Bonjour
Nous avons acheté un panasonic dmc-tz60 il y a un an.
J'avais déja eu un tz10 dont j'avais été satisfait, et nous avons donc conservé cette marque.
Lors de nos vacances, l'autofocus s'est bloqué. il est désormais possible de faire des photos mais l'autofocus ne fonctionne plus dés qu'on zoome.
Fort logiquement nous l'avons amené chez le photographe expert qui nous l'a vendu. L'appareil ayant dépassé la garantie depuis quelques jours, (obsolescence programmée ?) , nous sommes d'accord pour payer la réparation.
On ne peut pas die que nous ayons été très bien reçus.(il préfère surement vendre du neuf que réparer, alors que c'est quand meme du materiel payé 300 euros ) On nous a d'entrée signifié que la réparation couterait plus cher que l'appareil car il y avait un grain de sable à l'intérieur (sans méme l'ouvrir !)
Quelques jours plus tard, on nous a indiqué par mail qu'il n'était pas réparable.
Je suis convaincu que cet appareil n'a mème pas été ouvert.
Pour une fois qu'on achète pas sur internet ou dans un supermarché pour aider un professionnel......bref
Y 'a t' il parmi vous un bon bricoleur qui pourrait me dépanner ?
Nous sommes dans le nord
Merci d'avance
Recherche les coordonnées du SAV Panasonic et si ce n'est pas ce qu'a déja fait ton revendeur, adresse leur ton appareil pour devis de réparation.
L'idée du bricoleur, même s'il est de bonne volonté n'est peut-être pas la meilleure... ::)
En contactant le service après-vente de Panasonic, ne pas hésiter à évoquer la garantie de DEUX ans ...
Va voir sur le forum Lumix, il y a un "Docteur portable" (c'est son pseudo je crois) spécialisé dans les réparations hors-garantie et qui a l'air de s'en sortir... :)
...Dokken,
...Comme l'indique FVDB, ton APN est toujours sous garantie (garantie légale obligatoire = 2 ans) : http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Garanties-commerciales-service-apres-vente
bonjour
je vous remercie pour vos precieux conseils. Nous allons les appeler, et je vous tiens au courant pour votre réponse.
... cependant j'ai bien peur qu'ils considerent qu'un grain de sable ne soit pas inclus dans la garantie.