Bonjour à tous,
Je suis à la recherche de personnes ayant eu des problèmes de remboursement suite à un achat sur le site
http://www.foto-konijnenberg.nl.
Je vous raconte mon histoire.
Je cherchais un objectif avec une focale 70-200 pas trop cher à la suite de longues recherches je trouve mon bonheur dans cette boutique. Un Sigma 70-200 f2.8 EX APO HSM pour CANON a 439 euros d'occasion. Je me décide donc à le commander le 13 mars dernier.
Après un 10 jours d'attente je le reçois, le hic c'est une version NIKON. Je leur envois donc un email pour savoir les modalités de retour. Ils s'excusent de l'erreur et l'assument...
Le lendemain je le renvois le 24 mars avec assurance et tout et tout pour la modique somme de 30 euros.... Depuis plus de nouvelles d'eux et de mon argent. Je regarde le 31 mars où en est mon colis et je peux donc lire qu'il est arrivé à bon port mais concernant mon argent je ne peux pas en dire autant....
Depuis j'ai renvoyé plus de 10 mails avec pour la plupart des réponses évasives et pas claires qui donnent vraiment l'impression que c'est par leur problème...
Ce matin en allant voir leur site je tombe sur l'objectif que je leur ai renvoyé avec le même prix, le même numero de serie et le même numero d'article...
A la suite je me suis passablement énervé sur mon clavier et je leur ai renvoyé un mail et pour toute réponse nous ne l'avons pas reçu, veuillez nous transmettre votre numero de suivi ( cela fait juste 5 fois que je leur transmet).
Je voudrais donc savoir si quelqu'un a déjà eu ce type de problème et comment il l'a résolu. Ai je des recours contre cette boutique?
En tout cas je déconseille fortement cette boutique, peu de communication et de réactivité et au final pas très sérieux.... A vous de voir.
Merci de m'avoir lu!
Olivier
Forum Chassimages
