"Rappel" des derniers téléobjectifs Canon pour une MàJ via le SAV

Démarré par Monde Sauvage, Août 02, 2012, 22:58:59

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mm@tt

#25
Octobre 05, 2012, 19:43:15
Je suis sur que je n'avais pas de saut avant... J'ai passé des heures les yeux collés derrière ce 400, ce saut d'image m'aurait très vite gonflé. Pas l'ombre d'un doute.
Je viens d'essayer avec le 70-200 II, l'image dans le viseur ne bouge absolument pas.
Je sens qu'il va repartir... Et ça va commencer à me chauffer sérieusement...

acinonyx

#26
Octobre 06, 2012, 20:34:39
Oui l'image peut sauter occasionnellement mais pas de manière systématique. Ce n'est pas un signe de fin de vie de la stab !

J-MI

#27
Octobre 06, 2012, 21:25:10
Peut-être serait-il utile de comparer le comportement des 400 qui ont fait l'objet d'un retour en sav avec ceux qui disposent du dernier firmware à jour dès leur commercialisation.
Normalement, ils devraient avoir le même comportement, sinon c'est que le retour au SAV qui est à l'origine des problèmes.
Il y a bien quelqu'un sur le forum qui doit avoir un 400 avec un numéro de série non concerné par le rappel.

jef77

#28
Octobre 08, 2012, 19:44:08
Citation de: mm [at] tt le Octobre 05, 2012, 16:59:38
Informations données cet après midi par telephone par le technicien à Courbevoie :
- le jeu constaté sur la bague cranté est normal... Si ça ne joue pas sur l'étanchéité ce n'est pas grave... Mais seulement si...
- le bruit en fin de fonctionnement d'IS est réglable  :o et il à été re-réglé aujourd'hui pour en atténuer l'importance mais il subsitera un bruit (que je découvrirai à réception... Je l'espère minime...)
- le saut d'image dans le viseur serait typique d'une fin de fonctionnement de stab !

Vous avez déjà remarqué des sauts d'images dans le viseur en fin de stab... Perso ça me parait étrange...
Si un propriétaire de nouveau gd blanc veut bien mettre l'œil dans le viseur, appuyer à mi course sur le déclencheur histoire d'enclencher la stab, relâcher le doigt tout en gardant l'œil dans le viseur, je serais ravi de savoir s'il constate ce fameux saut... Merci d'avance...


Moi qui croyait être un peu parano !
Je viens de découvrir ce fil et constate que je fais partie du club.
Après la mise à jour du firmware de mon 400 :
- le stab est beaucoup plus bruyant qu'avant en fin de fonctionnement
- j'ai un saut d'image également, dans le sens vertical

Je recontacte mon vendeur. A suivre ...

mm@tt

#29
Octobre 08, 2012, 23:39:03
Citation de: jef77 le Octobre 08, 2012, 19:44:08
Moi qui croyait être un peu parano !
Je viens de découvrir ce fil et constate que je fais partie du club.
Après la mise à jour du firmware de mon 400 :
- le stab est beaucoup plus bruyant qu'avant en fin de fonctionnement
- j'ai un saut d'image également, dans le sens vertical

Je recontacte mon vendeur. A suivre ...
Merci de ton retour ; intéressant de voir que nous sommes plusieurs. Il y a donc un souci avec cette MAJ ! Ce n'est peut être pas dramatique mais c'est curieux... Et j'ai trouvé ça désagréable ce saut d'image et ce bruit...
Je récupère le mien demain en principe ; j'espère qu'ils ont assuré à Courbevoie...

À demain  ;)

mm@tt

#30
Octobre 09, 2012, 22:38:39
Récupéré ce soir...
Bruit inchangé
Saut d'image inchangé...

J'appelle le technicien à Courbevoie demain (j'ai recupéré sa ligne directe  ;D)
et j'envoie un mail via le site CPS.

Si on est plusieurs à "regretter" ces désagréments liés à la MAJ, je veux bien prendre vos noms et num de série (pas via le site mais en par messagerie perso par sécurité) pour avoir au moins une explication... Est ce que ça aura un impact, mystère, mais si on ne fait rien on est sûr que rien ne bougera...

À vous de voir

mm@tt

#31
Octobre 10, 2012, 13:53:49
J'ai eu un contact téléphonique ce matin a Courbevoie et un responsable doit me rappeler. (En principe cet après midi)

Entre temps j'ai découvert qu'en prise de vue en position à 90 degrés horaires, 90 degrés antihoraires, et en position à 180 degrés : pas de bruit ! Et pas de saut d'image !!!! Ce qui prouve que ce n'est pas normal à mon sens !!

Je vais devoir changer mes habitudes, le boîtier à l'envers en permanence... (humour)...

Si les possesseurs de la bête MAJ pouvaient essayer, histoire de confronter nos résultats...

Par contre la qualité d'image est toujours la, quel bonheur !

Pat20d

#32
Octobre 10, 2012, 18:49:33
Je viens de faire le test et le fonctionnement est identique quelle que soit la position du boitier/objectif. Bruit à l'arrêt du stabilisateur et "tressautement" de l'image au lancement / arrêt de la stabilisation.

Test également avec le 70 200 IS II et là,  pas de tressautement de l'image seulement un "léger" bruit lors de l'arrêt du stabilisateur. Mais lui n'a pas fait l'objet de mise à jour et n'en fera pas !!
Patrick

mm@tt

#33
Octobre 10, 2012, 23:09:17
Citation de: Pat20d le Octobre 10, 2012, 18:49:33
Je viens de faire le test et le fonctionnement est identique quelle que soit la position du boitier/objectif. Bruit à l'arrêt du stabilisateur et "tressautement" de l'image au lancement / arrêt de la stabilisation.
Notre problème semble un peu différent alors, mais lié à la MAJ quand même...
Le responsable n'a pas pu m'appeler cet aprèm, mais on m'a prévenu et j'en ai profité pour faire part de la disparition du problème une fois le boîtier et l'objectif tournés ce qui a semblé intriguer le technicien.
Ce dernier s'est montré très pro et sympa et à semblé intrigué et intéressé par mon constat ; le responsable m'appelle demain.

mm@tt

#34
Octobre 12, 2012, 09:35:22
Investigations en cours... On me rappelle la semaine prochaine.
J'ai eu des gens très pros au téléphone et très "service client". C'est important de le souligner. C'est normal me direz vous mais ça devient tellement rare...

jef77

#35
Octobre 12, 2012, 09:36:23
Citation de: mm [at] tt le Octobre 10, 2012, 13:53:49

Entre temps j'ai découvert qu'en prise de vue en position à 90 degrés horaires, 90 degrés antihoraires, et en position à 180 degrés : pas de bruit ! Et pas de saut d'image !!!! Ce qui prouve que ce n'est pas normal à mon sens !!


En prise de vue verticale ( boitier avec grip), le bruit du stab en fin de fonctionnement est bien moins important, plus de "clac" .
Avec par contre toujours un petit saut d'image ( boitier horizontal : saut vertical , boitier vertical : saut horizontal)

mm@tt

#36
Octobre 12, 2012, 21:53:02
Citation de: jef77 le Octobre 12, 2012, 09:36:23
En prise de vue verticale ( boitier avec grip), le bruit du stab en fin de fonctionnement est bien moins important, plus de "clac" .
Avec par contre toujours un petit saut d'image ( boitier horizontal : saut vertical , boitier vertical : saut horizontal)

Ok merci, je transmettrai.
Drôle de truc quand même...

acinonyx

#37
Octobre 13, 2012, 00:18:51
Aucun ennui de ce type sur le 600 en tous cas... Bizarre en effet.

mm@tt

#38
Octobre 19, 2012, 13:15:44
Technicien eu au tel ce matin.

À Courbevoie, ils ont examiné un 400 non MAJ puis ils ont examiné le même 400 après MAJ... Et la même constat que moi : bruit et saut d'image !

Le problème est remonté au niveau européen.

À suivre...

jef77

#39
Octobre 19, 2012, 13:49:29
Citation de: mm [at] tt le Octobre 19, 2012, 13:15:44

Le problème est remonté au niveau européen.


J'ai eu moi aussi cette information hier.
Il va falloir être patient

Olivier-J

#40
Octobre 19, 2012, 15:37:29
Est-ce que vous savez si ce problème ne concerne que le 400 ou tous les IS II qui doivent être mis à jour?

mm@tt

#41
Octobre 19, 2012, 21:08:01
Citation de: Olivier-J le Octobre 19, 2012, 15:37:29
Est-ce que vous savez si ce problème ne concerne que le 400 ou tous les IS II qui doivent être mis à jour?
J'ai l'impression, mais ce n'est qu'une impression, que seuls les 400 IS II sont concernés. Je n'ai jamais rien vu ou lu sur les 300, 500 et 600.

mielou1

#42
Octobre 24, 2012, 13:45:31
Citation de: mm [at] tt le Octobre 19, 2012, 21:08:01
J'ai l'impression, mais ce n'est qu'une impression, que seuls les 400 IS II sont concernés. Je n'ai jamais rien vu ou lu sur les 300, 500 et 600.

Rien de nouveau ?
A mon avis le pb est remonté jusqu'au Japon
Au SAV on m'a conseillé d'attendre avant de leur déposer pour MAJ

Olivier-J

#43
Octobre 24, 2012, 19:56:44
Pareil. Perso, je "profiterai" d'une opération de la main cet hiver, vu que je ne pourrai rien porter pendant un mois. Ca va être dur!

Merci pour la réponse au fait mmatt!

mm@tt

#44
Octobre 24, 2012, 21:04:49
Non pas de nouvelles, mais on m'avait laisser entendre (pas à Courbevoie) que ça remonterait jusqu'au Japon.
Je vous tiendrai informé
Bye

J-MI

#45
Novembre 13, 2012, 17:28:45
Citation de: mm [at] tt le Octobre 24, 2012, 21:04:49
Non pas de nouvelles, mais on m'avait laisser entendre (pas à Courbevoie) que ça remonterait jusqu'au Japon.
Je vous tiendrai informé
Bye

Des nouvelles?

Pat20d

#46
Novembre 13, 2012, 18:05:06
Personne n'a parlé de ce problème aux personnes de chez Canon à l'occasion du salon ?
Patrick

mielou1

#47
Novembre 13, 2012, 23:31:14
Problème d is  non encore résolu et qui ne concerne à priori que le 400 f 2.8 et qui serait du même type que ceux rencontrés avec les 200 et 800 utilisés avec le 5d3 et 1dx
On m à conseiller d attendre s il n y a pas de problème de fonctionnement, de tte façon même la garantie expirée c est une correction prise en charge par le sav canon gratuitement et ce pendant tte la durée de vie du produit
Donc il faut patienter ou sinon supporter les désagrément du bruit de l is
Voilà les infos recueillies sur le stand canon par un des responsable cpn

Pat20d

#48
Novembre 14, 2012, 07:03:16
Merci pour le retour !
Patrick

J-MI

#49
Novembre 14, 2012, 18:13:16
Citation de: mielou1 le Novembre 13, 2012, 23:31:14
Problème d is  non encore résolu et qui ne concerne à priori que le 400 f 2.8 et qui serait du même type que ceux rencontrés avec les 200 et 800 utilisés avec le 5d3 et 1dx

De quels problèmes parles-tu concernant le 200 ( f. 2.0 je suppose) ?
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