Résolution écran

[Comtois91]

Bonsoir,
cet après-midi, en cours de navigation sur internet, l'écran de mon portable (Toshiba Satellite L670D-13H sous Windows 10) a brusquement changé de résolution, un cadre noir est apparu autour de la zone active (1024x768) alors que sa résolution native est 1600x900.

Quand je vais dans les paramètres, Système, Affichage, dans l'option Résolution, la liste se limite à trois valeurs
- 1152x864
- 1024x768
- 800x600
pas de ligne 1600x900

Si je lance une recherche de mise à jour du pilote graphique (ATI Radeon™ HD 4250 Graphics), j'ai la version la plus récente, alors je ne sais pas comment résoudre ce problème.

Quelqu'un aurait-il une idée ?

cordialement

[ChatOuille]

Mais, oui, c'est encore Win10! Tu peux regarder ce fil où je ne fais que me plaindre, mais les inconditionnels de Win10 disent que c'est un OS merveilleux.

https://www.chassimages.com/forum/index.php/topic,275458.50.html

A mon avis cela a un rapport avec mon problème, bien que dans mon cas cela ne concerne que le bureau, le reste des images apparaissent correctement sur plein écran. Un logiciel (qui m'a dépanné) détecte une résolution de 1536x864, la résolution de l'écran étant de 1920x1080. Bizarre, bizarre.

[Comtois91]

Bonjour Chatouille,

merci de ton passage, mais je me fous de savoir si W10 est pourri ou merveilleux, ça n'est pas ça qui fait avancer le sujet d'un pouce.
Je suis allé voir ton lien, et encore une fois, ça n'a rien à voir.

cordialement

[Crinquet80]

Peut être revenir à la précédente mise à jour ?  Un clic droit sur le bureau et panneau d'affichage ATI Radeon , propose les mêmes résolutions ?

[Comtois91]

Bonjour Crinquet80,
j'ai peut-être omis de préciser que ce problème est survenu sans aucun lien avec une mise à jour de quelque élément du portable.

cordialement

[Otaku]

Désinstalle le pilote et réinstalle le.

[freemanjazz]

Je confirme, une amie viens de me contacter pour le même bug, sous WIN 10 (mise a jour mensuelle de Windows), perte du pilote de la carte graphique ATI !
Et de tous les paramètres de résolution d'écran
Le machine est une tour DELL
Je lui ai conseillé la réinstallation du pilote (panneau de configuration ----> gestionnaire de périphérique -----> carte graphique ----> ATI Radeon)
Et cela a fonctionné.....

Content que mes PC soient resté sous Win7 64 bits Pro.....

[Comtois91]

Pilotes carte graphique et écran désinstallés... rien n'y fait, ils se réinstallent au démarrage suivant sans effet.
J'ai remarqué que lorsque le portable boot, au début, l'écran d'accueil Toshiba et le premier écran Windows où il n'y a que la fenêtre bleue et la roue animée, la résolution est correct. C'est à l'écran suivant, celui du chargement de l'invite de connexion de l'utilisateur que la résolution change. L'affichage s'étire en largeur et la roue animée devient une élipse.

[freemanjazz]

Dans le gestionnaire de périphérique, sur la carte graphique ATI, click de droit et essayer l'option "restaurer la version précédente du pilote"....

[ChatOuille]

je me fous de savoir si W10 est pourri ou merveilleux, ça n'est pas ça qui fait avancer le sujet d'un pouce.
Je suis allé voir ton lien, et encore une fois, ça n'a rien à voir.

Désolé car je n'ai pas de solution toute prête. Je n'ai pas non plus résolu mon problème et personne n'a su m'aider. Je voulais seulement te dire qu'à mon avis c'est un problème typique de Win10 et c'est donc là où tu dois chercher. D'après ce que je vois, il s'agit même d'un problème récurrent. D'après ce que je lis j'ai l'impression que Win10 sur des ordi de bureau fonctionne relativement bien, mais sur les portables c'est la cata. Je ne peux pas comparer car j'ai Win10 uniquement sur mon portable.

Etant donné que je me méfie de Win10 comme de la peste, je prends mes précautions. Je ne sais pas si cela peut t'aider ou si c'est déjà trop tard. Je fais régulièrement une copie intégrale du système. Cela fonctionne. Je fais aussi des sauvegardes de la base du registry, mais je suis persuadé que lors qu'il s'agit de replacer une version ancienne, cela ne se passe pas bien. Avec toutes les versions précédentes de Win, cela fonctionnait et cela m'avait sauvé quelques fois. Il faudrait aller voir sur Google pour voir si quelqu'un a trouvé la baguette magique pour résoudre ce problème.

[Otaku]

Il n'y a pas de raison, le problème vient du pilote.

Rassure-moi, t'étais en 32 ou 64 bits avant de passer sous W10 ?

[Crinquet80]

J'ai une vieille carte graphique NVidia GForce 9600M GT sur mon portable qui a 10 ans et les mises à jour W10 se passent normalement .

Je touche du bois ! 

[ChatOuille]

Je viens de lire ce fil frère et mes soupçons sont confirmés. Pas de solution pour l'instant. Désolé.
Remarque : chez moi le pilote agit correctement  pour tous les écrans. C'est uniquement au niveau du bureau que ça se passe, mais a mon avis il s'agit du même bug à la base, le coupable étant Win10, car le pb apparaît avec différentes cartes graphiques et pilotes.

https://www.chassimages.com/forum/index.php/topic,275052.50.html

Voilà quelques réactions :

Depuis hier le portable ne reconnait plus la carte graphique et l'affichage est devenu baveux ! IL FAUT rester en Win 7 si l'ordinateur en était équipé lors de l'achat. Je serai donc obligé de repartir à zéro et tout recharger depuis les CD d'origine (2012 !) Ou acquérir un nouveau PC, mais quelle galère pour choisir !

Visiblement, il y a un gros bug, ce phénomène de perte de pilote de la carte graphique m'a été signalé plusieurs fois depuis 2 jours sur des machines sous Windows 10...

[RolandC]

Bonsoir,
cet après-midi, en cours de navigation sur internet, l'écran de mon portable (Toshiba Satellite L670D-13H sous Windows 10) a brusquement changé de résolution, un cadre noir est apparu autour de la zone active (1024x768) alors que sa résolution native est 1600x900.

Quand je vais dans les paramètres, Système, Affichage, dans l'option Résolution, la liste se limite à trois valeurs
- 1152x864
- 1024x768
- 800x600
pas de ligne 1600x900

Si je lance une recherche de mise à jour du pilote graphique (ATI Radeon™ HD 4250 Graphics), j'ai la version la plus récente, alors je ne sais pas comment résoudre ce problème.

Quelqu'un aurait-il une idée ?

cordialement

Pour moi, identique la même chose  il  y a 2 jours !

[ChatOuille]

J'ajoute que mon problème est apparu depuis la v1703 et resté avec la v1709. C'est quand-même parlant car une année durant on n'a jamais entendu parler de ce bug et puis paf !

[Comtois91]

Il n'y a pas de raison, le problème vient du pilote.

Rassure-moi, t'étais en 32 ou 64 bits avant de passer sous W10 ?

W7 64 à l'achat du portable.

Et autre chose, je ne sais pas si cela est lié, mais dans les paramètres, je n'ai accès qu'aux deux dernières mises à jour, le reste de l'historique est inaccessible.

Bon, cette fois, il va aller voir le SAV. J'ai téléphoné au SAV du vendeur (Darty pour ne pas le nommer), qui au vu de ce que je lui racontais, avait l'air bien plus optimiste que moi quant à l'origine du problème et à sa solution, mais comme il faut débourser 40€ pour un dépannage (hors garantie) par téléphone et que je doute que cela puisse être fait de cette façon, le portable va se diriger vers le magasin pour diagnostique et devis.

Je reviendrai pour vous dire la conclusion.

cordialement et à très vite je l'espère.

[ChatOuille]

Et autre chose, je ne sais pas si cela est lié, mais dans les paramètres, je n'ai accès qu'aux deux dernières mises à jour, le reste de l'historique est inaccessible.

Chez moi c'est pareil. A chaque MaJ majeure, l'historique disparaît complètement. Par la suite les nouveaux petits patches du genre KB, Flash etc. restent. Mon raisonnement (juste ou pas ?) est que le système est passé à un nouveau OS « vierge », les anciens bidouillages n'étant plus repris. Disons qu'on ne devrait pas parler de Win10, mais de Win10-1703, Win10-1709...

J'espère que tu nous feras savoir, car cela peut nous aider puisque je ne suis pas le seul...

Cordialement

[fabco]

C'est normal que l'historique disparaisse quand la version est nouvelle.L'historique n'est valable que pour la version en cours.
Ce n'est pas une maj qui corrige des bugs mais bien un nouveau OS avec des nouvelles fonctions.
D'ailleurs on parle souvent de win10 suivi de sa version dans les sites informatiques.MS a décidé pour l'instant de ne plus changer de nom comme avant.

[Comtois91]

Bonsoir,
dernière tentative avant le SAV, réinitialisation de W10 à partir des paramètres... toujours pareil, aucun changement si ce n'est toutes les applications désinstallées, mais ça j'en étais averti.
cordialement.

[ChatOuille]

C'est normal que l'historique disparaisse quand la version est nouvelle.L'historique n'est valable que pour la version en cours.
Ce n'est pas une maj qui corrige des bugs mais bien un nouveau OS avec des nouvelles fonctions.
D'ailleurs on parle souvent de win10 suivi de sa version dans les sites informatiques.MS a décidé pour l'instant de ne plus changer de nom comme avant.

Tu confirmes ma pensée. Pas d'objection car on passe à un nouvel OS. Merci. 

[ChatOuille]

Bonsoir,
dernière tentative avant le SAV, réinitialisation de W10 à partir des paramètres... toujours pareil, aucun changement si ce n'est toutes les applications désinstallées, mais ça j'en étais averti.
cordialement.

Je ne sais pas ce que tu appelles exactement «réinitialisation de W10 à partir des paramètres». S'il s'agit de la mise dans un état précédent, je n'ai jamais rien réglé avec cette procédure. Le seul truc qui fonctionne chez moi est de remettre une copie complète du système.

Tu es dans quelle version ? car j'ai fait des recherches sur Google, sans trouver des réponses satisfaisantes, et c'est un problème assez récurrent à partir de la v1703 et pas avant.
Cordialement 

[Comtois91]

Je ne sais pas ce que tu appelles exactement «réinitialisation de W10 à partir des paramètres». S'il s'agit de la mise dans un état précédent, je n'ai jamais rien réglé avec cette procédure. Le seul truc qui fonctionne chez moi est de remettre une copie complète du système.

Tu es dans quelle version ? car j'ai fait des recherches sur Google, sans trouver des réponses satisfaisantes, et c'est un problème assez récurrent à partir de la v1703 et pas avant.
Cordialement 

version 1709
Réinitialiser ce PC avec un dessin mieux qu'une explication 
Cordialement

[ChatOuille]

Merci pour ta documentation détaillée. Je n'ai jamais utilisé cette fonction de récupération avec Win10. Je me méfie car avec des versions précédentes cela n'a jamais réussi. Puisque je considère Win10 encore moins fiable, je n'utilise que la copie complète du système. Cela prend beaucoup de place, mais jusqu'à ce jour j'ai eu du succès.

Cette récupération aurait donc rétrogradé de 1709 vers 1703. Si c'est le cas, il m'a semblé que le passage de 1703 vers 1709 n'a rien changé concernant les problèmes de résolution, le changement s'étant produit entre les précédentes et la 1703. La 1709 a repris la configuration de la 1703 tel quelle. Ça serait donc normal que passer de l'une à l'autre ne change rien au problème.

J'espère que le SAV va résoudre le problème.
Cordialement

[sebs]

J'allais créer un fil, car même problème depuis 2 jours sur le laptop "musique" de mon amie 

C'est un ancien laptop que j'avais migré sous win10, qui sert juste à écouter la musique (avec Kodi).

Jusque là tout allait bien (même si c'est pas un foudre de guerre), et puis samedi pendant que la musique tournait, l'écran est devenu noir avec un son "bing"; le pc étant relié au réseau pour avoir les radios internet, a je suppose mis à jour le pilote..
Depuis, la résolution est bloqués à 1024x800 max au lieu de 1280x800 (et donc c'est étiré en largeur).

Comme c'est une ancienne machine, impossible d'installer les derniers pilotes fournis par ATI (qui sont à la base pour win8), ça fait une erreur à l'installation.

J'ai essayé diverses manips sans succès 

[Comtois91]

Bonjour,

Merci pour ta documentation détaillée. Je n'ai jamais utilisé cette fonction de récupération avec Win10. Je me méfie car avec des versions précédentes cela n'a jamais réussi. Puisque je considère Win10 encore moins fiable, je n'utilise que la copie complète du système. Cela prend beaucoup de place, mais jusqu'à ce jour j'ai eu du succès.

Cette récupération aurait donc rétrogradé de 1709 vers 1703. Si c'est le cas, il m'a semblé que le passage de 1703 vers 1709 n'a rien changé concernant les problèmes de résolution, le changement s'étant produit entre les précédentes et la 1703. La 1709 a repris la configuration de la 1703 tel quelle. Ça serait donc normal que passer de l'une à l'autre ne change rien au problème.

J'espère que le SAV va résoudre le problème.
Cordialement

Non j'ai utilisé la première option et cela réinstalle la version actuelle de W10, c'estr à dire dans mon cas 1709. Dans cette option tu perds tous les logiciels qui ne sont pas Microsoft et tu as le choix entre conserver ou perdre tous tes fichiers data.
Mais effectivement la deuxième option permet de revenir à la version précédente (dans mon cas ce serait  1703), option que je n'ai jamais utilisé.

J'allais créer un fil, car même problème depuis 2 jours sur le laptop "musique" de mon amie 

C'est un ancien laptop que j'avais migré sous win10, qui sert juste à écouter la musique (avec Kodi).

Jusque là tout allait bien (même si c'est pas un foudre de guerre), et puis samedi pendant que la musique tournait, l'écran est devenu noir avec un son "bing"; le pc étant relié au réseau pour avoir les radios internet, a je suppose mis à jour le pilote..
Depuis, la résolution est bloqués à 1024x800 max au lieu de 1280x800 (et donc c'est étiré en largeur).

Comme c'est une ancienne machine, impossible d'installer les derniers pilotes fournis par ATI (qui sont à la base pour win8), ça fait une erreur à l'installation.

J'ai essayé diverses manips sans succès 

C'est un peu pareil, ce portable est relativement ancien et les derniers pilotes carte graphique pour "Radeon HD" datent de 2013 et sont pour W8.1 au mieux.
Comme je le disais en ouverture, c'est en pleine navigation internet que ça s'est produit. Mais pas de mise à jour pilote, les dates dans le gestionnaire de périphériques en attestent.
Ce sont ces éléments qui me font dire qu'il ne s'agirait pas d'un problème W10, mais voilà que tu viens semer le doute avec ton cas, qui effectivement correspond très bien au mien, avec une machine totalement différente.

Je vais cet après-midi voir le SAV, alors...

cordialement