Echec de la mise à jour de photoshop

Démarré par Bru, Mai 16, 2021, 22:44:58

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Bru

Est ce que je suis seul avec ça?

Rien n'y fait!

Bon, je n'ai pas beaucoup d'usage de Photoshop. Et LR (Fillon revient?) fonctionne parfaitement.
Dyslexique ou Disslexyque ?

Alain c

CitationRien n'y fait!
Qu'as tu déjà tenté exactement  (faire ce qu'ils te demande, rebouter, contacter adobe , ...) ?
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ieu00027

C'est un problème connu. La mise à jour 22.4 génère une erreur dans la version Fr. La même version dans un autre langage, y compris FR Canada, ne posent pas de problème. Il faudra attendre la version 22.4.1 ou passer à la version En-US.
Amicalement, Paul

Dub

Citation de: ieu00027 le Mai 16, 2021, 23:32:32
C'est un problème connu. La mise à jour 22.4 génère une erreur dans la version Fr. La même version dans un autre langage, y compris FR Canada, ne posent pas de problème. Il faudra attendre la version 22.4.1 ou passer à la version En-US.

Merci ieu00027  ;)

J'ai le problème sur mes deux Mac...  ::)

santine


cyril17

pareil ici... dans le doute j'ai désinstaller et réinstaller la CC   ;D ;D. cette perte de temps :) :D
Menacé mais libre...

Alain c

Pas de pbs avec Win 10 pour moi; mon PS fonctionne normalement.
Version 22.4.0
Matérialiser l'immatériel

Bru

Ok
Merci.

Pour moi, ca fonctionne sur le Windows, pas sur le Mac.
Je vais attendre.

Merci.
Dyslexique ou Disslexyque ?

Patrick

Même problème pour moi sur MacBook Pro Intel et MacMini M1

Simon Gay

idem pour moi sur mes 2 MAC. Contant de savoir qu'il faut attendre. Merci de suivre le problème

onaivalf2


ieu00027

Oui, j'avais oublié de précisé que cette erreur n'arrive qu'avec la version Mac. La version Windows s'installe normalement.
Amicalement, Paul

Dub

Ça remarche...
J'ai fait "Recherche de nouvelle MAJ"... et hop...

;)


Dub


Bru

Dyslexique ou Disslexyque ?

Dub

Citation de: Dub le Mai 17, 2021, 18:54:48
Oups, ça  bug...  ??? ??? ???

;D

Ah, non... c'est "Creative Cloud" qui s'est réinstallé suite à une erreur...  ??? ??? ???

>:D

Bru

Et qui se réinstalle, et réinstalle...
Dyslexique ou Disslexyque ?

Dub


Dub

Donc ne faites pas la MAJ vers 22.4...

onaivalf2

message de creative cloud ce soir avec mise à jour et lancement photoshop ok en 22.4

Dub

Citation de: onaivalf2 le Mai 17, 2021, 23:32:40
message de creative cloud ce soir avec mise à jour et lancement photoshop ok en 22.4

Oui, mais "créative cloud" bug chez moi, comme gelé... impossible de le désinstaller, impossible de désinstaller Photoshop....
... et il me demande de le réinstaller toutes les 5 minutes...  ::)

;D

onaivalf2

Je n'ai peut-être pas attendu assez après cette mise à jour, je vérifierai ça dans la journée.

LRafale

Pour moi le telechargement v22.4 sous Mac fonctionne à nouveau. Je suis a 30%
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Laurent / LRafale

LRafale

Téléchargement  Photoshop CC terminé et téléchargement dans la foulée d'une nouvelle version de creative cloud. Tout semble bien fonctionner
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Laurent / LRafale

LRafale

Bon creative cloud plante sans arrêt :(
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Laurent / LRafale

onaivalf2

Photoshop est bien a jour 22.4 mais comme vous créative cloud se signale en erreur et propose de réparer sans arrêt, du coup je l'ai fermé et j'attends un correctif de Adobe que j'espère rapide.

Dub


Dub

#27
Ça refonctionne chez moi...

Téléchargez AdobeCreativeCloudCleanerTool

https://helpx.adobe.com/fr/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

Ne tenez pas compte du blablabla... et supprimez purement et simplement "Créative Cloud" avec cet outil...

Redémarrez votre ordi et téléchargez "Créative Cloud" de votre compte...

... et gardez cet utilitaire bien au chaud...  ;D

;)

onaivalf2


Dub

Citation de: onaivalf2 le Mai 18, 2021, 13:18:38
Cool merci pour le tuyau  8)

De rien...  ;)

Pensez à recocher vos préférences "Créative Coud"...

LRafale

Un grand merci Dub pour la manip. tout refonctionne correctement.
Laurent / LRafale

Dub


cyril17

Menacé mais libre...


LRafale

C'est après que ça se passe...
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Laurent / LRafale

cyril17

Citation de: LRafale le Mai 18, 2021, 20:23:07
C'est après que ça se passe...
Envoyé de mon iPad en utilisant Tapatalk

en effet   :D :D ;D
Menacé mais libre...

Xuolliac


Dub


cyril17

Menacé mais libre...

Dub

Ne faites pas la MAJ 22.4.1...  ;D

Rigolez pas... hélas, je suis sérieux...  ::)

Dub


Didier_Driessens

Citation de: Dub le Mai 20, 2021, 07:10:17
Ne faites pas la MAJ 22.4.1...  ;D

Rigolez pas... hélas, je suis sérieux...  ::)

j'ai réalisé cette mise à jour avant de lire votre commentaire et je n'ai ( pas encore  ;) ) constaté quelque chose d'anormal ... Tout s'est bien passé !

Didier

iago

J'ai mis à jour hier. Jusqu'à ce matin, tout marchait bien. Ce matin, j'imprime des photos : d'un seul coup, plus d'impression. La page ressort blanche - et impossible d'ouvrir la boîte de dialogue de l'imprimante dans Ps. 

1/2 heure au tél avec Adobe qui me fait désinstaller, réinstaller Ps 23.3.

Pas de changement... 

LRafale

Bonjour à tous, finalement est ce que 22.4.1 est utilisable sur Mac ?
Faut il encore utiliser le cleaner de CC pour remettre tout en place ?
Merci
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Laurent / LRafale

Dub

Citation de: LRafale le Mai 25, 2021, 17:56:18
Bonjour à tous, finalement est ce que 22.4.1 est utilisable sur Mac ?
Faut il encore utiliser le cleaner de CC pour remettre tout en place ?
Merci
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Bonjour LRafale,

J'ai encore eu le problème avec mon Imac sous Mojave et RAS avec mon MBP M1 sous Big Sur...

;)

tenmangu81

Citation de: LRafale le Mai 25, 2021, 17:56:18
Bonjour à tous, finalement est ce que 22.4.1 est utilisable sur Mac ?

Mais qu'apporte t'elle de plus que la 22.3 ?

LRafale

Merci Dub, je vais rester pour le moment sur 22-4-0 sur mes 2 mac sous Mojave
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Laurent / LRafale

tenmangu81

J'ai reçu un message ce matin disant que CC avait été mis à jour. Peut-être cela résoudra t'il le problème ? Je n'ai pas encore essayé de passer à la 22.4....

Dub

MAJ faites (Mojave), CR et Toshop... ras... pour le moment  ;D

tenmangu81

Je relance ce fil car j'observe un curieux phénomène avec la version 22.4.2.
Un fichier ouvert correctement avec ACR s'affiche dans PS sous la forme d'un écran noir. Lorsque je bouge ma souris, néanmoins, l'image apparaît en clignotant. Impossible de travailler si je reste en mode d'affichage "Fenêtre standard". La seule solution est de passer en mode plein écran, et là, ça marche.

J'ai essayé de contacter le customer care, mais ils m'envoient par réponse automatique sur un site dédié aux entreprises.

Quelqu'un pourrait-il me dire comment contacter le support technique France ?

Merci d'avance !

Col Hanzaplast


tkosak

Citation de: Col Hanzaplast le Juin 30, 2021, 22:57:04
ADOBE 01 71 23 01 96
:) c'est vrai qu'il est bien caché, leur numéro d'appel........


tenmangu81

Citation de: tenmangu81 le Juin 29, 2021, 17:34:47
Je relance ce fil car j'observe un curieux phénomène avec la version 22.4.2.
Un fichier ouvert correctement avec ACR s'affiche dans PS sous la forme d'un écran noir. Lorsque je bouge ma souris, néanmoins, l'image apparaît en clignotant. Impossible de travailler si je reste en mode d'affichage "Fenêtre standard". La seule solution est de passer en mode plein écran, et là, ça marche.

J'ai essayé de contacter le customer care, mais ils m'envoient par réponse automatique sur un site dédié aux entreprises.

Quelqu'un pourrait-il me dire comment contacter le support technique France ?

Merci d'avance !

Je vous tiens au courant pour ceux, nombreux, que ça intéresse : sur mon écran graphique étalonné, je n'ai pas de problème. Il n'y a que l'écran de mon MacBook Pro qui me fasse des misères. Mystère....