience sur cette  histoire il me semble que c'est tout simplement de nature à tromper . On vous fait gober la lune en qq sorte .    .

[waldokitty]

Pour répondre à la question il faudrait connaitre le risque.

Les magasins connaissent ces risques, et c est car ils sont gagnants qu ils proposent ces garanties, le perdant est statistiquement l acheteur qui pour ainsi dire  paye cette garantie pour rien.

[pict11]

Je pense qu'il est inacceptable de souscrire à une garantie étendue. Si nous continuons dans cette voie, les fabricants, à terme, livreront à un tarif hors garantie. Au revendeur d'en subir le coût éventuel dans le cadre de la garantie légale ce qui ne pose pas problème  puisque la majorité des clients est d'accord pour payer le prix d'une garantie couvrant plusieurs années.

Dans certains domaines, je ne peux affirmer toutefois, faute de preuves, que c'est la cas avec les importateurs des grandes marques photo, les boites de vente qui proposent des extensions ont négocié avec les importateurs un tarif hors garantie. C'est eux même qui la prennent en charge dans les rares cas où un incident, toujours possible surviendrait mais le risque est minime. D'autant que le plus souvent il sera donc couvert par la garantie sur 2 à 5 ans.

[Sevgin, last viking of Sweden]

Dans certains domaines, je ne peux affirmer toutefois, faute de preuves, que c'est la cas avec les importateurs des grandes marques photo, les boites de vente qui proposent des extensions ont négocié avec les importateurs un tarif hors garantie. C'est eux même qui la prennent en charge dans les rares cas où un incident, toujours possible surviendrait mais le risque est minime. D'autant que le plus souvent il sera donc couvert par la garantie sur 2 à 5 ans.

si tu peux developper car là c'est incohérent!
la plupart des marques photos ont une garantie de 1 an.
Hors les extensions sont de 2 à 5 ans.

là il y a un trou de 2 ans!!!

quant à la garantie légale. Même s'il y a en a 2 ( garantie légale de conformité et celle des vices cachés), il faut savoir qu'au bout de 6 mois, c'est à l'acquereur d'apporter la preuve que le défaut est antérieur à la vente.

Dans le cadre de la garantie contractuelle: le simple constat de la panne suffit à la mettre en route.

[pict11]

Exact la dernière phrase est de trop et trouble le débat.
Le texte a été rédigé dans word et copie collé dans le formulaire de réponse, cette phrase, qui allait dans un autre contexte aurait dû être coupée. Mea culpa.

En résumé, c'est le fait même de dire au client : "vous achetez un matériel qui a toutes les chances de connaître une panne, il est prudent de prendre une bonne assurance" qui me choque. L'argument est inexact, les pannes étant rares ; heureusement pour la réputation de la marque. Bon c'est le commerce, il faut bien vendre ... 

[Sevgin, last viking of Sweden]

"vous achetez un matériel qui a toutes les chances de connaître une panne, il est prudent de prendre une bonne assurance" qui me choque. L'argument est inexact, 

bien sur que l'argument est inexact, puisque le propre des assurances est de couvrir un risque imprévisible!

si  la chose devient reguliere ou prévisible: soit ce n'est plus couvert, soit la cotisation augamente!

[Sebmansoros]

Ce que je n'arrive toujours pas à savoir, c'est déja la durée LEGALE de la garantie en europe. Certains disent 2 ans d'autres 1 an.

[Sevgin, last viking of Sweden]

Ce que je n'arrive toujours pas à savoir, c'est déja la durée LEGALE de la garantie en europe. Certains disent 2 ans d'autres 1 an.

garantie légale de conformité: 2 ans. ( art. L211-12)

garantie légale des vices cahés: illimité mais l'action doit se faire dans les 2 ans suite à la decouverte du vice.
( art 1641 et suivants du Code Civil )

[Sevgin, last viking of Sweden]

Dans le cadre de toute garantie - légale ou contractuelle, la preuve de l'objet du litige incombe à l'acheteur.

légale:
en droit, c'est celui qui se plaint qui doit apporter la preuve!
mais la garantie légale de conformité inverse le rôle de la preuve: dans les 6 premiers mois de la vente, on présume que le defaut est antérieur donc pas besoin d'apporter la preuve.
Apres le 6eme mois à 2 ans: à l'acquereur d'apporter la preuve que le defaut est antérieur

Contractuelle:
Eh bien tout depend du contrat, mais la grande majorité est:
simple constat de la panne suffit à la mettre en route  ( excepté les clauses style chocs, inondation etc .... )

[Sevgin, last viking of Sweden]

Le gros avantage de la garantie contractuelle se situe en matière de vice caché, puisque dans le cadre de la garantie légale, le vice caché est soumis au bref délai (délais inopposable dans le cadre de la garantie contractuelle).

tu confonds garantié contractuelle et légale.
le "vice caché " n'existe pas dans le cadre dans la garantie contractuelle. Tout depend du contrat.... et s'il y a dysfonctionnement, on répare mais il faut le faire dans la durée limite de cette garantie qui est variable selon les enseignes ( 0 mois, 6 mois, 1 an, 2 ans 25 ans etc... )

Quant à la garantie légale de vice cachés: je répéte:
tu as 2 ans pour agir à partir de la decouverte du vice mais le mieux étant d'agir dans un délai bref, ne serait-ce si D.I.