24~70/2.8 ART : AF HS après maj firmware D850

[gusdegus]

Quand je parle de surex je veux dire que si c'est le cas je subodore que c'est suite au dernier FirmWare, pas un problème avec Sigma, quoique... ?

[yorys]

Salut Yorys,
En repassant en 1.03 le souci a disparu pour toi ?
Et si je comprends bien la suite, si tu avais pas touché à cette MAJ par le Dock en étant en vesrion 1.03 la catastrophe n'aurait pas eu lieu ?
Je vais voir en remettant le FirmWare 1.03 si pour moi le souci disparaît ( En même temps je n'ai pas encore eu de faire des tests précis sur pied, mais dans quelques jours j'aurai plus de temps libre ).
Par contre j'ai constaté une tendance nette à la surex pour mon boîtier ( Aucune correction d'expo, j'ai vérifié ), quelqu'un aurait constaté cela ?

L'objectif étant en 1.02, en ramenant le Firmware du D850 en 1.03 j'ai eu l'impression que tout était redevenu comme avant. Suite à la lecture de ce fil j'ai fait la maj de l'objectif en 1.03 puis du boitier en 1.10 : cata, ramené le boitier en 1.03 toujours cata... de toute façon je ne peux pas laissez mon boitier bloqué en 1.03 et me priver ad vitam æternam des maj Nikon, donc j'ai contacté Sigma, mais c'est vrai que je suis en métropole, et que je me sers bien moins du D850 avec le zoom depuis que j'ai le Z6, donc cela ne me gène pas trop.

[Altho]

L'objectif étant en 1.02, en ramenant le Firmware du D850 en 1.03 j'ai eu l'impression que tout était redevenu comme avant. Suite à la lecture de ce fil j'ai fait la maj de l'objectif en 1.03 puis du boitier en 1.10 : cata, ramené le boitier en 1.03 toujours cata... de toute façon je ne peux pas laissez mon boitier bloqué en 1.03 et me priver ad vitam æternam des maj Nikon, donc j'ai contacté Sigma, mais c'est vrai que je suis en métropole, et que je me sers bien moins du D850 avec le zoom depuis que j'ai le Z6, donc cela ne me gène pas trop.

C'est ce que j'avais indiqué : si on passe à la 1.10, c'est trop tard pour revenir en arrière. Le retour à la 1.03 ne résout pas le pb d'AF sur les collimateurs latéraux qui restent décalés. C'est uniquement sur le 24~70 Art Sigma, aucun autre objectif impacté. Par contre, tous les MR réalisés avec la 1.03 sont à refaire en passant à la 1.10

[yorys]

C'est ce que j'avais indiqué : si on passe à la 1.10, c'est trop tard pour revenir en arrière. Le retour à la 1.03 ne résout pas le pb d'AF sur les collimateurs latéraux qui restent décalés. C'est uniquement sur le 24~70 Art Sigma, aucun autre objectif impacté. Par contre, tous les MR réalisés avec la 1.03 sont à refaire en passant à la 1.10

C'est trop tard, apparemment si ton objectif est (aussi) en 1.03 je l'avais fait sans avoir mis à jour le 24-70 (il était resté en 1.02) et il me semble bien que tout était redevenu comme avant... bref... de toute façon je vais pas laisser le D850 bloqué en 1.03. J'ai reçu la réponse de Sigma, ils prennent bien en charge l'objectif, je suis en train de faire le colis !

[gusdegus]

je suis en train de faire le colis !

Sans indiscrétion, les frais sont de ta poche alors ?
Moi j'ai acheté en magasin physique, je vais voir si ils sont tenus de faire l'envoi pour moi.
Ce n'est pas une campagne de rappel à proprement parler ( Je pense que si ça l'avait été mon magasin aurait été obligé de faire )...
J'appelle Sigma dans la foulée.
Si autre information que celles déjà dites ici je vous tiens au courant.
Sinon pas de problème de surexpo du boîtier ?
Moi oui, depuis cette MAJ vu qu'avant je le voyais pas, mais c'est peut-être un souci apparu au même moment que sur mon exemplaire.   

[gusdegus]

Réponse en direct du SAV de Sigma France ( Une dame très gentille ) : " Les problèmes de collimateurs latéraux SI IL Y EN A NE SONT PAS DUS  à une MAJ du D850 ", donc arrêtez de psychoter et voir des soucis, il y en a pas d'après Sigma, je suis le premier fou à leur en parler, et celui qui a reçu son 24-70 peaufiné et maintenant bon je sais pas quoi penser de son histoire, car Sigma n'A JAMAIS ENTENDU PARLER DE CE PROBLEME.
En insistant en en disant à la dame que plusieurs utilisateurs ont remonté le problème dans les forums, elle m'a dit : " Oui, mais bon, les forums... ".
Du coup je sais pas quoi penser de leur SAV...

[gusdegus]

J'ai reçu la réponse de Sigma, ils prennent bien en charge l'objectif

Pourquoi on tombe pas sur les mêmes personnes au SAV qui centraliseraient les informations ?
ça me fout la bile, toujours une voix gentille qui au bout de 3 mn de questions poussées demande un instant pour voir son supérieur et poser la question...

[yorys]

Sans indiscrétion, les frais sont de ta poche alors ?
Moi j'ai acheté en magasin physique, je vais voir si ils sont tenus de faire l'envoi pour moi.
Ce n'est pas une campagne de rappel à proprement parler ( Je pense que si ça l'avait été mon magasin aurait été obligé de faire )...
J'appelle Sigma dans la foulée.
Si autre information que celles déjà dites ici je vous tiens au courant.
Sinon pas de problème de surexpo du boîtier ?
Moi oui, depuis cette MAJ vu qu'avant je le voyais pas, mais c'est peut-être un souci apparu au même moment que sur mon exemplaire.   

Je suis de ma poche pour les frais d'envoi, oui... soit une vingtaine d'euros, l'objectif étant enregistré chez eux sous garantie jusqu'en avril 2021 le retour et la maj sont à leur charge. C'est la vie, et cela fait partie du risque lié à l'achat de marques tierces...

Pas de pb de surexposition à priori, non.

[yorys]

Pourquoi on tombe pas sur les mêmes personnes au SAV qui centraliseraient les informations ?
ça me fout la bile, toujours une voix gentille qui au bout de 3 mn de questions poussées demande un instant pour voir son supérieur et poser la question...

Je les ai contacté par messagerie à partir du site Sigma et en y étant loggé sous mon nom.

[gusdegus]

Mon 24-70 est encore en version 1.02
Je vais donc tenter la solution revenir en MAJ 1.03 du D850 et voir si ça peut faire revenir en arrière avec ces deux versions et ensuite faire des tests précis dans mes vacances qui arrivent bientôt.
Par mail je leur ai demandé déjà comment enregistrer mes Objectifs Sigma sans les boîtes que je n'ai pas gardées ( ça prend de la place ! ), car il faut le code EAN à 13 chiffres sur la boîte.
Déjà j'ai eu la guigne d'apprendre trop tard que l'extension de Garantie de 3 ans au total se faisait pendant un délai suite à l'achat...
J'ai raté le délai pour ces garanties supplémentaires.   

[Altho]

Réponse en direct du SAV de Sigma France ( Une dame très gentille ) : " Les problèmes de collimateurs latéraux SI IL Y EN A NE SONT PAS DUS  à une MAJ du D850 ", donc arrêtez de psychoter et voir des soucis, il y en a pas d'après Sigma, je suis le premier fou à leur en parler, et celui qui a reçu son 24-70 peaufiné et maintenant bon je sais pas quoi penser de son histoire, car Sigma n'A JAMAIS ENTENDU PARLER DE CE PROBLEME.
En insistant en en disant à la dame que plusieurs utilisateurs ont remonté le problème dans les forums, elle m'a dit : " Oui, mais bon, les forums... ".
Du coup je sais pas quoi penser de leur SAV...

Une stagiaire... j'ai eu plusieurs fois un technicien au SAV pour discuter de cette mise à jour concernant le D850 et le 24 70 ART. En tous cas le mien est revenu nickel : les collimateurs latéraux sont opérationnels et plus précis qu'avant la mise à jour 1.10 du D850

[gusdegus]

Bin disons que j'avais compris que c'était ça, mais je vais essayer le retour en arrière du FirmWare ( Vu que mon 24-70 est encore en 1.02 ), et si ça colle pas je ferai la demande par mail ( Je me vois mal envoyer l'objectif et le voir revenir avec la mention " Il n'y a pas de souci connu sur cet objectif ", si la stagiaire est là et qu'elle le réceptionne, ce serait ballot...).

[gusdegus]

J'arrive pas à faire marche arrière pour les FirmWare du boîtier, je vais donc attendre gentiment et voir si Sigma " officialise " un peu plus le souci et donc la prise en charge ( L'idéal serait que mon revendeur prenne l'envoi de sa poche, pour moi habitant La Réunion c'est super compliqué un aller retour, croyez moi... ).
De plus en relisant Altho, je vois que l'intervention fait que les collimateurs gagnent en précision, ça me dérangerait pas une amélioration dans ce sens...

[Altho]

J'arrive pas à faire marche arrière pour les FirmWare du boîtier, je vais donc attendre gentiment et voir si Sigma " officialise " un peu plus le souci et donc la prise en charge ( L'idéal serait que mon revendeur prenne l'envoi de sa poche, pour moi habitant La Réunion c'est super compliqué un aller retour, croyez moi... ).
De plus en relisant Altho, je vois que l'intervention fait que les collimateurs gagnent en précision, ça me dérangerait pas une amélioration dans ce sens...

Ne compte pas sur Sigma pour officialiser la maj, ça concerne peu de clients D850/24~70 Art. Le revendeur n'est pas tenu d'assurer le retour SAV mais, si tu es un très bon client il fera peut-être l'effort.

[yorys]

Reçu mon 24-70 Art ce matin en chronopost après l'avoir envoyé en colissimo vendredi dernier :
ils sont rapides comme l'éclair chez Sigma !

Si j'avais su je l'aurais envoyé en juin... je n'avais finalement pas osé de peur d'en être privé cet été !

Sur le compte rendu d'intervention il y a marqué : "mise à jour du firmware"

Pourquoi ce n'est pas possible avec le dock reste un mystère...

Mais effectivement le pb d'AF sur les collimateurs latéraux avec le D850 est résolu.