Erreur inconnue dans le moteur de correction

[jmr80]

J'ai voulu traité un lot d'image d'un répertoire où se mélange des images faites avec un Canon 1DX MkII et un 5 DMkIV
à l'ouverture de l'onglet Photothèque sur les images faites au 5 DMkIV j'ai après un bref affichage de l'image ce message
"Une erreur inconnue est survenue dans le moteur de correction (error inprepare)"
Même message si je bascule dans l'onglet Personnaliser
J'ai ouvert un ticket mais est ce que quelqu'un aurait déjà u ce type de problème
J'ai traité un tas d'images issus de ces boitiers la veille et l'avant veille sans aucun problème
La version de Photolab est V5.2.0 build 4732 avec Filmpack élite 6 et Viewpoint 3

Merci de votre retour

[fabco]

Bonsoir Marc,

As-tu essayé de séparer les photos des 2 boitiers dans 2 dossiers ?

Tu as peut être un fichier défectueux qui bloquerait photolab.

C'est déjà arriver avec d'autres raw.

[rsp]

J'ai eu le même problème avec une photo de temps en temps, aléatoirement. Comme je partais je n'ai pas encore ouvert un ticket,  je me ferai en rentrant.
Habituellement ça se traitait en renommant le fichier, cette fois ça ne suffit pas...

[jmr80]

salut Fabien
j'ai tenté avec un répertoire où il n'y avait que des images faites avec le 5 DMkIV même problème, puis j'ai retenté avec un répertoire avec des images avec un 7DMkII et aucun soucis, cela semble venir effectivement des images faites avec le 5 D MkIV, ce qui étrange c'est que la veille et les jours précédents aucun problème avec les images faites au 5 DMkIV

[fabco]

Tu as une piste, maintenant il faudrait trouver le fichier défectueux.Je ne sais pas combien tu en as mais je verrais bien de faire des groupes de 5 ou 10 photos dans des dossiers différents.

Tu peux aussi diviser en 2 groupes et ainsi de suite

[jmr80]

ce soir je regarderai dans mes images faites au 5D MkIV précédemment traité si elles s'ouvrent ou posent maintenant le même problème

[jmr80]

Re, j'ai fait un test les images précédément ouvertes et traitées avec mon préréglage pour5D MkIV s'ouvrent sans problème
Je suis revenu sur le répertoire qui pose problème et les suivants en remplaçant mon pré réglage 5D MkIV par pas de correction les images s'ouvrent de nouveaux dans la photothèque et dans l'onglet traitement mais dès que je leur applique mon préréglage ou un autre ça replante ...?

[fabco]

Bonjour Marc,

As-tu essayé de rediviser tes photos pour trouver le coupable ?

Je pense toujours que tu as une photo à problème

As-tu essayé de supprimer les points dop et de créer une nouvelle base ?

[fabco]

Dans les fichiers log tu devrais trouver le fichiers qui pose problème.

[Pieloe]

Re, j'ai fait un test les images précédément ouvertes et traitées avec mon préréglage pour5D MkIV s'ouvrent sans problème
Je suis revenu sur le répertoire qui pose problème et les suivants en remplaçant mon pré réglage 5D MkIV par pas de correction les images s'ouvrent de nouveaux dans la photothèque et dans l'onglet traitement mais dès que je leur applique mon préréglage ou un autre ça replante ...?

Ce préréglage est-il hérité d'une version précédente ?
Une valeur pourrait ne pas être compatible.
Dans le doute tu peux le refaire.

[jmr80]

Fabien c'est tous mes fichiers issus du 5D MKIV qui pose problème depuis que ce message est apparu (bon c'est la fin de mon séjour au Kenya donc pas beaucoup d'image"
le fichier log va me dire quoi (et je le trouve où ?) tu connais mes compétance en informatique 
Pieloe, c'est un préréglage basique je pense qu'il me vient de mes versions antérieures je vais le supprimer et en refaire un nouveau pour voir ce que cela donne et je vous tiens au courant

[Frank29]

Si j'en crois ta version tu es sous windows, les fichiers log sont ici
C:\Users\"username"\Documents\DxO PhotoLab 5 logs

[Patrick Esbly]

Bonjour Jean-Marc, une mise à jour "correction de bugs" est disponible ce matin

[jmr80]

j'ai mis à jour hier soir sur la version 5.2.1. Build 4737 et j'ai toujours le même problème
j'ai une précision maintenant sur l'erreur "(cannot get BxU value for XY position)"
j'ai te,nté de détourner le problème en lançant le traitement des images sans aucun préréglage, l'image s'ouvre bien dans l'onglet personalisé mais dès que je commence à faire des modification (température de couleur, exposition, contraste,...) le logiciel ne réagit pas (pas de modi de l'image) et le message apparait de nouveau

[fabco]

Fabien c'est tous mes fichiers issus du 5D MKIV qui pose problème depuis que ce message est apparu (bon c'est la fin de mon séjour au Kenya donc pas beaucoup d'image"
le fichier log va me dire quoi (et je le trouve où ?) tu connais mes compétance en informatique 
Pieloe, c'est un préréglage basique je pense qu'il me vient de mes versions antérieures je vais le supprimer et en refaire un nouveau pour voir ce que cela donne et je vous tiens au courant

bonjour Marc,

Pour résumer, tu mets un fichier dans un nouveau dossier et tu as cette erreur ?

Par contre si tu prends un fichier une autre série pour le même boitier, c'est bon ?

Le fichier log contient le déroulement de fonctionnement, c'est un peu lourd à lire mais je pense que tu devrais trouver cette erreur.

[jmr80]

Fabien
j'ai mis la première image au 5D MkIV qui a planté dans un nouveau répertoire: ouverture et message d'erreur même à la photothèque
J'ai mis une autre image au 5D MkIV antérieure qui n'avait pas planté dans un autre répertoire: ouverture dans la photothèque sans problème et traitement sans problème
J'ai mis les 2 images dans le répertoire: celle sans problème continue a pouvoir être traitée sans problème, l'autre plante toujours dans l'onglet photothèque et Personaliser

[Pieloe]

Fabien
j'ai mis la première image au 5D MkIV qui a planté dans un nouveau répertoire: ouverture et message d'erreur même à la photothèque
J'ai mis une autre image au 5D MkIV antérieure qui n'avait pas planté dans un autre répertoire: ouverture dans la photothèque sans problème et traitement sans problème
J'ai mis les 2 images dans le répertoire: celle sans problème continue a pouvoir être traitée sans problème, l'autre plante toujours dans l'onglet photothèque et Personaliser

Je pense que tes photos vont intéresser le support.

Une chose encore, ce ne sont pas des raw compressés !?

[Planar]

Bonjour

Pour info, puisque ce n'est pas mon post, j'ai une erreur similaire  avec le message "Une erreur inconnue est survenue dans le moteur de correction (Error In Init)".
Sur 88 photos prises mardi avec le couple Canon 5DMKIII + EF 100-400 f/4.5-5.6L IS II USM, ce message apparait sur 5 photos.
Dans l'onglet "Personnalisé", est affiché "Erreur de rendu" sur toutes les vignettes sauf sur celle "Aucune correction". Lorsque je clique dessus, l'image s'affiche.
Tous les réglages sont opérationnels sauf "Distorsion"
La dernière mise à jour effectuée entre temps n'a rien changé.
Ces fichiers raw sont acceptés et lus par LR6 (pas utilisé pour envoyer les fichiers à PL5).
J'ai contacté le support hier et attends un retour. Je viens de leur rajouter le fichier log auquel je n'avais pas pensé.

[jmr80]

Pielo non ce ne sont pas des raw compressés
pour le moment je continue à traiter les images de mon séjour au Kenya, heureusement je suis sur la fin et très peu d'image au 5D MkIV

[Patrick Esbly]

Jean Marc, envoie moi par Wetransfer une de tes photos en RAW qui pose probleme, je vais regarder si j'ai le même problème que toi... et mon PC va être surpris de voir débarquer un fichier CRW :-) et il faut qu''on parle du voyage de cet automne chez Tembo by Jackson :-)

[fabco]

Bonsoir Je

[rsp]

Bonsoir Je

Grosse fatigue ?

[jmr80]

Bonsoir Je

C'est fait
tu as vu il y a un fil sur le Samburu 

[fabco]

Grosse fatigue ?

Bonjour,

Peut être le week-end à été changé, 3 jours expositions modélismes.

Sinon je souhaitais avoir le lien pour les photos afin d'essayer. 

[rsp]

Bonjour,

Peut être le week-end à été changé, 3 jours expositions modélismes.

Sinon je souhaitais avoir le lien pour les photos afin d'essayer. 

C'est juste que "Bonsoir Je" me semblait le début d'un message interrompu brutalement... et à l'heure indiquée, j'ai pensé à un gros coup de fatigue.

[jmr80]

salut Fabco, désolé pas eu le temps de faire ça je m'en occupe demain

pour faire plus rapide

Je t'ai mis 3 images et les images traitées avec photolab 4 les side-car sont ceux de photolab 4

https://we.tl/t-yaQPxU8PPv

Attention le lien date de dimanche

[Pieloe]

J'ai ouvert et traité sans problème une des images à partir de tes réglages.
Tout est OK sur mon PC win10  PL 5.2.1.

[Edit] En fait non.
Je n'avais pas téléchargé le module optique.
Et, là, j'ai l'erreur.
Noter que le DNG, précédement généré sans module, s'ouvre sans problème.

Le comportement de PL est étrange. J'ai deux dossiers, avec et sans tes corrections (dop).
En changeant, j'ai de nouveau l'offre de téléchargement. Anormal.
L'appui sur l'icone ne donne rien pour ce module ... et l'iamge est visible et peu être traitée !
Relancer PL ne change rien !?

[Pieloe]

On voit ici que le module est indiqué au téléchargement alors qu'il est présent.
Il est considéré comme actif alors qu'il ne semble pas (ou ton objectif est parfait )

[jmr80]

en fait l'image est prise avec un 200 F2 L IS mais ce module n'existe ps
Attention les side-cars sont ceux du traitement avec Photolab4 et non photolab5, j'ai envoyé ces fichier à un ami et à l'ouverture de photolab5 il y a le même message que moi (déjà dans la photothèque) avant toute tentative de traitement
Non relancer PL ne change rien j'ai même entre temps télécharger la version  V5.2.1 build 4737 (avant j'étais en V 5.2.0 build 4732 et même constatation d'erreur

[fabco]

Bonjour JM,

J'ai téléchargé tes photos et pour l'instant je constate la même chose que Pieloe.

Le souci viendrait du module.

[jmr80]

j'ai vérifié ceux sont les seuls images que j'ai faites avec le combo 5D MKIV + 200 F2 L IS (module pris 200 F2. les autres images faites lors de mon séjour avec ce boitier étaient faites avec le 17/40 F4 et là aucun soucis de traitement

[fabco]

Cela confirmerais bien un souci avec ce module.

As-tu fait l'essai avec ton autre boitier et le 200mm ?

[Pieloe]

j'ai vérifié ceux sont les seuls images que j'ai faites avec le combo 5D MKIV + 200 F2 L IS (module pris 200 F2.

Bug avéré. Envoie leur une de tes photos.
https://feedback.dxo.com/t/bug-with-optics-module-1dx-canon-ef200mm-f2l-is-usm/25177/5

[jmr80]

Fabco non je n'ai pas fait ce test mais c'est une bonne idée je le ferais avec 7d MKII et 1DX MKII
Pielo j'ai ouvert un ticket et je leur ai envoyé une des photos compris side-car du traitement avec Photolab 4 et l'image traitée, aussi le répertoire log, ils m'ont demandé les fichiers crashes mais je n'en ai aucun
Edit visiblement c'est un problème connu d'après ton lien Pielo et effectivement ces images ont été prisent à F 2 d'où le plantage puis ce que le module ne reconnait qu'un objectif F2.8
J'espère que ça va pousser à la roue pour un module de cet objectif mythique mais hélas peu usité

[rsp]

Edit visiblement c'est un problème connu d'après ton lien Pielo et effectivement ces images ont été prisent à F 2 d'où le plantage puis ce que le module ne reconnait qu'un objectif F2.8
J'espère que ça va pousser à la roue pour un module de cet objectif mythique mais hélas peu usité

Le 2,8/200 LII a déjà très peu de défauts, le 2/200 L IS est quasi parfait : pourquoi le corriger ?

[jmr80]

ce n'est pas le fait de le corriger, le module pour cet objectif n'existe pas donc photolab prend celui du 200 F2.8 et depuis que j'utilise DxO et photolab j'ai toujours été satisfait des correction faite avec le module du 200 F2.8 sauf qu'avec la dernière version de photolab si tu shoot à F2 le logiciel plante car pour lui cette ouverture n'est pas compatible avec son module, c'est toujours intéressant de faire remonter les bugs et si en plus ça les motivait pour sortir ce module pour ce fabuleux 200 F2 L IS 

[fabco]

Bonjour JM,
En fin de compte ce n'est pas tellement un bug mais plutôt une correction non adaptée à ton optique.

[rsp]

ce n'est pas le fait de le corriger, le module pour cet objectif n'existe pas donc photolab prend celui du 200 F2.8 et depuis que j'utilise DxO et photolab j'ai toujours été satisfait des correction faite avec le module du 200 F2.8 sauf qu'avec la dernière version de photolab si tu shoot à F2 le logiciel plante car pour lui cette ouverture n'est pas compatible avec son module, c'est toujours intéressant de faire remonter les bugs et si en plus ça les motivait pour sortir ce module pour ce fabuleux 200 F2 L IS 

Je suis d'accord : remonter les bugs est toujours à faire. C'est sûr que s'il prend un autre module et plante, ce n'est pas acceptable.
Mais je comprends aussi qu'il y a moins urgence pour ce genre d'optiques quasi parfaites. J'ai un 24-240 RF, sans corrections c'est inutilisable.

[jmr80]

oui c'est pas dramatique mais c'est étrange qu'avec la version de photolab 4 ça passait et plus avec la V5 d'où l'intérêt de faire remonter
pour le moemnt je n'ai pas de retour de DXO

[rsp]

oui c'est pas dramatique mais c'est étrange qu'avec la version de photolab 4 ça passait et plus avec la V5 d'où l'intérêt de faire remonter
pour le moemnt je n'ai pas de retour de DXO

J'ai aussi un problème de ce genre sur des images avec le R, à priori sans rapport avec l'optique.

[jmr80]

J'ai aussi un problème de ce genre sur des images avec le R, à priori sans rapport avec l'optique.

Ha zut moi qui pensait avoir trouver la cause
c'est avec quel couple boitier + objectif ? et condition de pdv vitesse ouverture iso ?

[rsp]

moi aussi je suis parfois en erreur inconnue : c'était avec un compact (G5X2) :

[rsp]

Sur cette photo la mise à jour a traité le pb. Mais j'en ai retrouvé une autre en erreur depuis de mémoire, il faut que je recherche où (je viens de me taper des scan de négatifs, c'était un peu long...).
Retrouvée et toujours en erreur, encore avec le G5X2...

[rsp]

J'ai ouvert un ticket au support.
C'est étrange car j'ai eu le problème sur une autre image mais ça s'est mis à fonctionner après la dernière màj. C'était peut-être un hasard ?

[jmr80]

j'ai bien relancé le support mais toujours pas de nouvelle...
le mieux c'est qu'ils développe un module pour le CANON 200 F2 L IS avec et sans TC 1.4 III :-)

[rsp]

Aucune nouvelle, mais comme je suis en voyage au loin, je ne pourrais de toute façon pas les aider en cas de demande...

[jmr80]

Enfin une réponse de DXO, le technicien était tombé malade...
Le soucis vient bien de l'utilisation de l'optique à pleine ouverture (F2) alors que le module utilisé correspond au 200F2.8
La bonne nouvelle est qu'ayant reçu de très nombreuses demandes concernant ce Canon 200 F2 l IS ils mettent au planning de cette anée le développement du module 

[fabco]

Ah quand la maladie hélas, rien ne va plus 

Cela va se terminer, un jour , il faut juste un peu de patience ............................

Tu as déjà la cause, c'est déjà bien.

[rsp]

Dans mon cas, ils n'ont pas trouvé. C'est pour un G5XII, ça ne se produit que sur une image ou deux.

[rsp]

DXO m'envoie un message pour me dire qu'ils ont trouvé et que le module sera prochainement remplacé.
Dans mon cas il faut désactiver les corrections de distorsion et d'aberration chromatique latérale en attendant le module corrigé.

[rsp]

C'est apparemment corrigé dans la 5.5.