Installation impossible de la Spyder3 express

[Phileas1er]

Après avoir visité le net dans tous les sens je viens exposer mon problème sur le forum.

Ma spyder 3 express ne s'installe pas correctement. (périphérique USB reconnu par son nom dans le gestionnaire de périphérique mais présence d'un point d'exclamation indiquant un problème)

J'ai essayé :

- D'installer le soft puis après avoir rebooté la machine de brancher la sonde
- Faire l'inverse (idiot mais on sait jamais)
- installer les drivers nus sans la suite logiciels

j'ai lu sur ici que certaines versions de windows posaient des problèmes (pour moi windows xp pro SP3) (http://www.chassimages.com/forum/index.php/topic,37887.msg607357.html#msg607357

Avez vous une idée ? une solution ?
(désolé pour mon français qui n'est pas ma langue)

[pgrat]

Bonjour, votre français est excellent comparé à ce que l'on peut lire ici 
Avez-vous contacté le support de Datacolor ? Sinon, je n'ai pas d'autre idée, désolé ! 

[Phileas1er]

Bonjour,

J'ai envoyé un mail  au support technique.
Il me semble avoir déja le même problème avec la spyder2

[Phileas1er]

Le support de datacolor Syper3 est très réactif et professionnel. BRAVO

Voici la réponse pour ceux qui auront le même bug que moi :

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Thank you very much for your message and your faith in Datacolor products.

Error #37 is one of the rare cases where a problem with the Microsoft Kernel Mode Driver Framework is appearing.

Attached you will find two files. Unpack them and put them on your desktop.
First of all, run KMDF-Health.bat which will create a logfile which will help us to investigate the problem and hopefully find a way to fix this problem in the future.
Now, please zip the created logfile and send it back to us.

Then, unplug the Spyder from the USB port and then run KMDF-Fix.reg and allow the content to be added to the registry.
Finally, plug the Spyder back into your computer and the driver should be installed.

Thank you and best regards,
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Pour obtenir les fichiers, il faut s'inscrire sur le support :
http://support.datacolor.com/

[Phileas1er]

Encore mieux :
Il donnent un utilitaire pour trouver le bug et le corriger dans les futurs versions du driver
.... 

[pgrat]

Bravo et content pour vous