SAV Nikon

[harlock]

Bonjour à tous,

Je viens d'appeler le SAV Nikon France, car je voulais leur envoyer un objectif 180 mm f2.8 AF-ED pour nettoyage, en raison de moisissure sur les lentilles à l'intérieur.
La petite dame m'a expliqué que comme il n'était plus au tarif, leur atelier ne pouvait faire aucune réparation. J'ai été fort surpris car, ok c'est un objectif qui a 15 ans, mais comme il ne s'agit pas ici de changer les pièces, je ne vois pas la différence avec un AFD pour un nettoyage. Par ailleurs, en photo, même chez les pros,on utilise souvent du matos ancien, en particulier pour les objectifs, et c'est étonnant que Nikon n'assure pas un minimum de maintenance.
Serai-je tombé sur quelqu'un de mal renseigné, où vous avez déjà eu la même expérience ?

[John Lloyd]

Suivant sur qu'elle personne on "tombe", on peut avoir une réponse complètement opposée à celle d'une autre personne. A ta place, je rapellerais et je demanderais à parler au responsable pour poser ta question. Tiens nous au courant, car ça m'intéresse beaucoup 
Cordialement

[Verso92]

Il n'y a pas que le SAV Nikon qui est capable de faire ce genre d'opération...

[root_66]

(...)
ok c'est un objectif qui a 15 ans, mais comme il ne s'agit pas ici de changer les pièces, je ne vois pas la différence avec un AFD pour un nettoyage. Par ailleurs, en photo, même chez les pros,on utilise souvent du matos ancien, en particulier pour les objectifs, et c'est étonnant que Nikon n'assure pas un minimum de maintenance.

Je pense qu'ils se couvrent pour le cas où en cours de démontage une pièce viendrait à s'abîmer et qu'ils ne seraient pas en mesure de réparer ensuite faute de pièce.

[Verso92]

Je pense qu'ils se couvrent pour le cas où en cours de démontage une pièce viendrait à s'abîmer et qu'ils ne seraient pas en mesure de réparer ensuite faute de pièce.

C'est exactement la réponse que j'ai failli faire tout à l'heure...

[morvandiau]

C'est exactement la réponse que j'ai failli faire tout à l'heure...

mais tu l'as pas faite, tralallère !! (pour une fois, oserai-je dire !!) 

[Verso92]

mais tu l'as pas faite, tralallère !! (pour une fois, oserai-je dire !!) 

Il faut bien que je laisse un peu d'espace à mes petits camarades...  ;-)

[harlock]

J'ai écris un email au SAV et on vient de me répondre que c'était possible. Bon, celui qui a réceptionné l'email l'a peut-être lu en diagonale et n'a peut être pas fait gaffe que ce n'est pas un "D"  Pas grave je suis couvert, j'avais tout spécifié y compris le n° de série, et donc je vais le leur envoyer ...
Je vous raconterais la suite s'il y a des péripéties ...

[gusdegus]

Même sans péripéties, si tu arrives a faire réviser ton objectif, tiens nous au courant, moi aussi j'ai de tres vieux objo et je pourrais avoir besoin un jour de leur SAV ( surtout pour moisissures ).

[tofeon]

Moi j'ai fait nettoyer plusieurs optiques suite à des pbs de champignons à Nantes ici:
www.photo-cine-reparation.com , car Nikon n'en voulait pas.

Résultat nickel, sauf une où apparemment un bloc lentille était moulé et ne se démontait pas. Mais au final ca ne se voit pas sur les tofs.

[gusdegus]

Merci pour l'adresse
Une fois nettoyée, les champignons ne sont pas revenus ?
 

[ricoco]

perso j'ai fait nettoyé à la boutique nikon, un 300 f/4 de presque une dizaine d'année
il est revenu avant le délais annoncé et mega nickel chrome, ca claquait la propreté des lentilles, on a l'impression qu'il était neuf

qq années plus tard la personne a qui je l'ai revendu, me dit qu'il est nickel niveau lentille

 il ne faut pas stocker les objos dans leur étui rigide dans mon cas un étuit en cuir rigide ca a été fatal au bout de 10 ans

[Gilopix]

il ne faut pas stocker les objos dans leur étui rigide dans mon cas un étuit en cuir rigide ca a été fatal au bout de 10 ans

Tu peux développer, s'il te plait ? Humidité ? Obscurité ?

[ORION]

Le cuir, matière organique retient l'humidité ambiante propice à la formation de moisissures, celles-ci contaminent par la suite l'optique; on constate fréquemment des moisissures sur tout objet en cuir non utilisé pendant un certain temps.

[harlock]

Bon, l'objectif vient de m'être retourné non nettoyé avec la mention : "plus de pièces disponibles."
Pfff quel bande de blaireaux ... je voulais juste un nettoyage, pas qu'on me change des pièces.
Je vais essayer à l'adresse indiquée par toféon, en téléphonant avant pour être sûr.

[Pat75]

Le cuir, matière organique retient l'humidité ambiante propice à la formation de moisissures, celles-ci contaminent par la suite l'optique; on constate fréquemment des moisissures sur tout objet en cuir non utilisé pendant un certain temps.

+ 1, de trop nombreux appareils "état neuf" sont refusés à l'achat car entreposés dans leur sacoche en cuir !

Beaux à l'extérieur, pourris à l'intérieur 

[Verso92]

Bon, l'objectif vient de m'être retourné non nettoyé avec la mention : "plus de pièces disponibles."
Pfff quel bande de blaireaux ... je voulais juste un nettoyage, pas qu'on me change des pièces.

Comme déjà expliqué, que ce passerait-il si (quelle serait ta réaction ?), à l'issue du démontage et/ou du remontage, une pièce de l'objectif venait à être endommagée, et à rendre par la même occasion ton objectif inutilisable ?

[Yann.M]

Simple : faire signer une décharge à chaque client qu'il s'engage à aucune procédure si au démontage / montage.. il y a problème...on risque ou on risque pas...

[davidt]

comment stockez vous votre matériel et dans quoi 

[harlock]

Comme déjà expliqué, que ce passerait-il si (quelle serait ta réaction ?), à l'issue du démontage et/ou du remontage, une pièce de l'objectif venait à être endommagée, et à rendre par la même occasion ton objectif inutilisable ?

Quand on fait bien son boulot, on n'est pas censé casser des pièces en démontant un appareil ...

[fhenry4]

Quand on fait bien son boulot, on n'est pas censé casser des pièces en démontant un appareil ...

Bonsoir,
Désolé d'être plutôt direct, mais c'est le type même de remarque de quelqu'un qui n'a jamais fait de mécanique de précision.
À bientôt.

[harlock]

Bonsoir,
Désolé d'être plutôt direct, mais c'est le type même de remarque de quelqu'un qui n'a jamais fait de mécanique de précision.
À bientôt.

Disons que si l'appareil est conçu pour être réparable, il n'y a pas de raison que quelqu'un de correctement formé abime des pièces. Après tout il y a encore des horlogers qui travaillent comme ça. Maintenant si Nikon s'est déjà mis au jetable, je n'ai rien dis ...

[YL]

Simple : faire signer une décharge à chaque client qu'il s'engage à aucune procédure si au démontage / montage.. il y a problème...

Il n'est pas certain que ce soit autorisé par la Loi : il existe en effet des responsabilités dont on ne peut se décharger en aucun cas.

[jma64b]

Bonsoir,
Désolé d'être plutôt direct, mais c'est le type même de remarque de quelqu'un qui n'a jamais fait de mécanique de précision.
À bientôt.

+1

Le SAV, je connais; je comprend parfaitement la réaction de Nikon.

[Verso92]

Quand on fait bien son boulot, on n'est pas censé casser des pièces en démontant un appareil ...

Tu m'a l'air bien sûr de ton coup...

(personnellement, je ne serai pas aussi catégorique : un objectif présentant des champignons a toute les chances d'avoir été stocké dans des conditions inadéquates. Rien ne dit que l'oxydation ne peut pas avoir attaqué et/ou bloqué certaines pièces, entre autre...)

[S©SI]

Harlock tu devrais savoir que Verso92 a des idées sur tout, et qu'il a forcément raison!

De plus, c'est un Devin! 

[Verso92]

Harlock tu dois savoir que Verso92 a des idées sur tout [...]

Tu n'es pas sans savoir que Verso92 a surtout des idées...  ;-)

[...] il sait même mieux ce que pensent les auteurs des fils de leurs propres propos. C'est un Devin! 

Là, par contre, pas compris...

:-(

[ddi]

Comme déjà expliqué, que ce passerait-il si (quelle serait ta réaction ?), à l'issue du démontage et/ou du remontage, une pièce de l'objectif venait à être endommagée, et à rendre par la même occasion ton objectif inutilisable ?

Certes mais dans le même temps tu dit :

Il n'y a pas que le SAV Nikon qui est capable de faire ce genre d'opération...

Donc nikon se couvre au cas ou , mais d'autres peuvent faire le même boulot sans avoir à se couvrir ?

[Verso92]

Donc nikon se couvre au cas ou , mais d'autres peuvent faire le même boulot sans avoir à se couvrir ?

Tout à fait. Il existe de nombreux réparateurs indépendants qui peuvent se charger de se genre d'opérations, je ne vois pas où est le problème, au bout du compte...

J'ai un ami qui a fait "remettre à neuf" la mécanique de son f/2.8 300 Ais pour un coup raisonnable chez un réparateur de Bordeaux, et il en est très satisfait !

(après, chaque SAV est libre de prendre les risques qu'il veut, non ?)

[RR NIKON]

F4 S carte d'alimentation changée chez un indépendant à Lisieux il y a quinze ans, jamais eu de problèmes depuis.(seule la reprogrammation du système d'expo à dûe être faite chez nikon suite à l'intervention).