Forum Chasseur d'Images - www.chassimages.com

Bonsoir,

Ralala, je poste ici mais je sais que cela ne résoudra pas ma galère qui commence. Disons que c'est pour que vous ne fassiez pas les mêmes imprudences, et pour passer un peu ma colère.

J'ai commandé il y a 10 jours un objectif Canon 50 mm f1.8 II neuf sur la marcket place de Priceminister. Le vendeur, un pro, impose la livraison par DHL, ce qui en soit suffit à m'effrayer, et abandonner un achat, mais là avec les bons de réductions limités dans le temps, j'ai sauté le pas.... j'aurais pas dû  :(

Alors à ma surprise le colis part d'Italie (rien ne me laissait penser que le vendeur, GLOBALPHONE (http://www.priceminister.com/boutique/GLOBALPHONE) était de là-bas), arrive rapidement à Marseille, puis y reste comme bloqué pendant 1 semaine.

Après une livraison à domicile programmée mais capotée pour soit-disant absence (c'est faux, on était 4 ou 5 à attendre !), je me vois contraint de passer en agence pour arrêter cette mauvaise blague. Bon jusque là c'est du DHL pur jus.

Là où ça se corse c'est quand je passe à l'agence. Pris dans les embouteillages, je me concentre pour trouver l'agence et arriver avant sa fermeture.
Là ouf, on me pose le colis sur le comptoir et on me fait signer sur le terminal, et je pars... Mais en me dirigeant vers la voiture je sens bien qu'il y a un problème, c'est vraiment trop léger, même si j'ai commandé un objo particulièrement light (130 gr).

J'ouvre fébrilement avec difficulté le paquet scotché de partout. A part sa légéreté RIEN ne me laisse deviner qu'il a été violé. Et pourtant, j'ouvre la boite carrée de l'objo, et rien dedans (il y a la garantie et la notice)...  Je peux vous dire qu'on se sent tout c*n de s'être fait avoir aussi facilement.
Surtout que j'aurais pu exiger le controle du contenu avant de signer... Mais voilà ils m'avaient cuit à point à me faire poireauter 1 semaine pour un livraison express en 24/48 H, à mentir sur le passage du livreur, à me contraindre à passer en agence loin de chez moi...
-> Dorénavant j'ouvrirai toujours mes colis avant de signer quoi que ce soit.... Avant je ne le faisais jamais, et j'ai n'ai jamais eu ce problème. Et tant pis pour les raleurs pressés qui attendent derrière. Et tant pis pour la guichetière effrayée par mon cutter !

Le colis a été enregistré en Italie à 500 gr (mais est-ce son vrai poids ou un poids "jusqu'à" ???), or je l'ai réceptionné beaucoup plus leger (90 gr).

Cette histoire de poids me turlupine car si effectivement il a été posté à 500 gr, et réceptionné à 90 gr pour un objectif de 130 gr disparu, et bien il manque 280 gr... 280 gr de colis ??? Va falloir que le vendeur éclaircisse cela...

Je suis en colère contre DHL, et contre ma bétise, ma stupide confiance  >:(
Je me sens manipulé, c'est un vol par ruse, et l'imbécile abusé c'est moi.
Bon, bon, l'objectif volé a pour numéro de série 8991015509 (d'après la boite)

Bien entendu j'ai ouvert une réclamation PriceMinister, mais je ne me fais pas d'illusion.
J'espère que je pourrai obtenir de DHL le poids exact au départ. S'il était de moins de 130gr, et bien c'est la faute au vendeur, s'il était entre 150 et 500 gr, il a été volé sous la responsabilité de DHL et ce sera dur pour moi de prouver ma bonne foi vu que j'ai signé comme un c*n...

Le suivi de DHL que je vais transmettre à PM :
(http://img15.hostingpics.net/thumbs/mini_70376320121220SuiviDHL.jpg) (http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=70376320121220SuiviDHL.jpg)

Heureusement que c'est du pas cher, mais ça fout les boules quand même  >:(
Le comble est que maintenant c'est à toi de te battre pour prouver ta bonne foi et récupérer qq chose  :(

J'ai le même objectif à revendre (servi 1 mois) mais j'aimerais bien le vendre avec le 600D, car sinon je n'aurai plus que le boîtier nu à la maison....

Citation de: xoni318 le Décembre 21, 2012, 02:41:37
Bonsoir,

Ralala, je poste ici mais je sais que cela ne résoudra pas ma galère qui commence. Disons que c'est pour que vous ne fassiez pas les mêmes imprudences, et pour passer un peu ma colère.

J'ai commandé il y a 10 jours un objectif Canon 50 mm f1.8 II neuf sur la marcket place de Priceminister. Le vendeur, un pro, impose la livraison par DHL, ce qui en soit suffit à m'effrayer, et abandonner un achat, mais là avec les bons de réductions limités dans le temps, j'ai sauté le pas.... j'aurais pas dû  :(

Alors à ma surprise le colis part d'Italie (rien ne me laissait penser que le vendeur, GLOBALPHONE (http://www.priceminister.com/boutique/GLOBALPHONE) était de là-bas), arrive rapidement à Marseille, puis y reste comme bloqué pendant 1 semaine.

Après une livraison à domicile programmée mais capotée pour soit-disant absence (c'est faux, on était 4 ou 5 à attendre !), je me vois contraint de passer en agence pour arrêter cette mauvaise blague. Bon jusque là c'est du DHL pur jus.

Là où ça se corse c'est quand je passe à l'agence. Pris dans les embouteillages, je me concentre pour trouver l'agence et arriver avant sa fermeture.
Là ouf, on me pose le colis sur le comptoir et on me fait signer sur le terminal, et je pars... Mais en me dirigeant vers la voiture je sens bien qu'il y a un problème, c'est vraiment trop léger, même si j'ai commandé un objo particulièrement light (130 gr).

J'ouvre fébrilement avec difficulté le paquet scotché de partout. A part sa légéreté RIEN ne me laisse deviner qu'il a été violé. Et pourtant, j'ouvre la boite carrée de l'objo, et rien dedans (il y a la garantie et la notice)...  Je peux vous dire qu'on se sent tout c*n de s'être fait avoir aussi facilement.
Surtout que j'aurais pu exiger le controle du contenu avant de signer... Mais voilà ils m'avaient cuit à point à me faire poireauter 1 semaine pour un livraison express en 24/48 H, à mentir sur le passage du livreur, à me contraindre à passer en agence loin de chez moi...
-> Dorénavant j'ouvrirai toujours mes colis avant de signer quoi que ce soit.... Avant je ne le faisais jamais, et j'ai n'ai jamais eu ce problème. Et tant pis pour les raleurs pressés qui attendent derrière. Et tant pis pour la guichetière effrayée par mon cutter !

Le colis a été enregistré en Italie à 500 gr (mais est-ce son vrai poids ou un poids "jusqu'à" ???), or je l'ai réceptionné beaucoup plus leger (90 gr).

Cette histoire de poids me turlupine car si effectivement il a été posté à 500 gr, et réceptionné à 90 gr pour un objectif de 130 gr disparu, et bien il manque 280 gr... 280 gr de colis ??? Va falloir que le vendeur éclaircisse cela...

Je suis en colère contre DHL, et contre ma bétise, ma stupide confiance  >:(
Je me sens manipulé, c'est un vol par ruse, et l'imbécile abusé c'est moi.
Bon, bon, l'objectif volé a pour numéro de série 8991015509 (d'après la boite)

Bien entendu j'ai ouvert une réclamation PriceMinister, mais je ne me fais pas d'illusion.
J'espère que je pourrai obtenir de DHL le poids exact au départ. S'il était de moins de 130gr, et bien c'est la faute au vendeur, s'il était entre 150 et 500 gr, il a été volé sous la responsabilité de DHL et ce sera dur pour moi de prouver ma bonne foi vu que j'ai signé comme un c*n...

Le suivi de DHL que je vais transmettre à PM :
(http://img15.hostingpics.net/thumbs/mini_70376320121220SuiviDHL.jpg) (http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=70376320121220SuiviDHL.jpg)

Fais oppostion au paiement.

Aussi, j'ai une question: es-tu retourné tout de suite rapporter le problème?

Bon courage pour la suite des événements, en sepérant que tout s'arrange positivement pour toi.

Philippe

ouf ! dur dur ! ...

J'ai déjà effectué des dizaines et des dizaines d'achats de boîtiers, objectifs et accessoires de toutes natures avec transports assurés par la poste en colissimo suivi ou non, chronopost ou UPS, sans avoir jamais rencontré ce genre de problème. Par contre, je n'achète que sur des sites de ventes que je connais pour leur sérieux et les noms des transporteurs auxquels ils ont recours.

Quand on connait bien son monde c'est rassurant, en ayant toutefois à l'esprit qu'un litige peut aussi survenir, mais c'est quand même bien moins probable et plus facile à règler qu'avec un site comme celui du marcket place dont on ignore les méandres. Heureusement que dans ton cas il ne s'agit pas d'un matériel à plusieurs milliers d'euros! Je te souhaite bonne chance pour la suite...  

Mince !!
Heureusement que c'est pas un objet plus couteux  :-[ :-[, ça fait peur ces transporteur.

J'ai reçu un colis de la Fnac cette semaine qui avait été ouvert (carton déchiré et rafistolé avec du scotch), heureusement les 2 livres étaient dedans..
Je reste persuadé que le colis a été ouvert en croyant qu'il s'agissait d'une tablette...

Courage dans ta procédure avec PM  ::)

Citation de: xoni318 le Décembre 21, 2012, 02:41:37
Bonsoir,

-> Dorénavant j'ouvrirai toujours mes colis avant de signer quoi que ce soit.... Avant je ne le faisais jamais, et j'ai n'ai jamais eu ce problème. Et tant pis pour les raleurs pressés qui attendent derrière. Et tant pis pour la guichetière effrayée par mon cutter !

Je suis en colère contre DHL, et contre ma bétise, ma stupide confiance  >:(
Je me sens manipulé, c'est un vol par ruse, et l'imbécile abusé c'est moi.

J'espère que je pourrai obtenir de DHL le poids exact au départ. S'il était de moins de 130gr, et bien c'est la faute au vendeur, s'il était entre 150 et 500 gr, il a été volé sous la responsabilité de DHL et ce sera dur pour moi de prouver ma bonne foi vu que j'ai signé comme un c*n...

comme tu étais sur place,pourquoi n'as tu pas gueulé chez DHL?
C'est soit la poste en Italie soit DHL qui t'as volé ton objo,moi j'aurais poussée une gueulante.

Citation de: makhno le Décembre 21, 2012, 13:38:16
comme tu étais sur place,pourquoi n'as tu pas gueulé chez DHL?
C'est soit la poste en Italie soit DHL qui t'as volé ton objo,moi j'aurais poussée une gueulante.

Pourquoi j'ai pas gueulé ? Parce que j'ai bêtement ouvert mon paquet dans la voiture (hors de leurs locaux donc), et que j'aurais été bien impuissant pour prouver ma bonne foi...
Et je n'avais pas les armes pour tout déméler...

Maintenant j'ai du nouveau : Le colis a été enregistré à 0.08 KG (donc dans les 80 grammes, comme je l'ai reçu !) par DHL Italie. Donc voilà je peux prouver ma bonne foi.
Mais est-ce suffisant ? Priceminister me demande un certificat de spolation, ce qui ne peut-être fait car si spoliation il y a eu, c'est AVANT 1er enregistrement par DHL (ceci dit, je vois bien le vendeur dire que c'est DHL au départ qui a vidé le colis avant de le peser/étiqueter, mais ca ne remet pas en cause ma bonne foi).

La réponse de PM =
*******************************************
Afin de procéder à l'examen de votre requête, nous vous remercions de bien vouloir demander un "certificat de spoliation" auprès de DHL.

Celui-ci étant habilité à vous délivrer un tel document, n'hésitez pas à insister et à présenter cet e-mail au transporteur si nécessaire.

Veuillez ensuite nous faire parvenir :

- le certificat de spoliation,
- l'emballage vide tel qu'il a été reçu,
- le bon de livraison (ou l'impression de cet e-mail).

Envoyez ces éléments à l'adresse suivante :
 

PriceMinister SAS
Service BO - AV
Miguel
92, rue Réaumur
75002 Paris
France


Nous reviendrons vers vous après avoir examiné ces documents et pris contact avec le vendeur et le transporteur pour résoudre le problème avec eux. Nous vous informerons également sur les modalités de remboursement.

Sans réception de tous ces documents avant le 04 janvier 2013, nous serons dans l'obligation d'annuler votre réclamation et de procéder au paiement du vendeur.

Merci et à bientôt,

Miguel
Service Clients
PriceMinister
*******************************************

Aller, je suis bon pour un envoi en recommandé chez PM, frais à ma charge bien entendu. Et sans garantie de résultat...

... donc je confirme que les 0.5KG écrits sur le colis sont une fourchette de facturation (un peu comme la lettre à 20 gr même si elle n'en fait que 11 gr).
Le poids mesuré était bien de 0.08KG au départ.

J'espère que PM va reconnaitre ma bonne foi sans "certificat de spoliation" de la part de DHL.
Et moi qui me voyais utiliser ce caillou pendant les fêtes, je peux m'assoir dessus  :'(

Citation de: Seb03 le Décembre 21, 2012, 12:36:31
Mince !!
Heureusement que c'est pas un objet plus couteux  :-[ :-[, ça fait peur ces transporteur.

J'ai reçu un colis de la Fnac cette semaine qui avait été ouvert (carton déchiré et rafistolé avec du scotch), heureusement les 2 livres étaient dedans..
Je reste persuadé que le colis a été ouvert en croyant qu'il s'agissait d'une tablette...

Courage dans ta procédure avec PM  ::)

J'ai vu un reportage aux actualités télévisées sur la masse de colis acheminés pour les fêtes de fin d'année et la façon dont ils sont malmenés durant les manipulations avec les systèmes automatiques de manutention et par les manutentionnaires. Oh lala ! Que de colis qui coincent sur les tapis roulants qui ne s'arrêtent pas et d'intervenants qui les balancent à plusieurs mètres pour dégager la place!

Il ne faut pas s'étonner si il y a des pannes au déballage sur des matériels qui ne sont pas conçus pour subir un tel traitement (et c'est la qualité du matériel qui est mise en cause), ou si l'emballage est déformé ou déchiré...

Pour éviter ces désagréments je ne commande jamais par correspondance avant les fêtes. 

Citation de: xoni318 le Décembre 21, 2012, 14:33:48
Pourquoi j'ai pas gueulé ? Parce que j'ai bêtement ouvert mon paquet dans la voiture (hors de leurs locaux donc), et que j'aurais été bien impuissant pour prouver ma bonne foi...
Et je n'avais pas les armes pour tout déméler...

Maintenant j'ai du nouveau : Le colis a été enregistré à 0.08 KG (donc dans les 80 grammes, comme je l'ai reçu !) par DHL Italie. Donc voilà je peux prouver ma bonne foi.
Mais est-ce suffisant ? Priceminister me demande un certificat de spolation, ce qui ne peut-être fait car si spoliation il y a eu, c'est AVANT 1er enregistrement par DHL (ceci dit, je vois bien le vendeur dire que c'est DHL au départ qui a vidé le colis avant de le peser/étiqueter, mais ca ne remet pas en cause ma bonne foi).

La réponse de PM =
*******************************************
Afin de procéder à l'examen de votre requête, nous vous remercions de bien vouloir demander un "certificat de spoliation" auprès de DHL.

Celui-ci étant habilité à vous délivrer un tel document, n'hésitez pas à insister et à présenter cet e-mail au transporteur si nécessaire.

Veuillez ensuite nous faire parvenir :

- le certificat de spoliation,
- l'emballage vide tel qu'il a été reçu,
- le bon de livraison (ou l'impression de cet e-mail).

Envoyez ces éléments à l'adresse suivante :
 

PriceMinister SAS
Service BO - AV
Miguel
92, rue Réaumur
75002 Paris
France


Nous reviendrons vers vous après avoir examiné ces documents et pris contact avec le vendeur et le transporteur pour résoudre le problème avec eux. Nous vous informerons également sur les modalités de remboursement.

Sans réception de tous ces documents avant le 04 janvier 2013, nous serons dans l'obligation d'annuler votre réclamation et de procéder au paiement du vendeur.

Merci et à bientôt,

Miguel
Service Clients
PriceMinister
*******************************************

Aller, je suis bon pour un envoi en recommandé chez PM, frais à ma charge bien entendu. Et sans garantie de résultat...

Mais pourquoi ne fais tu pas opposition au paiement? En plus c'est gratuit.

Philippe

Citation de: xoni318 le Décembre 21, 2012, 02:41:37
-> Dorénavant j'ouvrirai toujours mes colis avant de signer quoi que ce soit.... Avant je ne le faisais jamais, et j'ai n'ai jamais eu ce problème. Et tant pis pour les raleurs pressés qui attendent derrière. Et tant pis pour la guichetière effrayée par mon cutter !

Alors ça j'ai testé ... et on m'a dit signez et vous aurez le colis  .. sinon refusez le !
Donc impossible de l'ouvrir avant de signer ...

Citation de: pphilippe le Décembre 21, 2012, 18:47:19
Mais pourquoi ne fais tu pas opposition au paiement? En plus c'est gratuit.

Philippe

Et bien, comme dit plusieurs fois, j'ai acheté sur la plateforme de PriceMinister. Donc en faisant réclamation, l'argent est séquestré chez PM et n'est pas restitué au vendeur... Mais pas indéfiniment. Pour cela il faut que je prouve ma bonne foi avant le 04/01/2013...

Demain (enfin si j'y arrive vu le monde qu'il y aura) j'envoie le nécessaire en recommandé. J'espère que PM ne me fera pas de misère parce que je ne lui fourni pas le certificat de spoliation exigé, mais la preuve que lors de l'enregistrement du colis, l'objectif n'était déjà pas à l'intérieur... De ce fait je n'ai pas d'élément pour faire reconnaitre que c'est DHL qui m'a spolié. Ca s'est passé avant l'enregistrement...

Problème : en faisant réclamation, PM exige les pièces citées plus haut, mais coupe toute communication, et avec eux, et avec le vendeur. Du coup je ne peux pas annoncer la nouveauté au vendeur, à savoir que le colis a été enregistré vide (130gr ne peuvent pas tenir dans un colis pesé à 80 gr), pour qu'il mène une enquête de son côté (perte en interne, ou spoliation chez DHL juste avant ) l'enregistrement.

Le truc bizarre, c'est que l'emballage est un sac plastique (enfin une sorte de pochette) aux couleurs de DHL...
On m'a également annoncée que DHL avait égaré mon adresse, et a du la redemander au vendeur... ce qui fait quand même bien penser à un problème au départ en Italie (vol avec remballe, avant pesée)

(http://img15.hostingpics.net/thumbs/mini_76728820121220LitigePriceministerDHLCanon50mmf18IMG1618forum.jpg) (http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=76728820121220LitigePriceministerDHLCanon50mmf18IMG1618forum.jpg)
Le vendeur de la market place de PM avait cette fois-ci bien pensé à mettre la facture dedans (je m'étais battu 1 mois cet été pour récupérer une facture d'un vendeur pro qui prétendait que c'était à PM de me la remettre, et chacun se renvoyait la balle)...

Citation de: Beebop le Décembre 21, 2012, 18:57:54
Alors ça j'ai testé ... et on m'a dit signez et vous aurez le colis  .. sinon refusez le !
Donc impossible de l'ouvrir avant de signer ...

Et si on signe et qu'on ouvre sur place en demandant à le (la) guichetièr(e) de nous regarder faire. Comme ça si le colis est vide, incomplet, ou détérioré, on peut directement faire réclamation, et notre bonne foi est attestée par le transporteur ?
Bien entendu, ça ne marche pas avec un remise à domicile (ou au bureau) car le coursier n'a pas la patience, et ne veut jamais se mouiller dès qu'il y a embrouille  :-\

Citation de: xoni318 le Décembre 21, 2012, 21:10:30
Et bien, comme dit plusieurs fois, j'ai acheté sur la plateforme de PriceMinister. Donc en faisant réclamation, l'argent est séquestré chez PM et n'est pas restitué au vendeur... Mais pas indéfiniment. Pour cela il faut que je prouve ma bonne foi avant le 04/01/2013...

Demain (enfin si j'y arrive vu le monde qu'il y aura) j'envoie le nécessaire en recommandé. J'espère que PM ne me fera pas de misère parce que je ne lui fourni pas le certificat de spoliation exigé, mais la preuve que lors de l'enregistrement du colis, l'objectif n'était déjà pas à l'intérieur... De ce fait je n'ai pas d'élément pour faire reconnaitre que c'est DHL qui m'a spolié. Ca s'est passé avant l'enregistrement...

Problème : en faisant réclamation, PM exige les pièces citées plus haut, mais coupe toute communication, et avec eux, et avec le vendeur. Du coup je ne peux pas annoncer la nouveauté au vendeur, à savoir que le colis a été enregistré vide (130gr ne peuvent pas tenir dans un colis pesé à 80 gr), pour qu'il mène une enquête de son côté (perte en interne, ou spoliation chez DHL juste avant ) l'enregistrement.

Le truc bizarre, c'est que l'emballage est un sac plastique (enfin une sorte de pochette) aux couleurs de DHL...
On m'a également annoncée que DHL avait égaré mon adresse, et a du la redemander au vendeur... ce qui fait quand même bien penser à un problème au départ en Italie (vol avec remballe, avant pesée)

(http://img15.hostingpics.net/thumbs/mini_76728820121220LitigePriceministerDHLCanon50mmf18IMG1618forum.jpg) (http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=76728820121220LitigePriceministerDHLCanon50mmf18IMG1618forum.jpg)
Le vendeur de la market place de PM avait cette fois-ci bien pensé à mettre la facture dedans (je m'étais battu 1 mois cet été pour récupérer une facture d'un vendeur pro qui prétendait que c'était à PM de me la remettre, et chacun se renvoyait la balle)...

Comment as tu réglé ton paiement? Visa?

2 fois j'ai eu des problèmes, une fois avec Paypal, compte piraté et une deuxième fois avec un site de vente americano-chinois qui m'avait envoyé un produit déffectueux. Comme dans un cas comme dans l'autre il était  impossible de communiquer avec eux (mis à part en téléphonnant à un numéro payant pour Paypal),   pour régler le problème, j'ai fait opposition au près de Visa. Dans un cas comme dans l'autre Visa a bloqué le paiement. Alors à ta place je refuserai de payer quoique ce soit en plus, donc pas de recommandé, un simple échange de mail en expliquant que tu feras opposition au paiement si eux ne font rien.

Philippe

Citation de: xoni318 le Décembre 21, 2012, 21:14:13
Et si on signe et qu'on ouvre sur place en demandant à le (la) guichetièr(e) de nous regarder faire. Comme ça si le colis est vide, incomplet, ou détérioré, on peut directement faire réclamation, et notre bonne foi est attestée par le transporteur ?
Bien entendu, ça ne marche pas avec un remise à domicile (ou au bureau) car le coursier n'a pas la patience, et ne veut jamais se mouiller dès qu'il y a embrouille  :-\

Tu signes en mettant à côté "sous réserve de déballage"... ou un truc du genre il me semble.
Il est impossible de déballer devant le livreur toujours pressé.

Citation de: microtom le Décembre 21, 2012, 22:22:28
Tu signes en mettant à côté "sous réserve de déballage"... ou un truc du genre il me semble.
Il est impossible de déballer devant le livreur toujours pressé.

Ben hier on m'a tendu un terminal et on m'a dit "signez ici". On dépose une gribouille vagument ressemblante à sa signature sur un écran tactite avec un stylet... Je me demande quelle opération est nécessaire pour dire qu'on émet des réserves sur ces machins électroniques.

Clair que j'ai pas trop envie d'envoyer le colis vide en recommandé à Priceminister. En plus ils seront en plein rush. D'ailleurs j'ignorais qu'ils réceptionnaient des colis  ???
Trop bête de ne plus pouvoir les contacter (interface bloquée dans l'attente de mon colis ou de mon annulation de la réclamation), car avec "la preuve qui tue" du colis expédié plus léger que l'article commandé, j'avais des arguments là, qui m'auraient épargnés les frais supplémentaires et les aléas du transport...

J'ai envoyé un mail exhaustif en direct (en plus d'un avertissement sur PM) au vendeur qui a l'air d'être une grosse boutique également sur ebay  (http://stores.ebay.fr/globaltelephone), mais pas le genre de boutique à répondre...  :-\

Citation de: xoni318 le Décembre 21, 2012, 23:05:25
Ben hier on m'a tendu un terminal et on m'a dit "signez ici". On dépose une gribouille vagument ressemblante à sa signature sur un écran tactite avec un stylet... Je me demande quelle opération est nécessaire pour dire qu'on émet des réserves sur ces machins électroniques.

Clair que j'ai pas trop envie d'envoyer le colis vide en recommandé à Priceminister. En plus ils seront en plein rush. D'ailleurs j'ignorais qu'ils réceptionnaient des colis  ???
Trop bête de ne plus pouvoir les contacter (interface bloquée dans l'attente de mon colis ou de mon annulation de la réclamation), car avec "la preuve qui tue" du colis expédié plus léger que l'article commandé, j'avais des arguments là, qui m'auraient épargnés les frais supplémentaires et les aléas du transport...

J'ai envoyé un mail exhaustif en direct (en plus d'un avertissement sur PM) au vendeur qui a l'air d'être une grosse boutique également sur ebay  (http://stores.ebay.fr/globaltelephone), mais pas le genre de boutique à répondre...  :-\

Tu ne m'as toujours pas dit comment tu avais réglé ta commande.

Philippe

Citation de: pphilippe le Décembre 21, 2012, 23:28:55
Tu ne m'as toujours pas dit comment tu avais réglé ta commande.

Philippe

Et bien comme c'est PriceMinister, ce n'est pas avec Paypal. Donc certainement e-CB + superpoints Rakuten + bon promo ... J'ai déboursé de mon compte 78,97 € du compte (mais perdre cette commande me couterait 95 € car je ne pourrais plus utiliser mes superpoints ni le bon promo).
Certains ici qui ont de gros moyens laisseraient tomber ? Ben pas moi (à commencer parce que je n'ai pas de gros moyens, et que je n'aime pas qu'on me vole)

De toutes façons, la CB est débitée, mais le pépètes sont chez PM.... Perso je suis réglo, je suis la procédure dictée par PM, et je fais la pub en rapport sur le net :D

Citation de: xoni318 le Décembre 21, 2012, 23:39:01
Et bien comme c'est PriceMinister, ce n'est pas avec Paypal. Donc certainement e-CB + superpoints Rakuten + bon promo ... J'ai déboursé de mon compte 78,97 € du compte (mais perdre cette commande me couterait 95 € car je ne pourrais plus utiliser mes superpoints et le bon promo).
Certains ici qui ont de gros moyens laisseraient tomber ? Ben pas moi (à commencer parce que je n'ai pas de gros moyens, et que je n'aime pas qu'on me vole)

De toutes façons, la CB est débitée, mais le pépètes sont chez PM.... Perso je suis réglo, je suis la procédure dictée par PM, et je fais la pub en rapport sur le net :D

CB, je ne sais pas, mais pour Visa tu as 3 semaines ou un mois pour contester le paiement.

Philippe

Citation de: xoni318 le Décembre 21, 2012, 23:05:25
Ben hier on m'a tendu un terminal et on m'a dit "signez ici". On dépose une gribouille vagument ressemblante à sa signature sur un écran tactite avec un stylet... Je me demande quelle opération est nécessaire pour dire qu'on émet des réserves sur ces machins électroniques.

Clair que j'ai pas trop envie d'envoyer le colis vide en recommandé à Priceminister. En plus ils seront en plein rush. D'ailleurs j'ignorais qu'ils réceptionnaient des colis  ???
Trop bête de ne plus pouvoir les contacter (interface bloquée dans l'attente de mon colis ou de mon annulation de la réclamation), car avec "la preuve qui tue" du colis expédié plus léger que l'article commandé, j'avais des arguments là, qui m'auraient épargnés les frais supplémentaires et les aléas du transport...

J'ai envoyé un mail exhaustif en direct (en plus d'un avertissement sur PM) au vendeur qui a l'air d'être une grosse boutique également sur ebay  (http://stores.ebay.fr/globaltelephone), mais pas le genre de boutique à répondre...  :-\

Si je peux me permettre, suis plutot leurs protocoles.
1/ comme on le remarque, la disparition des produits fait  partie d'un process, donc ils connaissent.
2/ comme la plupart des gros trucs, ils ont "simplifié" donc en sortir fera un traitement à part avec issue incertaine.
3/ s'il perd le colis, celà est ton avantage
4/ pour le certificat, à toi de voir comment tu peux l'avoir. A defaut précise-bien dans la lettre en RAC cette histoire de poids accompagné de ton bon de commande et de feuilles techniques ( soit du vendeur s'il y a le poids) soit de Canon.
****
Par ailleurs:
La poste interdit à ses préposés d'assister à l'ouverture des colis. Sa prestation est de transporter un colis du point A au B.
Par contre, vis-à-vis d'un transporteur la situation est différente, puisque l'ouverture du colis et la vérification du contenu est un droit. Bien entendu, ça énérve le livreur mais à chacun de voir les priorités à l'instant T.

Prix sur Globalmachin: 105 euros

Prix Photo saint Charles: 110 euros

http://www.photosaintcharles.com/objectifs/canon/

Prix Oehling: 104,90 euros

http://www.foto-oehling.com/cgi-bin/Oehling.storefront/50d5047c0106f7a02740515cab1e060a/Catalog/2371?MotherCatNo=2305

:( :( :(

Citation de: Julian le Décembre 22, 2012, 01:58:32
Prix sur Globalmachin: 105 euros

Prix Photo saint Charles: 110 euros

http://www.photosaintcharles.com/objectifs/canon/

Prix Oehling: 104,90 euros

http://www.foto-oehling.com/cgi-bin/Oehling.storefront/50d5047c0106f7a02740515cab1e060a/Catalog/2371?MotherCatNo=2305

:( :( :(

Ouais, c'est bien plus que les 78,97 € fdpi que j'ai réellement déboursés (pour un prix catalogue de 95 €, les prix fluctuent beaucoup !)
Et si le vol vient du transporteur, on peut choisir les meilleures boutiques, et on en arrive au même.

C'est pour moi une chance que DHL ait pesé (quelque soit le moment d'ailleurs !) mon colis à 80 gr, car cela est suffisant pour prouver qu'à ce moment là l'objectif ne pouvait pas être dedans (il pèse 130 gr nu, et avec les bouchons + notice + garantie + boite on arrive à environ 205 gr selon mon estimation :

- L'objectif nu = 130 gr (donnée Canon)
- L'ensemble boite Canon + notice + garantie + facture = 56 gr (pesée perso, c'est les seuls trucs dans le colis réceptionné !)
- Les 2 bouchons = environ 19 gr (estimation, car sur un 18-55 IS qui traine chez moi, les 2 bouchons pèsent en tout 22 gr, or le bouchon frontal est en dia-58mm contre dia-52 mm sur le Canon 50 mm)

Total environ 205 gr (sans le colis donc)

Cette absence de 150 gr (objo + bouchons) m'a tout de suite alerté, mais c'était trop tard déjà...

Citation de: xoni318 le Décembre 21, 2012, 23:05:25
Ben hier on m'a tendu un terminal et on m'a dit "signez ici". On dépose une gribouille vagument ressemblante à sa signature sur un écran tactite avec un stylet... Je me demande quelle opération est nécessaire pour dire qu'on émet des réserves sur ces machins électroniques.

Clair que j'ai pas trop envie d'envoyer le colis vide en recommandé à Priceminister. En plus ils seront en plein rush. D'ailleurs j'ignorais qu'ils réceptionnaient des colis  ???
Trop bête de ne plus pouvoir les contacter (interface bloquée dans l'attente de mon colis ou de mon annulation de la réclamation), car avec "la preuve qui tue" du colis expédié plus léger que l'article commandé, j'avais des arguments là, qui m'auraient épargnés les frais supplémentaires et les aléas du transport...

J'ai envoyé un mail exhaustif en direct (en plus d'un avertissement sur PM) au vendeur qui a l'air d'être une grosse boutique également sur ebay  (http://stores.ebay.fr/globaltelephone), mais pas le genre de boutique à répondre...  :-\

Ah oui, là par contre ça devient compliqué.... C'est vrai qu'en y en repensant je ne sais comment faire face à un tel terminal, ça sent la grosse arnaque l'air de rien, sur fond de "flexibilité" et de "qualité" dans le suivi/livraison des colis. Faudrait que je farfouille pour connaitre quels sont els usages dans ce genre de choses tiens!

Priceminister je ne connais pas, et j'ai toujours évité sans trop savoir pourquoi je l'avoue.

Il ne reste effectivement plus que Visa comme déjà indiqué

Avantage de prime Minister: ils ne débloquent pas le paiement au vendeur tant que l'acheteur n'a pas donné son feu vert en indiquant que la marchandise était reçue.

Citation de: Julian le Décembre 22, 2012, 10:47:10
Avantage de prime Minister: ils ne débloquent pas le paiement au vendeur tant que l'acheteur n'a pas donné son feu vert en indiquant que la marchandise était reçue.

Ok, comme la Fnac quoi... donc on se retrouve à écrire à l'acheteur pour lui demander d'indiquer que le colis est reçu comme l'indique le suivi depuis 1 semaine...

Salut, il y a des assurances souvent ignorés avec les cartes banquaires.
A voir....

A la fnac en dur, l' optique est à 104€. Si je comprends bien, tu as perdu 78€ pour en économiser 26... Et encore moins maintenant que tu vas avoir des frais pour obtenir ton du.
Sans compter qu' une optique n' est pas acheminée, mais secouée en tous sens pendant son transport... Et ce n'est pas comme si optiques et boîtiers étaient déjà bien calés en usine à coup sur...
Je ne juge pas, je ne jauge pas, mais quand on n' a pas les moyens, on ne joue pas au casino... justement.
Je ne vais pas me faire des amis, mais cela illustre encore si il le fallait que le tout web n'est pas la panacée, détruit l' emploi, la qualité et tout le reste... Bref, navré pour toi. Tu le sauras maintenant, surtout que tu t' y attendais, à lire ton premier post...

on peut dire que tu es sympa toi.

Citation de: Cptain Flam le Décembre 22, 2012, 12:41:40
A la fnac en dur, l' optique est à 104€. Si je comprends bien, tu as perdu 78€ pour en économiser 26... Et encore moins maintenant que tu vas avoir des frais pour obtenir ton du.
Sans compter qu' une optique n' est pas acheminée, mais secouée en tous sens pendant son transport... Et ce n'est pas comme si optiques et boîtiers étaient déjà bien calés en usine à coup sur...
Je ne juge pas, je ne jauge pas, mais quand on n' a pas les moyens, on ne joue pas au casino... justement.
Je ne vais pas me faire des amis, mais cela illustre encore si il le fallait que le tout web n'est pas la panacée, détruit l' emploi, la qualité et tout le reste... Bref, navré pour toi. Tu le sauras maintenant, surtout que tu t' y attendais, à lire ton premier post...

Que celui qui n'a jamais acheté par correspondance où que ce soit, quoi que ce soit, lui jette le premier objectif.

Citation de: Cptain Flam le Décembre 22, 2012, 12:41:40
A la fnac en dur, l' optique est à 104€. Si je comprends bien, tu as perdu 78€ pour en économiser 26... Et encore moins maintenant que tu vas avoir des frais pour obtenir ton du.
Sans compter qu' une optique n' est pas acheminée, mais secouée en tous sens pendant son transport... Et ce n'est pas comme si optiques et boîtiers étaient déjà bien calés en usine à coup sur...
Je ne juge pas, je ne jauge pas, mais quand on n' a pas les moyens, on ne joue pas au casino... justement.
Je ne vais pas me faire des amis, mais cela illustre encore si il le fallait que le tout web n'est pas la panacée, détruit l' emploi, la qualité et tout le reste... Bref, navré pour toi. Tu le sauras maintenant, surtout que tu t' y attendais, à lire ton premier post...

ouais...bon....encore que, il ne soit pas tout à fait  "normal" de se faire voler. Bref ! tout ça c'était avant le 21/12...maintenant, le monde a changé ?  ;) :D

Citation de: dioptre le Décembre 23, 2012, 06:13:10
Que celui qui n'a jamais acheté par correspondance où que ce soit, quoi que ce soit, lui jette le premier objectif.

Tu peux toujours attendre que je me mette à balancer des L comme ça!!! :P :D

( et plus sérieusement, je suis pour le commerce de proximité, c'est tout aussi défendable)

Citation...l'optique est a 104€ a la fnac en dur...

QUOI :o :o ??? ::)!!!!!
139€ le 50mm f1.8II chez moi! C'est quoi s'tarnaque ???

108 euros aussi, chez les papys, là:

EUROP ' PHOTO  CINE  SON  18  RUE DU FAUBOURG  POISSONNIERE   75010  PARIS   TEL  : 01.47.70.67.62
http://www.prichoc.com/

Citation de: valoo21 le Décembre 23, 2012, 11:11:27
QUOI :o :o ??? ::)!!!!!
139€ le 50mm f1.8II chez moi! C'est quoi s'tarnaque ???

non, ce n'est pas une arnaque, c'et tout simplement un prix.Les prix sont libres, et les acheteurs sont libres de ne pas acheter  ;)  :D

S'il faut faire 50 km pour trouver ""un prix moins cher"... chacun doit savoir apprécier son "supposé gain"

Citation de: Cptain Flam le Décembre 22, 2012, 12:41:40
Je ne juge pas, je ne jauge pas, mais quand on n' a pas les moyens, on ne joue pas au casino... justement.

Il me semble quand même que tu es juge juré et bourreau dans cette affaire.

Le commercant est sans doute honnête, j'ai entendu pas mal anecdote sur les colis qui disparaissent durant le transport en Italie, surtout avant les fêtes. Une cliente à ma femme avait naïvement écrit Nitendo DS sur la déclaration de douane, imagine le reste, le colis à été tracé correctement jusqu'à la frontière et après... tour de magie !

Donc, si je te comprend bien nous devons éviter de faire confiance aux gens et aux commerces en ligne ! je sais que tu veux seulement dire que nous devons être conscient du risque et l'assumer.

GM38 a raison de dire que faire 100km pour gagner 34 euros n'est pas non plus la panacée. Un commerce de proximité doit aussi être un minimum concurrentiel avec les prix, sans pour autant arriver au même prix.

Personnellement je fais pas mal d'enchères en ligne, j'essaye de bien analyser le vendeur, mais je ne suis pas à l'abri que le colis arrive vide chez moi, comme quoi le risque zéro n'existe pas.

Je me suis bien fait voler mon 50mm 1.8 dans ma poche de veste à Besançon, de là à dire que j'ai joué au casino en me rendant dans cette sympathique ville.

Commerce de proximité, oui... s'il en reste.
Un magasin tant soit peu important pour avoir une chance de voir le matériel en vrai c'est au minimum 100 km aller et retour.

Citation de: dioptre le Décembre 23, 2012, 13:12:10
Commerce de proximité, oui... s'il en reste.
Un magasin tant soit peu important pour avoir une chance de voir le matériel en vrai c'est au minimum 100 km aller et retour.

J'ai la chance que ce n'est pas le cas, et tu ne ne parles pas du réchauffement climatique engendré par le commerce de proximité  ;D (relax je plaisante, je sors avant de me faire lyncher)

bonjour,
"Tu peux toujours attendre que je me mette à balancer des L comme ça!!! 

( et plus sérieusement, je suis pour le commerce de proximité, c'est tout aussi défendable)"

oui, bien sur, quand tu habite en ville, moi la 1e fnac est à 100km, aller ! sinon plus prés un phox, 3 semaines pour avoir un pare soleil, 3 jours sur le net ! alors maintenant je commande tout sur le web, autre avantage, le renvoi à 7 ou 15 jours, pas toujours évident chez un commerçant du cru..

Citation de: dioptre le Décembre 23, 2012, 13:12:10
Commerce de proximité, oui... s'il en reste.
Un magasin tant soit peu important pour avoir une chance de voir le matériel en vrai c'est au minimum 100 km aller et retour.

100 km A/R ! Quelle chance, pour moi c'est 4h30 à 5h00 de route (Bordeaux, Nantes ou Poitiers) ou 6h00 de TGV (FNAC Montparnasse). Pourtant je n'habite pas en rase campagne ni même dans une petite ville (La Rochelle).

Citation de: microtom le Décembre 21, 2012, 22:22:28
Tu signes en mettant à côté "sous réserve de déballage"... ou un truc du genre il me semble.
Il est impossible de déballer devant le livreur toujours pressé.

Ca m'est déjà arrivé, le livreur voulait pas, je lui ai dit que puisque c'est comme ça, je refusais le colis et que j'allais sur le champs appeler le service dont il dépendait, il est repartis avec mon colis.

Il est revenu le lendemain, il m'a laissé déballer mon colis, il est repartis pis voilà.

Il faut tourjours insister car si embrouille, lui il en a rien à faire de votre probleme, alors que ça fait partie de son boulot et de notre droit de déballer avant de signer. On signe pas pour avoir recu un carton, mais pour ce qu'il y a à l'intérieur.

J'ouvre toujours mes cartons depuis que j'ai recu une fois un parechoc avant pété pour ma 350z et vu que j'ai signé juste avant, je l'avais dans l'os. La société qui a livré a rien voulu savoir. Il refusait de le reprendre vu que j'avais signé. Alors des mecs comme ça, il faut pas hésiter à les obliger à vous laissez ouvrir un colis avant de signer, car même si tu constates un problème en sa présence, il s'en fout et il se barre en te laissant avec tes problemes.

Citation de: Cptain Flam le Décembre 22, 2012, 12:41:40
A la fnac en dur, l' optique est à 104€. Si je comprends bien, tu as perdu 78€ pour en économiser 26... Et encore moins maintenant que tu vas avoir des frais pour obtenir ton du.
Sans compter qu' une optique n' est pas acheminée, mais secouée en tous sens pendant son transport... Et ce n'est pas comme si optiques et boîtiers étaient déjà bien calés en usine à coup sur...
Je ne juge pas, je ne jauge pas, mais quand on n' a pas les moyens, on ne joue pas au casino... justement.
Je ne vais pas me faire des amis, mais cela illustre encore si il le fallait que le tout web n'est pas la panacée, détruit l' emploi, la qualité et tout le reste... Bref, navré pour toi. Tu le sauras maintenant, surtout que tu t' y attendais, à lire ton premier post...

Je comprends que tu défendes le commerce de proximité. Mais il y a quelque chose dans ton commentaire qui laisse supposer que les victimes sont toujours quelque part responsables de ce qui leur arrive. Je te laisse réflechir à la portée d'un tel argument, et te rappeler quand cet argument était (et est encore) utilisé pour justifier l'injustifiable.

En achetant sur PM (qui a fait ses preuves), sur une boutique pro avec une note de 4.7/5 pour 4000 ventes (sachant que sur PM, bcp d'acheteurs notent 4/5 une transaction satisfaisante), on ne peut pas dire que j'ai été "tête brûlée" sur ce coup là. Ce qui m'a fait hésiter, c'est DHL, non pas parce que je les soupçonne de vol, mais parce qu'avec ce genre de transporteur, il est très difficile de finaliser la livraison à domicile. Ca ne donne pas de fourchette, mais un rateau (8H - 18H). Ca n'appelle pas juste avant pour dire que le livreur arrive, ou pour se faire indiquer le chemin, ça ment sur le passage effectif du livreur... en somme ça finit tjs par un passage obligé en agence.

Quitte à me déplacer moi-même, je préfère largement aller dans un petit commerçant de proximité...pour retirer mon colis. C'est le principe du relais colis, et ça peut être très rapide pour les "chrono-relais", les relais de Chronopost. Seulement voilà, pour cet achat ce mode de transport n'était pas proposé...

Citation de: xoni318 le Décembre 23, 2012, 20:52:19
Je comprends que tu défendes le commerce de proximité. Mais il y a quelque chose dans ton commentaire qui laisse supposer que les victimes sont toujours quelque part responsables de ce qui leur arrive. Je te laisse réflechir à la portée d'un tel argument, et te rappeler quand cet argument était (et est encore) utilisé pour justifier l'injustifiable.

J' espère pour toi que tu ne penses pas à ce que je pense, atteindre le point Godwin, mais je te rassure, l' injustifiable m' agace encore plus.

La question demeure, toutefois, as tu fait une économie? Combien de commandes pour "amortir" ta perte?

Je le fais remarquer et je sais que je ne me fais pas d' amis. On s' en fait très rarement en disant la vérité sans complaisance.

Si le commerce de proximité a disparu, il faut se demander quand et comment, pourquoi...
Et pour les villes ravitaillées par les corbeaux , je comprends, mais comment faisiez vous avant le net et la disparition des commerçants à proximité ne renverrait elle pas à ma première ligne?

Citation de: Cptain Flam le Décembre 23, 2012, 23:24:28
J' espère pour toi que tu ne penses pas à ce que je pense, atteindre le point Godwin, mais je te rassure, l' injustifiable m' agace encore plus.

La question demeure, toutefois, as tu fait une économie? Combien de commandes pour "amortir" ta perte?

Je le fais remarquer et je sais que je ne me fais pas d' amis. On s' en fait très rarement en disant la vérité sans complaisance.

Quelle perte ? Perte de temps pour sûr. D'argent, on verra, mais j'ai des arguments pour prouver ma bonne foi (que je n'avais pas encore lors de la rédaction du 1er post), alors je suis optimiste. J'ai fais le nécessaire, maintenant, c'est à PM de jouer, et au vendeur de rectifier le tir.
Wait & see (le "wait" peut prendre un certain tps en cette période des fêtes)

Je me souviens comment on faisait avant : on prenait la voiture, et on allait faire les boutiques les unes après les autres pour comparer, puis revenir à la boutique Trucmuche qui bien entendu n'avait pas en stock, du coup elle commandait pour nous avec des délais incertains. Elle oubliait de nous rappeler, c'était donc à nous de le faire, et une fois l'article livré...dans la boutique Trucmuche, on reprenait la voiture pour aller le chercher et le payer au prix fort (en fait non, on l'avait déjà payé à la commande, au moins un accompte).
Finalement, même pour la perte de temps je m'interroge finalement  :D

Sinon, non, je ne pense pas penser à ce que tu sembles penser  :P, mais bon les victimes y a de toutes sortes, les premières auxquelles on pense nous renseigneront avant tout sur nous-mêmes...

... et on connait tous des boutiques de proximité qui se réjouissent de pouvoir vendre dans la monde entier. En photo ça manque pas. C'est même un plus de savoir que la boutique internet sur laquelle on remplie son panier a des locaux physiques ayant pignon sur rue.
Et oui les boutiques de PM ou Ebay sont souvent des boutiques de proximité, mais proches de leurs voisins, pas forcément de tous leurs acheteurs...

Citation de: Yadutaf le Décembre 23, 2012, 18:34:49
100 km A/R ! Quelle chance, pour moi c'est 4h30 à 5h00 de route (Bordeaux, Nantes ou Poitiers) ou 6h00 de TGV (FNAC Montparnasse). Pourtant je n'habite pas en rase campagne ni même dans une petite ville (La Rochelle).

Idem, faut que j'aille à Bourges, à peu près 200 bornes A/R pour trouver le premier magasin   ;)

CitationJe me souviens comment on faisait avant : on prenait la voiture, et on allait faire les boutiques les unes après les autres pour comparer, puis revenir à la boutique Trucmuche qui bien entendu n'avait pas en stock, du coup elle commandait pour nous avec des délais incertains. Elle oubliait de nous rappeler, c'était donc à nous de le faire, et une fois l'article livré...dans la boutique Trucmuche, on reprenait la voiture pour aller le chercher et le payer au prix fort (en fait non, on l'avait déjà payé à la commande, au moins un accompte).

Encore un qui n'a pas connu le catalogue Manufrance !

Pour le tout venant ( les compacts par exemple ) tu allais chez ton photographe de quartier.
Du temps de l'argentique.
Ta commande sur son catalogue partait le soir avec le sac de films à développer et tu avais le lendemain de retour avec le sac des films développés, ton appareil photo.

Citation de: Cptain Flam le Décembre 23, 2012, 23:28:52
Si le commerce de proximité a disparu, il faut se demander quand et comment, pourquoi...
Et pour les villes ravitaillées par les corbeaux , je comprends, mais comment faisiez vous avant le net et la disparition des commerçants à proximité ne renverrait elle pas à ma première ligne?

Notre ancien revendeur local, ce n'est pas tant le commerce en ligne que les loyers exorbitants et le manque de service qui l'a tué :
- il est resté en centre ville, à proximité du vieux port, alors que les loyers s'envolaient. Resté seul et dernier de la dizaine de revendeurs-photographes-labo que j'ai compté dans notre ville, il aurait pu migrer vers un quartier moins coûteux ou un centre commercial de périphérie.
- Un manque de choix criant dans son magasin en dehors de Canikon. J'ai une longue liste de matériel que je n'ai pas pu acheté chez lui car il ne l'avait pas en démo et ne manifestait aucun désir de le faire entrer autrement que sur commande ferme. Sans compter le nombre de fois ou je suis entré pour un accessoire plus ou moins exotique, un pare-soleil ou un simple polarisant et ou, bien sûr, il n'y avait pas le diamètre.

Si c'est pour acheté à l'aveugle, attendre une dizaine de jours après avoir passé commande et faire au moins deux fois le trajet jusqu'au magasin, autant acheter chez Amazon. On y a plus de service et ils ne font pas la gueule si on leur renvoie le matos qui, finalement, ne convient pas.

Citation de: Yadutaf le Décembre 24, 2012, 09:45:11
Notre ancien revendeur local, ce n'est pas tant le commerce en ligne que les loyers exorbitants et le manque de service qui l'a tué :
- il est resté en centre ville, à proximité du vieux port, alors que les loyers s'envolaient. Resté seul et dernier de la dizaine de revendeurs-photographes-labo que j'ai compté dans notre ville, il aurait pu migrer vers un quartier moins coûteux ou un centre commercial de périphérie.
- Un manque de choix criant dans son magasin en dehors de Canikon. J'ai une longue liste de matériel que je n'ai pas pu acheté chez lui car il ne l'avait pas en démo et ne manifestait aucun désir de le faire entrer autrement que sur commande ferme. Sans compter le nombre de fois ou je suis entré pour un accessoire plus ou moins exotique, un pare-soleil ou un simple polarisant et ou, bien sûr, il n'y avait pas le diamètre.

Si c'est pour acheté à l'aveugle, attendre une dizaine de jours après avoir passé commande et faire au moins deux fois le trajet jusqu'au magasin, autant acheter chez Amazon. On y a plus de service et ils ne font pas la gueule si on leur renvoie le matos qui, finalement, ne convient pas.

10 commerces qui ferment, les uns à la suite des autres, tous par manque de bosse du commerce et incompétence, tous par manque de clairvoyance...
Tous par leur faute... Les victimes sont toujours un peu responsables de ce qui leur arrive, ou comment justifier l' injustifiable! ;D

Citation de: Cptain Flam le Décembre 24, 2012, 10:37:05
10 commerces qui ferment, les uns à la suite des autres, tous par manque de bosse du commerce et incompétence, tous par manque de clairvoyance...
Tous par leur faute... Les victimes sont toujours un peu responsables de ce qui leur arrive, ou comment justifier l' injustifiable! ;D

Ils ont commencé à fermer dans les années 80. La vente en ligne n'y est pour rien. Ensuite, il y avait aussi les mini-labs dans le lot, c'est le numérique qui les a eu. Tes "victimes", si elles ont abandonné l'argentique, n'y sont pas pour grand chose. Quant à la FNAC "Service", seule FNAC qu'il n'y ai jamais eu chez nous... je te laisse y réfléchir. Les revendeurs de matériel ont préféré céder leur pas-de-porte à prix d'or à des boutiques de prêt-à-porter ou à des restaurants même si leur commerce était encore viables.
Un mien cousin, revendeur et photographe à Niort depuis son grand-père (mon arrière-grand-père), a fait exactement pareil. Il a revendu tourné la cinquantaine.

Citation de: ripley350z le Décembre 24, 2012, 00:59:16
Idem, faut que j'aille à Bourges, à peu près 200 bornes A/R pour trouver le premier magasin   ;)

En Nissan 350z c'est une contrainte bien plaisante je trouve ...  :D

Citation de: Cptain Flam le Décembre 22, 2012, 12:41:40
A la fnac en dur, l' optique est à 104€. Si je comprends bien, tu as perdu 78€ pour en économiser 26... Et encore moins maintenant que tu vas avoir des frais pour obtenir ton du.
Sans compter qu' une optique n' est pas acheminée, mais secouée en tous sens pendant son transport... Et ce n'est pas comme si optiques et boîtiers étaient déjà bien calés en usine à coup sur...
Je ne juge pas, je ne jauge pas, mais quand on n' a pas les moyens, on ne joue pas au casino... justement.
Je ne vais pas me faire des amis, mais cela illustre encore si il le fallait que le tout web n'est pas la panacée, détruit l' emploi, la qualité et tout le reste... Bref, navré pour toi. Tu le sauras maintenant, surtout que tu t' y attendais, à lire ton premier post...

La même mésaventure est arrivé à un collègue qui a eu la désagréable surprise en ouvrant le carton d'emballage ( scellé par des bandes plastiques ) du 450D Canon , de découvrir en lieu et place un magnifique caillou d'un poids équivalent au reflex . Achat effectué en grande surface ( Leclerc pour ne pas le nommer ) .  ::)

Citation de: Crinquet80 le Décembre 24, 2012, 14:35:31
... de découvrir en lieu et place un magnifique caillou d'un poids équivalent au reflex .

Un série L ?
...
Son jour de chance sans doute, ça arrive parfois et pas que chez les joueurs du loto ...  ;D

Citation de: dioptre le Décembre 24, 2012, 07:30:34
Encore un qui n'a pas connu le catalogue Manufrance !

Pour le tout venant ( les compacts par exemple ) tu allais chez ton photographe de quartier.
Du temps de l'argentique.
Ta commande sur son catalogue partait le soir avec le sac de films à développer et tu avais le lendemain de retour avec le sac des films développés, ton appareil photo.

Fichtre, j'avais oublié !
(http://www.collection-appareils.fr/gestion_catalogue/images/1254922392.jpg)
Bon je vous laisse, mon poste à galène grésille, y'a de la friture sur la ligne... stop
;D

Non, plus sérieusement, quand le catalogue Manufrance est mort (1985) je n'étais pas encore en age de faire des achats (à part des Haribos peut-être)

Citation de: Crinquet80 le Décembre 24, 2012, 14:35:31
La même mésaventure est arrivé à un collègue qui a eu la désagréable surprise en ouvrant le carton d'emballage ( scellé par des bandes plastiques ) du 450D Canon , de découvrir en lieu et place un magnifique caillou d'un poids équivalent au reflex . Achat effectué en grande surface ( Leclerc pour ne pas le nommer ) .  ::)

..Et il ouvre à f combien le caillou ??...Bon tout ça pour dire que ce n'est absolument pas marrant pour celui à qui ça arrive...
Et je crois que la moralité de ces messages est que de commander par Internet est finalement un peu une loterie... malheur aux malchanceux qui "tombent" mal...
et ne vaut-il mieux pas acheter -s'il y a vraiment trop de différence avec une boutique- sur des sites sérieux, même si les prix sont légèrement supérieurs ?...
JPM

Citation de: microtom le Décembre 21, 2012, 22:22:28
Tu signes en mettant à côté "sous réserve de déballage"... ou un truc du genre il me semble.
Il est impossible de déballer devant le livreur toujours pressé.

Cette mention n'a aucune valeur juridique !...
(j'ai été plus de 35 ans commerçant et je connais bien le problème)
normalement, il faut vérifier "en présence du livreur" même s'il râle et s'il n'a pas le temps sinon cela ne vaut rien...
JPM

Visiblement PM a bien réceptionné mon colis (avec dedans l'intégralité du colis vide reçu de DHL, à savoir le carton, la facture, la notice et la garantie), et procède au remboursement  :)
Ils me remboursent sur la base du prix payé, plus le bon de réduction de 10 € (le coupon), et me recréditent mes "superpoints".

Dans l'histoire je perds néanmoins mes frais de retour (l'envoi en colissimo suivi à PM à Paris), soit 9,10 € :-\
***********************************************
Bonjour,

Afin de vous dédommager intégralement pour le problème que vous avez rencontré sur la commande suivante :

Article : Canon - Objectif - 50 mm - f/1.8 II - Canon EF - pour EOS; New EOS (Objectif)
Commande : xxxxx/xxxxx
Date : 11 décembre 2012

Réclamation : Non défini

J'ai demandé à ce que votre Porte-Monnaie PriceMinister soit crédité d'un montant de 88,97 Euros.

Les 603 SuperPoints que vous aviez dépensés pour l'achat de cet article seront à nouveau crédités sur votre solde de SuperPoints.

Ces SuperPoints remboursés seront utilisables pour une durée de 3 mois.

Ce remboursement comprend le montant du coupon que vous aviez utilisé pour votre achat.

Pour consulter votre Porte-Monnaie PriceMinister, rendez-vous sur la page suivante :

> Mon Porte-Monnaie

Ce remboursement pourra éventuellement rester "en cours" environ 24 h pour des raisons de vérifications complémentaires. Il passera cependant rapidement en "finalisé" et sera ainsi utilisable pour votre prochain achat.

Le Porte-Monnaie vous sera automatiquement proposé comme mode de paiement lors de vos prochains achats sur PriceMinister.

Si vous ne souhaitez effectuer aucun autre achat sur PriceMinister, vous pouvez à tout moment "demander le reversement" du solde de votre Porte-Monnaie par virement bancaire ou par chèque. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page suivante :

> Demander un reversement du solde de mon Porte-Monnaie

Pour plus d'informations, je vous recommande également de consulter l'aide détaillée mise à votre disposition à la page "Mon Porte-Monnaie".

Nous sommes persuadés que vos prochaines commandes vous donneront cette fois entière satisfaction et espérons que vous nous accorderez à nouveau votre confiance.

Merci et à bientôt,

Miguel
Service Clients
PriceMinister
***********************************************
Je déplore d'ailleurs que ce litige n'ait pas pu être résolu "en ligne", mais je comprends la démarche de PM : en renvoyant tous ces documents, je me défais totalement de cet achat (il doit bien exister des livraisons reçues partiellement suite à un vol/gros oubli, mais qui contiennent encore des articles de valeur dedans (genre chargeur, connectique, etc))

et bien voilà une histoire qui ne se termine pas trop mal... heureux pour vous !

Didier

Citation de: Crinquet80 le Décembre 24, 2012, 14:35:31
La même mésaventure est arrivé à un collègue qui a eu la désagréable surprise en ouvrant le carton d'emballage ( scellé par des bandes plastiques ) du 450D Canon , de découvrir en lieu et place un magnifique caillou d'un poids équivalent au reflex . Achat effectué en grande surface ( Leclerc pour ne pas le nommer ) .  ::)

Achat par correspondance: il avait 15 jours pour leur renvoyer le magnifique caillou et se faire rembourser.  ;D

Je ne savais pas que Michel Edouard Leclerc était un spécialiste de la photo... Petit artisan de son état... Défenseur des commerces de proximité de quartier...

Et cela change quoi ?  ??? Que ce soit dans cet hyper ou chez Boulanger ou Darty , nombres d'appareils photos sont vendus en boites scellées par bandes plastiques et cela peut être une loterie lorsqu'on ouvre la boite ?  ???

Je parle spécialistes, artisans, commerce de quartier, on me répond vpc, net, généralistes, GMS... Je ne sais pas si c'est de la mauvaise foi ou qu' on ne parle pas de la même chose, ou qu' on ne se comprend pas ...

Je sais, j' ai de la chance, j' ai du commerce de proximité à proximité. Mais quand j' achète un objo, par exemple, il le déballe devant moi et note les numéros de série sur ma facture et sa base de données et éventuellement sur l' extension de garantie, 39€ de plus encore... 

Ensuite, c'est un choix de vie et une philosophie. Je fais bosser les gens autour de chez moi, même si c'est plus cher. Et c'est un avis aussi défendable et respectable que celui qui fait économiser des bouts de chandelle et tue l' emploi local et le tissu économique. Quand ce n'est pas perdre du pognon en pure perte, 10€ trois posts plus haut, qui auraient tout aussi bien pu aller aux restos du coeur ou dans le tronc de l' église... Faut voir plus loin que le bout de son nez et plus large que son nombril. Ce que vous croyez économiser, vous le prenez dans votre propre poche via les impôts, l' emploi... Mais je ne vais surtout pas rentrer dans une démo économique, j' aurai tort de toutes façons...

Je consomme local. Vous faîtes comme vous voulez.

Je fais la même chose , les achats de reflex dans une boutique spécialisée prés de chez moi et la lessive à l'hyper mais tout le monde ne résonne pas de la même manière que nous 2 . Ceci dit les batailles pour faire valoir ses droits avec un sav qui ne veut rien entendre chez des vendeurs spécialisés cela existe aussi , il suffit de lire les aventures malheureuses de certains dans la section Nikon avec le nouveau reflex pour s'en convaincre !   ::)

Citation de: Crinquet80 le Décembre 28, 2012, 11:04:19
Je fais la même chose , les achats de reflex dans une boutique spécialisée prés de chez moi et la lessive à l'hyper mais tout le monde ne résonne pas de la même manière que nous 2 . Ceci dit les batailles pour faire valoir ses droits avec un sav qui ne veut rien entendre chez des vendeurs spécialisés cela existe aussi , il suffit de lire les aventures malheureuses de certains dans la section Nikon avec le nouveau reflex pour s'en convaincre !   ::)

A noter: si le S.A.V. fait mal son boulot, on cite la marque.
Quand un vendeur spécialisé le fait mal, il n'est pas cité... va savoir pourquoi?
A moins que tout bêtement, l'achat a été fait sur le net et pour faire bien, on dit "vendeur spécialisé".

Et le bureau de poste de mon village, là entre l'église et la mairie, avec la sympatique postière au guichet, c'est pas du local bien d'chez nous ça, qui fleure bon l'air de nos campagnes, hmmm ?
Merci DHL d'avoir fait travailler mes emplois de proximité pour renvoyer un colis vide "à la capitale"  ;D

Et spéciale dédicasse au couillon qui m'a piqué le caillou le moins cher du marché de la photo, et oui mon gars, la vie est dure, on ne peut pas tomber à tous les coups sur des iphone 5  :P

Citation de: Cptain Flam le Décembre 28, 2012, 10:36:59
Ensuite, c'est un choix de vie et une philosophie. Je fais bosser les gens autour de chez moi, même si c'est plus cher. Et c'est un avis aussi défendable et respectable que celui qui fait économiser des bouts de chandelle et tue l' emploi local et le tissu économique.

C'est surtout une question de moyen financier. Et ce qui tue l'emploi local et le tissu économique ne sont pas les petits consommateurs qui selon toi sont responsable de tout, mais tous ceux qui parcequ'ils sont nés du bon côté de la barrière défendent  l'économie libérale.

Tellement facile de s'en prendre aux plus faibles et assez abjecte de se réjouir des problèmes des autres

Philippe

Citation de: pphilippe le Décembre 29, 2012, 14:40:04
C'est surtout une question de moyen financier. Et ce qui tue l'emploi local et le tissu économique ne sont pas les petits consommateurs qui selon toi sont responsable de tout, mais tous ceux qui parcequ'ils sont nés du bon côté de la barrière défendent  l'économie libérale.

Tellement facile de s'en prendre aux plus faibles et assez abjecte de se réjouir des problèmes des autres

Philippe

Encore faudrait il connaître le côté de la/ma barrière, et la couleur de mon bulletin de vote...

Et crois moi, je suis plus agacé que réjoui.

En ce qui concerne les moyens financiers, je ferais bien une réponse, mais elle ne va pas plaire... En gros, l' idée c'est que ce sont les petits qui se croient du bon côté qui engraissent les gros qui eux savent où ils se trouvent... Les guignols résument ça très bien, sans doctorat en économie...

Tu viens de me confirmer une chose en tout cas, c'est que non seulement nous ne parlons pas de la même chose, mais en plus il est plus facile et plus confortable de ne pas comprendre...

On m' avait traité de tout, mais alors défenseur du libéralisme... MOOOUUUUAAAARRRRFFFFF!!!!!

Continuez à enrichir les capitalistes à l' étranger, vous avez raison, c'est bon pour vos emplois... ::)

Tu te plantes complètement, ma démarche est bien plus militante que ce que tu en as retenu... Mais si mon choix de l' artisan au détriment de la multinationale ou de l' entreprise basée à l' étranger est condamnable et abject... Si faire vivre le tissu local est ultralibéral, je patauge avec joie dans la crasse bêtise!!! :D ;D

Citation de: Cptain Flam le Décembre 28, 2012, 10:36:59
Ensuite, c'est un choix de vie et une philosophie. Je fais bosser les gens autour de chez moi, même si c'est plus cher. Et c'est un avis aussi défendable et respectable que celui qui fait économiser des bouts de chandelle et tue l' emploi local et le tissu économique. Quand ce n'est pas perdre du pognon en pure perte, 10€ trois posts plus haut, qui auraient tout aussi bien pu aller aux restos du coeur ou dans le tronc de l' église... Faut voir plus loin que le bout de son nez et plus large que son nombril. Ce que vous croyez économiser, vous le prenez dans votre propre poche via les impôts, l' emploi... Mais je ne vais surtout pas rentrer dans une démo économique, j' aurai tort de toutes façons...

Je consomme local. Vous faîtes comme vous voulez.

La réalité est en fait beaucoup plus complexe. Malheureusement.
Les petites boutiques ne reprennent pas l'objo s'il s'avère que c'est un cul de bouteille. Si je veux acheter un objectif chez elles, il faut que je leur en achète trois au moins, pour garder celui qui le fera bien. A 1500 roros le premier L venu, ça me fait sortir 5000 € !!! ce n'est pas rien ! Certes, après je revends les autres sur le bon coin, mais avec une décote de 20%, et une perte de temps fort dommageable. Au final, les  petites boutiques restent souvent une option pour riches, voire très riches, ou alors pour certains produits seulement, comme les boitiers. J'ai acheté mon dernier boitier à la CANF, en bas de chez moi, au prix du net, avec 4 ans de garantie échange à neuf incluse.

J'essaie toujours de consommer local. C'est au demeurant un excellent principe, dont je m'efforce de ne jamais faire un dogme ! 
;)

Il y a 3 ans j'ai acheté en boutique ( province ) un D700 Nikon avec un 24-70 au même prix que sur le net , en prime une garantie gratuite de 4 ans et NX2 en cadeau !  8)

Citation de: Cptain Flam le Décembre 29, 2012, 14:58:07
Encore faudrait il connaître le côté de la/ma barrière, et la couleur de mon bulletin de vote...

Et crois moi, je suis plus agacé que réjoui.

En ce qui concerne les moyens financiers, je ferais bien une réponse, mais elle ne va pas plaire... En gros, l' idée c'est que ce sont les petits qui se croient du bon côté qui engraissent les gros qui eux savent où ils se trouvent... Les guignols résument ça très bien, sans doctorat en économie...

Tu viens de me confirmer une chose en tout cas, c'est que non seulement nous ne parlons pas de la même chose, mais en plus il est plus facile et plus confortable de ne pas comprendre...

On m' avait traité de tout, mais alors défenseur du libéralisme... MOOOUUUUAAAARRRRFFFFF!!!!!

Continuez à enrichir les capitalistes à l' étranger, vous avez raison, c'est bon pour vos emplois... ::)

Tu te plantes complètement, ma démarche est bien plus militante que ce que tu en as retenu... Mais si mon choix de l' artisan au détriment de la multinationale ou de l' entreprise basée à l' étranger est condamnable et abject... Si faire vivre le tissu local est ultralibéral, je patauge avec joie dans la crasse bêtise!!! :D ;D

Peut-être t'ai je mal compris, ou bien est-ce toi qui t'exprime mal, peu importe.  Tu écrit qu'il est plus facile et plus confortable de ne pas comprendre, mais comprendre quoi?  il faudrait que tu en dises un peu plus...

Ici ou ailleurs (j'habite à l'étranger depuis plus de 15 ans), le consommateur est toujours le dindon de la farce, dans la grande distribution, sur internet, mais ausi dans le commerce de proximité. Cela étant, c'est à lui de se bouger pour que cela change, mais avec des actions plus significatives que le boycotte du commerce en ligne ou de la grande distribution. D'ailleurs comme l'écrit Georges il faut être riche pour pouvoir se permettre d'acheter dans les petites boutiques de quartier. 

Philippe

Citation de: Crinquet80 le Décembre 29, 2012, 18:09:16
Il y a 3 ans j'ai acheté en boutique ( province ) un D700 Nikon avec un 24-70 au même prix que sur le net , en prime une garantie gratuite de 4 ans et NX2 en cadeau !  8)

Tu peux mettre le nom pourquoi pas? si tu l'avais acheté à la frac ou chez darty, tu l'aurais bien mis, un peu de pub pour un petit magasin n'est pas interdite.  ;)

 Capitaine Flam , vous dites "En gros, l' idée c'est que ce sont les petits qui se croient du bon côté qui engraissent les gros qui eux savent où ils se trouvent...".
J'aime beaucoup ce que vous dites.
Le jour où les petits seront moins cons, ils auront le pouvoir; en attendant ils morflent et croient que c'est normal. Syndrome du larbin, on appelle ça comme ça il me semble.

Citation de: JPM84 le Décembre 27, 2012, 10:38:00
Cette mention n'a aucune valeur juridique !...
(j'ai été plus de 35 ans commerçant et je connais bien le problème)
normalement, il faut vérifier "en présence du livreur" même s'il râle et s'il n'a pas le temps sinon cela ne vaut rien...
JPM

+1 ,  déballer devant le livreur (même et surtout  s'il est pressé ) et noter sur le bon avant signature tout défaut apparent , choc, déchirures , et je rajouterais  vérifier la présence du scotch avec le nom de l'entreprise qui est censé fermer le paquet...si c'est du chatterton classique, méfiance.

Citation de: photo63 le Janvier 05, 2013, 15:32:50
vous renvoyez donc tous vos colis ???

enfin pas ts les colis mais colis abîmés, ouverts et refermés ( visible) bruit a l interieur ( lorsqu on secoue) pour moi, le transporteur repart avec, mais bon la tu dis que l achat vient d un autre pays c est peut etre moins simple pour le remboursement ou alors il faut bien connaitre l' expediteur! 
Pour ce qui me concerne, c est le vendeur en ligne qui lui meme insiste en disant, si vous voyez une quelconque anomalie vous refusez le colis!! d ailleurs sous cette forme c est plus pratique pour le vendeur,

CitationA la fnac en dur, l' optique est à 104€. Si je comprends bien, tu as perdu 78€ pour en économiser 26... Et encore moins maintenant que tu vas avoir des frais pour obtenir ton du.
Sans compter qu' une optique n' est pas acheminée, mais secouée en tous sens pendant son transport... Et ce n'est pas comme si optiques et boîtiers étaient déjà bien calés en usine à coup sur...
Je ne juge pas, je ne jauge pas, mais quand on n' a pas les moyens, on ne joue pas au casino... justement.
Je ne vais pas me faire des amis, mais cela illustre encore si il le fallait que le tout web n'est pas la panacée, détruit l' emploi, la qualité et tout le reste... Bref, navré pour toi. Tu le sauras maintenant, surtout que tu t' y attendais, à lire ton premier post...

Parce que tu t'imagines que les objos que tu achètes chez ton gentil revendeur, il est allé lui-même les chercher au Japon? Tout arrive par transporteur, que ce soit acheté sur le web, ou dans un magasin.

Par ailleurs, quand ton objo tombe en panne, il faut l'envoyer au SAV. Et là, ça passe nécessairement par la poste, que tu l'envoies toi-même ou bien un revendeur. A l'aller comme au retour!

Donc, la poste, on n'y échappe jamais!

Citation de: microtom le Décembre 21, 2012, 22:22:28
Tu signes en mettant à côté "sous réserve de déballage"... ou un truc du genre il me semble.
Il est impossible de déballer devant le livreur toujours pressé.

Je le répète , la mention "sous réserves au déballage" n'est pas reconnue et ne vaut rien...
par contre, on peut toujours mentionner: " Le livreur n'a pas souhaité attendre".
je viens de commander un Panasonic FZ200 chez Redcoon, aucun souci, commande passée le 16 janvier et colis reçu par la poste hier 25...
Ci-dessous pour info la note qu'ils d'information qu'ils joignent à l'avis d'envoi du colis:
"RECEVOIR SA COMMANDE REDCOON, C'EST ÊTRE ATTENTIF A L'ETAT DU COLIS !
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi redcoon.fr pour votre achat.
Chez redcoon.fr, nous pensons vraiment qu'un consommateur averti et attentif à l'état de son colis en vaut deux. Ainsi, afin de limiter les désagréments relatifs à l'expédition et à la réception de votre colis, nous vous invitons à lire intégralement ce mail et à nous contacter si vous avez la moindre question.
Il contient toutes les instructions & consignes influençant les suites d'une éventuelle réclamation.

Votre numéro de commande :
Votre numéro de suivi :
Adresse de livraison:

http://www.mondialrelay.fr/public/mr_suivi.aspx?refId=mr si son numéro commence par 03
ou
http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?language=fr_FR com mençant par 8V
Votre colis peut ne pas être visible lorsque vous recevez ce message. En effet nous comptons un délai pouvant aller jusqu'à 48h avant que le suivi puisse être effectif.
PRECAUTIONS PARTICULIERES POUR LES MARCHANDISES LIVREES A DOMICILE
Vous devez impérativement ouvrir tous les cartons et vérifier le bon état des produits en présence du livreur avant de signer le bordereau de livraison.
UN BON DE LIVRAISON SIGNE VALIDE LA LIVRAISON !
Si les produits livrés ont subi des dégâts visibles durant le transport vous devez :
- refuser le(s) colis ou émettre des réserves caractérisées
- inscrire le motif de votre refus sur le bordereau de livraison
L'envoi nous sera retourné et vous serez à nouveau livré.
En cas de doute n'hésitez pas à nous contacter par mail sur : contact [at] redcoon.fr ou par
téléphone au 0890711170 (0,15 EUR/min.) en nous rappelant la référence de votre commande.

LA VERIFICATION ET LA QUALITE DE SERVICE SONT DE VOTRE DROIT !

Si le livreur ne vous laisse pas le temps de contrôler l'état de la marchandise (qualité / quantité) pour quelque raison que ce soit, il faut absolument le préciser sur le bordereau de livraison: "Le livreur n'a pas souhaité rester."
Seules des réserves formulées de manière précise pourront être prises en compte par le
transporteur : " Trace de coup ", " Enfoncement sur le coté gauche " etc.
La mention " sous réserve de déballage / de bon fonctionnement " ne pourra être reconnue par le transporteur en cas de litige.
Dans le doute, ne pas hésiter à refuser le colis qui nous sera automatiquement retourné pour
expertise par le service approprié.
Lors de la " livraison avec déballage " - Une fois seulement la prestation réalisée, les livreurs
vous présenteront le bon de livraison. Vous pourrez indiquer des écarts en cochant les cases
correspondantes sur ce document.
Nous vous remercions de votre confiance.
L'équipe redcoon".
JPM :D ;) :D

On tourne en rond :

- Mon vendeur m'a envoyé un émail précisant qu'il faut impérativement ouvrir le colis avant de signer le bon de livraison.

- Le livreur, un privé, travaillant pour le compte de la Poste (Colissimo, suivi avec avec signature), m'a dit de signer d'abord, après je pourrais faire ce que je veux avec mon colis, pas d'ouverture avant la signature.

Résultat : il est reparti avec son colis, tout abîmé et revêtu d'une bande adhésive à l'enseigne de la Poste.

Voici un extrait des infos données par le site Colissimo :

"Le livreur n'a pas voulu rester le temps que j'ouvre mon colis pour vérifier si son contenu était en bon état. Pourquoi ?

La prestation de La Poste n'inclut pas le constat du contenu à la livraison.
En effet, seul l'expéditeur connaît les caractéristiques du contenu de l'envoi et doit donc s'assurer que le conditionnement est adapté au contenu et aux conditions de traitement des envois en grande partie automatisé
...
"

Résultat :
Le livreur de la Poste n'attend jamais l'ouverture du colis et encore moins les autres vérifications plus poussées . Pas de signature , pas de colis.
Si le colis est vide ou incomplet , (expéditeur malhonnête, ou vol pendant les différentes étapes), on est dans le baba !

Les employés de la Poste ne peuvent assister à l'ouverture. C'est interdit par leur réglement. C'est le secret de la correspondance.
Alors parfois il arrive, par connaissance ou par sympathie qu'un employé veuille assister, mais ce n'est pas dans le réglement.
De plus, le mandat de la poste est de livré un colis d'un point A à un point B. Peu importe le contenu, qu'il s'agisse d'un caillou ( minéral ) ou d'un caillou ( industrie photo ) dés l'instant que le colis est arrivé au point B. Son boulot est fait!

Le transporteur privé ne livre pas un colis, mais une chose ( nuance ). Le bons sens, l'assurance voire les exigences de l'expéditeur, du destinaire, du transporteur fait qu'il est vivement recommandé d'emballer la chose dans un colis ou autre de protection. Donc c'est pour ça que pour valider le bon transport, on est en droit d'exiger ( pas demander) le constat que la chose a été transporté sans dommage ( "sans dommage" et non en bon état, nuance aussi ). Alors oui, il faut pour célà ouvrir le colis. Parfois le livreur n'apprécie pas à cause de son timing. Mais le destinataire n' a pas à subir les conséquences du timing, donc il peut passer outre face à un "refus" du livreur. Ou bien, mentionner sur le reçu, le refus!

Citation de: francois_21 le Février 03, 2013, 03:47:26
Arrêtez de radoter et voyez ma réponse précédente. Quand j'achète un produit je me plie aux CGV imposées par le vendeur !

Radoter, c'est ça:

Citation de: francois_21 le Janvier 07, 2013, 02:37:44
Lisez attentivement les CGV de certaines boutiques ! Quand j'achète c'est que j'accepte les CGV ! Si je ne respecte pas c'est à mes risques et périles.

Citation de: francois_21 le Février 02, 2013, 01:01:21
C'est simple, si vous n'acceptez pas les CGV vous n'achetez pas le produit. Sinon c'est à vos risques et périls.

Citation de: francois_21 le Février 03, 2013, 03:47:26
Quand j'achète un produit je me plie aux CGV imposées par le vendeur !

Citation de: francois_21 le Février 03, 2013, 03:47:26
voyez ma réponse précédente.

Whouu.... alors les réponses précédentes sont bourrés d'avis perso et il fallait prendre en particulier la tienne.
Fais nous une alerte, dans ca cas.
CGV: depuis quand elles sont au dessus des lois?
LES CGV ne subtituent pas à la légistation en vigueur, elle conditionnes certains éléments contractuelles.
Et les CGV rappellent toujours qu'elles sont soumises aux lois.

alors pour le secret de correspondance:
L'Article L3-2 du Code des Postes dispose:
"Toute prestation de services postaux est soumise aux règles suivantes :
...
b) Garantir la confidentialité des envois de correspondance et l'intégrité de leur contenu ;

b bis) Garantir le secret des correspondances, ainsi que la neutralité des services postaux au regard de l'identité de l'expéditeur et de la nature des envois postaux ...
"là, j'ai radoté! ;D

Citation de: Yadutaf le Décembre 23, 2012, 18:34:49
100 km A/R ! Quelle chance, pour moi c'est 4h30 à 5h00 de route (Bordeaux, Nantes ou Poitiers) ou 6h00 de TGV (FNAC Montparnasse). Pourtant je n'habite pas en rase campagne ni même dans une petite ville (La Rochelle).

6h de TGV pour aller à Montparnasse depuis La Rochelle??? Tu y vas à pied?

Pourtant Sevgin est dans le vrai à 100% ... et il a suffisamment d'expérience pour savoir de quoi il parle !

Je ne peux que confirmer, mise à part une relation particulière (connaissance perso, préposé voulant être serviable au delà du règlement ...) le facteur ou le livreur de Colissimo ne connait absolument pas les CGV du site expéditeur, elles ne le regardent pas et de toute façon il n'a pas à attendre l'ouverture d'un pli ou d'un colis. Le colis arrive tu signes et tu prends le colis, tu veux voir avant de signer et il repart sans te donner le colis. Point final.

Concernant la Poste, il n'y a pas d'autre possibilité. Toute autre version entre soit dans le cas de la légende urbaine soit dans le cas de relations particulières n'ayant rien à voir avec le règlement de la Poste.

Citation de: remi56 le Février 03, 2013, 20:21:39
6h de TGV pour aller à Montparnasse depuis La Rochelle??? Tu y vas à pied?

3h aller, 3h retour... il avait bien mentionné A/R

Bjr
Pour les quelques achats que je fais par correspondance (sans Pb) j'ai toujours vu le poids indiqué sur l'étiquette . Avant la signature ,il n'y a pas moyen de faire constaté la différence éventuelle de poids par la postière ou le livreur ? .

Citation de: remi56 le Février 03, 2013, 20:21:39
6h de TGV pour aller à Montparnasse depuis La Rochelle??? Tu y vas à pied?

Pourquoi ? ton TGV va plus vite ? A moins que ce ne soit soit toi qui veuille rentrer à pied mais c'est beaucoup plus long  ;)

Je n'ai pas tout lu parce que ca part en cacahuètes, mais pour mettre fait avoir avec une guitare arrivée broyée, le livreur m'ayant présenté le côté du carton non abimé, maintenant j'ouvre toujours mes colis devant les livreurs, certains ralent, d'autres comprennent.

Au final, tu aurais du lire.
Comme ça, tu savais qui tu pouvais faire râler! ;D

Citation de: Savoie_photographie le Février 14, 2013, 16:12:11
Je n'ai pas tout lu parce que ca part en cacahuètes, mais pour mettre fait avoir avec une guitare arrivée broyée, le livreur m'ayant présenté le côté du carton non abimé, maintenant j'ouvre toujours mes colis devant les livreurs, certains ralent, d'autres comprennent.

je ne signe jamais avant d'ouvrir ... la plus part font la gueule mais je m'en tape depuis que j'ai eu une vitre de hotte explosée car la mention "sous réserve de contrôle" c'est pipeau et pipette

sinon c'est certes triste cette histoire mais bon demain si je veux j'installe une boite a l'étranger je monte un site internet et j'arnaque des centaines de personnes ... la mariée était trop jolie mais j'ai pas mis de kpot j'ai mal quand je pisse docteur  ;D

Citation de: iceman93 le Février 15, 2013, 06:39:34
je ne signe jamais avant d'ouvrir ...

Donc tu ne reçois jamais de Colissimo, car si c'est la Poste qui livre tes colis repartent systématiquement  :D

Citation de: Gibus3133 le Février 15, 2013, 07:57:38
Donc tu ne reçois jamais de Colissimo, car si c'est la Poste qui livre tes colis repartent systématiquement  :D

on parle de transporteur type DHL et consorts pas de la poste 

CitationLe transporteur a l'obligation de vous laisser le temps de d�baller le produit pour sa v�rification.

Obligation : ça veut dire qu'il y a un texte de loi qui le dit et que le transporteur ne peut pas s'y soustraire sous peine d'une condamnation au tribunal en cas de litige ??

Je ne vois pas d'autres façon d'imposer une " obligation " ?

Citation de: francois_21 le Février 21, 2013, 02:54:34
En tout cas, pour le client les choses sont très claires. Le commerçant n'acceptera pas de garantir un produit pour un défaut que le client aurait du détecter par un simple contrôle visuel. En passant sa commande le client est censé accepter les CGV du vendeur.

Remarque : même si la loi ne prévoit pas cette procédure, rien n'interdit au commerçant de l'imposer à son livreur par contrat.

Sauf que dans la vraie vie, en dehors de grands comptes ayant des conditions très particulières, il n'y a pratiquement pas de transporteurs qui acceptent de signer ce type d'engagement. Le client final n'a aucune connaissance des accords qui ont pu être passés, ou pas, avec le transporteur. Alors quand le livreur arrive, lui qui a pour seule mission de "faire vite" et de "boucler sa tournée", dans la majorité des cas il ne prendra même pas le temps de discuter ... et soit tu le réceptionnes et tu signes soit il repartira avec le colis. Et encore joli s'il ne le remet pas à n'importe qui du voisinage. C'est comme ça qu'il y a moins d'un mois un voisin quelques maisons plus loin que chez moi et que je ne connaissais absolument pas est venu m'apporter un colis 3 jours après l'avoir réceptionné. J'avais déjà lancé mes réclamations car pour moi le colis était perdu (reçu en bon état, ouf !).

Et puis l'exemple que tu cites des CGV du site VPC Boost, c'est vrai que si tu les lis, tu ne commandes jamais chez eux (déjà l'affichage partiellement illisible tel ton copier coller). Enfin moi je n'accepte pas ces CGV là et pas que sur l'aspect livraison. Je ne connaissais pas ce site, merci de me l'avoir fait découvrir, c'est sur que je ne commanderai jamais chez eux. C'est le cas typique du vendeur qui par avance essaie de se dédouaner des ses responsabilités. Mauvais exemple donc ...

Citation de: Gibus3133 le Février 21, 2013, 07:18:44
Sauf que dans la vraie vie, en dehors de grands comptes ayant des conditions très particulières, il n'y a pratiquement pas de transporteurs qui acceptent de signer ce type d'engagement. Le client final n'a aucune connaissance des accords qui ont pu être passés, ou pas, avec le transporteur. Alors quand le livreur arrive, lui qui a pour seule mission de "faire vite" et de "boucler sa tournée", dans la majorité des cas il ne prendra même pas le temps de discuter ... et soit tu le réceptionnes et tu signes soit il repartira avec le colis. Et encore joli s'il ne le remet pas à n'importe qui du voisinage. C'est comme ça qu'il y a moins d'un mois un voisin quelques maisons plus loin que chez moi et que je ne connaissais absolument pas est venu m'apporter un colis 3 jours après l'avoir réceptionné. J'avais déjà lancé mes réclamations car pour moi le colis était perdu (reçu en bon état, ouf !).

Et puis l'exemple que tu cites des CGV du site VPC Boost, c'est vrai que si tu les lis, tu ne commandes jamais chez eux (déjà l'affichage partiellement illisible tel ton copier coller). Enfin moi je n'accepte pas ces CGV là et pas que sur l'aspect livraison. Je ne connaissais pas ce site, merci de me l'avoir fait découvrir, c'est sur que je ne commanderai jamais chez eux. C'est le cas typique du vendeur qui par avance essaie de se dédouaner des ses responsabilités. Mauvais exemple donc ...

C'est tout à fait ce que je pensais :
C'est une phrase bidon !

CitationLe transporteur a l'obligation de vous laisser le temps de d�baller le produit pour sa v�rification.

"lorsqu'on lui montre la lune l'imbécile regarde le doigt"

Qui est imbécile?

Béh dis donc ca fait avancer le débat tout ca...
J'pensais bêtement que Chassimages était un peu plus évolué que les autres fofos?

Ca me fait toujours marrer les gentils que ne se permettraient pas le 1/4 de ce qu'il dise dans un face à face.

Enfin Bref. Si ca peut une nouvelle fois aider, toujours avec mon problème de guitare cité plus haut.
Cela a duré 6 mois, mais cela a été à coup de lettre AR avec vendeur et répression des fraudes, pour au finale me faire rembourser ma guitare.
Faut dire aussi que le livreur qui était venu récupérer le colis pour expertise à du perdre la gratte cassée...ou la pauvre a du encore tomber du carton.

Bref ne pas lâcher l'affaire, ca prend du temps mais je déteste me faire prendre pour un couillon.

Citation de: francois_21 le Février 21, 2013, 16:10:41
Là je pense que c'est toi qui est bidon ! Moi je n'affirme rien comme beaucoup d'imbéciles ici, je ne fais que citer les CGV de grandes entreprises réputées par leur sérieux. J'essaie tout simplement de donner des informations en évitant d'étaler mes états d'âmes puériles. Si maintenant tu prétends que ces CGV sont illégales ou bidons il faut citer tes sources.

ça c'est sur ! Je me bidonne.

Rue du Commerce fait appel à la poste et à sa filiale ( colissimo, chronopost ) mais aussi à une dizaine d'autres transporteurs divers et variés.

Après consultation des sites légifrance : il n'y a aucune loi qui oblige à l'ouverture des colis à la réception. Donc c'est une close nulle et non avenue.

sur le site Colissimo il est dit :

CitationQue faire si le contenu de mon colis est endommagé ?
S'il s'agit d'un achat à distance :

La Poste s'étant engagé vis-à-vis de l'expéditeur, y compris en l'indemnisant en cas de perte ou d'avarie, il ne lui est pas possible de s'engager en même temps vis-à-vis du destinataire.

Si vous jugez que le contenu de votre colis est endommagé, vous devez donc en priorité vous adresser à l'expéditeur qui pourra se retourner vers La Poste. Plusieurs grandes entreprises de vente à distance font alors le choix d'envoyer un nouveau colis à leur client et d'engager ensuite la responsabilité de La Poste. Le dépôt d'une réclamation est néanmoins possible et permettra d'alimenter les efforts menés pour améliorer la qualité de notre service.

Pour plus d'informations, consultez le site de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance)

S'il s'agit d'un envoi entre particuliers :

Complétez le formulaire contact : un conseiller clientèle étudiera votre demande et une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Vous avez également la possibilité de refuser le colis, il sera alors retourné directement à l'expéditeur

Le livreur n'a pas voulu rester le temps que j'ouvre mon colis pour vérifier si son contenu était en bon état. Pourquoi ?
La prestation de La Poste n'inclut pas le constat du contenu à la livraison.
En effet, seul l'expéditeur connaît les caractéristiques du contenu de l'envoi et doit donc s'assurer que le conditionnement est adapté au contenu et aux conditions de traitement des envois en grande partie automatisé

Si votre colis présente des traces extérieures d'endommagement, La Poste vous offre la possibilité de retourner le colis à l'expéditeur. Il est cependant possible de faire une réclamation auprès du service client

Tout cela est fort logique.

Soit le colis est intact extérieurement : tu acceptes le colis ou tu le refuses ( mais sous quel prétexte ?)
Soit le colis est en mauvais état :tu l'acceptes ou tu le refuses et le livreur le reprend.

Imagine ouvrir un colis devant le livreur ( en détruisant quand elles existent les bandes de sécurité ) retirer les emballages ( tu peux avoir de nombreuses choses dans un seul colis ), les ouvrir un à un.
Tu trouves qu'il manque quelquechose
Tu veux redonner le colis au livreur, mais dans quel état.
il faut refaire le colis avec tes bandes adhésives ( qui n'offrent aucune sécurité )
Il peut ainsi se passer un quart d'heure ou vingt minutes !
Impensable !!

J'ai eu confirmation sur un forum d'employés de la poste des ordres qu'ils ont de leur supérieur de ne pas autoriser l'ouverture des colis.
Avant signature : le colis ne t'appartient pas donc tu n'as aucun droit de l'ouvrir.
Après signature : le colis t'appartient et la poste n'a plus aucun rôle

Citation de: francois_21 le Février 21, 2013, 16:03:34
Ce que tu ne sais pas c'est que j'ai passé ma commande RUEDUCOMMERCE et que ce site, sauf preuve contraire, est très sérieux et est un des plus gros de France. Cela fait au moins 10 ans que RUEDUCOMMERCE n'a jamais trahit ma confiance ! Donc si, comme tu le sous-entends bêtement, VPC Boost n'est pas sérieux, RUEDUCOMMERCE est complice. Tout cela n'est pas sérieux mon petit bonhomme car tes affirmations frisent la diffamation et ne s'appuie que sur ton imagination fertile.

Déjà je ne suis pas ton petit bonhomme, tes familiarités à 2 balles tu te les gardes, ça c'est un premier point.

Concernant Rue du Commerce j'ai été un de leurs premiers clients à leur création alors je pense que je peux m'exprimer. Oui Rue du Commerce a longtemps été pour moi un site sérieux sur ce point nous sommes d'accord.

Maintenant comme tu sais te montrer agressif et désagréable avec tout un chacun (je te cite bidon pour l'un, imbéciles pour les autres ...) , en dehors du fait que dans la vraie vie tu en rabattrais, je t'invite à apprendre à lire avant de te lâcher stupidement à tort et à travers.

Tu peux relire ce que j'ai écrit dans mon post précédent. Tu pourras alors voir que je ne diffame personne. Je dis que les conditions générales du site que tu nous montres en exemple, en l'occurrence VPC Boost, (en dehors d'être partiellement illisibles)  ne me conviennent pas. Je lis ces conditions générales, je n'achète pas chez ce type de vendeur, je pars en courant. J'ai le droit non, tu vois de la diffamation où ???

Et manifestement tu ne sais pas faire la différence entre un site et ses affiliés, qui d'ailleurs ont leurs propres CGV. Vois tu, tu trouveras de nombreuses personnes ici qui comme moi ne confondent pas un site avec le "market place" du site. Je commande très souvent sur le site Amazon, pratiquement jamais sur le market place. Je commandais très souvent chez Rue du Commerce ou Pixmania mais je suis toujours très réticent envers les vendeurs "affiliés". Lorsque exceptionnellement je commande chez ces vendeurs c'est toujours après avoir décortiqué les CGV et avoir un peu fait le tour du net. Dans le cas de ton exemple VPC Boost, qui vend aussi sur Cdiscount (avec aussi des CGV différentes de Cdiscount) je lis leurs CGV je n'achète pas.

Leur phrase fort justement citée par Dioptre n'est pas adaptée, inapplicable la plupart du temps donc je n'achète pas chez eux. Et ce n'est pas le seul point de leurs CGV qui ne me plait pas. Après si toi tu les aimes et que ça te convient c'est parfait. Mais tu évites de citer leurs CGV en exemple car il y a tout de même plus attrayant de ce point de vue.

Citation de: ophildeleau le Février 21, 2013, 17:49:01
Béh dis donc ca fait avancer le débat tout ca...
J'pensais bêtement que Chassimages était un peu plus évolué que les autres fofos?

Ca me fait toujours marrer les gentils que ne se permettraient pas le 1/4 de ce qu'il dise dans un face à face.

Bref ne pas lâcher l'affaire, ca prend du temps mais je déteste me faire prendre pour un couillon.

Bah, il y a toujours ici ou là un agité pour animer les débats.
Pour le reste, nous sommes d'accord, ne pas lâcher l'affaire quand on est dans son droit, même si ça consomme un peu d'énergie.

Citation de: francois_21 le Février 22, 2013, 00:32:56
Il ne faut pas t'énerver comme ça mon petit bonhomme, c'est très mauvais pour ta santé.

Ceux qui ici me connaissent de longue date doivent bien se marrer : de ton expression, du nombre de stupidités que tu as déjà énumérées ... et à l'idée qu'un jour tu te trouves en face du "petit bonhomme".

Bon il parait que de la diversité nait la richesse, avec toi on est tout de suite enrichi, sans passer par la case "livraison" !

Gibus, prends du recul, clique sur le lien et surtout NE RIGOLE PAS!
;)
http://www.chassimages.com/forum/index.php/topic,172528.msg3694270.html#msg3694270
cf intervention de 1h22.

Citation de: Carl le Février 22, 2013, 09:02:52
Gibus, prends du recul, clique sur le lien et surtout NE RIGOLE PAS!
;)

http://www.chassimages.com/forum/index.php/topic,172528.msg3694270.html#msg3694270
cf intervention de 1h22.

Ah je l'avais loupée celle là, effectivement c'est du lourd !

On est loin de l'origine du fil, mais ça détend  :D

Citation de: Gibus3133 le Février 22, 2013, 07:03:59
Ceux qui ici me connaissent de longue date doivent bien se marrer : de ton expression, du nombre de stupidités que tu as déjà énumérées ... et à l'idée qu'un jour tu te trouves en face du "petit bonhomme".

Bon il parait que de la diversité nait la richesse, avec toi on est tout de suite enrichi, sans passer par la case "livraison" !

Salut Gibus , en pleine forme je vois  ;D

Citation de: patrice le Février 24, 2013, 18:10:27
Salut Gibus , en pleine forme je vois  ;D

Salut Patrice !!

... c'est pôh beau de se moquer  ;)

Du haut de ses 65 ans de photographie, on est tous des petits bonhommes pour françois_21  ;D

Citation de: Gibus3133 le Février 22, 2013, 12:58:42
Ah je l'avais loupée celle là, effectivement c'est du lourd !

On est loin de l'origine du fil, mais ça détend  :D

en effet excellent!

Citation de: Carl le Février 22, 2013, 09:02:52
http://www.chassimages.com/forum/index.php/topic,172528.msg3694270.html#msg3694270
cf intervention de 1h22.

à 1h22 c'est l'équipe de nuit qui prend le relai et relit ce qu'a écrit l'équipe de jour  ;D

Citation de: dioptre le Février 21, 2013, 19:00:57
ça c'est sur ! Je me bidonne.
.


J'ai eu confirmation sur un forum d'employés de la poste des ordres qu'ils ont de leur supérieur de ne pas autoriser l'ouverture des colis.
Avant signature : le colis ne t'appartient pas donc tu n'as aucun droit de l'ouvrir.
Après signature : le colis t'appartient et la poste n'a plus aucun rôle

Pour compléter je dirais que " en théorie " donc règlementairement ( à moins que celà est changé depuis ) si le colis arrive endommagé au bureau de distribution , le préposé doit le signaler au chef d 'équipe qui peut éventuellement rafistoler le colis et doit obligatoirement apposer un tampon sur le colis mentionnant : " parvenu au bureau en mauvais état , réparé par nos soins " " ; si ça n 'a pas été fait cela veut dire que c 'est le préposé à la distribution qui la endommagé pendant la distribution . Mais la poste n 'étant plus ce qu 'elle était ne forme plus ses employés  ...Que ce soit dans le public ou le privé j 'ai toujours demandé aux clients qui écrivaient " sous réserve de déballage " de mentionner également " colis livré en bon état " .