Défaut d'obturateur sur M9

[pharaon]

Bonjour,
J'ai mon M9 depuis 2 mois et le premier jour des vacances, j'ai fait l'erreur de faire une photo en laissant le bouchon d'objectif... je me suis retrouvé avec le message "défaut d'obturateur" et le boitier est bloqué. J'ai enlevé la batterie plusieurs jours, fait la mise à zéro (retour aux réglages usine) et formaté la carte mémoire, mais rien ni fait. Quelqu'un aurait-il rencontré le même problème? Que faire? Cela va-t-il nécessiter un retour à Solms?
Merci beaucoup d'avance pour vos réponses.
PS: Ces vacances auront été la cata pour les photos: j'ai perdu le visuer de mon elmarit21 asph en sortant de la gare suite à une couture de mon sac photo qui s'est déchirée et mon M9 est cassé!!!
Bonne fin de week-end.
Gilles

[Pascal Méheut]

Je t'ai répondu sur Summilux...

[Mistral75]

Je crains la panne d'obturateur (la concomitance avec l'oubli du bouchon ne serait qu'une coïncidence)... Heureusement tu es sous garantie.

P.S. : Es-tu sûr de ne pas avoir heurté quelque chose avec ton sac photo lors de ton départ en train ? Un obturateur et une couture de sac qui lâchent à quelques jours d'intervalle, c'est peut-être plus qu'une (deuxième) coïncidence.

[pharaon]

Bonjour,
Merci pour les réponses. Pas de choc, c'est seulement une petite couture qui s'est déchirée car il y avait trop de chose dans une petite poche extérieure...
A+
Gilles

[Mistral75]

Bonne chance avec le SAV, j'espère qu'ils te le rendront assez vite.

[MarcF44]

Bonne chance avec le SAV, j'espère qu'ils te le rendront assez vite.

Oui, ce serait intéressant que notre ami témoigne sur ce SAV et son suivi, Leica semble déjà dépassé par la fabrication des M9 et c'est donc intéressant de voir si le SAV est plus réactif.
Je ne sais pas si c'est un effet zoom des forums mais le tristement célèbre "Shutter Fault" du M8 semble de retour sur le M9 
Ca paraît invraissemblable quand même que ce ne soit toujours pas maitrisé cette affaire. Un coup à avoir deux appareils en voyage par sécurité 

[JP64]

Un coup à avoir deux appareils en voyage par sécurité 

Vaut mieux avoir un vulgaire compact en secours !!!

[MarcF44]

Vaut mieux avoir un vulgaire compact en secours !!!

Je pensais en effet à un compact, mais plus bon que vulgaire genre Canon S90 ou mieux...Leica X1 

[Pascal Méheut]

En backup, j'emmène soit un compact, soit un reflex qui me sert aussi pour le reste, soit tout bêtement un M argentique...

[MarcF44]

En backup, j'emmène soit un compact, soit un reflex qui me sert aussi pour le reste, soit tout bêtement un M argentique...

C'est la sagesse en voyage mais le poids devant rester limité ce sera un compact pour moi en appoint. Je trouve aussi que c'est complémentaire fonctionnellement car beaucoup plus discret et passe partout que n'importe quel boitier y compris le M.

[chelmimage]

Leica X1 

j'éviterais de mettre tous mes oeufs dans le même panier..mais bon..!

[MarcF44]

j'éviterais de mettre tous mes oeufs dans le même panier..mais bon..!

Je pense que Leica est responsable de l'objectif et guère plus sur le X1. ça ils savent faire. Mais je peux me tromper !

[Pascal Méheut]

Je pense que Leica est responsable de l'objectif et guère plus sur le X1. ça ils savent faire. Mais je peux me tromper !

Tu te trompes. Même s'ils ont bien évidemment acheté les composants sur le marché, ils sont aussi responsables de la conception.

[MarcF44]

Tu te trompes. Même s'ils ont bien évidemment acheté les composants sur le marché, ils sont aussi responsables de la conception.

Oui mais en fait on ne sait pas très bien quelle part ils ont dans la conception, par exemple sur l'obturateur (je pense que Leica ne fabrique rien sur l'obturateur), quelle est leur responsabilité dans les pannes ? Bug de firmware, problème de cahier des charges, d'assemblage ?

[Pascal Méheut]

Oui mais en fait on ne sait pas très bien quelle part ils ont dans la conception, par exemple sur l'obturateur (je pense que Leica ne fabrique rien sur l'obturateur), quelle est leur responsabilité dans les pannes ? Bug de firmware, problème de cahier des charges, d'assemblage ?

Tout à fait. Maintenant, il y a des phénomènes bizarres : par ex, l'obtu des M8 vient apparemment du même fournisseur que pas mal de reflex mais a eu plus de problèmes. Pourquoi ? Seul Leica le sait... Et encore.

[MarcF44]

Tout à fait. Maintenant, il y a des phénomènes bizarres : par ex, l'obtu des M8 vient apparemment du même fournisseur que pas mal de reflex mais a eu plus de problèmes. Pourquoi ? Seul Leica le sait... Et encore.

Voilà, j'ai lu plusieurs fois que l'obturateur venait du japon et est très probablement commun à un Canikon (bon il y a un rideau clair pour la mesure d'expo quand même). Une pièce aussi classique et éprouvée sur des millions de boitiers n'inspire pas l'inquiétude mais là...le doute surgit... Par quelle magie Leica arrive à bloquer son M
Enfin bon, oublions cet épisode et gageons que c'est un problème unitaire ou un bug logiciel en cours de correction...
Me plaisait bien pourtant ce mode Silence mais du coup je ne vais pas commencer par ça 

[jmk]

Je pensais en effet à un compact, mais plus bon que vulgaire genre Canon S90 ou mieux...Leica X1 

Le X1 semble un très bon complément.

[JMS]

Il semble que l'obtu soit un Copal, c'est du très fiable depuis des dizaines d'années...

[p.jammes]

Je ne regrette pas de ne pas avoir 60 ans sur ce coup.

[MarcF44]

Le X1 semble un très bon complément.

Oui et sa focale de 35mm complètera bien mon 50mm mais pour le poids et le prix on peut avoir un 35mm summicron....

Il semble que l'obtu soit un Copal, c'est du très fiable depuis des dizaines d'années...

Probablement l'ajout du mode rafale et du mode discret qui ajoute des risques de dysfonctionnement. C'est en évitant ces modes qu'on doit être le plus serein avec l'obturateur d'un M, pourtant le mode silence m'a beaucoup séduit !

[JP64]

Oui mais en fait on ne sait pas très bien quelle part ils ont dans la conception, par exemple sur l'obturateur (je pense que Leica ne fabrique rien sur l'obturateur), quelle est leur responsabilité dans les pannes ? Bug de firmware, problème de cahier des charges, d'assemblage ?

   
Nouveau firmware M9
« le: Mars 15, 2010, 18:13:50 »

https://owners.leica-camera.com/fr/login

Améliorations avec le M9 Firmware Version 1.116
1. Performance de l’appareil:
• zooming plus rapide pour la dernière photo prise
• Vitesse de formatage des cartes SD améliorée
• Qualité de l'image des vignettes améliorée
• Amélioration de la compatibilité avec les cartes SD*
• correction améliorée de la dominante magenta pour les objectifs grand-angle suivants
o M 18mm/f3.8 ASPH (11649)
o M 21mm/f2.8 ASPH. (11135)
o M 24mm/f3.8 ASPH. (11648)
o M 28mm/f2 ASPH. (11604)
o M 28mm/f2.8 ASPH (11606)
• Nouveaux paramétrages entre la sensibilité ISO et la correction du vignetage: correction
poussée à 160 ISO , correction plus faible à 2500, interpolées pour les niveaux
intermédiaires.
2. Corrections de bugs:
• Transfert de grandes quantités de données sur un Mac en mode de stockage USB-Mass.
• Fonction nettoyage de capteur possible avec une batterie d'une capacité inférieure à 50%.
• Fonction "Supprimer toutes les images» tout en zoomant sur l‘ image affichée à l'écran.
• Fonction "Effacer toutes les images" d'une carte SD avec des photos non prises par le M9.
• Interruption d’un long temps de pose en éteignant l'appareil photo.  (1)
• Zooming dans l‘image avec le réglage "Vintage N + B".
• " valeur de l’ouverture MAX" corrigée dans les données EXIF pour les objectifs suivants:
o M 35mm/f1.4 (11869, 11870, 11860)
o M 50mm/f0.95 (11602)
o M 50mm/f1.2 (11820)
o M 135mm/f3.4 APO (11889)
o M 135mm/f4 (11851, 11861)
• Formulation des questions corrigée dans le menu anglais, japonais et chinois traditionnel.
• Diverses autres corrections pour des bugs mineurs.

+ compatibilité testée avec pas mal de cartes SDHC

(1) La responsabilité de Leica semble bien établie

[Pascal Méheut]

Ah bon ? Ca, c'est le fait qu'on peut arrêter l'appareil en pose longue en l'éteignant.
J'ai un peu de mal à voir le rapport mais d'un autre coté, c'est tjs intéressant d'écouter les gens qui connaissent bien un matos en parler.

[pharaon]

Snif,
Mon M9 attendu 4 mois et demi et qui a fonctionné seulement 2 mois est parti pour Solms pour ce "défaut d'obturateur". Délai prévu pour la réparation 2 mois... Bon, je ne vais pas me plaindre car j'ai la chance d'en avoir un mais quand même ces deux mois vont être bien longs...
A+
Gilles

[LaPelloche]

Ah bon ? Ca, c'est le fait qu'on peut arrêter l'appareil en pose longue en l'éteignant.
J'ai un peu de mal à voir le rapport mais d'un autre coté, c'est tjs intéressant d'écouter les gens qui connaissent bien un matos en parler.

+1
JP64 a un M9?

[Pascal Méheut]

Mon M9 attendu 4 mois et demi et qui a fonctionné seulement 2 mois est parti pour Solms pour ce "défaut d'obturateur". Délai prévu pour la réparation 2 mois... Bon, je ne vais pas me plaindre car j'ai la chance d'en avoir un mais quand même ces deux mois vont être bien longs...

Tu n'as pas crié un peu ? Ca fait long 2 mois pour une réparation sous garantie...

[pharaon]

Bonjour,
Pour Pascal: je ne suis pas du genre à crier mais plutôt du genre très timide... C'est le délai que m'a annoncé Photo Suffren en me disant qu'ils n'avaient reçu aucun M9 depuis plus d'un mois et demi et que le sav Leica était débordé (sans me préciser pourquoi). On verra bien, j'espère que je pourrai recevoir mon M9 avant (sachant que je cherche pas à polémiquer et que je suis amoureux de mon M9 qui a envoyé mon D700 à une retraite inattendue).
A+
GIlles

[Pascal Méheut]

Je comprends. Photo Suffren étant digne de confiance, tu n'as sans doute rien de mieux à faire.

Apparemment, les livraisons reprennent au compte goutte. Et je suppose que le SAV est débordé par l'importante activité générée par le M9 : M8 d'occasions qui se font réviser, optiques à coder et à aligner, télémètres à régler...

[jmk]

Cela dit deux mois de délai j'aurais poussé une petite gueulante même si ça ne change pas grand chose ... 

[geargies]

 . Deux mois de délais c'est courant ac Leica mais j'aurais demande un M8 en prêt ... qd mon M6 est part à Solms ( à pied sans doute) on m'a prêté MP  …

[JMS]

Encore faut-il qu'il reste des M8 au CCL en question 

Les livraisons ont repris y compris à Suffren mais il reste de belles listes d'attente dans les magasins...je crois que toute entreprise de taille moyenne qui prévoit de vendre 10.000 pièces dans l'année et qui s'en voit commander 30.000 peut avoir quelque retard, hélas, d'autant que de nombreux composants (capteur, obtu, carte électronique) sont fournis par des fournisseurs qui avaient aussi du prévoir leur lot de pièces pour l'année...

[geargies]

 . Allons bon! Trop de caviar!

[omair]

Snif,
Mon M9 attendu 4 mois et demi et qui a fonctionné seulement 2 mois est parti pour Solms pour ce "défaut d'obturateur". Délai prévu pour la réparation 2 mois... Bon, je ne vais pas me plaindre car j'ai la chance d'en avoir un mais quand même ces deux mois vont être bien longs...
A+
Gilles

Ca me rappèle le déboire avec le M8.
Pitié, pas de récidive avec le M9..

[MarcF44]

Les livraisons ont repris y compris à Suffren mais il reste de belles listes d'attente dans les magasins...

Oui ça continue à se livrer doucement, je vais chercher le mien ce soir ( ) et je ne me plaint pas ; quand j'ai commandé il y a un peu plus d'1 mois je pouvais avoir immédiatement un gris, j'ai préféré patienter pour le noir, le délai me semble franchement raisonnable.
En espérant que tout marche bien ; la lecture des forums fait un peu monter la paranoia, maintenant j'avoue que je vais hésiter à mettre le mode rafale et faire gaffe au capuchon...
Pour les modes discrets-silencieux, je compte bien en profiter quand nécessaire, tant pis pour le risque de bug, on achète un boitier pour s'en servir... !

[pharaon]

Bonjour à tous,
Pour JMS: je persiste:Photo Suffren m'a dit, ce Mardi, ne pas avoir reçu le moindre M9 depuis plus d'un mois et demi... et j'ai confiance en eux.
A+
Gilles

[pharaon]

Bonjour,
J'aimerais connaitre votre expérience avec M8, M8.2, M9. Pour ceux qui ont eu une panne d'obturateur, cette panne s'est-elle produite rapidement? L'appareil était-il encore sous garantie? Quel a été le délai du sav ? Combien de fois avez vous été confronté à ce problème avec le même boitier?
Merci d'avance pour ces réponses.
A+
Gilles

[archi_91]

Encore faut-il qu'il reste des M8 au CCL en question 

Les livraisons ont repris y compris à Suffren mais il reste de belles listes d'attente dans les magasins...je crois que toute entreprise de taille moyenne qui prévoit de vendre 10.000 pièces dans l'année et qui s'en voit commander 30.000 peut avoir quelque retard, hélas, d'autant que de nombreux composants (capteur, obtu, carte électronique) sont fournis par des fournisseurs qui avaient aussi du prévoir leur lot de pièces pour l'année...

J'admire ta nouvelle et récente indulgence envers Leica.....
Si vraiment ils ont prévu 10 000 pour 30 000...chercher l'erreur de marquettinge....
Tu me diras chez les jaunes, ils attendent leurs 20 TCIII et 24/1.4 depuis des mois....
Pis le dollar qui remonte......

[JMS]

Mais j'ai toujours été indulgent pour Leica, c'est eux qui ne le furent pas avec moi du temps de l'ancien directeur, le chinois !

[jeer]

Bonjour,

Plus d'une boîte ont mis la clé sous la porte en état dépassée par les commandes !. D'autant que les flux relatifs au SAV ne sont pas mesurés avec précision  . Bon courage quand même JCR

[JMS]

"Plus d'une boîte ont mis la clé sous la porte en état dépassée par les commandes "...

il n'y a quand même pas beaucoup d'exemples dans l'histoire de l'industrie, sauf quand le produit est substibuable bien entendu et quelqu'un lance un truc qu'il n'arrive pas à produire, et que des concurrents y arrivent très vite...

Par exemple Citroën a eu deux ans de commande de la 2CV lors de son lancement, mais personne d'autre ne fabriquait de produit comparable.

[livre]

"Plus d'une boîte ont mis la clé sous la porte en état dépassée par les commandes "...

il n'y a quand même pas beaucoup d'exemples dans l'histoire de l'industrie, sauf quand le produit est substibuable bien entendu et quelqu'un lance un truc qu'il n'arrive pas à produire, et que des concurrents y arrivent très vite...

Par exemple Citroën a eu deux ans de commande de la 2CV lors de son lancement, mais personne d'autre ne fabriquait de produit comparable.

canon aussi avait des délais de livraison élastiques pour le 5Dmk2 et quand j'ai reçu le mien au bout de 400 photos direction le SAV obturateur et miroir ont été changés + remise à niveau de l'ensemble et avec l'histoire des guirlandes le forum canon était en ébullition à l'époque.
cordialement

[pharaon]

Bonjour,
Visiblement, aucun retour de problème d'obturateur ni sur M8 ni sur M9. Je pensais que ce problème n'était pas si rare que cela... Bon bah, il semble que je sois l'un des rares malchanceux alors...
A+
Gilles

[remi56]

De toutes façons, il faudra qu'on m'explique l'utilité du mode "rafale" sur le M9 (ou M8).
Pour ce qui me concerne, Leica pouvait oublier cette option gadget.

[MarcF44]

De toutes façons, il faudra qu'on m'explique l'utilité du mode "rafale" sur le M9 (ou M8).
Pour ce qui me concerne, Leica pouvait oublier cette option gadget.

L'utilité peut se discuter, par contre autant qu'elle marche si elle est présente d'autant qu'en cas d'allumage rapide on peut rapidement tomber dessus sans faire exprès ! 

Bonjour,
Visiblement, aucun retour de problème d'obturateur ni sur M8 ni sur M9. Je pensais que ce problème n'était pas si rare que cela... Bon bah, il semble que je sois l'un des rares malchanceux alors...
A+
Gilles

Omair a eu des soucis d'obturateur sur son M8 de mémoire et cela a fait couler des pages entières, j'espère que le problème est rare tout de même et qu'ils vont te le réparer le plus vite possible avec en prime une fiabilisation du firmware si c'est lui le coupable.

[pharaon]

Bonsoir,
Pour moi, le problème est en effet que pensant avoir éteint mon boitier j'ai plusieurs fois tourné la mollette d'un cran et me suis trouvé sur la position mode rafale involontairement et comme je souhaite utiliser le déclenchement discret qui me sert beaucoup en concert je risque de me refaire piéger. Cela ne devrait pas être si dur de s'arranger pour qu'en cas de choix rafale + discret le boitier ne tienne pas compte d'un de ces deux choix tout de même...
A+
Gilles

[malice]

Demander à Leica un nouveau firmware pour qui supprime le mode rafale pour ceux qui ne s'en servent jamais?

[pharaon]

Bonjour,
Mon M9 est revenu hier du sav: 20 jours d'immobilisation (mieux que prévu). A part les incontournables réglages du télémètre et nettoyage de capteur, ils ont réparé le mécanisme d'armement. Pour le moment tout semble remis en place, à suivre.
A+
Gilles

[archi_91]

20 jours seulement....
Tu as de la chance dans ton malheur...
La preuve que le SAV Leica n'est plus ce qu'il était : il s'est amélioré....
Il semble maintenant largement au niveau des autres marques....même jaunes...

[MarcF44]

Bonjour,
Mon M9 est revenu hier du sav: 20 jours d'immobilisation (mieux que prévu). A part les incontournables réglages du télémètre et nettoyage de capteur, ils ont réparé le mécanisme d'armement. Pour le moment tout semble remis en place, à suivre.
A+
Gilles

Merci Gilles pour ce bilan, c'est rassurant sur le SAV Leica !

[geargies]

  le M9: le seul qui a un mode rafale aléatoire 

[jeer]

Merci Gilles pour ce bilan, c'est rassurant sur le SAV Leica !

Bonjour,

Qu'y a-t-il de rassurant... rien, que le travail a été fait. Pas d'info concernant le défaut ou la panne. Télémètre réglé comme d'hab. mais était-il déréglé etc... 

[MarcF44]

Bonjour,

Qu'y a-t-il de rassurant... rien, que le travail a été fait. Pas d'info concernant le défaut ou la panne. Télémètre réglé comme d'hab. mais était-il déréglé etc... 

Salut,

Certains se plaignent d'attendre 6 mois avant de recevoir un boitier neuf, il était donc logique de s'inquiéter sur la durée de réparation 
Nous ne connaissons pas la nature de la réparation, s'il s'agit du changement de la platine capteur/obturateur, un nettoyage et une vérification du calage télémétrique coulent de source !

[Jack38]

Juste peut être en contre point ... je n'ai attendu que 2 petits mois pour un M9 et ce boitier que j'utilise depuis 1 mois sans pb technique est une vrai merveille , cher , mais une vrai merveille !

Pour la rafale ( que je pratique que très rarement )  , il y le D3 ...

[MarcF44]

Juste peut être en contre point ...

Tu as raison, j'ajoute également que j'ai eu le miens en 1 mois seulement (en noir car en gris cela aurait été immédiat) et que je suis très content de cet appareil pour le moment.

[pharaon]

Bonjour à tous,
Je suis dépité: mon M9 revenu du sav depuis à peine un mois et très peu utilisé durant cette période est retombé en panne aujourd'hui avec ce maudit "Défaut d'obturateur"... Je ne sais plus que faire et quelle confiance accorder à cet outil (je n'ai pas les moyens d'acheter un M8 de dépannage et encore moins un second M9). La première panne m'a fait rater entre autre l'immortalisation des premiers pas de ma fille, je sens que cela va me dégouter de la photo... Que feriez vous à ma place: Photosuffren m'a dit qu'ils allaient le renvoyer au sav... puis-je exiger un remplacement contre un modèle neuf? Que faire pour y parvenir?
Merci d'avance pour votre aide.
A+
Gilles

[omair]

Bonjour à tous,
Je suis dépité: mon M9 revenu du sav depuis à peine un mois et très peu utilisé durant cette période est retombé en panne aujourd'hui avec ce maudit "Défaut d'obturateur"... Je ne sais plus que faire et quelle confiance accorder à cet outil (je n'ai pas les moyens d'acheter un M8 de dépannage et encore moins un second M9). La première panne m'a fait rater entre autre l'immortalisation des premiers pas de ma fille, je sens que cela va me dégouter de la photo... Que feriez vous à ma place: Photosuffren m'a dit qu'ils allaient le renvoyer au sav... puis-je exiger un remplacement contre un modèle neuf? Que faire pour y parvenir?
Merci d'avance pour votre aide.
A+
Gilles

Je te souhaite bonne chance...
J'ai bien peur que le M9 soit pas beaucoup plus fiable que le M8.

[Pascal Méheut]

Pour ce que ca vaut, on constate beaucoup moins de problèmes signalés sur les forums avec le M9 qu'avec le M8. Ceci dit, il est possible que tu sois tombé sur un mauvais numéro ou que l'inénarrable SAV Leica ait encore frappé.

Tu devrais essayer de contacter directement Leica France voire Leica Allemagne pour expliquer ton cas poliment (ca marche mieux) et demander un échange standard.

[pharaon]

Bonsoir,
Pascal, c'est ce que j'ai fait par mail sans réponse pour le moment. Lors de la première panne je n'avais réussi à obtenir que la promesse (relativement tenue) d'une réparation rapide (un peu plus de 3 semaines seulement). Il semble (d'après Photo Suffren) que l'échange contre un modèle neuf soit extrémement rare et réservé aux personnalités...
Après, je suis surement tombé sur un mauvais numéro et ne cherche pas à faire passer le message qu'un grand nombre de M9 serait touché.
A+
Gilles

[Pascal Méheut]

Pascal, c'est ce que j'ai fait par mail sans réponse pour le moment. Lors de la première panne je n'avais réussi à obtenir que la promesse (relativement tenue) d'une réparation rapide (un peu plus de 3 semaines seulement). Il semble (d'après Photo Suffren) que l'échange contre un modèle neuf soit extrémement rare et réservé aux personnalités...

Je trouve ca dommage et il n'y a pas encore si longtemps, Leica était une boite où il y avait des gens avec qui parler. Depuis qques temps, j'ai l'impression que ca n'est plus le cas et même si les produits sont tjs aussi bons, je suis perplexe devant leur comportement parfois.

[pharaon]

Bonsoir
Suite à la deuxième panne de mon M9 pour "défaut d'obturateur" en moins de 3 mois, Leica vient de m'échanger mon boitier défectueux contre un neuf et tout ceci en 10 jours. Autant dire que je suis très content de l'issue de mon problème même si j'espère ne plus avoir à faire avec le sav avant un bon bout de temps!
A+
Gilles

[kochka]

lls ont au moins fait preuve d'esprit commercial.
Une série peut toujours avoir un composant hs sur un seul exemplaire, sans que les autres ne bougent sur les autres boitiers.
J'espère pour toi que c'en est bien fini.