Bonjour,
Je viens de changer mon pc, son OS est W10 famille 64.
Mon imprimante est une Canon Pixma pro 9000 MKII.
J'ai téléchargé le pilote (le bon) et mon pc ne voit pas l'imprimante !!!
J'ai desinstallé, ré-installé, changer de port USB rien n'y fait !!
Que puis je faire ? Please help!!!!
Merci
Il n'y a pas de raison que ça ne fonctionne pas si tu as le bon pilote !https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/printers/inkjet/pixma_pro_series/pixma_pro9000_mark_ii.html?type=drivers&language=&os=windows%2010%20(64-bit)#disclaimer (https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/printers/inkjet/pixma_pro_series/pixma_pro9000_mark_ii.html?type=drivers&language=&os=windows%2010%20(64-bit)#disclaimer)
Attention quand tu commences l'installation de ne brancher la prise USB que quand le programme te le demande.
J'ai bien téléchargé ces deux pilotes sur ce site.
J'ai mis le disque d'installation de l'imprimante dans le lecteur et j'ai bien suivi le protocole mais le PC ne trouve pas cette fichue imprimante...
Cela me rends dingue !
Je ne vois pas où j'ai pu commettre une erreur..
Quand tu branches l'imprimante, est-ce qu'il se passe quelque chose sur le PC ? Normalement, quand on branche quelque chose sur l'USB, il y a une alerte sonore et on voit des messages dans la barre en bas à droite. Si ça n'est pas le cas, c'est un problème de connectique.
Il faut peut-être passer par la case "imprimer" puis "chercher une imprimante" pour voir apparaitre la liste des imprimantes et pilotes inclus dans Windows 10.
Citation de: egtegt² le Novembre 07, 2019, 10:35:18
Quand tu branches l'imprimante, est-ce qu'il se passe quelque chose sur le PC ? Normalement, quand on branche quelque chose sur l'USB, il y a une alerte sonore et on voit des messages dans la barre en bas à droite. Si ça n'est pas le cas, c'est un problème de connectique.
J'ai pensé à la connectique, j'ai essayé tous les ports USB avec un DD externe et mon scanner et cela fonctionne.
Donc ce ne peut être un port USB défectueux du pc, mais il est vrai que lorsque je branche le câble usb de l'imprimante il ne se passe rien.
Je vais essayer avec un autre câble mais je doute car avant que je change de pc tout fonctionner normalement.
Ca me gonfle grave !!
Citation de: tofs38 le Novembre 07, 2019, 12:34:25
J'ai pensé à la connectique, j'ai essayé tous les ports USB avec un DD externe et mon scanner et cela fonctionne.
Donc ce ne peut être un port USB défectueux du pc, mais il est vrai que lorsque je branche le câble usb de l'imprimante il ne se passe rien.
Je vais essayer avec un autre câble mais je doute car avant que je change de pc tout fonctionner normalement.
Ca me gonfle grave !!
encas de conflit (mauvais pilote installé) cela arrive (cela m'est arrivé):
la solution:
aller dans "gestionnaire de périphériques puis cliquer sur l'imprimante puis clic droit et et "désinstaller l'appareil".
débrancher le cable usb de l'imprimante et relancer la procédure soit à partir du cd soit à partir du dernire pilote publié.
bon courage
Citation de: nicolas-p le Novembre 07, 2019, 12:40:36
encas de conflit (mauvais pilote installé) cela arrive (cela m'est arrivé):
la solution:
aller dans "gestionnaire de périphériques puis cliquer sur l'imprimante puis clic droit et et "désinstaller l'appareil".
débrancher le cable usb de l'imprimante et relancer la procédure soit à partir du cd soit à partir du dernire pilote publié.
bon courage
Dans le gestionnaire de périphériques l'imprimante n'apparaît pas.. Difficile de la supprimer.
C'est un truc de fou...
Citation de: tofs38 le Novembre 07, 2019, 09:59:55
J'ai bien téléchargé ces deux pilotes sur ce site.
J'ai mis le disque d'installation de l'imprimante dans le lecteur et j'ai bien suivi le protocole mais le PC ne trouve pas cette fichue imprimante...
Il ne faut pas mettre le disque d'installation dans le lecteur ! il faut juste lancer le fichier téléchargé, suivre la procédure et attendre que le programme te demande de connecter l'imprimante.
Sinon essaye de connecter l'imprimante sur un autre PC c'est peut être elle qui a 1 problème de connectique..
Un truc tout bête à vérifier dans les paramètres, que l'imprimante pointe bien vers un port USB.
Je n'ai pas l'exemple sous les yeux, mais il m'est déjà arrivé après une réinstallation que pour une raison que j'ignore elle pointe vers un ancien port LPT1 (!) :o.
Du coup plus aucun dialogue entre PC et imprimante, forcément.
Il faut alors trouver dans les onglets proposés celui qui permet de choisir les ports (peut-être une case à cocher ou à décocher) et de sélectionner USB.
Je ne garantis pas que dans le cas présent la solution soit là ,mais à vérifier tout de même au moins pour éliminer cette piste.
Dans le descriptif de l'imprimante j'ai lu qu'elle fonctionne par liaison USB.
Je suggère d'allumer l'imprimante et de brancher le cordon USB, pour voir ce qui va se passer.
Si rien ne se passe, éteindre et rallumer le PC, sans toucher à l'USB, toujours pour voir.
Logiquement, Windows 10 va détecter l'imprimante tout seul et proposer un choix entre fournir le pilote ou le laisser chercher lui-même.
Dans le pire des cas, on ouvre un page blocnote pour y mettre quelques caractères et on passe par imprimer et rechercher une imprimante, ce qui devrait ouvrir une liste d'imprimantes et modèles, dont le tien.
Il faut juste donner quelques instants à Windows 10 de trouver ce qu'il doit faire, un PC n'est pas une cafetière avec un bouton on/off.
Je soupçonne un peu de précipitation ;)
Je vous remercie pour vos conseils je n'aurai pas le temps d'essayer ce soir mais demain j'y retourne... Et si ça ne marche pas je crains que l'grincheux ne se transforme EN HULK !!!
Je vous tiens au courant et encore merci.
Autre chose qu'il te faut vérifier c'est que le PC n'est pas en train d'essayer de se mettre à jour, va dans Parametres / Mise à jour et sécurité et va au bout des mise à jour en cours s'il y en a. j'ai eu plusieurs cas d'imprimantes qui ne fonctionnaient plus quand il y avait des MAJ en suspend.
Je ne peux malheureusement pas te donner de solution, mais des conseils précédents le seul que je vois viable est celui d'Arnaud17. Les autres seraient uniquement valables dans le cas d'un problème de pilote, mais depuis le début j'ai compris que ton PC ne détecte pas l'imprimante. Lors qu'on branche un périphérique, Windows le détecte illico presto. Même si Windows n'a pas trouvé de driver pour l'activer. Dans ce cas Win propose des options pour installer le périph. Mais ce n'est pas ton cas.
Je ne vois que trois possibles causes :
1) L'imprimante est en panne ou pas compatible, ou pas allumée et activée online.
2) Problème de Windows. Dans ce cas tu n'as qu'à réinstaller Win ou faire une MaJ.
3) Problème de connectivité. Il m'est déjà arrivé d'avoir un câble USB défectueux (justement un long câble d'imprimante), et cela depuis une année de bons services...
* Il y a des périphériques qui ne sont pas détectables car ils ne sont pas prévus pour, comme par exemple un GPS...
Même si le périphérique n'est pas reconnu, normalement Windows détecte la connexion et l'ajoute comme périphérique inconnu. Normalement on le voit dans la barre de tâches en bas à droite mais sinon, on peut le voir dans le gestionnaire de périphérique (bouton de droite sur le logo windows en bas à gauche puis "Gestionnaire de périphériques")
A tout hasard, as tu vérifié si le câble reliant l'imprimante au port USB n'est pas défectueux ? Ca m'est déjà arrivé.
Citation de: Papy Boum le Novembre 08, 2019, 11:03:18
A tout hasard, as tu vérifié si le câble reliant l'imprimante au port USB n'est pas défectueux ? Ca m'est déjà arrivé.
Il m'est arrivé d'avoir un câble qui avait l'air d'être branché normalement, quand je l'ai enfoncé un peu mieux ça marchait à nouveau.
Si tu as désinstallé, réinstallé ( la meilleure solution) écris à Canon, ils te répondront.
installe un pilote asmedia 1.16.58.1
suite, essaye une màj de tes pilotes avec mes drivers 3.04
Bonjour,
J'ai allumé mon pc en ayant l'imprimante sous tension et raccordé par USB.. Et là miracle... Le PC a trouvé l'imprimante..
J'ai ensuite cliqué sur le pilote tout s'est installé et tout fonctionne.
J'ai ensuite éteins mon pc, débranché l'usb de l'imprimante, remis le PC en route j'ai remis le câble sur un autre port USB, allumé l'imprimante... et tout est bon !
Un très grand merci pour votre aide ! C'est vraiment très sympa !
Allez je vais imprimer maintenant !
Super !
Entre nos habitudes et les changements de Windows, il y a parfois de quoi se poser des questions.
Content pour toi que ça remarche comme avant.
Je suis aussi content pour toi. A tout hasard, bouge un peu le câble USB au cas où il aurait un mauvais contact.
Citation de: Arnaud17 le Novembre 08, 2019, 18:08:08
Entre nos habitudes et les changements de Windows, il y a parfois de quoi se poser des questions.
Cela n'a rien à voir avec nos habitudes, mais les habitudes qui me préoccupent sont celles de Microsoft. Il se passe toujours des trucs hasardeux.
Mais non,le souci vient de nous.Nous ne sommes pas assez réactifs!Enfin peut-être.
La faute à Windows !
Beaucoup de mes collègues ont eu et pour certains encore des soucis avec W10.
Des soucis lors de maj sur des périphériques ou pour certains l'écran noir...
W10 ne fait pas l'unanimité.
Perso j'ai changé de pc parce que Seven 64 c'est fini en Janvier 2020 et je n'ai pas envie d'avoir de problème avec un système qui ne bénéficiera plus de maj de sécurité..
ne t'inquiète pas j'utilise W10 depuis maintenant 5 ans, sans problème majeur.
Citation de: coniglio le Novembre 08, 2019, 22:11:54
Mais non,le souci vient de nous.Nous ne sommes pas assez réactifs!Enfin peut-être.
Je ne pense pas, nombre de mes collègues qui sont passés sur W10 ont eu des problèmes lors de maj. Périphériques plus reconnus, plantage de pc, écran noir etc...
Là faute est à Microsoft.
J'ai changé de pc car tous ses composants ne sont pas compatibles avec W10 et comme il n'y aura plus de maj de sécurité sur seven (mon ancien OS avec lequel je n'ai jamais eu de problème..) a partir de Janvier 2020....
J'avoue également que mon ancienne configuration avait aussi besoin d'être renouvelée mais avec W10 je m'attends à avoir quelques soucis.
A mes yeux le seul responsable c'est Microsoft et pas nous qui ne faisons que subir.
J'ai payé pour savoir qu'il faut toujours vérifier en amont que fabricant de périphérique et Microsoft continuent de prendre en compte le matériel.
Il y a parfois des "ce matériel n'est plus pris en compte" qui sont difficile à justifier.
Win10 n'a pas le monopole des soucis. A chaque nouvelle version de Win, certaines choses vont mieux mais pour d'autres c'est pire.
Concernant la détection des périphériques, je suis habituellement sur Vista et je travaille le plus souvent en circuit fermé, donc sans connexion à internet. Lorsque je veux du WiFi, je connecte un dongel Cisco de qualité qui est correctement installé et de l'époque de Vista. Parfois au moment de la connexion USB le dongel n'est pas détecté. Je dois débrancher et rebrancher.
Citation de: tofs38 le Novembre 09, 2019, 16:28:05
Perso j'ai changé de pc parce que Seven 64 c'est fini en Janvier 2020 et je n'ai pas envie d'avoir de problème avec un système qui ne bénéficiera plus de maj de sécurité..
Faut pas se prendre la tête avec cette date ! surtout si tu as du matos incompatible avec Windows 10.. (Beaucoup de scanner) si Win 7 te convient reste dessus, les failles de sécurité en question ne concernent pas la plupart des utilisateurs lambda, je gère des parcs de PC qui conservent encore du Windows XP pour des problèmes de compatibilité avec du matériel médical ou dans des labos de recherche et il n'y a pas de problèmes. le seul véritable obstacle va être dans la dernière génération de processeur qui n'acceptera plus d'installer Win7.. c'est le progrès à marche forcée.. et le modèle économique sur lequel repose le marché de l'informatique ! On est pas obligé d'y souscrire les yeux fermés ;D
Citation de: Bece le Novembre 09, 2019, 21:41:40
Faut pas se prendre la tête avec cette date ! surtout si tu as du matos incompatible avec Windows 10.. (Beaucoup de scanner) si Win 7 te convient reste dessus, les failles de sécurité en question ne concernent pas la plupart des utilisateurs lambda, je gère des parcs de PC qui conservent encore du Windows XP pour des problèmes de compatibilité avec du matériel médical ou dans des labos de recherche et il n'y a pas de problèmes. le seul véritable obstacle va être dans la dernière génération de processeur qui n'acceptera plus d'installer Win7.. c'est le progrès à marche forcée.. et le modèle économique sur lequel repose le marché de l'informatique ! On est pas obligé d'y souscrire les yeux fermés ;D
Pleinement d'accord, passer à W10 sur une ancienne machine même en essayant de "l'upgrader", c'est reculer pour mieux sauter.
Dans la mesure du possible, éviter les mises à jours de système d'exploitation, c'est dans la grande majorité des cas être source de grosses galères (vécu professionnel et à titre privé).
Comme le souligne Bece, d'un point de vue professionnel les changements de système imposent de grosses contraintes avec répercutions qui peuvent paralyser une infrastructure.
Nous avons même quelques rares machines qui fonctionnent sous MS-DOS ou PC-DOS.
Cordialement