Mon markIII,SAV canon et OB:le trio infernal...

[Pat75]

Si tu as 2 boîtiers pro et 3 optiques L tu peux demander la carte CPS.  Aux pays-Bas (SAv pour la Belgique inexistant), ils m'ont tout recalibré et dit que cela faisait partie des avantages de la carte CPS : nettoyage et calibrage 2 fois par an gratuit selon le technicien.  Cela doit être similaire en Fr.

Amitiés
Martin

Je crois savoir que la carte CPS n'est plus délivrée sur l'unique possession du matériel, mais aussi sur le fait que tu sois photographe professionnel.

Amitiés.

[stephleb]

Oui ça commence bien par un B,


MAIS ROULEMENT DE TAMBOUR

ON vient de me téléphoner (oB) et tout est arrangé.
Ils ont bien envoyé mon boitier chez Vilma et non chez canon et ils ont trouvé anormal que Vilma fasse payer quelque chose que canon fait gratuit,coup de gueule de leur part à Vilma et du coup au revoir les 150€.
AMHA OB lit le forum ou est bien informé.
Excuses de leur part acceptées même si je reste un peu sur ma position au vue du déroulement initial de cette histoire: vendre c'est bien mais c'est pas tout et c'est pas une fois qu'on à fait dans son pantalon qu'il faut demander ou son les toilettes.

Enfin ils savent quand même rattrapper le coup pour peut qu'on ne paye pas sans faire attention.

[JamesBond]

[…]
AMHA OB lit le forum ou est bien informé. […]

Les deux mon capitaine... 

Bon, voici un lieto fine de bon aloi, même s'il laisse un léger goût d'amertume dans la bouche, n'est-il pas ?

[Corazon]

Je crois savoir que la carte CPS n'est plus délivrée sur l'unique possession du matériel, mais aussi sur le fait que tu sois photographe professionnel.

Pas bien ça  , car je ne suis pas pro, juste amateur expert comme dit CI 
Amitiés
Martin

[Novydel]

Pas si géniale cette conclusion. Le client est content, parfait et tant mieux mais VILMA se trouve finalement un peu facilement mis en cause dans cette affaire par OB qui s'en sors sur la fin en les chargeant. Moche... Pourvu que VILMA aussi lise ce forum car cette société passe pour mauvaise sans que l'on sache vraiment ce qu'elle a reçu comme instruction d'OB, ce qu'elle a facturé ou pas, etc.

[stephleb]

Pour ma part je ne jette pas la Pierre a Vilma,ils sont prestataires et factures ce qu'ils veulent.Ils ne sont pas responsables des problèmes canon.

Pour moi canon est évidement responsable des défauts du boitier,ils assurent aujourd'hui un service maintanance adéquat a savoir réparation du boitier et ajustement si besoin des objos et tout caa leur charge.

Le plus fautif a mon sens si on peut employer ce terme est l'enseigne vendeuse qui n'a aucune idée de qui fait quoi et qui facture quoi si un boitier ou le problème est connu et pas isolé.
Je ne pense pas être le premier sui ramène sont boitier et ses objos...
Mais bon quand on s'excuse...

Pour ma part j'en tire des conclusions et la prochaine fois je passe directement par Courbevoie pour savoir ce qui est ou non pris en charge.
Quand au vendeur de mon futur boitier je suis à peu près sur de savoir ou je n'irai pas.

Pour reprendre un terme de ce fil " impersonnel" est bien trouvé.

[Hector06]

En fait on ne sait  trop rien  sur à qui revient la faute.  en tt cas il est clair qu'il y avait petite embrouille ou du moins paresse commerciale quelque part.
Heureusement ce forum existe et montre son utilité  mediatique parfois.

Je suis allé voir sur le site de Canon je n'ai pas trouvé de lien pour etablir une carte cps, ce qui m'interesse ce sont les prestation sav parfois facilité en terme de delais.
Que dois -je faire?

[Hector06]

Va chez Prony  (bonjour à la personne qui m'a vendu un 17mm, un soir de decembre, pour son amabilité efficacité Mister J. )

[JamesBond]

Pas si géniale cette conclusion. Le client est content, parfait et tant mieux mais VILMA se trouve finalement un peu facilement mis en cause dans cette affaire par OB qui s'en sors sur la fin en les chargeant. Moche... Pourvu que VILMA aussi lise ce forum car cette société passe pour mauvaise sans que l'on sache vraiment ce qu'elle a reçu comme instruction d'OB, ce qu'elle a facturé ou pas, etc.

Ne t'inquiète pas.
Nous sommes suffisament adultes sur ce forum pour savoir faire la part des choses et ne pas transformer un feu de paille en vérité gravée dans le marbre. 

[JamesBond]

Va chez Prony  (bonjour à la personne qui m'a vendu un 17mm, un soir de decembre, pour son amabilité efficacité Mister J. )

C'est une très bonne adresse effectivement.
Mais ce ne sont pas toujours des foudres question tarif: quelques articles à de meilleurs prix qu'ailleurs, mais aussi d'autres beaucoup plus chers que sur le Boulevard. Donc, en prenant ceci en considération, je comprends que Steph ait traîné ses chaussures du côté de la Bastille, d'autant que l'offre d'occasion sur les 1D MkIII semble y être actuellement pléthorique.
Le Boulevard est un des derniers témoins d'un des foncitionnements typiquement parisien, avec des "quartiers" de corporation, ce qui titille la concurrence et les tarifs pratiqués. C'est ainsi que, jadis, vous trouviez toute la porcelaine de Limoges du côté du Grand Rex. Jadis...
Mais, je m'égare.

[silver_dot]

Sombre histoire.

Sans commentaire.

[vincent]

silver_dot ,
peux-tu nous informer si Vilma est maintenant en mesure de traiter les 1D Mark III ?
J'avais eu au tél Vilma qui m'avait dit que c'était prévu pour fin 2009; estce le cas aujourd'hui?

[stephleb]

silver_dot ,
peux-tu nous informer si Vilma est maintenant en mesure de traiter les 1D Mark III ?
J'avais eu au tél Vilma qui m'avait dit que c'était prévu pour fin 2009; estce le cas aujourd'hui?

En tout cas c'est eux qui ont traité le mien en espérant que le travail soit de même qualité que chez canon courbevoie.
Attention ils facturent les ajustement pour les objos à contrario de canon.

[bruno-v]

salut,
Sans parler de ce cas précis, je tiens à signaler que j'ai vu des magasins facturer des opérations "gratuite" du sav (de manières générales, là je ne parle pas de cette histoire).

Mais d'un autre coté j'ai entendu parler de personnes à qui le sav agrée Cat Canon avait proposé une réparation payante pour une réparation garantie sans limites de temps (miroir 5D).

Quand à Canon Courbevoie, tout ce qui tourne autour du 1D3 résume la situation.

donc balle au centre...

Épilogue: Si ton histoire s'ébruite, le fautif (lequel ?) te fera passer pour un chieur limite malhonnête pour masquer ses agissements.
C'est exactement ce qu'a fait le CAT breton qui m'a salopé mon 5D. Il n'a pas digéré l'histoire et s'est répandu chez ses collègues pour se dédouaner. Maintenant je suis tricar dans les sav alors que je n'ai que de réclamer un boitier conforme et non pas bricolé !
Que les choses soient claires: je ne resterai pas à 18000Km de la France éternellement et j'ai bien l'intention d'expliquer qui est le fautif et surtout qui est limite malhonnête parce que le vendeur, lui, s'est vu facturer une réparation de 1200€ pour un changement de capteur injustifiée (et mal faite).

a+

[stephleb]

Ne t'inquiète pas pour ma réputation,j'ai glanner aujourd'hui tous les documents nécessaire de la part du SAV Canon en autre que les prestations réalisées sur mon boitier au niveau des ajustement avec mon objo étaient prises en charge pas canon.

De plus le magasin a reconnu son erreur (on va appeler ca comme ça) donc je pense être exempt de tout reproche.

[Hector06]

C'est une très bonne adresse effectivement.
Mais ce ne sont pas toujours des foudres question tarif: quelques articles à de meilleurs prix qu'ailleurs, mais aussi d'autres beaucoup plus chers que sur le Boulevard. Donc, en prenant ceci en considération, je comprends que Steph ait traîné ses chaussures du côté de la Bastille, d'autant que l'offre d'occasion sur les 1D MkIII semble y être actuellement pléthorique.
Le Boulevard est un des derniers témoins d'un des foncitionnements typiquement parisien, avec des "quartiers" de corporation, ce qui titille la concurrence et les tarifs pratiqués. C'est ainsi que, jadis, vous trouviez toute la porcelaine de Limoges du côté du Grand Rex. Jadis...
Mais, je m'égare.

C'est simple: moi obscure utilisateur de materiel canon, residant en province je les ai eu deux fois au tel. alors autant la premiere fois
j'ai essayé de negocier le prix d'un 1DIV qui etait meme pas encore sorti et pour lequel je me serais retrouvé de ttes façons sur une jolie et longue liste d'attente, sans succes inutile de le preciser ;
autant une autre fois voulant me renseigner sur le 17mm je me suis etonné au telephoen du prix qu'ils affichaient sur cet objectif sur leur site. En dix minutes le prix etait reactualisé et baissé de 300 euros pr s'aligner sur, on va dire, un prix plus "de la rue" et non "catalogue". Reactifs  je trouve.

[JamesBond]

C'est simple: moi obscure utilisateur de materiel canon, residant en province je les ai eu deux fois au tel. alors autant la premiere fois
j'ai essayé de negocier le prix d'un 1DIV qui etait meme pas encore sorti et pour lequel je me serais retrouvé de ttes façons sur une jolie et longue liste d'attente, sans succes inutile de le preciser ;
autant une autre fois voulant me renseigner sur le 17mm je me suis etonné au telephoen du prix qu'ils affichaient sur cet objectif sur leur site. En dix minutes le prix etait reactualisé et baissé de 300 euros pr s'aligner sur, on va dire, un prix plus "de la rue" et non "catalogue". Reactifs  je trouve.

Ah ! Voici qui change beaucoup les choses en effet. Mais pourquoi alors ne proposent-ils pas immédiatement sur leur site des prix "alignés" ? Tout le monde n'est pas forcément enclin à barguigner, et je trouve que, vu leur "eloignement" géographique du quartier de la photo parisien, cela finit par leur nuire un peu...
Dommage car, jusqu'à présent, je n'ai jamais entendu doléances contre cette enseigne chez ceux qui y avait eu affaire. Ce qui prouve que le client compte pour eux plus que les copains pros qui viennent discuter et emprunter du matos comme ailleurs (suivez mon regard...).

[Peik]

Je crois savoir que la carte CPS n'est plus délivrée sur l'unique possession du matériel, mais aussi sur le fait que tu sois photographe professionnel.

Amitiés.

Non, c'est faux ! http://cpn.canon-europe.com/content/services.do

Requirements

    * To become a CPS Photo member the current stipulation is that you should own at least two qualifying professional Canon AF SLR camera bodies
      CPS Photo membership - qualifying camera bodies

          o EOS 40D
          o EOS 50D
          o EOS 7D
          o EOS 5D
          o EOS 5D Mark II
          o EOS-1D Mark II
          o EOS-1D Mark IIN
          o EOS-1D Mark III
          o EOS-1D Mark IV
          o EOS-1Ds
          o EOS-1Ds Mark II
          o EOS-1Ds Mark III

      and three qualifying professional Canon lenses
      CPS Photo membership - qualifying camera lenses
      Macro lenses
          o EF50mm f/2.5 Compact Macro
          o EF-S60mm f/2.8 Macro USM
          o MP-E65mm f/2.8 1-5x Macro Photo
          o EF100mm f/2.8 Macro USM
          o EF 100mm f/2.8L Macro IS USM
          o EF180mm f/3.5L Macro USM
      Standard & Medium Telephoto lenses
          o EF50mm f/1.0L USM
          o EF50mm f/1.2L USM
          o EF85mm f/1.2L USM
          o EF85mm f/1.2L USM II
      Standard Zoom lenses
          o EF-S17-55mm f/2.8 IS USM
          o EF24-105mm f/4.0L IS USM
          o EF24-70mm f/2.8L USM
      Super Telephoto lenses
          o EF400mm f/2.8L IS USM
          o EF400mm f/4.0 DO IS USM
          o EF400mm f/5.6L USM
          o EF500mm f/4.0L IS USM
          o EF600mm f/4.0L IS USM
          o EF800mm f/5.6L IS USM
          o EF1200mm f/5.6L USM
      Telephoto lenses
          o EF135mm f/2.0L USM
          o EF200mm f/2.0L IS USM
          o EF200mm f/2.8L II USM
          o EF300mm f/2.8L IS USM
          o EF300mm f/4.0L IS USM
      Telephoto Zoom lenses
          o EF28-300mm f/3.5-5.6L IS USM
          o EF70-200mm f/2.8L IS USM
          o EF70-200mm f/2.8L USM
          o EF70-200mm f/4L IS USM
          o EF70-200mm f/4L USM
          o EF70-300mm f/4.5-5.6 DO IS USM
          o EF100-400mm f/4.5-5.6L IS USM
      Tilt & Shift (TS-E) lenses
          o TS-E17mm f/4L
          o TS-E24mm f/3.5L
          o TS-E24mm f/3.5L II
          o TS-E45mm f/2.8
          o TS-E90mm f/2.8
      Ultra Wide Angle lenses
          o EF-S10-22mm f/3.5-4.5 USM
          o EF14mm f/2.8L II USM
          o EF14mm f/2.8L USM
          o EF15mm f/2.8 Fish Eye
      Wide Angle lenses
          o EF16-35mm f/2.8L USM
          o EF16-35mm f/2.8L USM II
          o EF17-40mm f/4.0L USM
          o EF24mm f/1.4L USM
          o EF24mm f/1.4L USM II
          o EF35mm f/1.4L USM
     
purchased at an authorised Canon dealer in Europe.

Pour stephleb :
Pour revenir au sujet de la déclaration de OB sur la facturation de Vilma pour l'objectif, ce n'est qu'une déclaration d'OB, pas une preuve. Demande donc à voir cette facture. Il est possible d'imaginer un autre sénario où Vilma n'est pas en cause..

[mac arthur]

ENFIN une bonne polémique stérile, y avait longtemps.....
Moi je me fou de savoir à qui la faute Vilma ou OB ou les deux je pense.
Le principal le client n'a pas payé et a reçu des excuses.
Mais, mais , mais.
Le boitier avec son objectif:
il fonctionne maintenant ou toujours pas?
ça c'est intéressant à savoir, parce le mien après 3 aller-retour à Courbevois le problème n'était toujours pas résolu à l'époque.
Et cette expérience, je le souhaite à aucun photographe.
Donne nous des nouvelles de la réparation.

[stephleb]

ENFIN une bonne polémique stérile, y avait longtemps.....
Moi je me fou de savoir à qui la faute Vilma ou OB ou les deux je pense.
Le principal le client n'a pas payé et a reçu des excuses.
Mais, mais , mais.
Le boitier avec son objectif:
il fonctionne maintenant ou toujours pas?
ça c'est intéressant à savoir, parce le mien après 3 aller-retour à Courbevois le problème n'était toujours pas résolu à l'époque.
Et cette expérience, je le souhaite à aucun photographe.
Donne nous des nouvelles de la réparation.

Je pars le chercher de suite, je fais un topo en rentrant.

[stephleb]

Je l'ai.
Petite récap.

J'arrive chez OB,un monsieur me demande si j'ai besoin de quelque chose (un peu oui)
Je lui dit que je viens recuperer mon MarkIII après SAV,je lui donne mon nom,il me ramène le boitier avec l'objo monté dessus le tout enveloppé dans du film à bulles.

Le temps qu'il lise le papier avec le coup éventuel des opérations,j'auvre mon sac photo,sort le MarkII de prêt et lui tend.

Il me donne mon matos en me disant qu'il ny a rien à régler car tout est pris en charge par le sav.
Je commence à déballer mon matos pour vérification du bon fonctionnement,pas le temps d'allumer le boitier que le monsieur est passer à une autre cliente (il la connait visiblement).
Cette dernière semble contente de son D700 mais s'interroge sur l'achat éventuel d'un D3.

Moi je shoote 2 ou 3 fois sur une affiche pour vérifier le crop,de toute façon ce n'est pas ici que je verrais grand chose.
Le vendeur ,lui n'est déjà plus là,je suis donc seul devant le comptoir principal comme un C.O.N. (rétirez le petits points et le mot vous apparaitra)

Aucun commentaire ou échange possible en gros tu prends ton matos et casses toi pauvre C.. selon la formule célèbre.
Et bien  savez vous ce que j'ai fais ...
Je me suis cassé comme un pauv'con.
Des excuses sur place,une fois au téléphone c'est déjà bien.

Impersonnel qu'on disant.
Ca confirme ce que je pense maintenant de ce magasin:vous voulez acheter ca tombe bien nous sommes vendeurs.Pour le reste....ca dépend qui vous êtes à nos yeux.

Pour le fonctionnement du boitier.

Toutes les fonctions réinitialisées,normalement réajustement de l'objo puisque 150 euro demandé en première instance(ah bon!!)
 Fonction C.Fn III-7 désactivée.Sauf que mon réglage + 11 est toujours présent...
Premier essais bah c'est flou avec le niveau à 0...
Je remet +11 ah c'est mieux enfin comme avant l'intervention.
Seul constat avec le peu d'essais dans ma cuisine avec 5m de recul sur une boite de sirop(on fait avec les moyens du bord quand on est pressé) c'est plus stable au niveau focus sur une rafale.

Je vais pousser les test si vous avez des idées de test à me soumettre je suis preneur (j'ai pas de TGV sous la main)

[silver_dot]

silver_dot ,
peux-tu nous informer si Vilma est maintenant en mesure de traiter les 1D Mark III ?
J'avais eu au tél Vilma qui m'avait dit que c'était prévu pour fin 2009; estce le cas aujourd'hui?

C'est le cas. La Vilma établit un devis pour tout produit arrivant hors garantie constructeur, ce qui est normal.

Si extension de garantie par le vendeur, Vilma établit le devis du produit hors garantie constructeur au vendeur, ce qui est normal également.

Si on demande un geste commercial, ça ne peut être qu'à Canon France, à Courbevoie.

C'est aussi simple que ça.

 Je ne vois pas ce que cet atelier agrée  a à voir dans les démêlés entre un acheteur de matériel d'occasion (hors garantie constructeur) et un vendeur censé assumer une garantie de 6 mois pour un achat.

[vincent]

Merci silver_dot.

Et j'avais dit précédemment de ne pas tout mélanger, ce qui s'avérait de la plus élémentaire prudence, vu ce que stephleb nous a relaté.

[stephleb]

J'ai testé mes 3 objos:
17/35 f2.8 +20 et ca pique un peu
50 f1.8 mk1 +20 idem au niveau piqué
70-200 f2.8 +12 et le piqué bof bof

bon ca reste de photo de mon gosse ou mon chien au repos.
Des que je peux je pars dans une salle de hand pour voir ce que ca donne.

Je suis loin du piqué des portraits que je vois sur les différents fils.

Par contre je doute que Vilma est fait l'ajustement de mon objo vu que le micro réglage était à 0 et la c'est du 100% flou au crop,j'ai donc passé +12 pour avoir quelque chose de mieux.Je vais pas passer ma journée de demain à photographier du volvic quand même!!

[mac arthur]

 
OUAaaaaaa.......
Je ne veux pas t'inquiéter, mais 1 objo à +12 et 2 objos à +20, cela me parait bizarre.
ça veut dire que tu es en butée de réglage.
Ce n'est pas acceptable a mon avis, avec un boitier qui sort de calibration???
normalement ça tourne entre + ou - 10
 ou bien
-5 à +15
ou bien
-15 à +5
mais au maxi du réglage c'est dangereux.
J'ai peur que tu revois OB