Blocage Photoshop

[Prog76]

Bonjour

Abonné depuis plusieurs années et utilisant principalement Lightroom (99%) , je suis bloqué récemment à l'ouverture de Photoshop avec le message d'erreur suivant
- Rapport d'erreur pour Adobe Photoshop
- Désolé une erreur s'est produite  etc
puis accès à un lien de plusieurs pages  avec plusieurs actions possibles ? ex option processeur graphique  ? etc  ( je peux développer si nécessaire )

Bref , c'est un peu complexe pour une personne non initiée aux langages informatique
De plus , j'ai fais le choix de souscrire un abonnement pour être tranquille et je me retrouve face à un formulaire type imbitable
Enfin je suis à jour des cotisations et cela se passe avec les anciennes et nouvelles versions

Avez vous déjà rencontré ce pb ?

Merci pour votre aide 

[RG1945]

Bonjour, va dans le panneau de config et fais une réparation dans les programmes et fonctionnalités.

[ChatOuille]

Oui, et à tout hazard, si tu as installé des plugins, essaye de les déinstaller.

[Prog76]

Merci pour vos réponses
Pas d'info dans programmes et fonctionnalité

A tout hazard pour les pros d'informatique

A suivre

[RG1945]

tu n'as pas les vignettes photoshop et lightrom dans Programmes et fonctionnalités. tu utilises des versions portables?
si tu as les icônes tu fais un clic droit dessus et tu doit avoir une proposition désinstaller/modifier. tu cliques dessus et tu suis les consignes.
et je ne suis pas un pro de l'informatique

[Prog76]

Merci pour ton aide

Désinstallation et réinstallation , nouvelle et ancienne version PS , le pb est persistant
Pour le reste je vais faire appel à un amis quand il sera disponible

A suivre

[jesus]

Allez voir dans édition et regarder pour la carte graphique.
Vérifier si la carte graphique est à jour.

[Prog76]

Merci pour le conseil

Mais impossible d'accéder à la boite de dialogue , le message "rapport d'erreur " apparait et bloque PS ?

[kerbouta]

Pensez à vider les caches Lr et camera raw...

...

[jesus]

Carte graphique à jour ?

[Prog76]

Suite à vos conseils
- purge mémoire cache camera raw
- purge mémoire cache vidéo
- désactivation du processeur graphique ( NVIDIA Ge force RTX 3060 )

Eh bien , retour à une situation OK   https://www.chassimages.com/forum/Smileys/classic/grin.gif

Un grand merci à toutes les personnes pour leurs aides

[ChatOuille]

Par curiosité, c'est où cette cache vidéo. Je n'ai jamais eu affaire à cela.
Merci.

[kerbouta]

Ne pas omettre de les vider régulièrement...

[Didier_Driessens]

Par curiosité, c'est où cette cache vidéo. Je n'ai jamais eu affaire à cela.
Merci.

édition --> purger

Didier

[ChatOuille]

Merci. Je ne connaissais pas cette astuce.