Les icônes de mes fichiers PS n'apparaissent pas... jamais résolu!

titisteph · Mars 13, 2019, 12:08:00

Bonjour,

Je jette ce message comme une bouteille à la mer... car cela fait plusieurs années que je suis victime du phénomène.
J'ai cherché partout des solutions à mon problème qui me pourrit la vie d'utilisateur de PS.

J'ai déjà évoqué le souci, mais je retente le coup...
Je travaille sur Mac (l'OS n'a pas d'importance, la machine non plus, car le problème existe sur tous les ordis avec lesquels je travaille)

Depuis que PS existe en version CC, j'ai un souci d'affichage des icônes à l'enregistrement des fichiers.
C'est-à-dire que les icônes parfois sont créées, parfois non (et la plupart du temps, elles ne sont pas créées).

C'est un phénomène aléatoire.
Il arrive également que lorsque je travaille sur un fichier et que je finis par le réenregistrer, l'icône ne se met pas à jour. Je vois toujours la version d'avant au niveau de l'icône. Je crois donc avoir oublié de retoucher l'image, je l'ouvre, et non, elle est OK!

Le plus pénible, c'est lorsque j'ai un dossier de plusieurs dizaines/centaines d'images. Toutes sans icônes! Impossible de les reconnaître. Ou parfois seulement quelques-unes sont visibles.

Au bout d'un moment, certaines se créent, comme si l'ordi avait besoin de calculer à la volée la création d'icônes.

Je me disais au début que c'était mon ordi et sa config qui étaient en cause.
Mais ça arrive sur plein de machines, toutes avec des OS et des PS différents. Seul point commun : ce sont toutes des versions de PS Creative Cloud.

Pire : j'ai acheté un Imac l'an passé, tout neuf. Rien d'autre dedans que l'OS livré. J'installe PS depuis le site d'Adobe. Et vlan, le souci revient.
Le plus étonnant, c'est que personne ne semble se soucier du problème. Très peu de choses sur le web.

Alors, oui, je peux utiliser Bridge pour voir mes fichiers, ça marche, mais il faut chaque fois passer par ce soft, c'est pas pratique.

Bien sûr, toutes les options de création d'icônes (en force) sont cochées, à la fois dans l'OS et dans PS. Le mystère reste total. J'ai appelé le support d'Adobe, ils me disent que c'est l'OS qui est en cause.
J'ai appelé Apple, ils me disent que c'est PS qui merde! Merci de votre aide, les gars!

Le problème n'arrive qu'avec PS, tous les autres softs créent leurs icônes normalement.

Voici un exemple :

Gérard B. · Mars 13, 2019, 14:10:17

Citation de: titisteph le Mars 13, 2019, 12:08:00
Bonjour,

Je jette ce message comme une bouteille à la mer... car cela fait plusieurs années que je suis victime du phénomène.
J'ai cherché partout des solutions à mon problème qui me pourrit la vie d'utilisateur de PS.

J'ai déjà évoqué le souci, mais je retente le coup...
Je travaille sur Mac (l'OS n'a pas d'importance, la machine non plus, car le problème existe sur tous les ordis avec lesquels je travaille)

Depuis que PS existe en version CC, j'ai un souci d'affichage des icônes à l'enregistrement des fichiers.
C'est-à-dire que les icônes parfois sont créées, parfois non (et la plupart du temps, elles ne sont pas créées).

C'est un phénomène aléatoire.
Il arrive également que lorsque je travaille sur un fichier et que je finis par le réenregistrer, l'icône ne se met pas à jour. Je vois toujours la version d'avant au niveau de l'icône. Je crois donc avoir oublié de retoucher l'image, je l'ouvre, et non, elle est OK!

Le plus pénible, c'est lorsque j'ai un dossier de plusieurs dizaines/centaines d'images. Toutes sans icônes! Impossible de les reconnaître. Ou parfois seulement quelques-unes sont visibles.

Au bout d'un moment, certaines se créent, comme si l'ordi avait besoin de calculer à la volée la création d'icônes.

Je me disais au début que c'était mon ordi et sa config qui étaient en cause.
Mais ça arrive sur plein de machines, toutes avec des OS et des PS différents. Seul point commun : ce sont toutes des versions de PS Creative Cloud.

Pire : j'ai acheté un Imac l'an passé, tout neuf. Rien d'autre dedans que l'OS livré. J'installe PS depuis le site d'Adobe. Et vlan, le souci revient.
Le plus étonnant, c'est que personne ne semble se soucier du problème. Très peu de choses sur le web.

Alors, oui, je peux utiliser Bridge pour voir mes fichiers, ça marche, mais il faut chaque fois passer par ce soft, c'est pas pratique.

Bien sûr, toutes les options de création d'icônes (en force) sont cochées, à la fois dans l'OS et dans PS. Le mystère reste total. J'ai appelé le support d'Adobe, ils me disent que c'est l'OS qui est en cause.
J'ai appelé Apple, ils me disent que c'est PS qui merde! Merci de votre aide, les gars!

Le problème n'arrive qu'avec PS, tous les autres softs créent leurs icônes normalement.

Voici un exemple :

Je ne suis pas un spécialiste, mais cela ne viendrait il pas d'enregistrement en Tiff 32bits?

zuiko · Mars 13, 2019, 14:25:43

On en parle ici :
https://feedback.photoshop.com/photoshop_family/topics/thumbnails-are-missing-at-ps-2014
mais cela semble typiquement MAC dans ce post.

titisteph · Mars 13, 2019, 15:32:54

CitationJe ne suis pas un spécialiste, mais cela ne viendrait il pas d'enregistrement en Tiff 32bits?

Hélas, non. Je n'enregistre jamais dans ce mode. Par ailleurs, le problème existe quel que soit le type de fichier : PSD, JPEG, TIFF, etc. Avec ou sans calques.

titisteph · Mars 13, 2019, 15:50:35

CitationOn en parle ici :
https://feedback.photoshop.com/photoshop_family/topics/thumbnails-are-missing-at-ps-2014
mais cela semble typiquement MAC dans ce post.

C'est tout-à-fait ça. Cela décrit exactement le même problème que moi, qui a l'air général et ancien (et cela m'étonne que personne ne s'en émeuve plus que ça. A croire que personne n'a besoin d'avoir les aperçus d'icônes pour trier les photos!).

Si j'ai bien compris les explications, c'est un problème avec l'OS du Mac, qui a du mal à créer les icônes. Mais je ne suis pas d'accord. Car les icônes se créent parfaitement, pour le même fichier, quand on l'enregistre avec un ancien Photoshop (une version d'avant les abonnements par Cloud). Par ailleurs, le problème est survenu du jour au lendemain sur ma machine dès l'instant où j'ai utilisé PS CC.

Du coup, chez moi, je continue encore d'utiliser un vieux PS, uniquement à cause des soucis d'icônes. Mais, sur ma machine pour le pro, je suis contraint d'être en Creative Cloud, et c'est infernal.

Et d'un OS à l'autre (Mojave désormais), d'une mise à jour de PS à l'autre, le souci est toujours là, imperturbablement. Alors que c'était très bien avant!

Et puis, ça n'arrive pas qu'avec le TIFF, mais avec tous les autres formats de fichiers. PSD, JPEG, PNG, etc.

belnea · Mars 13, 2019, 18:08:41

Clic droit sur le bureau et dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquer sur "utiliser un apercu comme icône"

Verso92 · Mars 14, 2019, 08:26:38

Citation de: titisteph le Mars 13, 2019, 15:50:35
C'est tout-à-fait ça. Cela décrit exactement le même problème que moi, qui a l'air général et ancien (et cela m'étonne que personne ne s'en émeuve plus que ça. A croire que personne n'a besoin d'avoir les aperçus d'icônes pour trier les photos!).

Si j'ai bien compris les explications, c'est un problème avec l'OS du Mac, qui a du mal à créer les icônes. Mais je ne suis pas d'accord. Car les icônes se créent parfaitement, pour le même fichier, quand on l'enregistre avec un ancien Photoshop (une version d'avant les abonnements par Cloud). Par ailleurs, le problème est survenu du jour au lendemain sur ma machine dès l'instant où j'ai utilisé PS CC.

Du coup, chez moi, je continue encore d'utiliser un vieux PS, uniquement à cause des soucis d'icônes. Mais, sur ma machine pour le pro, je suis contraint d'être en Creative Cloud, et c'est infernal.

Et d'un OS à l'autre (Mojave désormais), d'une mise à jour de PS à l'autre, le souci est toujours là, imperturbablement. Alors que c'était très bien avant!

Et puis, ça n'arrive pas qu'avec le TIFF, mais avec tous les autres formats de fichiers. PSD, JPEG, PNG, etc.

En ce qui me concerne, cela doit faire depuis Windows 95 (ou 98, je ne sais plus) que je n'ai plus d'icône affichant l'image pour mes PSD... j'avais essayé plusieurs dérivatifs, sans trop de succès.

titisteph · Mars 14, 2019, 08:40:37

CitationClic droit sur le bureau et dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquer sur "utiliser un apercu comme icône"

Tu penses bien que c'était la première chose que j'avais vérifié!

Je vous le dis, tous les trucs de base ont bien été paramétrés. C'est un souci autrement plus tordu.

Mais vous, qui avez un Mac et PS en version Creative Cloud, avez-vous le même problème que moi?

zuiko · Mars 14, 2019, 09:47:10

Citation de: Verso92 le Mars 14, 2019, 08:26:38
En ce qui me concerne, cela doit faire depuis Windows 95 (ou 98, je ne sais plus) que je n'ai plus d'icône affichant l'image pour mes PSD... j'avais essayé plusieurs dérivatifs, sans trop de succès.

Comme palliatif sous Windows il y a Sagethumbs (opensource mais n'existe pas sur Mac).
Les raisons sont expliquées ici (problème de license entre Windows et Adobe)
https://www.tekrevue.com/tip/psd-icon-previews-windows-10-file-explorer/

Verso92 · Mars 15, 2019, 10:12:18

Citation de: zuiko le Mars 14, 2019, 09:47:10
Comme palliatif sous Windows il y a Sagethumbs (opensource mais n'existe pas sur Mac).
Les raisons sont expliquées ici (problème de license entre Windows et Adobe)
https://www.tekrevue.com/tip/psd-icon-previews-windows-10-file-explorer/

Il faudra que j'essaie... ;-)

KOWA · Mars 15, 2019, 14:45:56

Citation de: titisteph le Mars 14, 2019, 08:40:37

Mais vous, qui avez un Mac et PS en version Creative Cloud, avez-vous le même problème que moi?

Désolé pour vous, ça doit être super chiant comme soucis...

Ceci dit, j'utilise Photoshop CC (quasiment depuis sa sortie) sur plusieurs Mac différents et sur plusieurs versions de MacOS et je n'ai jamais rencontré de problèmes lors de la création d'icônes.

Je viens d'ailleurs de faire une "clean Install" de Mojave sur un de mes MacBookPro et là aussi, pas de soucis niveau création d'icônes

il est réellement curieux que sur plusieurs postes et sur plusieurs OS le problème persiste.... la seule chose que tout cela semble avoir en commun, c'est vous.... êtes vous sûr d'installer correctement Photoshop ?? 😉

zuiko · Mars 15, 2019, 15:41:03

Citation de: KOWA le Mars 15, 2019, 14:45:56
Ceci dit, j'utilise Photoshop CC (quasiment depuis sa sortie) sur plusieurs Mac différents et sur plusieurs versions de MacOS et je n'ai jamais rencontré de problèmes lors de la création d'icônes.

Parlons-nous bien de la même chose :
- il ne s'agit pas d'icônes (qui ne posent de problèmes à personne) mais de vignettes représentant en petit l'image intégrée au PSD.
- pour MAC, je ne sais pas mais pour Windows c'est un problème connu qui ne date pas de Photoshop CC mais de bien avant et si tu as bien lu les témoignages et les liens ce n'est pas un problème de compétence d'installation à priori mais plutôt un problème de licence. Pour Windows j'ai fourni un palliatif qui fonctionne sur mon PC. Pour MAC, je n'en connais pas.

KOWA · Mars 15, 2019, 16:28:21

Citation de: zuiko le Mars 15, 2019, 15:41:03
Parlons-nous bien de la même chose :
- il ne s'agit pas d'icônes (qui ne posent de problèmes à personne) mais de vignettes représentant en petit l'image intégrée au PSD.
- pour MAC, je ne sais pas mais pour Windows c'est un problème connu qui ne date pas de Photoshop CC mais de bien avant et si tu as bien lu les témoignages et les liens ce n'est pas un problème de compétence d'installation à priori mais plutôt un problème de licence. Pour Windows j'ai fourni un palliatif qui fonctionne sur mon PC. Pour MAC, je n'en connais pas.

Oui oui, nous parlons bien de la même chose à savoir des vignettes images, cela m'avait posé un problème il me semble sur un CS2 ou 3 où, en effet comme Titisteph, la création des imagettes était aléatoire, le problème avait été réglé par une clean Install lors du passage a l'OS supérieur, depuis... aucun souci quel que soit les Macs ou la version de Photoshop installée (et sans Install supplémentaire de soft et ou de licence..) d'où mon interrogation sur les pratiques d'installation de titisteph.

titisteph · Mars 15, 2019, 16:29:41

Citationil est réellement curieux que sur plusieurs postes et sur plusieurs OS le problème persiste.... la seule chose que tout cela semble avoir en commun, c'est vous.... êtes vous sûr d'installer correctement Photoshop ??

J'aimerais bien que ça soit le cas. Je croyais au début que le problème venait de moi seul. Mais il se trouve que plusieurs clients m'ont rapporté subir le même phénomène.
Par ailleurs, je ne vois pas comment je pourrais mal installer un soft qui marche très bien par ailleurs.

Je pourrais néanmoins mal le configurer, ça c'est possible. Mais honnêtement, je crois avoir essayé tout ce qui est humainement possible.

titisteph · Mars 15, 2019, 16:56:04

Citationil ne s'agit pas d'icônes (qui ne posent de problèmes à personne) mais de vignettes représentant en petit l'image intégrée au PSD

Oui, c'est ça. J'ajoute encore que cela ne concerne pas seulement le PSD, mais aussi les autres formats de fichiers.

J'ai oublié aussi de vous préciser que je bosse dans un studio, et tous les ordis dédiés à la photo ont exactement le même problème. J'vous jure, j'y suis pour rien! C'est pas moi qui les ai configurés!!

On travaille aussi sur serveur (en plus des fichiers qu'on a chacun sur notre disque dur interne), et les fichiers qu'on partage ainsi restent sans vignette quelle que soit la machine.

Et puis, le même fichier, un jour sa vignette s'affiche, un autre jour non! Tiens, j'ai rouvert le même dossier qu'au début du fil... les vignettes ne s'affichent pas exactement pareil...

titisteph · Mars 15, 2019, 17:07:50

CitationOui oui, nous parlons bien de la même chose à savoir des vignettes images, cela m'avait posé un problème il me semble sur un CS2 ou 3 où, en effet comme Titisteph, la création des imagettes était aléatoire, le problème avait été réglé par une clean Install lors du passage a l'OS supérieur, depuis... aucun souci quel que soit les Macs ou la version de Photoshop installée (et sans Install supplémentaire de soft et ou de licence..) d'où mon interrogation sur les pratiques d'installation de titisteph.

La clean install, pourquoi pas... Mais dans ce cas, comment expliquez-vous que le problème apparaisse sur une machine NEUVE et récente, où Photoshop est la première appli installée dessus, et qui foire dès la première utilisation? J'imagine que sur une machine neuve, l'install de l'OS est censée être clean?

Et quid de toutes les autres machines du studio, qui ont des OS divers et variés, différentes versions de PS CC... elles n'ont pas de souci autre que ces histoires de vignettes mal foutues uniquement avec PS.
S'il faut faire une clean install à chaque fois qu'on veut installer PS dans une machine, ce n'est pas très convivial!

zuiko · Mars 15, 2019, 17:34:41

Citation de: titisteph le Mars 15, 2019, 16:29:41
Je pourrais néanmoins mal le configurer, ça c'est possible. Mais honnêtement, je crois avoir essayé tout ce qui est humainement possible.

Ce pourrait être le cas si "voir ou non les vignettes" était une option d'installation de PS, mais elle n'existe pas...

Citation de: titisteph le Mars 15, 2019, 17:07:50
Et quid de toutes les autres machines du studio, qui ont des OS divers et variés, différentes versions de PS CC... elles n'ont pas de souci autre que ces histoires de vignettes mal foutues uniquement avec PS.
S'il faut faire une clean install à chaque fois qu'on veut installer PS dans une machine, ce n'est pas très convivial!

Je pense que dans le cadre d'un studio il faut solliciter le support informatique.
Sous Windows ce peut être aussi une question de codec et plus exactement de son activation pour tel ou tel type de fichier :
https://www.codecguide.com/faq_thumbnails.htm
Sous MAC, je ne sais pas.
Quand j'étais passé au numérique Nikon il y a quelques années, pour voir les vignettes des NEFs j'avais installé un codec Nikon à l'époque sur mes PCs.

KOWA · Mars 15, 2019, 18:08:57

Citation de: titisteph le Mars 15, 2019, 17:07:50
La clean install, pourquoi pas... Mais dans ce cas, comment expliquez-vous que le problème apparaisse sur une machine NEUVE et récente, où Photoshop est la première appli installée dessus, et qui foire dès la première utilisation? J'imagine que sur une machine neuve, l'install de l'OS est censée être clean?

Et quid de toutes les autres machines du studio, qui ont des OS divers et variés, différentes versions de PS CC... elles n'ont pas de souci autre que ces histoires de vignettes mal foutues uniquement avec PS.
S'il faut faire une clean install à chaque fois qu'on veut installer PS dans une machine, ce n'est pas très convivial!

Je comprend, d'ailleurs, la dernière fois que vous aviez posé la question, on avait échangé sur différentes options et malheureusement aucune solution n'avait été trouvé....

Je travaille aussi en studio, les images transitent via un serveur Synology entre le charriot de prise de vue et les différents ordis (retouche, graphiste... ) et nous n'avons pas de soucis,
n'ayant pas de version de Photoshop différente et les Mac utilisés étant standards peut être devriez vous envisager que votre studio a été Marabouté et que peut être qu'un bon exorcisme réglerait le problème

Sinon, plus sérieusement, lors des installations, je ne fait rien de particulier donc, si ça ne fonctionne pas chez vous, cela doit venir d'autre part que du système ou des logiciels. vous dites que les images transitent par un serveur, est il possible que ce soit lui qui cause le problème ??

titisteph · Mars 18, 2019, 10:11:59

Studio marabouté, pourquoi pas!! Je vais consulter Le Grand Mage qui se penchera sur mon problème (et résoudra en même temps mes soucis d'argent - santé - famille)...
On a aussi un serveur Synology, les images transitent bien via celui-ci, mais il ne semble pas en cause, car lorsqu'on enregistre des fichiers sur nos disques durs respectifs, le problème arrive également.

Bon, hélas, pas de solution pour l'instant, pas grave, je reviendrai l'année prochaine!!