Bonjour,
utilisateur purement amateur de Lr en licence perpetuelle depuis la version 3.6, j'ai voulu tester Lr CC sur mon téléphone mobile pendant un voyage (je n'avais pas de pc). j'ai donc souscrit à l'abonnement "Creative Cloud pour la Photo" depuis mon téléphone pour tester.
Depuis, je suis rentré, j'ai de nouveau accès à des pc complets, et je n'ai pas été convaincu de l'utilité de CC pour mon usage.
Je suis donc allé sur le site d'Adobe pour résilier mon abonnement. Et là, surprise, Adobe me demande 59,95€ de frais d'annulation "soit 50% du montant restant de votre ontrat annuel".
J'ai surement été trop rapide lors de la souscription, mais je n'avais pas compris que c'etait avec un engagement de 12 mois.
Si je vous rapporte ça ici, ce n'est pas pour polémiquer, c'est pour attirer votre attention sur ce point et éviter que d'autres, qui souhaitent simplement essayer l'offre CC, le fassent en connaissance de cause.
La prochaine fois, je lirais les petites lignes.
J'ai bien peur que cela ne surprendra que toi...
Peut-être... mais les termes ne sont pas vraiment limpides au moment de la souscription.
:-\
Comme je l'ai dit, j'aurais du être plus attentif.
Je précise que c'était juste avant l'annonce de LR7 et de la nouvelle offre cloud.
J'avais lu dans les FAQ postées il y a peu que sortir de l'abonnement n'était pas de tout repos. Le 50 % du montant restant n'est pas surprenant, le fait qu'on n'ait pas connaissance de ce fait à la souscription, sauf à décortiquer l'ensemble des conditions générales, l'est un peu plus par contre.
Bref, Adobe est quand même en train de se faire une drôle de réputation... A plusieurs endroits Adobe est super border line, tout est quand même fait pour induire le consommateur en erreur. Faudrait que le droit français se penche en peu sur la question...
L'idée, qui est partagée par beaucoup ici, c'est de fuir (certains tout de suite, d'autres dans quelques temps/années) Adobe et ses pratiques commerciales douteuses...
Citation de: Hachu21 le Novembre 21, 2017, 20:37:22
Peut-être... mais les termes ne sont pas vraiment limpides au moment de la souscription.
:-\
Moi, quand je lis "abonnement annuel" (cf ta copie d'écran), je sais que je prends pour un an... difficile d'être plus clair, non ?
("mensualisé", ça veut dire que tu payeras chaque mois 1/12e de la somme)
Il n'y a jamais eu d'ambiguïté à ce sujet.
Citation de: Verso92 le Novembre 21, 2017, 21:02:54
Moi, quand je lis "abonnement annuel" (cf ta copie d'écran), je sais que je prends pour un an... difficile d'être plus clair, non ?
("mensualisé", ça veut dire que tu payeras chaque mois 1/12e de la somme)
+1
C'est dommage de ne pas avoir souscrit à la version d'essai d'un mois par contre ... (c'est peut-être juste pour Adobe stock)
J'avais souscrit et payé l'abonnement pour un an, après 1 mois je l'ai résilié.
De ce fait selon le courriel reçu mon abonnement sera terminé le 30 avril 2018.
Depuis j'ai dés-installé tous les produits Adobe, par contre j'ai conservé les dmg, même celui de LR5, on ne sait jamais.
Si je remettais LR 6.11 / 6.13 je devrais retrouver les fonctions habituelles, je présume qu'une fois l'abonnement terminé Adobe bridera partiellement mon logiciel acheté.
Enfin, je ne suis pas prêt de le remettre, vu que j'ai opté pour une autre solution.
Citation de: Hachu21 le Novembre 21, 2017, 20:25:39
Bonjour,
utilisateur purement amateur de Lr en licence perpetuelle depuis la version 3.6, j'ai voulu tester Lr CC sur mon téléphone mobile pendant un voyage (je n'avais pas de pc). j'ai donc souscrit à l'abonnement "Creative Cloud pour la Photo" depuis mon téléphone pour tester.
Depuis, je suis rentré, j'ai de nouveau accès à des pc complets, et je n'ai pas été convaincu de l'utilité de CC pour mon usage.
Je suis donc allé sur le site d'Adobe pour résilier mon abonnement. Et là, surprise, Adobe me demande 59,95€ de frais d'annulation "soit 50% du montant restant de votre ontrat annuel".
J'ai surement été trop rapide lors de la souscription, mais je n'avais pas compris que c'etait avec un engagement de 12 mois.
Si je vous rapporte ça ici, ce n'est pas pour polémiquer, c'est pour attirer votre attention sur ce point et éviter que d'autres, qui souhaitent simplement essayer l'offre CC, le fassent en connaissance de cause.
La prochaine fois, je lirais les petites lignes.
Je remercie vraiment Hachu21 pour ce signalement !
On dirait qu'Adobe fait tout pour vexer et punir les photographes qui ne veulent pas s'enchaîner à Lightroom pour la vie (cf l'édito de GMC dans le dernier Chasseur d'images) ! >:( >:( >:(
Oser facturer 60€ de "frais de résiliation" (bah voyons, ils sont où, les frais) à celui qui décide de partir et, en même temps, lui couper TOUT DE SUITE le service, c'est vraiment gonflé!
Dans l'extrême rigueur où on pourrait admettre ces fameux frais de résiliation de 60€, la moindre des choses, de la part d'Adobe, serait de maintenir le service durant les 6 mois correspondants !
Dire, OK, vous partez, mais on vous fait payer 6 mois durant lesquels votre service ne sera plus opérationnel, c'est carrément du vol !
Je suis outré par le comportement d'Adobe, qui d'un côté ne fait aucune concession aux clients qui avait payé une version boite et de l'autre punit, sanctionne, accable ceux qui partent. Des boites pareilles, qui méprisent à ce point leurs clients, mériteraient qu'on les boycotte et je suis stupéfait de voir que certains trouvent ca normal.
edit
Citation de: Hachu21 le Novembre 21, 2017, 20:37:22
Peut-être... mais les termes ne sont pas vraiment limpides au moment de la souscription.
:-\
Comme je l'ai dit, j'aurais du être plus attentif.
Je précise que c'était juste avant l'annonce de LR7 et de la nouvelle offre cloud.
Il est vrai que la virgule entre annuel et mensualisé peut prêter à confusion.
Merci pour l'info, c'est bon à savoir.
Incroyable, ce coup des frais de résiliation de 60€ !
Comment une marque ose t elle ainsi donner un tel coup de pied au cul à ses clients ?
Quant à couper le service illico mais continuer à le facturer pendant 6 mois, mais c'est juste pas possible !
J'ai mis 2 n à abonnement dans mon titre, mais ca ne change rien au titre du fil. Y'a un moyen de le corriger pour tous?
Citation de: mamire le Novembre 22, 2017, 10:45:24
Incroyable, ce coup des frais de résiliation de 60€ !
Comment une marque ose t elle ainsi donner un tel coup de pied au cul à ses clients ?
Quant à couper le service illico mais continuer à le facturer pendant 6 mois, mais c'est juste pas possible !
Quand on est en position dominante, en fait il n'y a pas de gêne ...
Pour essayer il faut prendre la version d'essai !
C'est comme pour les abonnements téléphoniques, entre autres... non ???
Citation de: mamire le Novembre 22, 2017, 10:47:15
J'ai mis 2 n à abonnement dans mon titre, mais ca ne change rien au titre du fil. Y'a un moyen de le corriger pour tous?
Voir avec la modération...
Citation de: Dub le Novembre 22, 2017, 11:30:16
C'est comme pour les abonnements téléphoniques, entre autres... non ???
Oui, mais ça aurait pu être comme un compte Deezer où tu peux suspendre ou utiliser ton abonnement au mois , comme dit jeanbart, la virgule ...
Citation de: jdm le Novembre 22, 2017, 11:35:46
Oui, mais ça aurait pu être comme un compte Deezer où tu peux suspendre ou utliser ton abonnement au mois , comme dit jeanbart, la virgule ...
Oui... pas facile de maitriser la langue... ;D
:D :D :D
;)
Citation de: Dub le Novembre 22, 2017, 11:30:16
C'est comme pour les abonnements téléphoniques, entre autres... non ???
Non, pour le téléphone portable (free), pour le gaz (GDF me rappelle plus son nouveau non), l'électricité (EDF) c'est gratuit. Je rajoute les assurances (loi Hamon), c'est aussi gratuit... C'est que fait Adobe tout le monde ne le fait pas... Heureusement
Evidemment si tu as pris le dernier IPhone (à 1 €) intégré dans un abonnement, là c'est autre chose
Citation de: mamire le Novembre 22, 2017, 10:45:24
Incroyable, ce coup des frais de résiliation de 60€ !
Comment une marque ose t elle ainsi donner un tel coup de pied au cul à ses clients ?
Quant à couper le service illico mais continuer à le facturer pendant 6 mois, mais c'est juste pas possible !
Je suis contre l'abonnement, mais faut pas exagérer non plus. Ce que l'on achète est un abonnement de un an, point barre. Tu le payes en 12 fois, c'est une démarche légèrement trompeuse classique qui incite à l'achat (comme le paiement en trois fois sans frais dans les magasins) mais pas plus.
J'aurais même tendance à faire le commentaire contraire: tu as acheté un abonnement de un an, au bout de 1 mois tu t'aperçois que tu as fait une erreur, et Adobe bon prince ne te facture que 6 mois alors qu'ils auraient pu continuer à encaisser la totalité.
Je viens d'annuler mon abonnement à Canal+. Là, c'est encore plus costaud, je paie la totalités des mensualités non échues .... J'ai donc résilié à la date anniversaire. Je "profiterai" donc de mon abonnement jusqu'en avril 2018....
Citation de: mamire le Novembre 22, 2017, 10:47:15
J'ai mis 2 n à abonnement dans mon titre, mais ca ne change rien au titre du fil. Y'a un moyen de le corriger pour tous?
C'est « corrigé » maintenant ;D ;D ;D
Citation de: MFloyd le Novembre 22, 2017, 13:59:12
Je viens d'annuler mon abonnement à Canal+. Là, c'est encore plus costaud, je paie la totalités des mensualités non échues .... J'ai donc résilié à la date anniversaire. Je "profiterai" donc de mon abonnement jusqu'en avril 2018....
Entre la loi Chatel, renforcée Hamon, les motifs légitimes, les non obligations d'information de Canal + à l'échéance des contrats, les augmentations de tarifs (motifs à résiliation sans préavis)... On doit pouvoir se désengager sans trop payer de pénalités. Je crois que le public a aussi bien sanctionné Canal + (en France en tous les cas)
Citation de: baséli le Novembre 22, 2017, 13:06:18
Je suis contre l'abonnement, mais faut pas exagérer non plus. Ce que l'on achète est un abonnement de un an, point barre. Tu le payes en 12 fois, c'est une démarche légèrement trompeuse classique qui incite à l'achat (comme le paiement en trois fois sans frais dans les magasins) mais pas plus.
J'aurais même tendance à faire le commentaire contraire: tu as acheté un abonnement de un an, au bout de 1 mois tu t'aperçois que tu as fait une erreur, et Adobe bon prince ne te facture que 6 mois alors qu'ils auraient pu continuer à encaisser la totalité.
Oui, mais dans ce cas là, qu'ils ne coupent pas le service !
C'est quand même dingue de couper un service mais de continuer à le faire payer. C'est une vraie punition.
Je ne vais pas les défendre ;D
Mais il se trouve quand même que LR en abonnement ne cesse pas de fonctionner à la fin de l'abonnement : seuls (pour l'instant) les panneaux développement et carte ne sont plus actifs.
S'il n'y avait pas d'engagement d'un an, il suffirait de s'abonner pendant un mois pour 12 euros, pour profiter du catalogueur à vitam eternam. J'aurais peut-être été le premier à le faire.
D'ailleurs, si je ne me trompe pas, les autres logiciels d'Adobe sont sans engagement annuel, mais ils cessent totalement de fonctionner à la fin de l'abonnement.
Citation de: baséli le Novembre 22, 2017, 13:06:18
Je suis contre l'abonnement, mais faut pas exagérer non plus. Ce que l'on achète est un abonnement de un an, point barre. Tu le payes en 12 fois, c'est une démarche légèrement trompeuse classique qui incite à l'achat (comme le paiement en trois fois sans frais dans les magasins) mais pas plus.
J'aurais même tendance à faire le commentaire contraire: tu as acheté un abonnement de un an, au bout de 1 mois tu t'aperçois que tu as fait une erreur, et Adobe bon prince ne te facture que 6 mois alors qu'ils auraient pu continuer à encaisser la totalité.
Complètement d'accord.
Tu as forcément validé le fait d'avoir pris connaissance des conditions générales de vente quand tu as souscris ton abonnement.
Tu as donc acheté ce produit en connaissance de cause.
Je ne vois pas où est l'abus de quoi que ce soit.
Citation de: Auvergnat63 le Novembre 22, 2017, 11:43:17
Non, pour le téléphone portable (free), pour le gaz (GDF me rappelle plus son nouveau non), l'électricité (EDF) c'est gratuit. Je rajoute les assurances (loi Hamon), c'est aussi gratuit... C'est que fait Adobe tout le monde ne le fait pas... Heureusement
...
Oui mais dans les cas que tu cite tu ne gardes aucun service : quand tu résilies ton assurance tu n'est plus assuré.
Adobe te laisses, certes partiellement, l'usage du logiciel. Sinon c'est pas compliqué, tu résilies au bout d'un mois et tu as un catalogueur (et même un peu plus !) pour 12€.
Citation de: LaurentD le Novembre 22, 2017, 17:26:40
Tu as forcément validé le fait d'avoir pris connaissance des conditions générales de vente quand tu as souscris ton abonnement.
Tu as donc acheté ce produit en connaissance de cause.
Je ne vois pas où est l'abus de quoi que ce soit.
Je ne suis pas abonné et je ne suis près de l'être face à des conditions de vente pareilles.
Donc, je réagis au fait qu'ils continuent à facturer alors qu'ils ont coupé le service et je trouve ca anormal.
Citation de: gigi4lm le Novembre 22, 2017, 18:10:31
Oui mais dans les cas que tu cite tu ne gardes aucun service : quand tu résilies ton assurance tu n'est plus assuré.
Désolé mais quand tu résilies une assurance, tu es assuré jusqu'à la date fixée pour l'échéance.
Et s'il y a résiliation avant terme, l'assureur rembourse les jours non utilisés.
(je viens de changer de voiture et d'assureur. Il me restait 4 mois avant la prochaine échéance, l'assurance a été arrêtée mais on m'a remboursé le trop perçu sans que je le demande. Ton exemple n'est pas bon).
En faite, Adobe se comporte comme Free ou Orange quand ils filent un téléphone gratos en échange d'un abonnement 2 ans. Si tu résilies avant tu as une clause de résiliation, parce que il faut que tu payes le téléphone qu'on t'a <<donné>>.
Dans le cas d'Adobe, c'est différent : ils ne n'ont rien donné! Donc la moindre des choses serait que l'abonnement continue à courir pour toute la durée qu'ils t'obligent à payer.
Citation de: mamire le Novembre 22, 2017, 20:24:39
Désolé mais quand tu résilies une assurance, tu es assuré jusqu'à la date fixée pour l'échéance.
Et s'il y a résiliation avant terme, l'assureur rembourse les jours non utilisés.
(je viens de changer de voiture et d'assureur. Il me restait 4 mois avant la prochaine échéance, l'assurance a été arrêtée mais on m'a remboursé le trop perçu sans que je le demande. Ton exemple n'est pas bon).
En faite, Adobe se comporte comme Free ou Orange quand ils filent un téléphone gratos en échange d'un abonnement 2 ans. Si tu résilies avant tu as une clause de résiliation, parce que il faut que tu payes le téléphone qu'on t'a <<donné>>.
Dans le cas d'Adobe, c'est différent : ils ne n'ont rien donné! Donc la moindre des choses serait que l'abonnement continue à courir pour toute la durée qu'ils t'obligent à payer.
Oui, ton argument se tient ... et mon exemple n'était effectivement pas le bon. Au temps pour moi.
Citation de: mamire le Novembre 22, 2017, 20:24:39
Dans le cas d'Adobe, c'est différent : ils ne n'ont rien donné!
Même pas le droit d'utiliser
ad vitam eternam certaines fonctionnalités du logiciel ?
(bizarre, j'avais compris le contraire...)
Je crois que LR est un cas particulier. Après arrêt de l'abonnement on pourra toujours l'utiliser pour:
- Cataloguer les photos/vidéos et en importer de nouvelles.
- Imprimer.
- Concevoir et commander un livre.
- Créer des diaporamas.
- Générer des galeries web.
Le géotagage pourra se faire avec exifTool, utilitaire gratuit, de Phil Harvey http://exiftool.sourceforge.net/ (http://exiftool.sourceforge.net/).
Pour celui qui fait du jpeg direct sans post-traitement ça roule impec...
Citation de: Hachu21 le Novembre 21, 2017, 20:25:39
Bonjour,
utilisateur purement amateur de Lr en licence perpetuelle depuis la version 3.6, j'ai voulu tester Lr CC sur mon téléphone mobile pendant un voyage (je n'avais pas de pc). j'ai donc souscrit à l'abonnement "Creative Cloud pour la Photo" depuis mon téléphone pour tester.
.../...
La prochaine fois, je lirais les petites lignes.
Toujours sur un smartphone? ::)
Citation de: mamire le Novembre 22, 2017, 20:24:39
Dans le cas d'Adobe, c'est différent : ils ne n'ont rien donné! Donc la moindre des choses serait que l'abonnement continue à courir pour toute la durée qu'ils t'obligent à payer.
C'est bien le cas, j'ai reçu un courriel dans ce sens, toutes les fonctions sont activées et ce jusqu'à fin avril 2018.
Voir le message 8
Citation de: Col Hanzaplast le Novembre 22, 2017, 23:44:10
Je crois que LR est un cas particulier. Après arrêt de l'abonnement on pourra toujours l'utiliser pour:
- Cataloguer les photos/vidéos et en importer de nouvelles.
- Imprimer.
- Concevoir et commander un livre.
- Créer des diaporamas.
- Générer des galeries web.
Le géotagage pourra se faire avec exifTool, utilitaire gratuit, de Phil Harvey http://exiftool.sourceforge.net/ (http://exiftool.sourceforge.net/).
Pour celui qui fait du jpeg direct sans post-traitement ça roule impec...
Il me semble que ce n'est pas toujours, mais pendant 1 an .
https://helpx.adobe.com/fr/creative-cloud/help/cancel-membership.html (https://helpx.adobe.com/fr/creative-cloud/help/cancel-membership.html)
(https://screenshots.firefoxusercontent.com/images/dc2c885e-bb6a-4bb6-a219-2d58a2265543.png)
Citation de: mamire le Novembre 22, 2017, 15:34:33
Oui, mais dans ce cas là, qu'ils ne coupent pas le service !
C'est quand même dingue de couper un service mais de continuer à le faire payer. C'est une vraie punition.
Mais non! tu as dit que tu ne voulais plus du service! Il résilient en t'appliquant les pénalités prévues au contrat. Point. Tu voudrais avoir le service sans le payer? Sois cohérent un peu! Si tu voulais continuer à t'en servir, fallait pas résilier avant l'échéance.
Je te rappelle que tu as acheté un an, sois heureux qu'on te rembourse une partie de ton achat parce que tu as changé d'avis.Ça ne te convient pas? Je suis bien d'accord, je suis contre cet abonnement qui prend les gens pour des tirelires, qui est une véritable rente pour eux. La preuve avec ton cas. Mais ce qu'ils font là est tout à fait cohérent, logique, et c'est même une clause de remboursement qu'ils auraient très bien pu ne pas prévoir.
Citation de: mamire le Novembre 22, 2017, 20:24:39
(je viens de changer de voiture et d'assureur. Il me restait 4 mois avant la prochaine échéance, l'assurance a été arrêtée mais on m'a remboursé le trop perçu sans que je le demande. Ton exemple n'est pas bon).
Le tien non plus. Tu assurais une voiture. Tu n'as plus la voiture, donc plus rien à assurer. L'assureur ne peut plus te rendre le service, aucune raison qu'il te le fasse payer. Ce serait de l'enrichissement sans cause.
Sans compter que pour l'assurance, c'est une loi qui prévoit un traitement dérogatoire au droit des contrats pour les résiliations. Avant cela ne pouvait se résilier qu'à l'échéance annuelle avec préavis de trois mois.
Citation de: baséli le Novembre 23, 2017, 09:41:47
Le tien non plus. Tu assurais une voiture. Tu n'as plus la voiture, donc plus rien à assurer. L'assureur ne peut plus te rendre le service, aucune raison qu'il te le fasse payer. Ce serait de l'enrichissement sans cause.
Sans compter que pour l'assurance, c'est une loi qui prévoit un traitement dérogatoire au droit des contrats pour les résiliations. Avant cela ne pouvait se résilier qu'à l'échéance annuelle avec préavis de trois mois.
La loi Hamon te permet sans justification d'arrêter (ou de changer) ton assurance voiture à n'importe quel moment (passé la première année d'assurance). Cette loi Hamon n'est pas uniquement valable pour les assurances voitures.
https://www.lelynx.fr/assurance-auto/couverture/contrat/resiliation/loi-hamon/
Citation de: Col Hanzaplast le Novembre 22, 2017, 23:44:10
Je crois que LR est un cas particulier. Après arrêt de l'abonnement on pourra toujours l'utiliser pour:
- Cataloguer les photos/vidéos et en importer de nouvelles.
- Imprimer.
- Concevoir et commander un livre.
- Créer des diaporamas.
- Générer des galeries web.
Le géotagage pourra se faire avec exifTool, utilitaire gratuit, de Phil Harvey http://exiftool.sourceforge.net/ (http://exiftool.sourceforge.net/).
Pour celui qui fait du jpeg direct sans post-traitement ça roule impec...
exiftool ou Geosetter plus convivial.
Les corrections de base sont (et resterons) accessibles depuis la bibliothèque.
Citation de: Auvergnat63 le Novembre 23, 2017, 10:09:17
La loi Hamon te permet sans justification d'arrêter (ou de changer) ton assurance voiture à n'importe quel moment (passé la première année d'assurance). Cette loi Hamon n'est pas uniquement valable pour les assurances voitures.
https://www.lelynx.fr/assurance-auto/couverture/contrat/resiliation/loi-hamon/
Oula pas si vite. La loi Hamon te permet certes de resilier un contrat d'assurance dont certains comportant une garantie responsabilité civil a condition que tu trouves un nouvel assureur. Le but est d'éviter que des voitures en circulations ne roulent sans assurance. Donc pour la voiture, c'est le nouvel assureur qui effectue les demarches de résiliation.
Cf le cadre de loi
"L'assuré qui souhaite résilier son contrat peut le faire sur simple demande adressée à son assureur. Il peut également s'adresser à son nouvel assureur qui agira pour son compte. En cas de résiliation d'un contrat d'assurance obligatoire (responsabilité civile auto ou responsabilité locative), les formalités liés à l'exercice du droit de résiliation doivent nécessairement être accomplies par le nouvel assureur. Ce dernier doit alors s'assurer que l'assuré reste bien couvert pendant toute la durée de la procédure de résiliation. "
Citation de: jdm le Novembre 23, 2017, 08:51:35Il me semble que ce n'est pas toujours, mais pendant 1 an .
Tu veux dire qu'au bout d'un an on n'a plus droit à rien ? Que ton LR installé sur le disque dur va se volatiliser comme dans "Mission Impossible" ? :P
Citation de: Auvergnat63 le Novembre 23, 2017, 10:09:17
La loi Hamon te permet sans justification d'arrêter (ou de changer) ton assurance voiture à n'importe quel moment (passé la première année d'assurance). Cette loi Hamon n'est pas uniquement valable pour les assurances voitures.
https://www.lelynx.fr/assurance-auto/couverture/contrat/resiliation/loi-hamon/
Oui, j'ai bien écrit "avant" dans mon post précédent pour ce cas de figure.
Et de plus notre ami
faisait référence au cas ou il n'avait plus la voiture. Donc j'ai raison. Non mais ;D
Si je me souviens bien, Adobe propose :
- un abonnement au mois le mois,
- un abonnement d'un an, avec un tarif moindre.
On ne peut avoir le beurre et l'argent du beurre.
Citation de: baséli le Novembre 23, 2017, 11:31:08
Et de plus notre ami faisait référence au cas ou il n'avait plus la voiture. Donc j'ai raison. Non mais ;D
Là entièrement d'accord, juste qu'il faut prouver par un acte de destruction du véhicule ou de la vente dudit véhicule, c'est pareil chez nous.
Autre cas, vous êtes interdit de rouler par un médecin, là encore il vous faut fournir les actes nécessaires en plus de cette décision
(chez nous les conducteurs âgés font face à des tracasseries, visites, contre-visites médicales, certains renoncent et renvoient leur permis de conduite)Le fait de renoncer à conduire, ne veut pas dire qu'on ne garde pas le véhicule, dans ce cas on doit continuer à l'assurer, au minimum en RC.
Bon, je vois que mon sujet fait quand même réagir. Dans les deux sens, car il est vrai que c'est un cas limite :
- je ne me suis pas tapé les CGV avant de cliquer
- il est bien mentionné un "abonnement annuel, mensualisé"
Ceci dit, ce qui me dérange, c'est que Adobe semble entretenir la confusion et évite sciemment tout terme non-équivoque. On a vu ce type de fonctionnement dans la téléphonie il y a quelques années. Maintenant, il suffirait d'ajouter un terme pour lever toute ambiguïté. Et c'est celui utilisé couramment par les opérateurs justement : "abonnement avec engagement de 1 an".
Paf, plus de doute possible.
Vous ne me ferez pas croire que ce n'est pas volontaire. ;D
Ma foi, « abonnement annuel, mensualisé », c'est on ne peut plus clair.
Citation de: baséli le Novembre 23, 2017, 20:42:01
Ma foi, « abonnement annuel, mensualisé », c'est on ne peut plus clair.
J'avoue ne pas comprendre non plus ce qui ne serait pas clair...
(et pourtant, je suis loin d'être un inconditionnel de la politique Adobe !)
Pareil, c'est très clair !
D'ailleurs quand on est mensualisé pour payer ses impôts, ça ne veut pas dire qu'on peut arrêter de les payer au bout de 3 mois... faut aller jusqu'au bout ! ;) ;D
L'analogie est foireuse, il n'empêche que "mensualisé" ça veut bien dire ça. Et "abonnement annuel", ça veut bien dire qu'on s'engage pour un an !
Citation de: gerarto le Novembre 24, 2017, 11:26:23
D'ailleurs quand on est mensualisé pour payer ses impôts, ça ne veut pas dire qu'on peut arrêter de les payer au bout de 3 mois... faut aller jusqu'au bout ! ;) ;D
Là, franchement, tu me donnes un sacrée bonne idée, encore faudrait-il que le fisc soit d'accord ;D
Qui sait ...
Enfin là (pour l'instant) on paye les impôts de l'année N-1, Adobe ne fait pas paye l'abonnement de l'année N-1 ;D
Citation de: Auvergnat63 le Novembre 24, 2017, 11:49:02
Enfin là (pour l'instant) on paye les impôts de l'année N-1, Adobe ne fait pas paye l'abonnement de l'année N-1 ;D
Ne désespère pas Auvergnat63, cela viendra peut être un jour :o
Et en fin des 12 mois je suppose que le ré-abonnement est automatique donc si ont fait pas gaffe, c'est reparti pour un ans?
Donc si ont veux arrêter il faut prévenir combien de temps à l'avance?
Citation de: LViatour le Novembre 25, 2017, 16:01:08
Donc si ont veux arrêter il faut prévenir combien de temps à l'avance?
J'ai annulé mon abonnement 1 mois après l'avoir souscrit, un mail m'a confirmé que c'était enregistré et que l'abonnement s'arrêtera le 30 avril 2018
Citation de: LViatour le Novembre 25, 2017, 16:01:08
Et en fin des 12 mois je suppose que le ré-abonnement est automatique donc si ont fait pas gaffe, c'est reparti pour un ans?
Donc si ont veux arrêter il faut prévenir combien de temps à l'avance?
Un mois avant la date du renouvellement annuel, on reçoit un mail disant que le renouvellement automatique va avoir lieu le...
Tu peux l'annuler à ce moment, tout simplement !
Citation de: Hachu21 le Novembre 21, 2017, 20:37:22
les termes ne sont pas vraiment limpides au moment de la souscription.
J'ai voulu en avoir le cœur net, sur les conditions au moment de l'abonnement et, à moins qu'Adobe ait procédé à un changement depuis le lancement de ce fil, je pense que le potentiel abonné sait à quoi s'en tenir. J'ai fait comme si je voulais m'abonner; en cliquant sur les « conditions d'abonnement », j'ai été informé sur ce qui m'attendait si... (voir copie d'écran).
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Le Diable est dans les détails.