Bravo au SAV Sigma !

[fifi40]

La lecture des forums montre que les usagers sont souvent prompts à fustiger les défaillances de telle ou telle marque. On y lit moins de compliments.
Je vais pourtant en délivrer un, adressé au SAV de Sigma France, qui vient d'effectuer la réparation de mon zoom 150-600mm/C en un temps record, que dis-je... exceptionnel !
Le 4 août, l'autofocus de ce zoom, acheté en septembre 2020 et couvert par l'extension de garantie de 3 ans, tombe en panne. Le 6 août, je l'expédie par colissimo au SAV Sigma de Lezennes.  Ce matin 13 août, il est retour en Bretagne, parfaitement (et gratuitement) réparé, nettoyé, réglé, avec une garantie de 6 mois !
Là, je dis: chapeau ! Bravo aux techniciens du SAV Sigma (je n'ai pas d'actions chez eux), difficile de faire mieux !
Il fallait le dire, non ?
Philippe

[Renaud_SIGMA]

Bonjour fifi40, merci pour votre sympathique message. Nous avons partagé vos félicitations en interne, ce qui a fait énormément plaisir à tout le monde !  Une réparation rendue rapide grâce à un travail collectif de nos différents services :  commercial, après-vente et logistique ! Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe SIGMA France.

ps : pour la blague, aucune chance d'avoir des actions chez nous... puisque nous avons toujours été et restons une Entreprise familiale Une récente interview de notre Président M. Kazuto Yamaki vous permettra d'en savoir plus  : https://phototrend.fr/2022/08/interview-kazuto-yamaki-sigma-arles

Bonne journée et bonnes photos !

[ric 67]

Bonjour fifi40, merci pour votre sympathique message. Nous avons partagé vos félicitations en interne, ce qui a fait énormément plaisir à tout le monde !  Une réparation rendue rapide grâce à un travail collectif de nos différents services :  commercial, après-vente et logistique ! Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe SIGMA France.

ps : pour la blague, aucune chance d'avoir des actions chez nous... puisque nous avons toujours été et restons une Entreprise familiale Une récente interview de notre Président M. Kazuto Yamaki vous permettra d'en savoir plus  : https://phototrend.fr/2022/08/interview-kazuto-yamaki-sigma-arles

Bonne journée et bonnes photos !

Bonjour Renaud , je profite de votre passage sur le site pour vous demandez si Sigma envisage de produire des objectifs avec monture Canon RF ?
Merci d'avance

[Renaud_SIGMA]

Bonjour Ric_67,

Rien d'annoncé à ce jour, j'en suis navré.

Bon après-midi !

[jjpg]

La lecture des forums montre que les usagers sont souvent prompts à fustiger les défaillances de telle ou telle marque. On y lit moins de compliments.
Je vais pourtant en délivrer un, adressé au SAV de Sigma France, qui vient d'effectuer la réparation de mon zoom 150-600mm/C en un temps record, que dis-je... exceptionnel !

Il s'agit de matériel récent mais pour un miroir bloqué sur un sigma SD14 ils ne réparent plus.

Et comme Sigma a le monopole de la réparation les réparateurs indépendants ne veulent pas le faire non plus car contrairement à Nikon ou Canon ils ne connaissent pas.