win 7 refuse d'ouvrir ma session

[Jean-Pierre_22]

C'est ma tour asus win 7 pro
si je ne met pas de mot de passe ou un mot de passe erroné il me dit : le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect
si je met le bon mot de passe :  échec de l'ouverture de session par le service de profil utilisateur ; impossible de charger le profil utilisateur

j'ai cherché dans le bios mais je n'y connais rien !
Dans le bios j'ai réussi à introduire un mot de passe pour le démarrage : je l'ai éteint puis  rallumé.
Il s'est allumé en me demandant le mot de passe que j'ai mis dans le bios : normal !  (c'est le même que celui de ma session windows)

Mais il  a ensuite ouvert ma session : échec de l'ouverture de session comme indiqué ci-dessus . 
je peux ouvrir chassimages avec mon vieux portable DELL !!!

Merci pour votre aide

[Arnaud17]

Regardes si le pavé numérique est activé et si tu es en minuscules ou majuscules, des fois on a des surprises . . . .

[Jean-Pierre_22]

Merci pour ton message,

Oui le pavé numérique est activé (mot de passe avec 5 chiffres)
et si j'active la touche MAJ il me le dit en dessous de la fenêtre mot de passe

Bonne soirée

[Nikojorj]

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/947215/you-receive-a-the-user-profile-service-failed-the-logon-error-message ?

[Jean-Pierre_22]

Merci Nikojorj,

J'ai de nouveau accès à mes fichiers !

Bonne journée